תקנון החנות האינטרנטית https://ts2.store/he/

1. מוכר

התקנון קובע את כללי השימוש בחנות, ביצוע הזמנות, תשלומים, משלוחים, הגשת תלונות וכן את הזכות לביטול ההסכם.

התקנון זמין ללא תשלום באתר החנות באופן המאפשר להורידו, לשמור אותו ולהדפיסו.

2. הגדרות

1. חנות – חנות אינטרנטית הפועלת בכתובת https://ts2.store/he/.
2. מוכר – TS2 SPACE בע"מ o.o.
3. לקוח – אדם פרטי, ישות משפטית או יחידה ארגונית, שמבצעת הזמנה או עושה שימוש בחנות.
4. צרכן – אדם פרטי שמתקשר בחוזה שאינו קשור ישירות לעסקיו או לעיסוקו המקצועי.
5. יזם בזכויות של צרכן – אדם פרטי המנהל עסק עצמאי, אשר כורת חוזה הקשור ישירות לפעילותו, אך אין לו אופי מקצועי עבורו.
6. יזם – לקוח שאינו צרכן ואינו יזם בעל זכויות כשל צרכן.
7. סחורה – מוצר המוצע בחנות, במיוחד ציוד לווייני, ציוד תקשורת, אביזרים ומוצרים נוספים הזמינים בהיצע החנות.
8. כרטיס prepaid – כרטיס, שובר, קוד או טעינה אחרת המיועדים לשימוש בשירותי טלפוניה לוויינית או שירותים נלווים.
9. הזמנה – הצהרת הלקוח שמטרתה כריתת חוזה מכר.
10. חשבון לקוח – פונקציה חינמית של החנות המאפשרת שמירת נתוני הלקוח והיסטוריית ההזמנות.
11. ימי עבודה – ימים שני עד שישי, למעט ימי חג רשמיים שבהם לא עובדים בפולין.

3. כללי השימוש בחנות

1. הלקוח יכול להשתמש בחנות כמשתמש רשום או לבצע הזמנה ללא הרשמה.
2. כדי להשתמש בחנות יש צורך: במכשיר עם גישה לאינטרנט, דפדפן אינטרנט עדכני, כתובת דוא"ל פעילה וכן הפעלת קבצי cookies ו-JavaScript, אם נדרש לפעולה תקינה של החנות.
3. הלקוח צריך להשתמש בחנות בהתאם לחוק, למנהגים הטובים ולתקנון.
4. אסור לספק תכנים בלתי חוקיים, הפוגעים בזכויות צדדים שלישיים, מטעים או משבשים את פעילות החנות.
5. המוכר רשאי להגביל זמנית את הגישה לחנות מסיבות טכניות, ביטחוניות או תחזוקת המערכת.

4. מוצרים ומידע בחנות

1. החנות מוכרת סחורות וכן כרטיסים prepaid לטלפונים לווייניים ולשירותים נלווים.
2. מידע על מוצרים, מחירים, זמינות, זמן ביצוע ועלויות משלוח נמסר בחנות לפני ביצוע ההזמנה.
3. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד. התכונות החשובות של המוצר מצוינות בתיאור המוצר.
4. המחירים המוצגים בחנות הם מחירים ברוטו, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5. אם החנות מציגה מחירים במטבעות שונים, המחיר הסופי ומטבע התשלום מצוינים ללקוח לפני ביצוע ההזמנה.
6. עלות המשלוח עשויה לדרוש אישור פרטני, במיוחד במשלוחים בינלאומיים, משלוחים חריגי גודל, מוצרים ייחודיים או משלוחים למדינות עם זמינות מוגבלת של שירותי שליחויות.
7. המוכר אינו מציע מוצרים המיוצרים לפי הזמנה אישית של הלקוח, אלא אם הוסכם במפורש אחרת בהתכתבות נפרדת.

