Interneta veikala noteikumi https://ts2.store/lv/

1. Pārdevējs

Noteikumi nosaka veikala lietošanas, pasūtījumu veikšanas, maksājumu, piegādes, pretenziju iesniegšanas un atteikuma no līguma kārtību.

Noteikumi ir pieejami bez maksas veikala mājaslapā tādā veidā, kas ļauj tos lejupielādēt, saglabāt un izdrukāt.

2. Definīcijas

1. Veikals – interneta veikals, kas darbojas adresē https://ts2.store/lv/.
2. Pārdevējs – TS2 SPACE SIA o.o.
3. Klients – fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas veic pasūtījumu vai izmanto veikalu.
4. Patērētājs – fiziska persona, kas noslēdz līgumu, kas nav tieši saistīts ar viņas saimniecisko vai profesionālo darbību.
5. Uzņēmējs ar patērētāja tiesībām – fiziska persona, kas veic saimniecisko darbību un noslēdz līgumu, kas ir tieši saistīts ar viņas saimniecisko darbību, bet nav tai profesionāla rakstura.
6. Uzņēmējs – Klients, kurš nav ne Patērētājs, ne Uzņēmējs ar patērētāja tiesībām.
7. Prece – prece, kas tiek piedāvāta veikalā, īpaši satelīttehnika, telekomunikāciju iekārtas, aksesuāri, kā arī citi produkti, kas pieejami veikala piedāvājumā.
8. Karte prepaid – karte, vaučers, kods vai cits papildinājums, kas paredzēts satelīttelevīzijas pakalpojumu vai ar tiem saistītu pakalpojumu izmantošanai.
9. Pasūtījums – Klienta paziņojums, kas vērsts uz pārdošanas līguma noslēgšanu.
10. Klienta konts – bezmaksas veikala funkcija, kas ļauj saglabāt Klienta datus un pasūtījumu vēsturi.
11. Darba dienas – dienas no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot oficiālās svētku dienas Polijā.

3. Noteikumi veikala izmantošanai

1. Klients var izmantot veikalu kā reģistrēts lietotājs vai veikt pasūtījumu bez reģistrācijas.
2. Lai izmantotu veikalu, ir nepieciešama ierīce ar piekļuvi internetam, aktuāla interneta pārlūkprogramma, aktīva e-pasta adrese, kā arī ieslēgta sīkdatņu un JavaScript atbalsta funkcija, ja tā ir nepieciešama veikala pareizai darbībai.
3. Klientam jāizmanto veikals saskaņā ar likumu, labām paražām un noteikumiem.
4. Aizliegts piegādāt nelikumīgu saturu, kas pārkāpj trešo personu tiesības, maldina vai traucē veikala darbību.
5. Pārdevējs var uz laiku ierobežot piekļuvi veikalam tehnisku iemeslu, drošības vai sistēmas apkalpošanas dēļ.

4. Produkti un informācija veikalā

1. Veikals pārdod preces un kartes prepaid satelīttelefoniem un ar tiem saistītajiem pakalpojumiem.
2. Informācija par produktiem, cenām, pieejamību, izpildes laiku un piegādes izmaksām tiek sniegta veikalā pirms pasūtījuma veikšanas.
3. Produktu attēli ir ilustratīvi. Svarīgās produkta īpašības ir norādītas produkta aprakstā.
4. Veikalā redzamās cenas ir norādītas ar PVN, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
5. Ja veikals norāda cenas dažādās valūtās, galīgā cena un maksājuma valūta tiek norādīta Klientam pirms pasūtījuma veikšanas.
6. Piegādes izmaksas var prasīt individuālu apstiprinājumu, īpaši starptautisku sūtījumu, nestandarta izmēra sūtījumu, specializētu produktu vai piegāžu gadījumā uz valstīm ar ierobežotu kurjerpakalpojumu pieejamību.
7. Pārdevējs nepiedāvā produktus, kas tiek izgatavoti pēc individuāla klienta pasūtījuma, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās atsevišķā sarakstē.

