Regler for internetshoppen https://ts2.store/da/

1. Sælger

Reglementet fastsætter reglerne for brug af butikken, afgivelse af ordrer, betaling, levering, reklamationer samt fortrydelse af aftalen.

Reglementet er tilgængeligt gratis på butikkens hjemmeside på en måde, der gør det muligt at downloade, gemme og udskrive det.

2. Definitioner

1. Butik – internetbutik, der opererer på adressen https://ts2.store/da/.
2. Sælger – TS2 SPACE sp. z o.o.
3. Kunde – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed, som afgiver en bestilling eller benytter butikken.
4. Forbruger – en fysisk person, der indgår en aftale, som ikke er direkte forbundet med vedkommendes erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed.
5. Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder – en fysisk person, der driver erhvervsvirksomhed, og som indgår en aftale, der er direkte forbundet med dennes virksomhed, men som ikke har en erhvervsmæssig karakter for vedkommende.
6. Erhvervsdrivende – En kunde, der hverken er forbruger eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.
7. Vare – en vare, der tilbydes i butikken, især satellitudstyr, telekommunikationsudstyr, tilbehør samt andre produkter, der er tilgængelige i butikkens sortiment.
8. Kort prepaid – et kort, et gavekort, en kode eller en anden form for opfyldning beregnet til brug af satellittelefontjenester eller relaterede tjenester.
9. Bestilling – Kundens erklæring med henblik på indgåelse af en købsaftale.
10. Kundekonto – en gratis butiksfunktion, der gør det muligt at gemme Kundens oplysninger og ordrehistorik.
11. Hverdage – dage fra mandag til fredag, undtagen lovbestemte helligdage i Polen.

3. Regler for brug af butikken

1. Kunden kan bruge butikken som en registreret bruger eller afgive en ordre uden registrering.
2. For at bruge butikken kræves: en enhed med internetadgang, en opdateret internetbrowser, en aktiv e-mailadresse samt aktiveret understøttelse af cookies og JavaScript, hvis dette er nødvendigt for butikkens korrekte funktion.
3. Kunden skal benytte butikken i overensstemmelse med loven, god skik og butikkens regler.
4. Det er forbudt at levere ulovligt indhold, indhold der krænker tredjeparts rettigheder, vildledende indhold eller indhold, der forstyrrer butikkens drift.
5. Sælgeren kan midlertidigt begrænse adgangen til butikken af tekniske årsager, sikkerhedshensyn eller systemvedligeholdelse.

4. Produkter og information i butikken

1. Butikken sælger varer samt kort prepaid til satellittelefoner og relaterede tjenester.
2. Oplysninger om produkter, priser, tilgængelighed, leveringstid og leveringsomkostninger gives i butikken, før bestillingen afgives.
3. Produktbillederne er vejledende. Væsentlige produktegenskaber er angivet i produktbeskrivelsen.
4. De priser, der vises i butikken, er bruttopriser, medmindre andet er tydeligt angivet.
5. Hvis butikken viser priser i forskellige valutaer, vil den endelige pris og betalingsvaluta blive oplyst til Kunden, inden bestillingen afgives.
6. Leveringsomkostningerne kan kræve individuel bekræftelse, især ved international forsendelse, overdimensionerede forsendelser, specialprodukter eller leveringer til lande med begrænset adgang til kurertjenester.
7. Sælgeren tilbyder ikke produkter fremstillet efter kundens individuelle bestilling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i særskilt korrespondance.

