Regler för webbutiken https://ts2.store/sv/

1. Säljare

Reglerna fastställer villkoren för användning av butiken, beställning, betalning, leverans, reklamationer samt ångerrätt.

Reglerna finns tillgängliga kostnadsfritt på butikens webbplats på ett sätt som gör det möjligt att ladda ner, spara och skriva ut dem.

2. Definitioner

1. Butik – webbutik som är verksam på adressen https://ts2.store/sv/.
2. Säljare – TS2 SPACE sp. z o.o.
3. Kund – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som lägger en beställning eller använder butiken.
4. Konsument – en fysisk person som ingår ett avtal som inte är direkt kopplat till hennes näringsverksamhet eller yrkesutövning.
5. Företagare med konsumenträttigheter – en fysisk person som bedriver näringsverksamhet och ingår ett avtal som är direkt kopplat till dennes verksamhet, men som inte har en yrkesmässig karaktär för denne.
6. Företagare – Kund som varken är konsument eller företagare med konsumenträttigheter.
7. Varan – en vara som erbjuds i butiken, särskilt satellitutrustning, telekommunikationsutrustning, tillbehör samt andra produkter som finns i butikens sortiment.
8. Kort prepaid – kort, voucher, kod eller annan påfyllning avsedd för att använda satellittelefontjänster eller relaterade tjänster.
9. Beställning – Kundens uttalande som syftar till att ingå ett köpeavtal.
10. Kundkonto – en kostnadsfri butikfunktion som gör det möjligt att spara Kundens uppgifter och orderhistorik.
11. Vardagar – dagar från måndag till fredag, med undantag för lagstadgade helgdagar i Polen.

3. Regler för användning av butiken

1. Kunden kan använda butiken som en registrerad användare eller lägga en beställning utan registrering.
2. För att använda butiken behövs: en enhet med internetåtkomst, en uppdaterad webbläsare, en aktiv e-postadress samt aktiverad hantering av cookies och JavaScript om det krävs för att butiken ska fungera korrekt.
3. Kunden ska använda butiken i enlighet med lagen, god sed och reglerna.
4. Det är förbjudet att tillhandahålla olagligt innehåll, innehåll som kränker tredje parts rättigheter, vilseledande innehåll eller innehåll som stör butikens funktion.
5. Säljaren kan tillfälligt begränsa tillgången till butiken av tekniska skäl, säkerhetsskäl eller för systemunderhåll.

4. Produkter och information i butiken

1. Butiken säljer varor samt kort prepaid för satellittelefoner och relaterade tjänster.
2. Information om produkter, priser, tillgänglighet, leveranstid och leveranskostnader anges i butiken innan beställningen görs.
3. Produktbilderna är endast vägledande. Viktiga egenskaper hos produkten anges i produktbeskrivningen.
4. Priserna som visas i butiken är bruttopriser, om inget annat tydligt anges.
5. Om butiken visar priser i olika valutor, anges det slutgiltiga priset och betalningsvalutan för Kunden innan beställningen görs.
6. Leveranskostnaden kan kräva individuell bekräftelse, särskilt vid internationella försändelser, skrymmande paket, specialprodukter eller leveranser till länder med begränsad tillgång till kurirtjänster.
7. Säljaren erbjuder inte produkter som tillverkas på kundens individuella beställning, om inte annat uttryckligen överenskommits i separat korrespondens.