5. ביצוע הזמנות

1. ניתן לבצע הזמנות דרך האתר https://ts2.store/he/, בדוא"ל לכתובת [email protected] או בטלפון במספר +48 22 364 58 00.
2. על מנת לבצע הזמנה דרך החנות האינטרנטית, הלקוח בוחר מוצר, מזין את הנתונים הנדרשים, בוחר אמצעי תשלום ומשלוח ומאשר את ההזמנה.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej: dane produktu, cenę, podatki, koszt dostawy, jeżeli jest znany, przewidywany termin realizacji, wybraną metodę płatności i dane Klienta.
4. Kliknięcie על כפתור אישור ההזמנה מהווה ביצוע הזמנה עם התחייבות לתשלום.
5. Po złożeniu zamówienia המוכר שולח ללקוח אישור קבלת ההזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
6. חוזה המכירה נכרת ברגע שהמוכר מאשר את קבלת ההזמנה לביצוע.
7. אם ביצוע ההזמנה wymaga אישור מוקדם של עלויות המשלוח, זמינות המוצר, מגבלות ייצוא, התאמת נתונים או תנאי תשלום, המוכר יוצר קשר עם הלקוח לפני קבלת ההזמנה לביצוע.
8. המוכר רשאי לסרב למימוש ההזמנה אם המוצר אינו זמין, התשלום לא בוצע, פרטי הלקוח אינם מלאים או שגויים, המימוש היה מפר את הוראות החוק, סנקציות, מגבלות ייצוא או החלטות של רשויות מוסמכות, לא ניתן לבצע משלוח למדינה או לכתובת שצוינה, או שההזמנה מצביעה על טעות, ניצול לרעה או ניסיון לעקוף את התקנון.

6. תשלומים

1. האפשרויות הזמינות לתשלום עשויות לכלול כרטיס אשראי, PayPal, העברה בנקאית וכן שיטות נוספות המצוינות בחנות.
2. זמינות שיטות התשלום השונות עשויה להשתנות בהתאם למדינת המשלוח, ערך ההזמנה, המטבע, סוג המוצר או סטטוס הלקוח.
3. ההזמנה מתבצעת לאחר קבלת התשלום, אלא אם המוכר והלקוח הסכימו אחרת.
4. במקרה של העברה בנקאית, הלקוח צריך לבצע את התשלום לחשבון שצוין על ידי המוכר ולציין את מספר ההזמנה בכותרת ההעברה.
5. Jeśli התשלום לא יתבצע תוך 3 ימי עבודה ממועד ביצוע ההזמנה, המוכר רשאי לבטל את ההזמנה לאחר הודעה מוקדמת ללקוח.
6. מפעילי התשלומים יכולים להחיל תקנונים משלהם, עמלות, שערי מטבע ונהלי אבטחה. המוכר אינו אחראי על שירותים הניתנים באופן עצמאי על ידי מפעילי התשלומים.

7. משלוח

1. החנות שולחת מוצרים לרוב מדינות העולם, כל עוד המשלוח אפשרי וחוקי.
2. העלויות והמועד המשוער לאספקה נמסרים בחנות או מאושרים באופן אישי לפני קבלת ההזמנה לביצוע.
3. מועד ביצוע ההזמנה מצוין בעת ביצוע ההזמנה או באישור קבלת ההזמנה לביצוע.
4. זמן האספקה כולל את זמן הכנת ההזמנה, זמן ההובלה המתבצע על ידי המוביל וכן את זמן השחרור מהמכס או הבדיקות הנדרשות על פי הוראות החוק, במידת הצורך.
5. W przypadku wysyłki poza Polskę lub poza Unię Europejską, הלקוח עשוי להידרש לשלם מכסים, מסי יבוא, עמלות מנהליות או חיובים אחרים הנדרשים במדינת היעד. אלא אם צוין אחרת, תשלומים אלה חלים על הלקוח.
6. הלקוח צריך לאסוף את המשלוח ולבדוק את מצבו בעת הקבלה.
7. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8. במקרה של יזמים, הסיכון לאובדן או נזק מקרי של הסחורה עובר ללקוח ברגע מסירת הסחורה למוביל, אלא אם כן הוראות חוק מחייבות קובעות אחרת.

8. כרטיסים prepaid וטעינות

1. כרטיסים prepaid, שוברים, קודים והטענות מיועדים לשימוש בשירותי טלפון לווייני או בשירותים נלווים בהתאם לכללי המפעיל של השירות הרלוונטי.
2. מידע על הערך, החשיבות, תחום הפעולה והמגבלות של הכרטיס prepaid הן נמסרות בתיאור המוצר או במידע שנמסר ללקוח לפני הרכישה.
3. Po aktywacji, wykorzystaniu, ujawnieniu kodu lub rozpoczęciu świadczenia usługi związanej z kartą לאחר ההפעלה, השימוש, גילוי הקוד או תחילת מתן השירות הקשור לכרטיס prepaid אפשרות ההחזרה עשויה להיות מוגבלת בהתאם להוראות החוק.
4. אם הכרטיס prepaid אם מדובר בתוכן דיגיטלי או בשירות דיגיטלי המסופק לפני upływem תקופת הביטול מהחוזה, הצרכן עלול לאבד את הזכות לבטל את החוזה רק אם נתן לכך הסכמה מראש והודע לו על אובדן זכות זו.
5. Sprzedawca אינו אחראי לאיכות, לטווח, לזמינות או לרציפות השירותים הניתנים על ידי מפעילים לווייניים חיצוניים, אלא אם כן אחריותו של המוכר נובעת מהוראות חוק מחייבות.

