Персональная предоплаченная карта Globalstar 500

Часто задаваемые вопросы о личной предоплате

Что такое персональная предоплата?

Персональная услуга предоплаты — это дуплексная услуга, позволяющая активировать телефон с помощью предоплаченного кредита, который можно использовать для совершения звонков в любое место или для подключения к Интернету. В отличие от Postpaid, Prepaid не требует ежемесячной или годовой платы и не имеет договорных обязательств. Вы можете свободно пользоваться его телефоном и покупать ваучеры, когда посчитаете нужным.

Сколько стоит предоплаченный телефонный звонок?

Фактическая ставка за минуту зависит от приобретенного ваучера предоплаты и пункта назначения. Доступны 5 ваучеров Prepaid: на 50, 100, 250, 500 и 1000 минут. Предлагаемая розничная ставка варьируется от 60 центов за минуту до 48 центов за минуту для звонков в любой пункт назначения по всему миру, за исключением звонков в другие спутниковые сети. В таком случае стоимость минуты будет десятикратной. Другими словами, за каждую минуту звонка из вашего пула минут будет вычтено 10 минут.

Как звонки другим Globalstar телефоны заряжены?

Эти звонки тарифицируются как звонки в любой пункт назначения по всему миру.

Возможно ли подключение для передачи данных с персонального телефона с предоплатой?

Да. Соединения для передачи данных с коммутацией каналов доступны с января 2014 года. Соединения для передачи пакетных данных доступны с марта 2014 года.

Доступны ли ваучеры Personal Prepaid только в виде физической пластиковой карты?

Нет. В зависимости от ваших потребностей вы можете приобрести физические карты или виртуальные ваучеры предоплаты у местного дилера.

Как мне активировать Globalstar Личный предоплаченный телефон?

Вам нужно будет приобрести Globalstar совместимую трубку у местного дилера (или предоставьте ему DEC ESN и номер телефона совместимой трубки) и приобретите один из наших доступных персональных предоплаченных ваучеров. Вам также необходимо будет приобрести личную предоплаченную карту или ваучер, которые будут использоваться в процессе.

Могу ли я запросить активацию персонального телефона предоплаты без использования ваучера или карты персональной предоплаты?

Это невозможно. Для активации личного предоплаченного телефона необходимо приобрести одну из наших существующих личных предоплаченных карт или ваучеров.

Взимается ли плата за активацию?

Нет. За активацию персонального предоплаченного телефона не взимается дополнительная плата, кроме стоимости телефона и первого ваучера предоплаты.

Какие прибавки?

Звонки на стационарные и мобильные номера по всему миру списываются с вашей учетной записи с шагом в 1 минуту, независимо от характера звонка (голос или данные). Звонки в другие спутниковые сети списываются с вашего счета каждые 10 минут.

Что Globalstar телефон, с которым работает Personal Prepaid?

Персональная предоплата в настоящее время доступна для телефонов Qualcomm GSP, таких как мобильные телефоны GSP1600 и GSP1700 или стационарные телефоны GSP2900.

Вы хотите сказать, что услуга персональной предоплаты недоступна для телефонов TELIT SAT550 / SAT600 и Ericsson R290, а также стационарных телефонов FAU200?

Это правильно. Телефоны на основе GSM (которые используют Globalstar SIM карты) несовместимы с услугой Personal Prepaid.

Исчезают ли мои минуты, если я не использую свой телефон в течение длительного периода времени?

Каждое пополнение имеет ограниченный срок действия после загрузки в вашу учетную запись. Этот срок действия указан на физической карте и варьируется от 60 до 365 дней в зависимости от размера ваучера.

Когда начинается Срок действия, например, с 60-дневного срока действия 50-минутной карты?

Срок действия начинается с момента зачисления кредита на счет, либо во время активации телефона, либо при использовании карты пополнения счета или ваучера.

Как я могу проверить, сколько времени у меня осталось до истечения срока действия моего кредита?

Для получения этой информации вам необходимо обратиться к местному дилеру. Система IVR также подскажет вам, какой кредит у вас остался, когда он достигнет низкого баланса.

Буду ли я уведомлен по SMS или другим способом, если мой кредитный баланс будет низким?

Уведомление не будет отправлено. Вам нужно будет позвонить в свой IVR, чтобы проверить баланс.

Деактивируется ли моя линия, если я не пользуюсь телефоном в течение длительного периода времени?

Через 12 месяцев без пополнения счета ваша учетная запись и телефон будут деактивированы. Затем вам нужно будет связаться с вашим местным дилером, чтобы повторно активировать телефон, если вы хотите использовать его снова.