5. Pasūtījumu veikšana

1. Pasūtījumus var veikt, izmantojot mājaslapu https://ts2.store/lv/, e-pastā uz adresi [email protected] vai pa tālruni +48 22 364 58 00.
2. Lai veiktu pasūtījumu interneta veikalā, Klients izvēlas preci, norāda nepieciešamos datus, izvēlas maksājuma un piegādes veidu, kā arī apstiprina pasūtījumu.
3. Pirms pasūtījuma veikšanas Klients saņem kopsavilkumu, kas ietver vismaz: preces datus, cenu, nodokļus, piegādes izmaksas, ja tās ir zināmas, paredzamo izpildes termiņu, izvēlēto maksājuma metodi un Klienta datus.
4. Noklikšķinot uz pasūtījuma apstiprināšanas pogas, jūs veicat pasūtījumu ar pienākumu samaksāt.
5. Pēc pasūtījuma veikšanas Pārdevējs nosūta Klientam apstiprinājumu par pasūtījuma saņemšanu uz norādīto e-pasta adresi.
6. Pārdošanas līgums tiek noslēgts brīdī, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījuma pieņemšanu izpildei.
7. Ja pasūtījuma izpildei ir nepieciešams iepriekšējs piegādes izmaksu apstiprinājums, produkta pieejamības pārbaude, eksporta ierobežojumu izvērtēšana, datu atbilstības vai maksājumu nosacījumu saskaņošana, Pārdevējs sazinās ar Klientu pirms pasūtījuma pieņemšanas izpildei.
8. Pārdevējs var atteikt pasūtījuma izpildi, ja produkts nav pieejams, maksājums nav veikts, Klienta dati ir nepilnīgi vai nepareizi, izpilde pārkāptu likumus, sankcijas, eksporta ierobežojumus vai kompetento iestāžu lēmumus, piegāde uz norādīto valsti vai adresi nav iespējama vai arī pasūtījums norāda uz kļūdu, ļaunprātīgu izmantošanu vai mēģinājumu apiet noteikumus.

6. Maksājumi

1. Pieejamās maksājumu metodes var ietvert maksājumu karti, PayPal, bankas pārskaitījumu, kā arī citas veikalā norādītās metodes.
2. Atsevišķu maksājumu metožu pieejamība var būt atkarīga no piegādes valsts, pasūtījuma vērtības, valūtas, preces veida vai Klienta statusa.
3. Pasūtījums tiek izpildīts pēc maksājuma saņemšanas, ja vien Pārdevējs un Klients nav vienojušies citādi.
4. Bankas pārskaitījuma gadījumā Klientam jāveic maksājums uz Pārdevēja norādīto kontu un pārskaitījuma mērķī jānorāda pasūtījuma numurs.
5. Ja maksājums netiks veikts 3 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, Pārdevējs var anulēt pasūtījumu, iepriekš informējot Klientu.
6. Maksājumu operatori var piemērot savus noteikumus, maksas, valūtas kursus un drošības procedūras. Pārdevējs neatbild par pakalpojumiem, kurus patstāvīgi sniedz maksājumu operatori.