5. Afgivelse af ordrer

1. Bestillinger kan afgives via hjemmesiden https://ts2.store/da/, via e-mail til adressen [email protected] eller telefonisk på nummeret +48 22 364 58 00.
2. For at afgive en ordre via netbutikken vælger kunden et produkt, indtaster de nødvendige oplysninger, vælger betalings- og leveringsmetode samt bekræfter ordren.
3. Før afgivelse af bestilling modtager kunden et resumé, der omfatter mindst: produktoplysninger, pris, skatter, leveringsomkostninger, hvis de er kendt, forventet leveringstid, den valgte betalingsmetode og kundens oplysninger.
4. Klik på knappen for at bekræfte ordren betyder, at du afgiver en ordre med betalingsforpligtelse.
5. Efter afgivelse af bestillingen sender Sælgeren en bekræftelse på modtagelsen af bestillingen til den oplyste e-mailadresse.
6. Købsaftalen indgås i det øjeblik, hvor Sælgeren bekræfter modtagelsen af ordren til behandling.
7. Hvis opfyldelsen af ordren kræver forudgående bekræftelse af leveringsomkostninger, produktets tilgængelighed, eksportbegrænsninger, datakonsistens eller betalingsbetingelser, kontakter Sælgeren Kunden, før ordren accepteres til behandling.
8. Sælgeren kan nægte at gennemføre ordren, hvis produktet ikke er tilgængeligt, betalingen ikke er gennemført, kundens oplysninger er ufuldstændige eller forkerte, gennemførelsen ville overtræde lovbestemmelser, sanktioner, eksportrestriktioner eller afgørelser fra relevante myndigheder, levering til det angivne land eller adresse ikke er mulig, eller ordren indikerer en fejl, misbrug eller forsøg på at omgå reglerne.

6. Betalinger

1. Tilgængelige betalingsmetoder kan omfatte betalingskort, PayPal, bankoverførsel samt andre metoder angivet i butikken.
2. Tilgængeligheden af de enkelte betalingsmetoder kan afhænge af leveringslandet, ordreværdien, valutaen, produkttypen eller kundens status.
3. Bestillingen behandles efter modtagelse af betalingen, medmindre Sælger og Kunden har aftalt andet.
4. Ved bankoverførsel skal Kunden foretage betalingen til den konto, som er angivet af Sælgeren, og angive ordrenummeret i overførslens titel.
5. Hvis betalingen ikke foretages inden for 3 arbejdsdage efter afgivelse af ordren, kan Sælgeren annullere ordren efter forudgående information til Kunden.
6. Betalingsoperatører kan anvende egne regler, gebyrer, valutakurser og sikkerhedsprocedurer. Sælgeren er ikke ansvarlig for tjenester, der leveres uafhængigt af betalingsoperatørerne.

7. Levering

1. Butikken sender produkter til de fleste lande i verden, så længe levering er mulig og lovlig.
2. Omkostninger og forventet leveringstid oplyses i butikken eller bekræftes individuelt, inden ordren accepteres til behandling.
3. Leveringstiden for ordren angives ved bestilling eller i bekræftelsen af, at ordren er modtaget til behandling.
4. Leveringstiden omfatter forberedelsestiden for ordren, transporttiden udført af transportøren samt eventuel tid til toldbehandling eller kontrol, som kræves af lovgivningen.
5. Ved forsendelse uden for Polen eller uden for Den Europæiske Union kan Kunden blive forpligtet til at betale told, importafgifter, administrative gebyrer eller andre afgifter, der kræves i leveringslandet. Medmindre andet er angivet, afholdes disse omkostninger af Kunden.
6. Kunden bør modtage forsendelsen og kontrollere dens tilstand ved modtagelsen.
7. I tilfælde af synlig skade på forsendelsen anbefales det at udarbejde en skadesrapport sammen med transportøren samt kontakte Sælgeren. Manglende rapport begrænser ikke rettighederne for Forbrugeren eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.
8. I tilfælde af erhvervsdrivende overgår risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af varen til Kunden på det tidspunkt, hvor varen overdrages til transportøren, medmindre ufravigelige lovbestemmelser foreskriver andet.

8. Kort prepaid og opladninger

1. Kort prepaid, vouchers, koder og opfyldninger er beregnet til brug af satellittelefontjenester eller relaterede tjenester i overensstemmelse med reglerne for den pågældende tjenesteudbyder.
2. Oplysninger om kortets værdi, vigtighed, anvendelsesområde og begrænsninger prepaid de gives i produktbeskrivelsen eller i informationen, der gives til kunden før købet.
3. Efter aktivering, brug, afsløring af koden eller påbegyndelse af levering af tjenesten forbundet med kortet prepaid muligheden for returnering kan være begrænset i henhold til lovgivningen.
4. Hvis kortet prepaid har karakter af digitalt indhold eller en digital tjeneste, der leveres før udløbet af fortrydelsesfristen, kan Forbrugeren kun miste retten til at fortryde aftalen, hvis han/hun har givet sit forudgående samtykke og er blevet informeret om tabet af denne ret.
5. Sælgeren er ikke ansvarlig for kvaliteten, rækkevidden, tilgængeligheden eller kontinuiteten af tjenester leveret af eksterne satellitoperatører, medmindre Sælgerens ansvar følger af ufravigelige lovbestemmelser.