9. הזכות לביטול ההסכם

1. הצרכן וכן עוסק בעל זכויות צרכניות רשאים לבטל חוזה שנחתם מרחוק בתוך 14 ימים ללא צורך בנימוק.
2. התקופה של 14 ימים נספרת: עבור מוצרים – מהיום שבו הלקוח או אדם שלישי מטעמו, שאינו המוביל, קיבל את המוצר לרשותו; עבור שירותים, תכנים דיגיטליים או כרטיסים prepaid שאינם בעלי צורת חפץ – מיום כריתת החוזה.
3. כדי לבטל את ההסכם, על הלקוח להודיע למוכר על החלטתו באמצעות הצהרה חד-משמעית, למשל בדוא"ל לכתובת [email protected].
4. הלקוח יכול להשתמש בטופס הביטול מהחוזה, אך אין זו חובה.
5. הלקוח צריך להחזיר את המוצר ללא zwłoki, לא יאוחר מ-14 ימים מיום בו odstąpił מההסכם.
6. החזרת המוצר יש לשלוח לכתובת: TS2 SPACE בע"מ o.o., אליי ירוזולימסקי 65/79, משרד 15.03, 00-697 ורשה, פולין.
7. Klient נושא בעלות הישירה של החזרת הסחורה, אלא אם כן המוכר הסכים לשאת בעלות זו.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. המוכר רשאי לעכב את ההחזר הכספי עד לקבלת הסחורה בחזרה או עד שהלקוח יספק הוכחה לשליחתה בחזרה, בהתאם לאירוע שיתרחש קודם.
10. החזר התשלום מתבצע באמצעות אותה שיטת תשלום שבה השתמש הלקוח, אלא אם הלקוח יסכים לשיטת החזר אחרת, שלא תגרום לו להוצאות נוספות.
11. הלקוח אחראי על הפחתת ערך המוצר הנובעת משימוש בו באופן החורג מעבר לנדרש לצורך קביעת אופיו, תכונותיו ותפקודו.
12. הזכות לבטל את ההסכם אינה חלה במקרים הקבועים בחוק, ובמיוחד כאשר נושא ההסכם הוא מוצר המסופק באריזה אטומה, אשר לאחר פתיחתה לא ניתן להחזירו מטעמי בריאות או היגיינה, מוצר שחובר באופן בלתי נפרד למוצרים אחרים לאחר המסירה, שירות שבוצע במלואו בהסכמת הלקוח מראש, תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיה פיזית לאחר תחילת מתן השירות בהסכמת הלקוח, או כרטיס prepaid, קוד או טעינה חוזרת, אשר הופעלו, נוצלו או סופקו באופן הגורם לאובדן הזכות לביטול בהתאם להוראות הדין.

10. תלונות צרכנים והתאמת המוצר להסכם

1. המוכר אחראי כלפי הצרכן וכן כלפי יזם הזכאי לזכויות צרכניות להתאמת הטובין להסכם בהתאם לעקרונות הקבועים בחוק זכויות הצרכן.
2. הסחורה תואמת את ההסכם, אם בפרט תואמים להסכם תיאורה, סוגה, כמותה, איכותה, שלמותה, פונקציונליותה, תאימותה, יכולת הפעולה ההדדית שלה וכן התאמתה למטרה שלשמה הודיע הלקוח למוכר, והמוכר קיבל זאת.
3. ניתן להגיש תלונה בדוא"ל לכתובת [email protected], בכתב לכתובת המוכר או בדרך אחרת שתוסכם עם המוכר.
4. הפנייה לתלונה צריכה לכלול את השם הפרטי ושם המשפחה או את שם הלקוח, מספר ההזמנה אם ידוע, תיאור הבעיה, דרישת הלקוח ופרטי יצירת קשר.
5. Jeśli לצורך בירור התלונה יש צורך לספק את המוצר, המוכר יעדכן את הלקוח כיצד להעביר אותו.
6. הצרכן יכול לדרוש בראש ובראשונה תיקון או החלפה של המוצר.
7. המוכר רשאי לבצע החלפה במקום תיקון או תיקון במקום החלפה, אם הדרך שנבחרה על ידי הלקוח היא בלתי אפשרית או תדרוש עלויות מופרזות.
8. אם התיקון או ההחלפה אינם אפשריים, אינם משתלמים, אינם יעילים או שהמוכר לא הביא את המוצר להתאמה להסכם בזמן סביר, הלקוח יכול לדרוש הפחתת מחיר או לבטל את ההסכם, אם חוסר ההתאמה להסכם הוא מהותי.
9. המוכר נותן תשובה לתלונה בתוך 14 ימים מיום קבלתה.
10. Brak תגובה תוך 14 ימים מהווה קבלת התלונה בהתאם לדרישת הצרכן, אם תוצאה כזו נובעת מהוראות הדין התקפות.
11. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest על גבי נייר או על גבי אמצעי אחסון עמיד אחר, ובפרט בדואר אלקטרוני.

