网上商店规章制度 https://ts2.store/zh/

1. 卖家

规章制度规定了商店的使用规则、下单、付款、配送、投诉以及合同撤销的相关事项。

规章制度可在商店网站上免费获取，并可下载、保存和打印。

2. 定义

1. 商店 – 在以下地址运营的网上商店 https://ts2.store/zh/.
2. 卖家 – TS2 SPACE 有限责任公司 o.o.
3. 客户 – 自然人、法人或组织单位，下订单或使用商店的个人。
4. 消费者 – 与其经营活动或职业活动无直接关联而签订合同的自然人。
5. 享有消费者权利的企业家 – 作为个体经营者的自然人，与其经营活动直接相关但对其而言不具有职业性质的合同的签订人。
6. 企业家 – 非消费者或不享有消费者权利的企业客户。
7. 商品 – 商店中提供的商品，特别是卫星设备、电信设备、配件以及商店供应的其他产品。
8. 卡 prepaid – 卡、代金券、代码或其他用于充值的方式，专用于卫星电话服务或相关服务的使用。
9. 订单 – 客户旨在达成销售合同的声明。
10. 客户账户 – 商店的免费功能，可保存客户数据和订单历史记录。
11. 工作日 – 工作日为周一至周五，波兰法定节假日除外。

3. 商店使用规则

1. 客户可以作为注册用户使用商店，也可以在不注册的情况下下订单。
2. 使用本商店需要：可连接互联网的设备、最新的网页浏览器、有效的电子邮件地址，以及启用Cookie和JavaScript（如商店正常运行所需）。
3. 客户应依法、遵循良好风俗及规章制度使用商店。
4. 禁止提供非法内容、侵犯第三方权益、具有误导性或干扰商店正常运营的内容。
5. 卖家可能会因技术、安全或系统维护原因暂时限制对商店的访问。

4. 商店中的产品和信息

1. 商店出售商品和卡片 prepaid 用于卫星电话及相关服务。
2. 有关产品、价格、库存、交付时间和运费的信息会在下单前于商店中提供。
3. 产品图片仅供参考。产品的重要特性已在产品描述中注明。
4. 商店中显示的价格为含税价格，除非另有明确说明。
5. 如果商店以不同货币显示价格，最终价格和支付货币将在下单前告知客户。
6. 运费可能需要单独确认，特别是在国际运输、超大件货物、专业产品或运送到快递服务有限的国家时。
7. 除非在单独的通信中另有明确约定，否则卖方不提供根据客户个人定制的产品。

5. 下订单

1. 可以通过网站下订单 https://ts2.store/zh/, ，通过电子邮件发送至地址 [email protected] 或致电 +48 22 364 58 00。
2. 为了通过网上商店下订单，客户需选择产品，填写所需信息，选择支付和配送方式，并确认订单。
3. 在下单前，客户会收到一份摘要，至少包括：产品信息、价格、税费、已知的配送费用、预计交付时间、所选支付方式以及客户信息。
4. 点击确认订单按钮即表示下单并承担付款义务。
5. 下单后，卖家会将订单确认发送到客户提供的电子邮箱地址。
6. 销售合同在卖方确认接受订单时即告成立。
7. 如果订单的履行需要提前确认运费、产品可用性、出口限制、数据合规性或付款条件，卖方将在接受订单之前与客户联系。
8. 如果产品缺货、未完成付款、客户信息不完整或不正确、订单的执行会违反法律法规、制裁、出口限制或相关主管部门的决定、无法配送到指定国家或地址，或者订单显示存在错误、滥用或试图规避规定，卖方可以拒绝履行订单。

6. 付款

1. 可用的支付方式可能包括银行卡、PayPal、银行转账以及商店中指定的其他方式。
2. 各个支付方式的可用性可能取决于送货国家、订单金额、货币、产品类型或客户身份。
3. 订单将在收到付款后处理，除非卖方与客户另有约定。
4. 在进行银行转账时，客户应将款项支付至卖方指定的账户，并在转账备注中注明订单编号。
5. 如果在下单后3个工作日内未完成付款，卖方可在事先通知客户的情况下取消订单。
6. 支付运营商可以采用自己的规章制度、费用、汇率和安全程序。卖家不对支付运营商独立提供的服务承担责任。

7. 交付

1. 商店向世界上大多数国家发货，只要配送可行且符合法律规定。
2. 费用和预计交货时间会在商店中提供，或者在接受订单前单独确认。
3. 订单的交付时间将在下单时或在确认接单时予以说明。
4. 交货时间包括订单准备时间、承运人运输时间，以及根据法律规定所需的清关或检查时间（如有）。
5. 在寄送到波兰以外或欧盟以外地区时，客户可能需要支付关税、进口税、行政费用或其他在收货国家要求的费用。除非另有说明，这些费用由客户承担。
6. 客户应在收货时领取包裹并检查其状态。
7. 如发现包裹有明显损坏，建议与承运人一起填写损坏报告，并联系卖家。未填写报告并不限制消费者或享有消费者权利的企业的权利。
8. 对于企业客户，货物的意外丢失或损坏风险自货物交付给承运人时起转移至客户，除非强制性法律另有规定。