5. Lägga beställningar

1. Beställningar kan göras via webbplatsen https://ts2.store/sv/, via e-post till adressen [email protected] eller per telefon på nummer +48 22 364 58 00.
2. För att lägga en beställning via webbutiken väljer kunden en produkt, anger de nödvändiga uppgifterna, väljer betalnings- och leveranssätt samt bekräftar beställningen.
3. Innan beställningen läggs får Kunden en sammanfattning som omfattar minst: produktuppgifter, pris, skatter, leveranskostnad om den är känd, beräknad leveranstid, vald betalningsmetod och Kundens uppgifter.
4. Att klicka på knappen för att bekräfta beställningen innebär att du gör en beställning med betalningsskyldighet.
5. Efter att beställningen har lagts skickar Säljaren en bekräftelse på mottagandet av beställningen till den angivna e-postadressen.
6. Köpeavtalet ingås när Säljaren bekräftar att beställningen har mottagits för behandling.
7. Om genomförandet av beställningen kräver föregående bekräftelse av leveranskostnader, produktens tillgänglighet, exportbegränsningar, datakompatibilitet eller betalningsvillkor, kontaktar Säljaren Kunden innan beställningen accepteras för genomförande.
8. Säljaren kan vägra att genomföra beställningen om produkten är otillgänglig, betalningen inte har genomförts, kundens uppgifter är ofullständiga eller felaktiga, genomförandet skulle bryta mot lagar, sanktioner, exportrestriktioner eller beslut från behöriga myndigheter, leverans till angivet land eller adress inte är möjlig, eller om beställningen tyder på ett fel, missbruk eller försök att kringgå reglerna.

6. Betalningar

1. Tillgängliga betalningsmetoder kan omfatta betalkort, PayPal, banköverföring samt andra metoder som anges i butiken.
2. Tillgängligheten för de olika betalningsmetoderna kan bero på leveransland, ordervärde, valuta, produkttyp eller kundstatus.
3. Beställningen behandlas efter mottagen betalning, om inte Säljaren och Kunden har kommit överens om annat.
4. Vid banköverföring ska Kunden göra betalningen till det konto som anges av Säljaren och ange ordernumret i överföringens meddelandefält.
5. Om betalningen inte sker inom 3 arbetsdagar från beställningstillfället kan Säljaren annullera beställningen efter att först ha informerat Kunden.
6. Betalningsoperatörer kan tillämpa egna regler, avgifter, valutakurser och säkerhetsrutiner. Säljaren ansvarar inte för tjänster som tillhandahålls självständigt av betalningsoperatörerna.

7. Leverans

1. Butiken skickar produkter till de flesta länder i världen, så länge leverans är möjlig och laglig.
2. Kostnader och beräknad leveranstid anges i butiken eller bekräftas individuellt innan beställningen accepteras för behandling.
3. Leveransdatumet för beställningen anges vid beställningstillfället eller i bekräftelsen av att beställningen har mottagits för behandling.
4. Leveranstiden består av orderns förberedelsetid, transporttiden som utförs av transportören samt eventuell tid för tullklarering eller kontroller som krävs enligt lagstiftningen.
5. Vid leverans utanför Polen eller utanför Europeiska unionen kan Kunden vara skyldig att betala tullar, importskatter, administrativa avgifter eller andra avgifter som krävs i leveranslandet. Om inget annat anges, står Kunden för dessa kostnader.
6. Kunden bör ta emot försändelsen och kontrollera dess skick vid mottagandet.
7. Vid synlig skada på försändelsen rekommenderas att ett skadeprotokoll upprättas tillsammans med transportören samt att kontakt tas med Säljaren. Avsaknad av protokoll begränsar inte Konsumentens eller Företagarens rättigheter på konsumentens villkor.
8. När det gäller Företagare övergår risken för oavsiktlig förlust eller skada på varan till Kunden vid överlämnandet av varan till transportören, om inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat.

8. Kort prepaid och påfyllningar

1. Kort prepaid, vouchers, koder och påfyllningar är avsedda för att användas med satellittelefontjänster eller relaterade tjänster enligt reglerna för den aktuella operatören.
2. Information om kortets värde, giltighet, användningsområde och begränsningar prepaid anges i produktbeskrivningen eller i informationen som lämnas till kunden före köpet.
3. Efter aktivering, användning, avslöjande av koden eller påbörjande av tjänsten kopplad till kortet prepaid möjligheten till retur kan vara begränsad i enlighet med gällande lagstiftning.
4. Om kortet prepaid har karaktären av digitalt innehåll eller en digital tjänst som tillhandahålls före utgången av ångerrätten, kan Konsumenten förlora sin ångerrätt endast om denne har gett sitt uttryckliga samtycke och har informerats om förlusten av denna rätt.
5. Säljaren ansvarar inte för kvalitet, räckvidd, tillgänglighet eller kontinuitet av tjänster som tillhandahålls av externa satellitoperatörer, såvida inte säljarens ansvar följer av tvingande lagbestämmelser.