11. תלונות של בעלי עסקים

1. כלפי יזמים, אחריות המוכר בגין פגמים על פי אחריות חוקית מוסרת במידה הרחבה ביותר המותרת על פי החוק.
2. החרגה זו אינה חלה על צרכנים או על עסקים בעלי זכויות צרכניות.
3. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy i przewoźnikowi ewentualne uszkodzenia transportowe.
4. המוכר רשאי לשקול את תלונת הלקוח-עסק מרצונו החופשי, במיוחד בהתבסס על אחריות היצרן או הסכמות מסחריות אישיות.

12. אחריות יצרן

1. חלק מהמוצרים עשויים להיות מכוסים באחריות יצרן, מפיץ או יבואן.
2. מידע על האחריות נמסר בתיאור המוצר, בכרטיס האחריות, בתיעוד המוצר או באתר היצרן.
3. הַאַחֲרָיוּת הִיא הִתְחַיְּבוּת רְצוֹנִית שֶׁל הַמַּבְטִיחַ וְהִיא חָלָה בְּתְנָאִים שֶׁנִּקְבְּעוּ עַל יְדֵי הַמַּבְטִיחַ.
4. הזכויות הנובעות מהאחריות אינן מגבילות את זכויות הצרכן או העוסק בעל זכויות צרכניות הנובעות מהוראות בדבר התאמת הטובין להסכם.

13. חשבון לקוח

1. הלקוח יכול ליצור חשבון בחנות, אך אין זה הכרחי לביצוע הזמנה.
2. פתיחת חשבון היא ללא תשלום.
3. הלקוח צריך למסור נתונים אמיתיים, עדכניים ותואמים למצב בפועל.
4. הלקוח אחראי לשמירה על סודיות נתוני הגישה לחשבון.
5. הלקוח יכול בכל עת לבקש למחוק את החשבון, על ידי שליחת הודעה לכתובת [email protected].
6. המוכר רשאי לחסום או למחוק את החשבון אם הלקוח מפר את החוק, התקנון, זכויות צדדים שלישיים או עושה שימוש בחנות באופן שמפריע לפעולתה.
7. Przed usunięciem konta Sprzedawca może zachować dane niezbędne do wykonania obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, reklamacyjnych lub obrony przed roszczeniami.

14. אין ניוזלטר ואין חוות דעת של לקוחות

1. החנות אינה מפעילה ניוזלטר במסגרת תקנון זה.
2. החנות אינה מפרסמת חוות דעת של לקוחות על מוצרים.
3. Jeśli החנות תפעיל בעתיד ניוזלטר, מערכת חוות דעת, תוכנית נאמנות או פונקציות אחרות, המוכר יעדכן בהתאם את התקנון או יפרסם כללים נוספים לשימוש בפונקציות אלו.

15. נתונים אישיים

1. הגורם האחראי על ניהול המידע האישי של הלקוחות הוא TS2 SPACE בע"מ o.o.
2. הנתונים האישיים מעובדים במיוחד לצורך טיפול בהזמנות, ביצוע תשלומים, אספקת מוצרים, טיפול בתלונות והחזרות, ניהול חשבון הלקוח, מילוי חובות מס וחשבונאות וכן למימוש או הגנה מפני תביעות.
3. מידע מפורט על עיבוד נתונים אישיים נמצא במדיניות הפרטיות הזמינה באתר החנות.
4. המוכר נוקט באמצעים טכניים וארגוניים המתאימים לרמת הסיכון הקשורה לעיבוד נתונים אישיים.