7. Piegāde

1. Veikals nosūta produktus uz lielāko daļu pasaules valstu, ja piegāde ir iespējama un atbilst likumdošanai.
2. Izmaksas un paredzamais piegādes termiņš tiek norādīti veikalā vai apstiprināti individuāli pirms pasūtījuma pieņemšanas izpildei.
3. Pasūtījuma izpildes termiņš tiek norādīts pasūtījuma veikšanas laikā vai pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumā.
4. Piegādes laiku veido pasūtījuma sagatavošanas laiks, pārvadātāja veiktais transportēšanas laiks, kā arī, ja nepieciešams, muitas vai citu tiesību aktu prasīto pārbaužu laiks.
5. Nosūtot preces ārpus Polijas vai ārpus Eiropas Savienības, Klientam var būt pienākums samaksāt muitas nodokļus, importa nodokļus, administratīvās maksas vai citas maksas, kas nepieciešamas piegādes valstī. Ja nav norādīts citādi, šīs izmaksas sedz Klients.
6. Klientam jāsaņem sūtījums un jāpārbauda tā stāvoklis saņemšanas brīdī.
7. Gadījumā, ja sūtījumam ir redzami bojājumi, ieteicams sastādīt bojājuma protokolu kopā ar pārvadātāju un sazināties ar Pārdevēju. Protokola neesamība neierobežo Patērētāja vai Uzņēmēja ar patērētāja tiesībām tiesības.
8. Uzņēmēju gadījumā nejaušas preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz Klientu brīdī, kad prece tiek nodota pārvadātājam, ja vien obligāti piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.

8. Kartes prepaid un uzlādes

1. Kartes prepaid, vaučeri, kodi un papildināšanas ir paredzēti satelīttelefona pakalpojumu vai ar tiem saistīto pakalpojumu izmantošanai atbilstoši attiecīgā pakalpojuma operatora noteikumiem.
2. Informācija par kartes vērtību, nozīmi, darbības jomu un ierobežojumiem prepaid tiek norādītas preces aprakstā vai informācijā, kas sniegta Klientam pirms pirkuma.
3. Pēc aktivizēšanas, izmantošanas, koda atklāšanas vai pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas, kas saistīts ar karti prepaid atgriešanas iespēja var būt ierobežota saskaņā ar tiesību aktiem.
4. Ja karte prepaid ir digitālā satura vai digitālā pakalpojuma raksturs, kas tiek nodrošināts pirms atteikuma termiņa beigām, Patērētājs var zaudēt atteikuma tiesības tikai tad, ja viņš tam iepriekš ir devis piekrišanu un ir ticis informēts par šī tiesību zaudēšanu.
5. Pārdevējs neatbild par kvalitāti, pārklājumu, pieejamību vai pakalpojumu nepārtrauktību, ko sniedz ārējie satelītu operatori, izņemot gadījumus, kad Pārdevēja atbildība izriet no obligāti piemērojamiem tiesību aktiem.

9. Tiesības atteikties no līguma

1. Patērētājs un Uzņēmējs ar patērētāja tiesībām var atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
2. Termiņš 14 dienas tiek skaitīts: precēm – no dienas, kad Klients vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci savā īpašumā; pakalpojumiem, digitālajam saturam vai kartēm prepaid lietu, kurām nav fiziskas formas, – no līguma noslēgšanas dienas.
3. Lai atteiktos no līguma, Klientam jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu, sniedzot nepārprotamu paziņojumu, piemēram, nosūtot e-pastu uz adresi [email protected].
4. Klients var izmantot atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti.
5. Klientam prece jānosūta atpakaļ nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš atteicās no līguma.
6. Preci jānosūta uz adresi: TS2 SPACE SIA o.o., Alejas Jeruzalemes 65/79, dzīvoklis 15.03, 00-697 Varšava, Polija.
7. Klients sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, ja vien Pārdevējs nav piekritis segt šīs izmaksas.
8. Pārdevējs atmaksā Klientam saņemtos maksājumus, tostarp veikala piedāvātās lētākās parastās piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts atteikuma paziņojums par līguma atsaukšanu.
9. Pārdevējs var aizturēt maksājuma atmaksu līdz brīdim, kad būs saņēmis preci atpakaļ vai kad Klients būs iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas agrāk.
10. Maksājuma atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kuru izmantoja Klients, ja vien Klients nepiekrīt citai atmaksas metodei, kas viņam nerada papildu izmaksas.
11. Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, lietojot to veidā, kas pārsniedz nepieciešamo, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību.
12. Tiesības atteikties no līguma nepastāv gadījumos, kas paredzēti likumā, īpaši, ja līguma priekšmets ir prece, kas piegādāta aizzīmogotā iepakojumā un kuru pēc atvēršanas nevar atdot atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, prece, kas pēc piegādes neatdalāmi sajaukta ar citām precēm, pakalpojums, kas pilnībā izpildīts ar Klienta iepriekšēju piekrišanu, digitāls saturs, kas netiek piegādāts uz fiziska datu nesēja pēc pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas ar Klienta piekrišanu, vai karte prepaid, kods vai papildināšana, kas ir aktivizēta, izmantota vai piegādāta tādā veidā, kas izraisa atteikuma tiesību zaudēšanu atbilstoši tiesību aktiem.