9. Retten til at fortryde aftalen

1. Forbrugeren samt Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kan træde tilbage fra en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
2. Fristen på 14 dage regnes: for varer – fra den dag, hvor Kunden eller en af Kunden udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i besiddelse; for tjenester, digitale indhold eller kort prepaid ikke har fysisk form – fra datoen for aftalens indgåelse.
3. For at fortryde aftalen skal Kunden informere Sælgeren om sin beslutning ved en utvetydig erklæring, for eksempel via e-mail til adressen [email protected].
4. Kunden kan benytte sig af fortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.
5. Kunden skal returnere varen uden unødig forsinkelse, dog senest inden for 14 dage fra den dag, hvor han/hun har fortrudt aftalen.
6. Returnering af varen skal sendes til adressen: TS2 SPACE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, lokale 15.03, 00-697 Warszawa, Polen.
7. Kunden bærer de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre Sælgeren har accepteret at dække disse omkostninger.
8. Sælgeren tilbagebetaler Kunden de modtagne betalinger, herunder omkostningerne ved den billigste almindelige levering, som butikken tilbyder, senest inden for 14 dage fra den dag, hvor erklæringen om tilbagetrækning fra aftalen er modtaget.
9. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil Kunden har fremlagt bevis for, at varen er blevet returneret, alt efter hvilket af disse tilfælde der indtræffer først.
10. Tilbagebetaling sker ved brug af samme betalingsmetode, som Kunden har anvendt, medmindre Kunden accepterer en anden tilbagebetalingsmetode, der ikke medfører omkostninger for ham.
11. Kunden er ansvarlig for en værdiforringelse af varen, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
12. Retten til at fortryde aftalen gælder ikke i de tilfælde, der er fastsat ved lov, især når aftalens genstand er en vare leveret i forseglet emballage, som efter åbning ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, en vare, der efter levering er uadskilleligt forbundet med andre varer, en tjenesteydelse, der er fuldt udført med forudgående samtykke fra Kunden, digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, efter at opfyldelsen er påbegyndt med Kundens samtykke, eller et kort prepaid, en kode eller en opfyldning, som er blevet aktiveret, brugt eller leveret på en måde, der medfører tab af fortrydelsesretten i henhold til lovgivningen.

10. Forbrugerklager og varens overensstemmelse med aftalen

1. Sælgeren er ansvarlig over for forbrugeren samt erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder for varens overensstemmelse med aftalen på de betingelser, der er fastsat i forbrugeraftaleloven.
2. Varen er i overensstemmelse med aftalen, hvis især dens beskrivelse, type, mængde, kvalitet, fuldstændighed, funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet samt egnethed til det formål, som Kunden har oplyst Sælgeren om, og som Sælgeren har accepteret, er i overensstemmelse med aftalen.
3. Reklamationen kan indgives via e-mail til adressen [email protected], skriftligt til Sælgers adresse eller på en anden måde aftalt med Sælgeren.
4. Reklamationen skal indeholde kundens for- og efternavn eller firmanavn, ordrenummer, hvis det er kendt, en beskrivelse af problemet, kundens krav samt kontaktoplysninger.
5. Hvis det er nødvendigt at levere varen for at behandle reklamationen, vil Sælgeren informere Kunden om, hvordan den skal overdrages.
6. Forbrugeren kan i første omgang kræve reparation eller ombytning af varen.
7. Sælgeren kan foretage en ombytning i stedet for en reparation eller en reparation i stedet for en ombytning, hvis den metode, som kunden har valgt, er umulig eller ville medføre uforholdsmæssigt store omkostninger.
8. Hvis reparation eller udskiftning er umulig, urentabel, ineffektiv, eller hvis Sælgeren ikke har bragt varen i overensstemmelse med aftalen inden for rimelig tid, kan Kunden kræve et afslag i prisen eller træde tilbage fra aftalen, hvis manglen ved overensstemmelsen med aftalen er væsentlig.
9. Sælgeren giver svar på reklamationen inden for 14 dage fra den dag, den er modtaget.
10. Manglende svar inden for 14 dage betyder, at reklamationen anses for anerkendt i det omfang, forbrugeren har fremsat krav herom, hvis en sådan virkning følger af gældende lovbestemmelser.
11. Svar på reklamationen gives på papir eller et andet varigt medium, især via e-mail.