9. Rätt att frånträda avtalet

1. Konsumenten samt Företagaren med konsumenträtt kan frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange någon orsak.
2. Tidsfristen på 14 dagar räknas: för varor – från den dag då varan tas i besittning av Kunden eller en av Kunden angiven tredje part som inte är transportören; för tjänster, digitalt innehåll eller kort prepaid utan fysisk form – från och med dagen för avtalets ingående.
3. För att frånträda avtalet ska Kunden informera Säljaren om sitt beslut genom ett tydligt uttalande, till exempel via e-post till adressen [email protected].
4. Kunden kan använda sig av ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.
5. Kunden ska skicka tillbaka varan omedelbart, dock senast inom 14 dagar från den dag då han eller hon frånträdde avtalet.
6. Returen av varan ska skickas till adressen: TS2 SPACE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, lokal 15.03, 00-697 Warszawa, Polen.
7. Kunden står för den direkta kostnaden för att returnera varan, om inte Säljaren har gått med på att stå för denna kostnad.
8. Säljaren återbetalar Kunden mottagna betalningar, inklusive kostnaden för den billigaste vanliga leveransen som erbjuds av butiken, senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om ångerrätt mottogs.
9. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits tillbaka eller tills Kunden har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket av dessa som inträffar först.
10. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som kunden använde, om inte kunden samtycker till en annan återbetalningsmetod som inte medför några kostnader för honom.
11. Kunden ansvarar för en minskning av varans värde som uppstår till följd av användning på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion.
12. Rätten att frånträda avtalet gäller inte i de fall som föreskrivs i lag, särskilt när avtalet avser en vara levererad i förseglad förpackning, som efter öppnandet inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl, en vara som efter leverans har blivit oskiljaktigt förenad med andra varor, en tjänst som har utförts helt med Kundens förhandsgodkännande, digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium efter att tillhandahållandet har påbörjats med Kundens samtycke, eller ett kort prepaid, kod eller påfyllning som har aktiverats, använts eller levererats på ett sätt som medför att ångerrätten går förlorad i enlighet med gällande lagstiftning.

10. Konsumenters reklamationer och varans överensstämmelse med avtalet

1. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten samt Företagaren med konsumenträtt för att varan överensstämmer med avtalet enligt bestämmelserna i konsumenträttslagen.
2. Varan är i överensstämmelse med avtalet om dess beskrivning, typ, mängd, kvalitet, fullständighet, funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet samt lämplighet för det ändamål som Kunden informerat Säljaren om och som Säljaren har accepterat, särskilt överensstämmer med avtalet.
3. Reklamation kan lämnas in via e-post till adressen [email protected], skriftligen till Säljarens adress eller på annat sätt överenskommet med Säljaren.
4. Reklamationen bör innehålla kundens för- och efternamn eller företagsnamn, ordernummer om det är känt, en beskrivning av problemet, kundens krav samt kontaktuppgifter.
5. Om det är nödvändigt att leverera varan för att behandla reklamationen, kommer Säljaren att informera Kunden om hur varan ska överlämnas.
6. Konsumenten kan i första hand kräva reparation eller utbyte av varan.
7. Säljaren kan genomföra ett byte istället för en reparation eller en reparation istället för ett byte, om det sätt som kunden valt är omöjligt eller skulle medföra orimliga kostnader.
8. Om reparation eller utbyte är omöjligt, olönsamt, ineffektivt eller om Säljaren inte har bringat varan i överensstämmelse med avtalet inom skälig tid, kan Kunden kräva prisavdrag eller frånträda avtalet, om bristen på överensstämmelse med avtalet är väsentlig.
9. Säljaren besvarar reklamationen inom 14 dagar från det att den mottagits.
10. Avsaknad av svar inom 14 dagar innebär att reklamationen anses godkänd i den utsträckning som Konsumentens krav avser, om en sådan effekt följer av gällande lagstiftning.
11. Svaret på reklamationen lämnas på papper eller annat varaktigt medium, särskilt via e-post.