10. Patērētāju sūdzības un preces atbilstība līgumam

1. Pārdevējs ir atbildīgs patērētāja un uzņēmēja, kuram ir patērētāja tiesības, priekšā par preces atbilstību līgumam saskaņā ar Patērētāju tiesību likumā noteiktajiem principiem.
2. Prece atbilst līgumam, ja īpaši tās apraksts, veids, daudzums, kvalitāte, pilnīgums, funkcionalitāte, savietojamība, savstarpēja darbība un piemērotība mērķim, par kuru Klients informēja Pārdevēju un kuru Pārdevējs pieņēma, atbilst līgumam.
3. Sūdzību var iesniegt pa e-pastu uz adresi [email protected], rakstiski uz Pārdevēja adresi vai citā ar Pārdevēju saskaņotā veidā.
4. Sūdzībā jānorāda Klienta vārds un uzvārds vai nosaukums, pasūtījuma numurs, ja tas ir zināms, problēmas apraksts, Klienta prasība un kontaktinformācija.
5. Ja, lai izskatītu pretenziju, ir nepieciešams piegādāt preci, Pārdevējs informēs Klientu par tās nodošanas kārtību.
6. Patērētājs vispirms var pieprasīt preces remontu vai apmaiņu.
7. Pārdevējs var veikt apmaiņu remonta vietā vai remontu apmaiņas vietā, ja Klienta izvēlētais veids nav iespējams vai prasītu pārmērīgas izmaksas.
8. Ja remonts vai apmaiņa nav iespējama, neizdevīga, neefektīva vai Pārdevējs nav nodrošinājis preces atbilstību līgumam saprātīgā termiņā, Klients var pieprasīt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma, ja neatbilstība līgumam ir būtiska.
9. Pārdevējs sniedz atbildi uz pretenziju 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.
10. Atbilde netiek sniegta 14 dienu laikā, tas nozīmē, ka sūdzība tiek atzīta par pamatotu patērētāja prasības apmērā, ja šādas sekas izriet no spēkā esošajiem tiesību aktiem.
11. Atbilde uz sūdzību tiek sniegta rakstiski vai citā pastāvīgā datu nesējā, īpaši e-pastā.

11. Uzņēmēju sūdzības

1. Attiecībā uz Uzņēmējiem Pārdevēja atbildība par preču trūkumiem (rūpnieciskās garantijas ietvaros) tiek izslēgta visplašākajā apmērā, kādu pieļauj likums.
2. Šis izņēmums neattiecas uz Patērētājiem vai Uzņēmējiem ar patērētāja tiesībām.
3. Uzņēmējam ir pienākums pārbaudīt sūtījumu laikā un tādā veidā, kā tas ir pieņemts attiecīgā veida sūtījumiem, kā arī nekavējoties ziņot Pārdevējam un pārvadātājam par iespējamiem transportēšanas bojājumiem.
4. Pārdevējs var izskatīt Uzņēmēja sūdzību brīvprātīgi, īpaši, pamatojoties uz ražotāja garantiju vai individuāliem tirdzniecības nolīgumiem.

