Персональна Prepaid картка Globalstar 500

Поширені запитання щодо особистої передоплати

Що таке персональна передоплата?

Персональна передоплачена послуга — це послуга дуплексу, яка дозволяє активувати свій телефон за допомогою передплаченого кредиту, який ви можете використати, щоб зателефонувати в будь-який пункт призначення або підключитися до Інтернету. На відміну від післяплати, передоплата не вимагає жодних місячних або річних платежів і немає договірних зобов’язань. Ви можете користуватися його телефоном і купувати ваучери, коли вважаєте за потрібне.

Скільки коштує передплачений телефонний дзвінок?

Ефективна ставка за хвилину залежить від придбаного ваучера передоплати та пункту призначення. Доступно 5 передплачених ваучерів: 50, 100, 250, 500 і 1000 хвилин. Рекомендована роздрібна ставка варіюється від 60 центів за хвилину до 48 центів за хвилину для дзвінків у будь-який пункт призначення по всьому світу, за винятком дзвінків до інших супутникових мереж. В такому випадку вартість хвилини буде вдесятеро. Іншими словами, 10 хвилин буде знижено з вашого фонду хвилин за кожну хвилину розмови.

Як дзвінки іншим Globalstar телефони заряджені?

Ці дзвінки оплачуються як дзвінки в будь-який пункт призначення по всьому світу.

Чи можливе підключення даних із персонального передплаченого телефону?

Так. З’єднання з комутацією каналів доступні з січня 2014 року. З’єднання пакетної передачі даних доступні з березня 2014 року.

Чи доступні персональні передоплачені ваучери лише у формі фізичної пластикової картки?

Ні. Відповідно до ваших потреб, ви можете придбати фізичні картки або віртуальні передоплачені ваучери у вашого місцевого дилера.

Як активувати a Globalstar Особистий передплачений телефон?

Вам потрібно буде придбати а Globalstar сумісний телефон у вашого місцевого дилера (або надайте йому сумісний телефон DEC ESN та номер телефону) та придбайте один із наших доступних персональних передоплачених ваучерів. Вам також потрібно буде придбати персональну передплачену картку або ваучер, які будуть використані в процесі.

Чи можу я подати запит на активацію особистого передплаченого телефону без використання персонального передоплаченого ваучера або картки?

Це неможливо. Щоб активувати особистий передплачений телефон, потрібно придбати одну з наших існуючих персональних передоплачених карток або ваучерів.

Чи є плата за активацію?

Ні. За активацію особистого передплаченого телефону не стягується жодних додаткових зборів, крім вартості телефону та вашого першого передплаченого ваучера.

Які прирости?

Дзвінки на фіксовані та мобільні напрямки по всьому світу знімаються з вашого облікового запису з кроком в 1 хвилину, незалежно від характеру дзвінка (голосовий або даний). Дзвінки в інші супутникові мережі списуються з вашого рахунку з кроком у 10 хвилин.

Що Globalstar телефон працює з Personal Prepaid?

Персональна передоплата наразі доступна для телефонів Qualcomm GSP, таких як мобільні телефони GSP1600 і GSP1700 або стаціонарні телефони GSP2900.

Ви хочете сказати, що персональна передплачена послуга недоступна для телефонів TELIT SAT550 / SAT600 і Ericsson R290, а також для телефонів FAU200 Fixed?

Це правильно. Телефони на базі GSM (які використовують Globalstar SIM картки) не сумісні з персональною передплаченою послугою.

Чи закінчуються мої хвилини, якщо я не користуюся телефоном протягом тривалого періоду часу?

Кожне поповнення має обмежений період дії після завантаження у ваш обліковий запис. Цей термін дії записується на фізичній картці і варіюється від 60 до 365 днів залежно від розміру ваучера.

Коли починається період дії, наприклад, 60 днів терміну дії 50-хвилинної картки?

Термін дії починається з моменту завантаження кредиту на рахунок, або під час активації телефону, або при використанні картки поповнення або ваучера.

Як я можу перевірити, скільки часу у мене залишилося до закінчення терміну дії кредиту?

Вам потрібно буде зв’язатися з місцевим дилером, щоб отримати цю інформацію. Система IVR також підкаже вам, який кредит у вас залишився, коли баланс досягне низького.

Чи отримаю я сповіщення за допомогою SMS чи іншим чином, якщо мій кредитний баланс буде низьким?

Повідомлення не надсилатимуться. Вам потрібно буде зателефонувати до свого IVR, щоб перевірити свій баланс.

Чи моя лінія деактивована, якщо я не користуюся телефоном протягом тривалого періоду часу?

Після 12 місяців без поповнення ваш обліковий запис і телефон буде деактивовано. Тоді вам доведеться зв’язатися з місцевим дилером, щоб повторно активувати телефон, якщо ви захочете використовувати його знову.