Могу ли я купить пополнение счета Personal Prepaid и сохранить его на неопределенный срок до того дня, когда мне нужно будет загрузить их в свою учетную запись?

На картах указан срок действия. Поэтому они должны быть загружены в вашу учетную запись до этой даты, иначе содержащиеся в них минуты будут потеряны.

Хорошо, я понимаю это, но когда истекают мои минуты, если я загружаю 50 минут (действительны 60 дней) в свою учетную запись, а затем 100 минут (действительны 120 дней) через месяц?

Когда разные пополнения зачисляются на ваш счет в разные даты, применяется более поздняя дата истечения срока действия. В этом примере все минуты, включая оставшиеся минуты от первых 50 минут пополнения, будут действительны в течение 120 дней со дня, когда вы пополните свой счет 100-минутным кредитом.

Как мне пополнить свой Личный предоплаченный счет, если у меня закончились минуты или когда срок их действия истек?

Вам необходимо приобрести новую предоплаченную карту или ваучер у местного дилера, а затем позвонить в IVR либо со стационарного телефона, либо Globalstar Телефон, на котором вам будет предложено ввести предоплаченный PIN-код и пополнить счет.

Что такое ИВР?

Платформа IVR (или Interactive Voice Response) — это ваш персональный предоплаченный пользовательский интерфейс. Это интерактивное меню проведет вас через варианты управления вашей учетной записью, пополнения баланса и проверки голосовой почты.

Как получить к нему доступ?

Вы можете получить к нему доступ, набрав единый код доступа *888 со своего Globalstar телефону или +33582881606 со стационарного или мобильного телефона. Затем вы можете перемещаться по меню интерфейса.

Сколько стоит позвонить в IVR?

Звонки бесплатны, если вы звоните со своего Globalstar Предоплаченный телефон, и вы можете звонить столько раз, сколько необходимо. Звонки тарифицируются, если вы звоните со стационарного или мобильного телефона по тарифу международного звонка на французский городской номер +33582881606.

Как я могу проверить, сколько средств осталось на моем личном счете предоплаты?

Вы можете найти эту информацию в любое время через меню IVR.

Есть ли прямой номер, с которого я могу дозвониться до своего ящика голосовой почты, или мне всегда нужно заходить в меню IVR?

Вы можете связаться со своим ящиком голосовой почты напрямую, набрав *877 со своего Globalstar телефона или набрав +33582880420 с любого стационарного или мобильного телефона.

Где работает услуга Personal Prepaid?

Ваша персональная предоплаченная услуга доступна в Globalstar Европейская домашняя зона Prepaid, карта которой доступна онлайн по адресу http://ts2.pro/pdf/globalstar-coverage.jpg

Возможен ли роуминг с персональным телефоном с предоплатой в других зонах обслуживания?

Нет. Персональные телефоны с предоплатой можно использовать только в нашей домашней зоне. Наша домашняя зона в настоящее время охватывает оба Globalstar Европа и Globalstar Аврасья Зоны обслуживания. Позже мы расширим карту покрытия Personal Prepaid, включив в нее дополнительные Globalstar зоны обслуживания в нашу домашнюю зону. Зоны обслуживания Северной и Латинской Америки будут добавлены к нашей домашней зоне с марта 2014 года.

у меня уже есть Globalstar телефон активен с постоплатой. Могу ли я также использовать его в качестве персонального телефона с предоплатой, не деактивируя подписку с постоплатой?

Это невозможно. Вы должны деактивировать свой телефон с постоплатой, прежде чем вы сможете активировать его с помощью персонального ваучера предоплаты.

Должен ли я перепрограммировать свой телефон или изменить номер телефона, чтобы перейти с подписки с постоплатой на услугу с предоплатой?

Нет. Вы можете использовать тот же телефон с тем же номером телефона, ничего не меняя. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш телефон еще не активен с постоплатой, прежде чем запрашивать его активацию с помощью персональной карты предоплаты/ваучера.

Если на моем телефоне нет Globalstar Номер телефона в Европе, могу ли я активировать его с помощью ваучера Personal Prepaid?

Нет. Аналогично постоплатной услуге, подписка на Услугу, предоставляемую Globalstar Европа требует, чтобы ваш телефон был запрограммирован с Globalstar Европейский профиль и номер телефона.

Как насчет СМС?

Услуга SMS ограничена. Действительно, SMS нельзя отправлять с телефонов Qualcomm GSP. И SMS можно отправлять только на телефоны Qualcomm GSP с помощью нашего инструмента SMS, доступного на нашем веб-сайте.