12. Ražotāja garantija

1. Dažiem produktiem var būt ražotāja, izplatītāja vai importētāja garantija.
2. Informācija par garantiju tiek sniegta produkta aprakstā, garantijas kartē, produkta dokumentācijā vai ražotāja mājaslapā.
3. Garantija ir brīvprātīga garantētāja saistība un ir spēkā saskaņā ar garantētāja noteiktajiem nosacījumiem.
4. Garantijas tiesības neierobežo Patērētāja vai Uzņēmēja, kas darbojas kā patērētājs, tiesības, kas izriet no preces atbilstības līgumam noteikumiem.

13. Klienta konts

1. Klients var izveidot kontu veikalā, taču tas nav obligāti, lai veiktu pasūtījumu.
2. Konta izveide ir bezmaksas.
3. Klientam jāsniedz patiesa, aktuāla un faktiskajai situācijai atbilstoša informācija.
4. Klients ir atbildīgs par piekļuves datu konfidencialitātes saglabāšanu savam kontam.
5. Klients jebkurā brīdī var pieprasīt konta dzēšanu, nosūtot ziņojumu uz adresi [email protected].
6. Pārdevējs var bloķēt vai dzēst kontu, ja Klients pārkāpj likumu, noteikumus, trešo personu tiesības vai izmanto veikalu tādā veidā, kas traucē tā darbību.
7. Pirms konta dzēšanas Pārdevējs var saglabāt datus, kas nepieciešami juridisko, nodokļu, grāmatvedības, pretenziju izskatīšanas vai aizsardzības pret prasībām pienākumu izpildei.

14. Nav jaunumu vēstuļu un klientu atsauksmju

1. Veikals nesūta jaunumu biļetenu saskaņā ar šo noteikumu.
2. Veikals nepublicē klientu atsauksmes par produktiem.
3. Ja veikals nākotnē palaidīs jaunumu vēstkopu, atsauksmju sistēmu, lojalitātes programmu vai citas funkcijas, Pārdevējs attiecīgi atjauninās noteikumus vai publicēs papildu lietošanas noteikumus šīm funkcijām.

15. Personas dati

1. Klientu personas datu pārzinis ir TS2 SPACE SIA o.o.
2. Personas dati tiek apstrādāti īpaši pasūtījumu apstrādes, maksājumu veikšanas, preču piegādes, sūdzību un atgriešanas apstrādes, klienta konta uzturēšanas, nodokļu un grāmatvedības pienākumu izpildes, kā arī prasību celšanas vai aizsardzības nolūkos.
3. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Privātuma politikā, kas atrodama veikala mājaslapā.
4. Pārdevējs izmanto tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas atbilst ar personas datu apstrādi saistītajiem riskiem.

16. Intelektuālais īpašums

1. Veikalā pieejamais saturs, īpaši teksti, fotogrāfijas, grafikas, lapas izkārtojums, preču zīmes un apzīmējumi, ir aizsargāti ar likumu.
2. Veikala izmantošana nenozīmē, ka Klients iegūst jebkādas tiesības uz veikalā pieejamo saturu.
3. Ražotāju, produktu, pakalpojumu nosaukumi un preču zīmes pieder to īpašniekiem un tiek izmantoti tikai produktu identifikācijas nolūkos.

17. Juridiskie, eksporta un sankciju ierobežojumi

1. Daži veikalā piedāvātie produkti var būt pakļauti eksporta, importa, sankciju, telekomunikāciju, muitas vai citiem juridiskiem ierobežojumiem.
2. Pārdevējs pirms pasūtījuma izpildes var lūgt Klientam papildu informāciju, kas nepieciešama, lai novērtētu legālas pārdošanas, nosūtīšanas vai produkta aktivizācijas iespējas.
3. Pārdevējs var atteikties izpildīt pasūtījumu vai to atcelt, ja izpilde varētu pārkāpt tiesību aktus, sankcijas, eksporta ierobežojumus, valsts iestāžu lēmumus, satelītu operatoru noteikumus vai drošības prasības.
4. Klients ir atbildīgs par produkta importēšanas, īpašumtiesību, aktivizēšanas un lietošanas atbilstību tās valsts likumiem, uz kuru produkts tiek piegādāts vai kurā tas tiks lietots.