Чи можу я придбати поповнення Personal Prepaid і зберігати його необмежено до дня, коли мені потрібно буде завантажити їх у свій обліковий запис?

На картках надрукований термін дії. Тому вони повинні бути завантажені у ваш обліковий запис до цієї дати, інакше хвилини, які вони містять, буде втрачено.

Добре, я це розумію, але коли закінчуються мої хвилини, якщо я завантажу 50 хвилин (дійсний 60 днів) у свій обліковий запис, а потім 100 хвилин (дійсний 120 днів) через місяць?

Коли на ваш рахунок на різні дати надходять різні поповнення, застосовується пізніший термін дії. У цьому прикладі всі хвилини, включаючи хвилини, що залишилися після першого поповнення 50 хвилин, будуть дійсними протягом 120 днів з дня, коли ви завантажите 100-хвилинний кредит у свій обліковий запис.

Як поповнити свій особистий передплачений рахунок, коли у мене закінчилися хвилини або коли мої хвилини закінчилися?

Вам потрібно придбати нову передплачену картку або ваучер у місцевого дилера, а потім зателефонувати у свій IVR зі стаціонарного або Globalstar Телефон, на якому вам буде надано можливість ввести свій передплачений PIN-код і поповнити рахунок.

Що таке IVR?

Платформа IVR (або Interactive Voice Response) — це ваш персональний передоплачений інтерфейс користувача. Це інтерактивне меню допоможе вам керувати своїм обліковим записом, поповнити баланс і перевірити голосову пошту.

Як отримати доступ до нього?

Ви можете отримати доступ до нього, набравши єдиний код доступу *888 зі свого Globalstar телефону або +33582881606 зі стаціонарного чи мобільного телефону. Потім ви можете переміщатися по меню інтерфейсу.

Скільки коштує подзвонити до IVR?

Дзвінки безкоштовні, якщо ви дзвоните зі свого Globalstar Передплачений телефон, і ви можете дзвонити скільки завгодно разів. Дзвінки оплачуються, якщо ви дзвоните зі стаціонарного або мобільного телефону за тарифом на міжнародний дзвінок на французький стаціонарний номер +33582881606.

Як я можу перевірити, скільки кредитів у мене залишилося на особистому передплаченому рахунку?

Цю інформацію можна знайти в будь-який час через меню IVR.

Чи є прямий номер, за яким я можу зв’язатися зі своєю скринькою голосової пошти, чи мені завжди потрібно переходити через меню IVR?

Ви можете зв’язатися зі своєю скринькою голосової пошти безпосередньо, набравши *877 зі свого Globalstar телефонної трубки або за номером +33582880420 з будь-якого стаціонарного або мобільного телефону.

Де працює персональна передплачена послуга?

Ваша персональна передплачена послуга доступна в Globalstar Європейська передплачена домашня зона, карта якої доступна в Інтернеті http://ts2.pro/pdf/globalstar-coverage.jpg

Чи можна здійснювати роумінг за допомогою персонального передплаченого телефону в інших зонах обслуговування?

Ні. Персональні передплачені телефони можна використовувати лише в нашій домашній зоні. Наша домашня зона зараз охоплює обидва Globalstar Європа і Globalstar Аврася Зони обслуговування. Пізніше ми розширимо карту страхування особистої передоплати, щоб включити додаткові Globalstar зони обслуговування в нашу домашню зону. З березня 2014 року до нашої домашньої зони буде додано зони обслуговування Північної та Латинської Америки.

У мене вже є Globalstar телефон активний із планом післяплати. Чи можу я також використовувати його як особистий передплачений телефон без деактивації передплати?

Це неможливо. Перш ніж активувати його за допомогою персонального передоплаченого ваучера, потрібно деактивувати свій післяплатний телефон.

Чи потрібно перепрограмувати свій телефон або змінити номер телефону, щоб перейти з передплатної передплати на передплачену послугу?

Ні. Ви можете використовувати той самий телефон із тим самим номером телефону, нічого не змінюючи. Все, що вам потрібно зробити, це переконатися, що ваш телефон ще не активний із планом післяплати, перш ніж запитувати його активацію за допомогою персональної передплаченої картки/ваучера.

Якщо в моєму телефоні немає a Globalstar Номер телефону в Європі, чи можу я активувати його за допомогою персонального передплаченого ваучера?

Ні. Подібно до послуги післяплати, підписка на Послугу, надану Globalstar Європа вимагає, щоб ваш телефон був запрограмований за допомогою a Globalstar Профіль та номер телефону в Європі.

А як щодо SMS?

Послуга SMS обмежена. Дійсно, SMS не можна надсилати з телефонів Qualcomm GSP. А SMS можна надсилати лише на телефони Qualcomm GSP за допомогою нашого інструменту SMS, доступного на нашому веб-сайті.