11. Reklamationer fra erhvervsdrivende

1. Over for Erhvervsdrivende er Sælgers ansvar for mangler i henhold til reklamationsretten udelukket i videst muligt omfang, som loven tillader.
2. Udelukkelsen gælder ikke for forbrugere eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.
3. Erhvervsdrivende bør undersøge forsendelsen rettidigt og på den måde, der er sædvanlig for forsendelser af den pågældende art, samt straks anmelde eventuelle transportskader til Sælgeren og transportøren.
4. Sælgeren kan frivilligt behandle en reklamation fra Erhvervsdrivende, især på baggrund af producentens garanti eller individuelle handelsaftaler.

12. Producentgaranti

1. Nogle produkter kan være omfattet af en garanti fra producenten, distributøren eller importøren.
2. Oplysninger om garantien gives i produktbeskrivelsen, garantikortet, produktdokumentationen eller på producentens hjemmeside.
3. Garantien er en frivillig forpligtelse fra garantens side og gælder på de betingelser, som er fastsat af garantens.
4. Rettigheder i henhold til garantien begrænser ikke forbrugerens eller erhvervsdrivendes rettigheder som forbruger, der følger af bestemmelserne om varens overensstemmelse med aftalen.

13. Kundekonto

1. Kunden kan oprette en konto i butikken, men det er ikke nødvendigt for at afgive en ordre.
2. Oprettelse af en konto er gratis.
3. Kunden skal angive sande, aktuelle og faktuelt korrekte oplysninger.
4. Kunden er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af adgangsoplysningerne til kontoen.
5. Kunden kan til enhver tid anmode om at få sin konto slettet ved at sende en besked til adressen [email protected].
6. Sælgeren kan blokere eller slette kontoen, hvis Kunden overtræder loven, reglerne, tredjeparts rettigheder eller bruger butikken på en måde, der forstyrrer dens drift.
7. Før kontoen slettes, kan Sælgeren opbevare de data, der er nødvendige for at opfylde juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige, reklamationsmæssige forpligtelser eller til forsvar mod krav.

14. Manglende nyhedsbrev og kundeanmeldelser

1. Butikken udsender ikke et nyhedsbrev i henhold til dette reglement.
2. Butikken offentliggør ikke kundernes anmeldelser af produkterne.
3. Hvis butikken i fremtiden lancerer et nyhedsbrev, et anmeldelsessystem, et loyalitetsprogram eller andre funktioner, vil Sælgeren opdatere vilkårene tilsvarende eller offentliggøre yderligere regler for brugen af disse funktioner.

15. Personoplysninger

1. Administratoren af kundernes personoplysninger er TS2 SPACE sp. z o.o.
2. Personoplysninger behandles især med henblik på håndtering af ordrer, gennemførelse af betalinger, levering af produkter, håndtering af reklamationer og returneringer, administration af kundekonto, opfyldelse af skatte- og regnskabsmæssige forpligtelser samt for at gøre krav gældende eller forsvare sig mod krav.
3. Detaljerede oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i privatlivspolitikken, som er tilgængelig på butikkens hjemmeside.
4. Sælgeren anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er passende i forhold til risikoen forbundet med behandlingen af personoplysninger.

16. Intellektuel ejendomsret

1. Indholdet tilgængeligt i butikken, især tekster, billeder, grafik, sideopsætning, varemærker og kendetegn, er underlagt juridisk beskyttelse.
2. Brug af butikken medfører ikke, at kunden erhverver nogen rettigheder til indholdet, der er tilgængeligt i butikken.
3. Navne på producenter, produkter, tjenester og varemærker tilhører deres respektive ejere og bruges udelukkende til identifikation af produkterne.