18. Atbildība

1. Pārdevējs ir atbildīgs pret Patērētājiem un Uzņēmējiem ar patērētāja tiesībām saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
2. Attiecībā uz Uzņēmējiem Pārdevēja atbildība ir ierobežota līdz faktiskajiem zaudējumiem un neietver negūto peļņu, visplašākajā apmērā, kādu pieļauj likums.
3. Pārdevējs nav atbildīgs pret Uzņēmējiem par veikala darbības pārtraukumiem, pārvadātāju kavējumiem, maksājumu operatoru darbībām, muitas, sankciju, importa, eksporta ierobežojumiem, kā arī par ārējo operatoru sniegtajiem satelītu pakalpojumiem, ja vien obligāti piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
4. Neviens noteikums nolikumā neierobežo Patērētāja vai Uzņēmēja ar patērētāja tiesībām tiesības, kas izriet no obligāti piemērojamiem tiesību aktiem.

19. Ārpus tiesas strīdu izšķiršana

1. Patērētājs var izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izskatīšanas veidus.
2. Patērētājs var īpaši vērsties pie pilsētas vai novada patērētāju tiesību aizsardzības pārstāvja, Tirdzniecības inspekcijas, patērētāju organizācijām vai attiecīgās pastāvīgās šķīrējtiesas, ja konkrēto lietu tā var izskatīt.
3. Informācija par ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas iespējām ir pieejama Konkurences padomes un Patērētāju tiesību aizsardzības biroja mājaslapās.
4. Ārpus tiesas strīdu risināšanas metožu izmantošana ir brīvprātīga, ja vien īpaši noteikumi neparedz citādi.

20. Noteikumu izmaiņas

1. Pārdevējs var mainīt noteikumus svarīgu iemeslu dēļ, īpaši gadījumā, ja mainās tiesību akti, veikala darbības veids, maksāšanas vai piegādes metodes, Pārdevēja dati vai nepieciešamība uzlabot drošību vai klientu apkalpošanu.
2. Uz pasūtījumiem, kas veikti pirms noteikumu izmaiņām, tiek piemēroti tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja vien tiesību akti nenosaka citādi.
3. Klienti, kuriem ir konts, tiks informēti par būtiskām noteikumu izmaiņām tādā veidā, kas ļaus ar tām iepazīties.

21. Noslēguma noteikumi

1. Veikalā noslēgtie līgumi ir pakļauti Polijas likumiem.
2. Polijas tiesību izvēle neatņem Patērētājam aizsardzību, kas viņam piešķirta ar tās valsts, kurā ir viņa pastāvīgā dzīvesvieta, imperatīvajiem tiesību aktiem, ja šāda aizsardzība izriet no tiesību normām.
3. Strīdus ar Patērētājiem un Uzņēmējiem, kuriem ir patērētāja tiesības, izskata attiecīgās vispārējās jurisdikcijas tiesas saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
4. Strīdus ar Uzņēmējiem izskata tiesa, kas ir kompetenta pēc Pārdevēja juridiskās adreses, ja vien obligāti piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
5. Ja kāds no noteikumu punktiem izrādās spēkā neesošs vai nederīgs, pārējie noteikumi paliek spēkā.
6. Jautājumos, kas nav regulēti noteikumos, piemēro spēkā esošos Polijas tiesību aktus, jo īpaši Civillikumu, Patērētāju tiesību likumu, Elektronisko pakalpojumu sniegšanas likumu, kā arī personas datu aizsardzības noteikumus.

22. Līguma atteikuma veidlapa

Formu var izmantot, bet tas nav obligāti.