Правила интернет-магазина https://ts2.store/ru/

1. Продавец

Регламент определяет правила пользования магазином, оформления заказов, оплаты, доставки, рекламаций, а также отказа от договора.

Правила доступны бесплатно на сайте магазина таким образом, чтобы их можно было скачать, сохранить и распечатать.

2. Определения

1. Магазин – интернет-магазин, работающий по адресу https://ts2.store/ru/.
2. Продавец – TS2 SPACE ООО o.o.
3. Клиент – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, которая оформляет заказ или пользуется магазином.
4. Потребитель – физическое лицо, заключающее договор, не связанный непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
5. Предприниматель с правами потребителя – физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, которое заключает договор, непосредственно связанный с его деятельностью, но не имеющий для него профессионального характера.
6. Предприниматель – Клиент, не являющийся ни Потребителем, ни Предпринимателем, обладающим правами потребителя.
7. Товар – товар, предлагаемый в магазине, в частности спутниковое и телекоммуникационное оборудование, аксессуары, а также другие продукты, доступные в ассортименте магазина.
8. Карта prepaid – карта, ваучер, код или другое пополнение, предназначенное для использования услуг спутниковой связи или связанных услуг.
9. Заказ – заявление Клиента, направленное на заключение договора купли-продажи.
10. Учетная запись клиента – бесплатная функция магазина, позволяющая сохранять данные Клиента и историю заказов.
11. Рабочие дни – дни с понедельника по пятницу, за исключением официальных нерабочих дней в Польше.

3. Правила пользования магазином

1. Клиент может пользоваться магазином как зарегистрированный пользователь или оформить заказ без регистрации.
2. Для использования магазина необходимы: устройство с доступом к Интернету, актуальный интернет-браузер, активный адрес электронной почты, а также включённая поддержка файлов cookies и JavaScript, если это требуется для правильной работы магазина.
3. Клиент должен пользоваться магазином в соответствии с законом, добрыми обычаями и правилами.
4. Запрещается предоставлять незаконный контент, нарушающий права третьих лиц, вводящий в заблуждение или нарушающий работу магазина.
5. Продавец может временно ограничить доступ к магазину по техническим причинам, соображениям безопасности или для обслуживания системы.

4. Товары и информация в магазине

1. Магазин продаёт товары и карты prepaid для спутниковых телефонов и сопутствующих услуг.
2. Информация о продуктах, ценах, наличии, сроках выполнения и стоимости доставки предоставляется в магазине перед оформлением заказа.
3. Фотографии товаров носят ознакомительный характер. Важные характеристики товара указаны в его описании.
4. Цены, указанные в магазине, являются ценами с учетом НДС, если явно не указано иное.
5. Если магазин отображает цены в разных валютах, окончательная цена и валюта оплаты указываются Клиенту перед оформлением заказа.
6. Стоимость доставки может потребовать индивидуального подтверждения, особенно при международной отправке, негабаритных посылках, специализированных продуктах или доставках в страны с ограниченной доступностью курьерских услуг.
7. Продавец не предлагает товары, изготовленные по индивидуальному заказу Клиента, если иное не было явно согласовано в отдельной переписке.

5. Оформление заказов

1. Заказы можно оформлять через сайт https://ts2.store/ru/, по электронной почте на адрес [email protected] или по телефону по номеру +48 22 364 58 00.
2. Для оформления заказа через интернет-магазин Клиент выбирает товар, указывает необходимые данные, выбирает способ оплаты и доставки, а также подтверждает заказ.
3. Перед оформлением заказа Клиент получает сводку, включающую как минимум: данные о товаре, цену, налоги, стоимость доставки, если она известна, предполагаемый срок выполнения, выбранный способ оплаты и данные Клиента.
4. Нажатие кнопки подтверждения заказа означает оформление заказа с обязательством оплаты.
5. После оформления заказа Продавец отправляет Покупателю подтверждение получения заказа на указанный адрес электронной почты.
6. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Продавцом принятия заказа к исполнению.
7. Если выполнение заказа требует предварительного подтверждения стоимости доставки, наличия товара, экспортных ограничений, соответствия данных или условий оплаты, Продавец связывается с Клиентом до принятия заказа к исполнению.
8. Продавец может отказать в выполнении заказа, если продукт недоступен, оплата не произведена, данные Клиента неполные или неверные, выполнение нарушало бы законодательство, санкции, экспортные ограничения или решения компетентных органов, доставка в указанную страну или по адресу невозможна, либо заказ указывает на ошибку, злоупотребление или попытку обойти правила.