17. Juridiske, eksport- og sanktionsmæssige begrænsninger

1. Nogle produkter, der tilbydes i butikken, kan være underlagt eksport-, import-, sanktions-, telekommunikations-, told- eller andre juridiske restriktioner.
2. Sælgeren kan inden gennemførelsen af ordren bede kunden om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at vurdere muligheden for lovlig salg, forsendelse eller aktivering af produktet.
3. Sælgeren kan nægte at gennemføre ordren eller annullere den, hvis gennemførelsen kunne overtræde lovbestemmelser, sanktioner, eksportrestriktioner, afgørelser fra offentlige myndigheder, satellitoperatørers regler eller sikkerhedsbestemmelser.
4. Kunden er ansvarlig for, at import, besiddelse, aktivering og brug af produktet er i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvortil produktet leveres, eller hvor det skal bruges.

18. Ansvar

1. Sælgeren er ansvarlig over for forbrugere og erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.
2. Over for Erhvervsdrivende er Sælgers ansvar begrænset til den faktiske skade og omfatter ikke tabt fortjeneste, i videst muligt omfang tilladt af loven.
3. Sælgeren er ikke ansvarlig over for Erhvervsdrivende for afbrydelser i butikkens drift, forsinkelser fra transportører, betalingsoperatørers handlinger, toldmæssige, sanktionelle, import- eller eksportbegrænsninger eller for tjenester leveret af eksterne satellitoperatører, medmindre ufravigelige lovbestemmelser foreskriver andet.
4. Ingen bestemmelse i regulativet begrænser forbrugerens eller erhvervsdrivendes rettigheder som forbruger, der følger af ufravigelige lovbestemmelser.

19. Udenretslig tvistbilæggelse

1. Forbrugeren kan benytte udenretslige metoder til behandling af klager og håndhævelse af krav.
2. Forbrugeren kan især henvende sig til den kommunale eller amtslige forbrugerombudsmand, Handelsinspektionen, forbrugerorganisationer eller den relevante faste voldgiftsret, hvis den pågældende sag kan behandles af denne.
3. Oplysninger om udenretslige måder at løse forbrugertvister på er tilgængelige på Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelsesmyndighedens hjemmeside.
4. Brug af udenretslige metoder til løsning af tvister er frivilligt, medmindre særlige bestemmelser foreskriver andet.

20. Ændringer af reglementet

1. Sælgeren kan ændre reglerne af vigtige grunde, især i tilfælde af ændringer i lovgivningen, ændringer i butikkens drift, ændringer i betalings- eller leveringsmetoder, ændringer i Sælgerens oplysninger eller nødvendigheden af at forbedre sikkerheden eller kundeservicen.
2. For ordrer afgivet før ændringen af ​​reglementet gælder det reglement, der var gældende på tidspunktet for bestillingen, medmindre lovbestemmelser foreskriver andet.
3. Kunder med en konto vil blive informeret om væsentlige ændringer i reglerne på en måde, der gør det muligt for dem at gøre sig bekendt med dem.

21. Afsluttende bestemmelser

1. Aftaler indgået af butikken er underlagt polsk lovgivning.
2. Valget af polsk lov fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, der er tildelt ham i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor han har sit sædvanlige opholdssted, hvis en sådan beskyttelse følger af lovbestemmelserne.
3. Tvister med forbrugere samt erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder afgøres af de kompetente almindelige domstole i overensstemmelse med gældende regler.
4. Tvister med Erhvervsdrivende afgøres af den domstol, der er kompetent for Sælgers hjemsted, medmindre ufravigelige lovbestemmelser foreskriver andet.
5. Hvis nogen bestemmelse i regulativet viser sig at være ugyldig eller uden virkning, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.
6. I forhold, der ikke er reguleret af reglementet, anvendes gældende polsk lovgivning, især den civile lovbog, loven om forbrugerrettigheder, loven om levering af elektroniske tjenester samt bestemmelser om beskyttelse af personoplysninger.

22. Formular for fortrydelse af aftalen

Formularen kan bruges, men det er ikke obligatorisk.