11. Reklamationer från företagare

1. Gentemot Företagare är Säljarens ansvar för fel enligt garanti uteslutet i den största utsträckning som lagen tillåter.
2. Undantaget gäller inte konsumenter eller företagare med konsumenträttigheter.
3. Företagaren bör undersöka försändelsen vid den tidpunkt och på det sätt som är brukligt för försändelser av detta slag samt omedelbart anmäla eventuella transportskador till Säljaren och transportören.
4. Säljaren kan frivilligt behandla Företagarens reklamation, särskilt baserat på tillverkarens garanti eller individuella affärsöverenskommelser.

12. Tillverkarens garanti

1. Vissa produkter kan omfattas av garanti från tillverkaren, distributören eller importören.
2. Information om garanti lämnas i produktbeskrivningen, garantikortet, produktdokumentationen eller på tillverkarens webbplats.
3. Garantin är ett frivilligt åtagande från garantens sida och gäller på de villkor som fastställs av garantin.
4. Garantirättigheter begränsar inte Konsumentens eller Företagarens rättigheter som konsument enligt bestämmelserna om varans överensstämmelse med avtalet.

13. Kundkonto

1. Kunden kan skapa ett konto i butiken, men det är inte nödvändigt för att lägga en beställning.
2. Att skapa ett konto är gratis.
3. Kunden ska ange uppgifter som är sanna, aktuella och överensstämmer med verkligheten.
4. Kunden ansvarar för att hålla inloggningsuppgifterna till kontot konfidentiella.
5. Kunden kan när som helst begära att få sitt konto raderat genom att skicka ett meddelande till adressen [email protected].
6. Säljaren kan blockera eller ta bort kontot om Kunden bryter mot lagen, reglerna, tredje parts rättigheter eller använder butiken på ett sätt som stör dess funktion.
7. Innan kontot tas bort kan Säljaren behålla de uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla juridiska, skattemässiga, bokföringsmässiga, reklamationsrelaterade skyldigheter eller för att försvara sig mot anspråk.

14. Ingen nyhetsbrev och inga kundomdömen

1. Butiken tillhandahåller inget nyhetsbrev enligt dessa regler.
2. Butiken publicerar inte kundrecensioner om produkterna.
3. Om butiken i framtiden lanserar ett nyhetsbrev, ett omdömessystem, ett lojalitetsprogram eller andra funktioner, kommer Säljaren att uppdatera reglerna i enlighet med detta eller publicera ytterligare villkor för användning av dessa funktioner.

15. Personuppgifter

1. Personuppgiftsansvarig för Kunderna är TS2 SPACE sp. z o.o.
2. Personuppgifter behandlas särskilt i syfte att hantera beställningar, genomföra betalningar, leverera produkter, hantera reklamationer och returer, administrera kundkonton, uppfylla skatte- och bokföringsskyldigheter samt för att driva in eller försvara mot krav.
3. Detaljerad information om behandlingen av personuppgifter finns i integritetspolicyn som är tillgänglig på butikens webbplats.
4. Säljaren använder tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga i förhållande till risken som är förknippad med behandlingen av personuppgifter.

16. Immateriella rättigheter

1. Innehållet som finns tillgängligt i butiken, särskilt texter, bilder, grafik, sidlayout, varumärken och kännetecken, är skyddat enligt lag.
2. Att använda butiken innebär inte att kunden förvärvar några rättigheter till innehållet som finns tillgängligt i butiken.
3. Tillverkares, produkters, tjänsters namn och varumärken tillhör deras respektive ägare och används endast i identifieringssyfte.