6. Платежи

1. Доступные способы оплаты могут включать платежную карту, PayPal, банковский перевод, а также другие методы, указанные в магазине.
2. Доступность отдельных способов оплаты может зависеть от страны доставки, стоимости заказа, валюты, типа товара или статуса Клиента.
3. Заказ выполняется после получения оплаты, если только Продавец и Клиент не договорились иначе.
4. В случае банковского перевода Клиент должен произвести оплату на счет, указанный Продавцом, и указать номер заказа в назначении платежа.
5. Если оплата не будет произведена в течение 3 рабочих дней с момента оформления заказа, Продавец может аннулировать заказ после предварительного уведомления Клиента.
6. Операторы платежей могут применять собственные правила, комиссии, валютные курсы и процедуры безопасности. Продавец не несёт ответственности за услуги, предоставляемые операторами платежей самостоятельно.

7. Доставка

1. Магазин отправляет товары в большинство стран мира, если доставка возможна и соответствует закону.
2. Стоимость и предполагаемый срок доставки указываются в магазине или подтверждаются индивидуально перед принятием заказа к исполнению.
3. Срок выполнения заказа указывается при оформлении заказа или в подтверждении принятия заказа к исполнению.
4. Время доставки включает в себя время подготовки заказа, время транспортировки, осуществляемой перевозчиком, а также возможное время таможенного оформления или контроля, требуемого законодательством.
5. При отправке за пределы Польши или за пределы Европейского Союза Клиент может быть обязан оплатить таможенные пошлины, импортные налоги, административные сборы или другие платежи, требуемые в стране доставки. Если не указано иное, эти расходы несёт Клиент.
6. Клиент должен забрать посылку и проверить её состояние при получении.
7. В случае видимых повреждений посылки рекомендуется составить акт о повреждении с перевозчиком и связаться с Продавцом. Отсутствие акта не ограничивает права Потребителя или Предпринимателя, обладающего правами потребителя.
8. В случае с Предпринимателями риск случайной утраты или повреждения товара переходит на Клиента с момента передачи товара перевозчику, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

8. Карты prepaid и пополнения

1. Карты prepaid, ваучеры, коды и пополнения предназначены для использования услуг спутниковой связи или связанных услуг в соответствии с правилами оператора данной услуги.
2. Информация о стоимости, важности, сфере действия и ограничениях карты prepaid указываются в описании товара или в информации, предоставленной Клиенту до покупки.
3. После активации, использования, раскрытия кода или начала предоставления услуги, связанной с картой prepaid возможность возврата может быть ограничена в соответствии с положениями закона.
4. Если карта prepaid имеет характер цифрового контента или цифровой услуги, предоставляемой до истечения срока для отказа от договора, потребитель может утратить право на отказ от договора только в том случае, если он дал на это предварительное согласие и был проинформирован о потере этого права.
5. Продавец не несет ответственности за качество, зону покрытия, доступность или непрерывность услуг, предоставляемых внешними спутниковыми операторами, за исключением случаев, когда ответственность Продавца вытекает из императивных норм законодательства.

9. Право на отказ от договора

1. Потребитель и Предприниматель, обладающий правами потребителя, могут отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 дней без указания причины.
2. Срок 14 дней исчисляется: для товаров — со дня получения товара Клиентом или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком; для услуг, цифрового контента или карт prepaid не имеющих материальной формы – со дня заключения договора.
3. Чтобы отказаться от договора, Клиент должен уведомить Продавца о своем решении посредством однозначного заявления, например, по электронной почте на адрес [email protected].
4. Клиент может воспользоваться формой отказа от договора, но это не обязательно.
5. Клиент должен отправить товар без промедления, не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда он отказался от договора.
6. Возврат товара необходимо отправить по адресу: TS2 SPACE ООО o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, офис 15.03, 00-697 Варшава, Польша.
7. Клиент несёт прямые расходы по возврату товара, если только Продавец не согласился взять эти расходы на себя.
8. Продавец возвращает Клиенту полученные платежи, включая стоимость самой дешёвой обычной доставки, предлагаемой магазином, не позднее чем в течение 14 дней с даты получения заявления о расторжении договора.
9. Продавец может удерживать возврат платежа до момента получения товара обратно или предоставления Покупателем доказательства его отправки, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.
10. Возврат платежа осуществляется с использованием того же способа оплаты, который использовал Клиент, если только Клиент не согласится на другой способ возврата, не связанный для него с дополнительными расходами.
11. Клиент несет ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате использования его способом, выходящим за пределы необходимого для установления его характера, свойств и функционирования.
12. Право на отказ от договора не предоставляется в случаях, предусмотренных законом, в частности, если предметом договора является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия не может быть возвращён по причинам, связанным со здоровьем или гигиеной, товар, неразрывно соединённый с другими товарами после доставки, услуга, полностью выполненная с предварительного согласия Клиента, цифровой контент, не поставляемый на материальном носителе, после начала исполнения с согласия Клиента, либо карта prepaid, код или пополнение, которые были активированы, использованы или доставлены таким образом, что это приводит к утрате права на отказ в соответствии с положениями закона.