16. קניין רוחני

1. התכנים הזמינים בחנות, ובפרט טקסטים, תמונות, גרפיקה, סידור הדף, סימני מסחר וסימנים מזהים, מוגנים על פי דין.
2. Kנייה בחנות אינה מעניקה ללקוח כל זכויות בתכנים הזמינים בחנות.
3. שמות היצרנים, המוצרים, השירותים והסימנים המסחריים שייכים לבעליהם ומשמשים אך ורק לצורך זיהוי המוצרים.

17. מגבלות משפטיות, ייצוא וסנקציות

1. חלק מהמוצרים המוצעים בחנות עשויים להיות כפופים למגבלות ייצוא, ייבוא, סנקציות, מגבלות תקשורת, מכס או מגבלות משפטיות אחרות.
2. המוכר רשאי לפני ביצוע ההזמנה לבקש מהלקוח מידע נוסף הדרוש להערכת אפשרות המכירה החוקית, המשלוח או הפעלת המוצר.
3. המוכר רשאי לסרב לביצוע ההזמנה או לבטלה, אם הביצוע עלול להפר את הוראות החוק, סנקציות, מגבלות ייצוא, החלטות של רשויות ציבוריות, תקנות של מפעילי לוויין או כללי בטיחות.
4. הלקוח אחראי על עמידה בדרישות החוקיות של יבוא, החזקה, הפעלה ושימוש במוצר בהתאם לחוקי המדינה אליה המוצר מסופק או בה הוא יהיה בשימוש.

18. אחריות

1. המוכר אחראי כלפי הצרכנים והעסקים בעלי זכויות צרכניות בהתאם להוראות הדין התקפות.
2. כלפי יזמים, אחריות המוכר מוגבלת לנזק ממשי ואינה כוללת רווחים אבודים, במידה הרחבה ביותר המותרת על פי החוק.
3. המוכר אינו אחראי כלפי העסקים להפסקות בפעילות החנות, עיכובים של המובילים, פעולות של מפעילי התשלומים, מגבלות מכס, סנקציות, מגבלות ייבוא, ייצוא או לפעילות שירותי לוויין הניתנים על ידי מפעילים חיצוניים, אלא אם כן הוראות חוק מחייבות קובעות אחרת.
4. Żaden מתנאי התקנון אינו מגביל את זכויות הצרכן או העוסק בעל זכויות צרכניות הנובעות מהוראות הדין המחייבות.

19. יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט

1. הצרכן יכול להיעזר בדרכים חוץ-שיפוטיות לבירור תלונות ותביעות.
2. הצרכן יכול לפנות במיוחד לנציג העירוני או המחוזי להגנת הצרכן, למפקח המסחרי, לארגוני הצרכנים או לבית הדין הקבוע לבוררות המתאים, אם העניין המדובר יכול להיבחן על ידו.
3. מידע על דרכי יישוב סכסוכים צרכניים מחוץ לבית המשפט זמין באתרי רשות ההגנה על התחרות והצרכנים.
4. Skיום דרכי יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט הוא וולונטרי, אלא אם כן הוראות מיוחדות קובעות אחרת.

20. שינויים בתקנון

1. המוכר רשאי לשנות את התקנון מסיבות חשובות, ובפרט במקרה של שינוי בחוק, שינוי באופן הפעולה של החנות, שינוי שיטות התשלום או המשלוח, שינוי בפרטי המוכר או הצורך בשיפור האבטחה או שירות הלקוחות.
2. לגבי הזמנות שבוצעו לפני שינוי התקנון, חל התקנון שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם הוראות החוק קובעות אחרת.
3. לקוחות בעלי חשבון יקבלו הודעה על שינויים מהותיים בתקנון באופן שיאפשר להם להכיר אותם.

21. הוראות סופיות

1. Umowy zawierane przez sklep podlegają prawu polskiemu.
2. Wבחירת הדין הפולני אינה שוללת מהצרכן את ההגנה המוענקת לו על פי הוראות הדין המחייבות של המדינה בה הוא מתגורר בדרך כלל, אם הגנה זו נובעת מהוראות הדין.
3. Spory עם צרכנים וכן עם יזמים בעלי זכויות צרכניות מוכרעים על ידי בתי המשפט המוסמכים בהתאם להוראות הדין התקפות.
4. Spory עם יזמים יוכרעו על ידי בית המשפט המוסמך למקום מושבו של המוכר, אלא אם כן הוראות חוק מחייבות קובעות אחרת.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

22. טופס ביטול חוזה

ניתן להשתמש בטופס, אך אין זה חובה.