8. 卡片 prepaid 和充值

1. 卡片 prepaid, ，代金券、代码和充值卡用于根据相关运营商的规定，使用卫星电话服务或相关服务。
2. 有关卡片的价值、重要性、适用范围及其限制的信息 prepaid 在产品描述或在购买前提供给客户的信息中予以说明。
3. 在激活、使用、披露代码或开始与卡相关的服务后 prepaid 退货的可能性可能会根据法律规定受到限制。
4. 如果卡 prepaid 具有数字内容或数字服务的性质，在合同撤销期限届满前交付的情况下，消费者只有在事先同意并被告知将失去该权利的情况下，才可能丧失撤销合同的权利。
5. 卖方不对外部卫星运营商所提供服务的质量、覆盖范围、可用性或连续性负责，除非卖方的责任源自强制性法律规定。

9. 撤销合同的权利

1. 消费者以及享有消费者权利的企业家可以在14天内无须说明原因解除远程签订的合同。
2. 14天期限的计算方式如下：对于商品——自客户或其指定的除承运人以外的第三方取得商品的当天起算；对于服务、数字内容或卡片—— prepaid 无形物品——自合同签订之日起。
3. 若要解除合同，客户应通过明确的声明通知卖方其决定，例如通过发送电子邮件至以下地址： [email protected].
4. 客户可以使用合同解除表格，但这并非强制要求。
5. 客户应当立即退还商品，最迟不得超过自解除合同之日起14天内。
6. 退货请寄送至以下地址： TS2 SPACE 有限责任公司 o.o., ，Aleje Jerozolimskie 65/79，15.03室，00-697 华沙，波兰。
7. 客户需自行承担退货的直接费用，除非卖方同意承担该费用。
8. 卖家将在收到解除合同声明之日起不超过14天内，退还客户已支付的款项，包括商店所提供的最便宜的普通配送费用。
9. 卖方可以等到收到退回的商品或客户提供商品寄回的凭证后，再进行退款，以较早发生的事件为准。
10. 退款将使用客户所用的相同支付方式，除非客户同意采用其他不产生额外费用的退款方式。
11. 客户应对因超出确认商品性质、特征及功能所必需的使用方式而导致的商品价值减少负责。
12. 撤销合同的权利在法律规定的情况下不适用，特别是当合同标的为以密封包装交付的物品，且因健康或卫生原因在开封后无法退还，或为与其他物品在交付后不可分割地结合的物品，或为经客户事先同意已完全履行的服务，或为在客户同意后开始履行的、未以有形载体交付的数字内容，或为卡片等情形。 prepaid, ，已被激活、使用或以导致丧失撤销权的方式交付的代码或充值，根据法律规定。

10. 消费者投诉与商品合同一致性

1. 卖方根据《消费者权益法》的规定，对消费者及享有消费者权利的企业家承担商品与合同一致性的责任。
2. 商品符合合同，特别是当其描述、种类、数量、质量、完整性、功能性、兼容性、互操作性以及适用于客户已告知且被卖方接受的用途等方面均与合同一致时。
3. 投诉可以通过电子邮件提交至以下地址 [email protected], ，以书面形式发送至卖方地址或以与卖方协商一致的其他方式。
4. 投诉应包含客户的姓名或名称、订单号（如已知）、问题描述、客户的诉求以及联系方式。
5. 如需提供商品以便处理投诉，卖方将告知客户商品的交付方式。
6. 消费者可以优先要求修理或更换商品。
7. 如果客户选择的方式不可能实现或会导致过高的成本，卖方可以选择更换而不是修理，或者修理而不是更换。
8. 如果修理或更换是不可能的、不划算的、无效的，或者卖方未能在合理时间内使商品符合合同，客户可以要求降低价格或解除合同，如果与合同的不符是重大的。
9. 卖家将在收到投诉之日起14天内作出答复。
10. 未在14天内作出答复，即视为承认消费者提出的投诉要求，如果相关法律规定有此效果。
11. 对投诉的回复将以书面或其他持久性载体的形式提供，尤其是通过电子邮件。

11. 企业投诉

1. 对于企业客户，卖方因瑕疵担保责任在法律允许的最大范围内被排除。
2. 该免责条款不适用于消费者或享有消费者权利的企业家。
3. 企业应在该类货物通常验收的时间和方式内检查货物，并应立即向卖方和承运人报告可能存在的运输损坏。
4. 卖家可以自愿考虑企业客户的投诉，特别是基于制造商的保修或个别商业协议。