10. Рекламации потребителей и соответствие товара договору

1. Продавец несет ответственность перед Потребителем, а также Предпринимателем, обладающим правами потребителя, за соответствие товара договору на условиях, установленных законом о правах потребителя.
2. Товар соответствует договору, если в частности его описание, вид, количество, качество, комплектность, функциональность, совместимость, интероперабельность, а также пригодность для цели, о которой Клиент сообщил Продавцу и которую Продавец принял, соответствуют договору.
3. Рекламaцию можно подать по электронной почте на адрес [email protected], письменно по адресу Продавца или иным способом, согласованным с Продавцом.
4. Рекламация должна содержать имя и фамилию или наименование Клиента, номер заказа, если он известен, описание проблемы, требование Клиента, а также контактные данные.
5. Если для рассмотрения рекламации необходимо предоставить товар, Продавец проинформирует Клиента о способе его передачи.
6. Потребитель может в первую очередь требовать ремонта или замены товара.
7. Продавец может произвести обмен вместо ремонта или ремонт вместо обмена, если выбранный Клиентом способ невозможен или потребовал бы чрезмерных расходов.
8. Если ремонт или замена невозможны, невыгодны, неэффективны либо Продавец не привёл товар в соответствие с договором в разумный срок, Клиент может требовать снижения цены или отказаться от договора, если несоответствие товара договору является существенным.
9. Продавец предоставляет ответ на рекламацию в течение 14 дней с момента её получения.
10. Отсутствие ответа в течение 14 дней означает признание рекламации в объёме требования Потребителя, если такой эффект предусмотрен действующими правовыми нормами.
11. Ответ на рекламацию передается на бумаге или на другом прочном носителе, в частности по электронной почте.

11. Рекламации предпринимателей

1. В отношении предпринимателей ответственность Продавца по гарантии за недостатки исключается в максимально допустимом законом объёме.
2. Это исключение не распространяется на Потребителей и Предпринимателей, обладающих правами потребителя.
3. Предприниматель должен проверить посылку в срок и способом, принятыми для отправлений данного типа, а также незамедлительно сообщить Продавцу и перевозчику о возможных транспортных повреждениях.
4. Продавец может рассмотреть жалобу Предпринимателя добровольно, в частности на основании гарантии производителя или индивидуальных коммерческих договорённостей.

12. Гарантия производителя

1. Некоторые товары могут быть покрыты гарантией производителя, дистрибьютора или импортёра.
2. Информация о гарантии предоставляется в описании товара, гарантийном талоне, документации к продукту или на сайте производителя.
3. Гарантия является добровольным обязательством гаранта и действует на условиях, определённых гарантом.
4. Uprawnienia по гарантии не ограничивают прав Потребителя или Предпринимателя, обладающего правами потребителя, вытекающих из положений о соответствии товара договору.

13. Учетная запись клиента

1. Клиент может создать аккаунт в магазине, но это не обязательно для оформления заказа.
2. Создание аккаунта бесплатно.
3. Клиент должен предоставлять достоверные, актуальные данные, соответствующие действительности.
4. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных для доступа к аккаунту.
5. Клиент может в любой момент запросить удаление аккаунта, отправив сообщение на адрес [email protected].
6. Продавец может заблокировать или удалить аккаунт, если Клиент нарушает закон, правила, права третьих лиц или использует магазин таким образом, который нарушает его работу.
7. Перед удалением аккаунта Продавец может сохранить данные, необходимые для выполнения юридических, налоговых, бухгалтерских обязательств, рассмотрения жалоб или защиты от претензий.

14. Отсутствие новостной рассылки и отзывов клиентов

1. Магазин не ведет рассылку новостей в рамках настоящего регламента.
2. Магазин не публикует отзывы клиентов о товарах.
3. Если в будущем магазин запустит рассылку новостей, систему отзывов, программу лояльности или другие функции, Продавец соответственно обновит правила или опубликует дополнительные условия использования этих функций.