17. Juridiska, exportrelaterade och sanktionsrelaterade begränsningar

1. Vissa produkter som erbjuds i butiken kan omfattas av export-, import-, sanktions-, telekommunikations-, tull- eller andra rättsliga begränsningar.
2. Säljaren kan före genomförandet av beställningen be Kunden om ytterligare information som behövs för att bedöma möjligheten till laglig försäljning, leverans eller aktivering av produkten.
3. Säljaren kan vägra att genomföra beställningen eller annullera den om genomförandet skulle kunna bryta mot lagar, sanktioner, exportrestriktioner, beslut från offentliga myndigheter, satellitoperatörers regler eller säkerhetsföreskrifter.
4. Kunden ansvarar för att import, innehav, aktivering och användning av produkten överensstämmer med lagstiftningen i det land dit produkten levereras eller där den ska användas.

18. Ansvar

1. Säljaren ansvarar gentemot konsumenter och företagare med konsumenträtt enligt gällande lagstiftning.
2. Gentemot Företagare är Säljarens ansvar begränsat till faktisk skada och omfattar inte utebliven vinst, i den vidaste utsträckning som lagen tillåter.
3. Säljaren ansvarar inte gentemot Företagare för avbrott i butikens drift, transportörers förseningar, betalningsoperatörers agerande, tull-, sanktions-, import- eller exportbegränsningar eller för tjänster som tillhandahålls av externa satellitoperatörer, om inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat.
4. Inget villkorsbestämmelse i reglerna begränsar Konsumentens eller Företagarens rättigheter som följer av tvingande lagbestämmelser.

19. Alternativ tvistlösning

1. Konsumenten kan använda sig av alternativa tvistlösningsmetoder för att hantera reklamationer och göra anspråk.
2. Konsumenten kan särskilt vända sig till den kommunala eller regionala konsumentombudsmannen, Handelsinspektionen, konsumentorganisationer eller den behöriga permanenta skiljedomstolen, om ärendet kan prövas av denna.
3. Information om alternativa tvistlösningsmetoder för konsumenter finns tillgänglig på Konkurrens- och konsumentverkets webbplats.
4. Att använda alternativa metoder för tvistlösning är frivilligt, om inte särskilda bestämmelser föreskriver annat.

20. Ändringar av reglerna

1. Säljaren kan ändra reglerna av viktiga skäl, särskilt vid ändring av lagbestämmelser, ändring av butikens verksamhet, ändring av betalnings- eller leveransmetoder, ändring av säljarens uppgifter eller vid behov av att förbättra säkerheten eller kundservicen.
2. För beställningar som gjorts före ändringen av reglerna tillämpas de regler som gällde vid tidpunkten för beställningen, om inte annat följer av lag.
3. Kunder som har ett konto kommer att informeras om väsentliga ändringar i reglerna på ett sätt som gör det möjligt för dem att ta del av dessa.

21. Slutbestämmelser

1. Avtal som ingås av butiken omfattas av polsk lag.
2. Valet av polsk lag berövar inte Konsumenten det skydd som ges honom genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där han har sin vanliga vistelseort, om sådant skydd följer av lagens bestämmelser.
3. Tvister med konsumenter samt företagare med konsumenträttigheter avgörs av behöriga allmänna domstolar i enlighet med gällande bestämmelser.
4. Tvister med Företagare avgörs av domstolen som är behörig för Säljarens säte, om inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat.
5. Om någon bestämmelse i reglerna visar sig vara ogiltig eller utan verkan, förblir de övriga bestämmelserna giltiga.
6. I frågor som inte regleras av reglerna tillämpas gällande polsk lagstiftning, i synnerhet civillagen, lagen om konsumenträttigheter, lagen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg samt bestämmelser om skydd av personuppgifter.

22. Formulär för utträde ur avtal

Formuläret kan användas, men det är inte obligatoriskt.