12. 制造商保修

1. 某些产品可能享有生产商、经销商或进口商的保修服务。
2. 保修信息会在产品描述、保修卡、产品文件或制造商网站上提供。
3. 保修是担保人自愿承担的义务，并按照担保人规定的条件生效。
4. 保修权利不限制消费者或享有消费者权利的企业根据商品与合同一致性规定所享有的权利。

13. 客户账户

1. 客户可以在商店注册账户，但下订单并不是必须的。
2. 注册账户是免费的。
3. 客户应提供真实、最新且与实际情况相符的信息。
4. 客户有责任对其账户的访问数据保密。
5. 客户可以随时通过发送邮件至以下地址请求删除账户： [email protected].
6. 卖家可以在客户违反法律、规定、第三方权利或以干扰商店运营的方式使用商店时，封锁或删除其账户。
7. 在删除账户之前，卖方可以保留为履行法律、税务、会计、投诉或抗辩义务所必需的数据。

14. 没有新闻通讯和客户评价

1. 商店在本规章范围内不提供新闻通讯服务。
2. 商店不公开发布客户对产品的评价。
3. 如果商店将来启用新闻通讯、评价系统、忠诚度计划或其他功能，卖家将相应地更新规章制度或发布使用这些功能的额外规则。

15. 个人资料

1. 客户个人数据的管理员是 TS2 SPACE 有限责任公司 o.o.
2. 个人数据的处理，特别是用于订单处理、支付执行、产品交付、投诉和退货处理、客户账户管理、履行税务和会计义务，以及索赔的追究或抗辩。
3. 详细的个人数据处理信息可在商店网站上的隐私政策中查阅。
4. 卖方根据与个人数据处理相关的风险，采取了适当的技术和组织措施。

16. 知识产权

1. 商店中提供的内容，特别是文本、照片、图形、页面布局、商标和标识，均受法律保护。
2. 使用本商店并不意味着客户获得了对商店中可用内容的任何权利。
3. 生产商、产品、服务的名称及商标均属于其所有者，仅用于识别产品之目的。

17. 法律、出口和制裁限制

1. 商店中提供的某些产品可能受到出口、进口、制裁、电信、海关或其他法律限制的约束。
2. 在订单执行前，卖家可能会要求客户提供额外的信息，以评估合法销售、发货或激活产品的可能性。
3. 如订单的履行可能违反法律法规、制裁、出口限制、公共机关的决定、卫星运营商的规定或安全准则，卖方可以拒绝履行订单或取消订单。
4. 客户有责任确保产品的进口、持有、激活和使用符合产品被交付或将被使用国家的法律。

18. 责任

1. 卖方根据现行法律规定，对消费者和享有消费者权利的企业承担责任。
2. 对于企业客户，卖方的责任仅限于实际损失，并不包括可得利益损失，在法律允许的最大范围内适用。
3. 卖方对企业客户不承担因商店运营中断、运输商延误、支付运营商行为、海关、制裁、进口、出口限制或由外部运营商提供的卫星服务的运行而产生的责任，除非强制性法律规定另有规定。
4. 任何规章制度的条款均不限制消费者或享有消费者权利的企业家根据强制性法律规定所享有的权利。

19. 非诉讼争议解决

1. 消费者可以采用非诉讼方式处理投诉和追索权利。
2. 消费者可以特别向市级或县级消费者权益保护专员、贸易监察局、消费者组织或有管辖权的常设仲裁法院提出申诉，如果该案件可以由其受理。
3. 有关非诉讼消费者纠纷解决方式的信息可在竞争与消费者保护局网站上获取。
4. 采用非诉讼方式解决争议是自愿的，除非特别规定另有规定。

20. 规章制度的变更

1. 卖家可以因重要原因修改规章制度，特别是在法律法规变更、商店运营方式变更、支付或配送方式变更、卖家信息变更，或出于提高安全性或客户服务的需要时。
2. 对于在规章制度变更前提交的订单，适用下单时有效的规章制度，除非法律另有规定。
3. 拥有账户的客户将会以便于了解的方式被告知规章制度的重要变更。

21. 最终条款

1. 商店签订的合同受波兰法律管辖。
2. 选择波兰法律并不剥夺消费者根据其常居国强制性法律规定所享有的保护，如果该保护源自法律规定。
3. 与消费者及享有消费者权利的企业之间的争议，由有管辖权的普通法院根据现行法规予以裁决。
4. 与企业家的争议由卖方所在地有管辖权的法院解决，除非强制性法律规定另有规定。
5. 如果本规章的任何条款被认定为无效或无效，其余条款仍然有效。
6. 在规章未作规定的事项上，适用现行的波兰法律规定，特别是《民法典》、《消费者权益法》、《通过电子方式提供服务法》以及有关个人数据保护的规定。

22. 合同解除表格

可以使用该表格，但并非强制要求。