15. Персональные данные

1. Администратором персональных данных Клиентов является TS2 SPACE ООО o.o.
2. Персональные данные обрабатываются, в частности, с целью обработки заказов, осуществления платежей, доставки товаров, обработки рекламаций и возвратов, ведения клиентского аккаунта, выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей, а также для предъявления или защиты от претензий.
3. Подробная информация о обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, доступной на сайте магазина.
4. Продавец применяет технические и организационные меры, соответствующие риску, связанному с обработкой персональных данных.

16. Интеллектуальная собственность

1. Содержимое, доступное в магазине, в частности тексты, фотографии, графика, макет страницы, товарные знаки и обозначения, находится под правовой защитой.
2. Kористование магазином не означает приобретения Клиентом каких-либо прав на содержимое, доступное в магазине.
3. Названия производителей, продуктов, услуг и товарные знаки принадлежат их владельцам и используются исключительно для идентификации продуктов.

17. Правовые, экспортные и санкционные ограничения

1. Некоторые товары, предлагаемые в магазине, могут подпадать под экспортные, импортные, санкционные, телекоммуникационные, таможенные или другие юридические ограничения.
2. Продавец может перед выполнением заказа запросить у Клиента дополнительную информацию, необходимую для оценки возможности легальной продажи, отправки или активации продукта.
3. Продавец может отказаться от выполнения заказа или аннулировать его, если выполнение может нарушать положения закона, санкции, экспортные ограничения, решения государственных органов, правила операторов спутниковой связи или требования безопасности.
4. Клиент несет ответственность за соответствие импорта, владения, активации и использования продукта законодательству страны, в которую продукт поставляется или в которой будет использоваться.

18. Ответственность

1. Продавец несет ответственность перед Потребителями и Предпринимателями, обладающими правами потребителя, в соответствии с действующими положениями законодательства.
2. В отношении предпринимателей ответственность Продавца ограничивается только фактическим ущербом и не включает упущенную выгоду, в максимально допустимом законом объёме.
3. Продавец не несет ответственности перед Предпринимателями за перерывы в работе магазина, задержки перевозчиков, действия операторов платежей, таможенные, санкционные, импортные, экспортные ограничения, а также за работу спутниковых услуг, предоставляемых внешними операторами, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
4. Ни одно положение регламента не ограничивает прав Потребителя или Предпринимателя, обладающего правами потребителя, вытекающих из императивных норм закона.

19. Внесудебное разрешение споров

1. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и предъявления претензий.
2. Потребитель может обратиться, в частности, к городскому или районному омбудсмену по защите прав потребителей, в Инспекцию по торговле, к потребительским организациям или в соответствующий постоянный третейский суд, если данное дело может быть им рассмотрено.
3. Информация о внесудебных способах разрешения потребительских споров доступна на сайтах Управления по защите конкуренции и прав потребителей.
4. Использование внесудебных способов разрешения споров является добровольным, если иное не предусмотрено специальными положениями.

20. Изменения правил

1. Продавец может изменить правила по уважительным причинам, в частности в случае изменения законодательства, изменения способа работы магазина, изменения методов оплаты или доставки, изменения данных Продавца либо необходимости улучшения безопасности или обслуживания Клиентов.
2. К заказам, оформленным до изменения правил, применяется регламент, действующий на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством.
3. Клиенты, имеющие аккаунт, будут проинформированы о существенных изменениях в правилах таким образом, чтобы они могли ознакомиться с ними.

21. Заключительные положения

1. Договоры, заключаемые магазином, подлежат действию польского права.
2. Выбор польского права не лишает Потребителя защиты, предоставленной ему императивными нормами права страны его обычного пребывания, если такая защита предусмотрена законодательством.
3. Споры с потребителями, а также с предпринимателями, обладающими правами потребителя, разрешаются соответствующими общими судами в соответствии с действующими положениями.
4. Споры с Предпринимателями разрешаются судом, компетентным по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
5. Если какое-либо положение регламента окажется недействительным или утратившим силу, остальные положения остаются в силе.
6. В вопросах, не урегулированных регламентом, применяются действующие положения польского законодательства, в частности Гражданский кодекс, закон о правах потребителей, закон об оказании услуг в электронном виде, а также положения, касающиеся защиты персональных данных.

22. Форма отказа от договора

Форму можно использовать, но это не обязательно.