Regler for nettbutikken https://ts2.store/no/

1. Selger

Reglementet fastsetter regler for bruk av butikken, bestilling, betaling, levering, reklamasjoner og angrerett.

Reglementet er tilgjengelig gratis på butikkens nettside på en måte som gjør det mulig å laste det ned, lagre det og skrive det ut.

2. Definisjoner

1. Butikk – nettbutikken som opererer på adressen https://ts2.store/no/.
2. Selger – TS2 SPACE as o.o.
3. Klient – en fysisk person, juridisk person eller organisasjonsenhet som legger inn en bestilling eller benytter seg av butikken.
4. Forbruker – en fysisk person som inngår en avtale som ikke er direkte knyttet til vedkommendes næringsvirksomhet eller yrkesutøvelse.
5. Næringsdrivende med forbrukerrettigheter – en fysisk person som driver næringsvirksomhet, og som inngår en avtale som er direkte knyttet til virksomheten, men som ikke har en yrkesmessig karakter for vedkommende.
6. Entreprenør – Kunde som verken er forbruker eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter.
7. Vare – en vare som tilbys i butikken, spesielt satellittutstyr, telekommunikasjonsutstyr, tilbehør samt andre produkter tilgjengelig i butikkens sortiment.
8. Kort prepaid – kort, verdikupong, kode eller annen oppladning beregnet for bruk av satellittelefontjenester eller tilknyttede tjenester.
9. Bestilling – Kundens erklæring med sikte på å inngå en kjøpsavtale.
10. Kundekonto – en gratis butikkfunksjon som gjør det mulig å lagre kundens data og ordrehistorikk.
11. Arbeidsdager – dager fra mandag til fredag, med unntak av offentlige fridager i Polen.

3. Regler for bruk av butikken

1. Kunden kan bruke butikken som en registrert bruker eller legge inn en bestilling uten registrering.
2. For å bruke butikken trenger du: en enhet med internettilgang, en oppdatert nettleser, en aktiv e-postadresse samt aktivert støtte for informasjonskapsler (cookies) og JavaScript, dersom dette er nødvendig for at butikken skal fungere riktig.
3. Kunden skal bruke butikken i samsvar med loven, god skikk og butikkens regler.
4. Det er forbudt å levere ulovlig innhold, innhold som krenker tredjeparts rettigheter, er villedende eller forstyrrer butikkens drift.
5. Selgeren kan midlertidig begrense tilgangen til butikken av tekniske årsaker, sikkerhetsårsaker eller vedlikehold av systemet.

4. Produkter og informasjon i butikken

1. Butikken selger varer og kort prepaid for satellittelefoner og tilhørende tjenester.
2. Informasjon om produkter, priser, tilgjengelighet, leveringstid og fraktkostnader gis i butikken før bestilling legges inn.
3. Produktbildene er kun ment som illustrasjon. Viktige egenskaper ved produktet er angitt i produktbeskrivelsen.
4. Prisene som vises i butikken er bruttopriser, med mindre noe annet er tydelig angitt.
5. Dersom butikken viser priser i ulike valutaer, vil den endelige prisen og betalingsvalutaen bli oppgitt til Kunden før bestillingen legges inn.
6. Leveringskostnaden kan kreve individuell bekreftelse, spesielt ved internasjonal forsendelse, overdimensjonerte pakker, spesialprodukter eller leveranser til land med begrenset tilgjengelighet på budtjenester.
7. Selgeren tilbyr ikke produkter laget etter kundens individuelle bestilling, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt i egen korrespondanse.

5. Legge inn bestillinger

1. Bestillinger kan legges inn via nettsiden https://ts2.store/no/, på e-postadressen [email protected] eller på telefonnummer +48 22 364 58 00.
2. For å legge inn en bestilling via nettbutikken velger kunden et produkt, oppgir nødvendige opplysninger, velger betalings- og leveringsmåte og bekrefter bestillingen.
3. Før bestillingen legges inn, mottar kunden et sammendrag som omfatter minst: produktinformasjon, pris, avgifter, leveringskostnad hvis kjent, forventet leveringstid, valgt betalingsmetode og kundens opplysninger.
4. Å klikke på knappen for å bekrefte bestillingen betyr at du legger inn en bestilling med betalingsplikt.
5. Etter at bestillingen er lagt inn, sender Selgeren en bekreftelse på mottatt bestilling til den oppgitte e-postadressen til Kunden.
6. Kjøpsavtalen anses inngått når selgeren bekrefter at bestillingen er mottatt for behandling.
7. Dersom gjennomføringen av bestillingen krever forhåndsbekreftelse av leveringskostnader, produktets tilgjengelighet, eksportbegrensninger, dataintegritet eller betalingsbetingelser, vil Selger kontakte Kunden før bestillingen aksepteres for behandling.
8. Selgeren kan nekte å gjennomføre bestillingen dersom produktet er utilgjengelig, betalingen ikke er gjennomført, kundens opplysninger er ufullstendige eller feilaktige, gjennomføringen ville bryte lover, sanksjoner, eksportrestriksjoner eller vedtak fra relevante myndigheter, levering til angitt land eller adresse ikke er mulig, eller bestillingen indikerer en feil, misbruk eller forsøk på å omgå reglementet.

6. Betalinger

1. Tilgjengelige betalingsmetoder kan omfatte betalingskort, PayPal, bankoverføring samt andre metoder som er oppgitt i butikken.
2. Tilgjengeligheten av de enkelte betalingsmetodene kan avhenge av leveringslandet, ordreverdien, valutaen, produkttypen eller kundens status.
3. Bestillingen behandles etter mottatt betaling, med mindre Selger og Kunde har avtalt noe annet.
4. Ved bankoverføring skal Kunden foreta betalingen til kontoen angitt av Selgeren og oppgi ordrenummeret i meldingsfeltet for overføringen.
5. Dersom betalingen ikke blir gjennomført innen 3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, kan Selgeren kansellere bestillingen etter å ha informert Kunden på forhånd.
6. Betalingsoperatører kan ha egne regler, gebyrer, valutakurser og sikkerhetsprosedyrer. Selgeren er ikke ansvarlig for tjenester som tilbys selvstendig av betalingsoperatørene.

7. Levering

1. Butikken sender produkter til de fleste land i verden, så lenge levering er mulig og lovlig.
2. Kostnader og forventet leveringstid oppgis i butikken eller bekreftes individuelt før bestillingen tas til behandling.
3. Leveringstiden for bestillingen oppgis ved bestilling eller i bekreftelsen på at bestillingen er mottatt for behandling.
4. Leveringstiden består av tiden det tar å forberede bestillingen, transporttiden utført av transportøren, samt eventuell tid til tollklarering eller kontroller som kreves av lovverket.
5. Ved forsendelse utenfor Polen eller utenfor EU kan kunden bli pålagt å betale toll, importavgifter, administrative gebyrer eller andre avgifter som kreves i leveringslandet. Med mindre annet er angitt, bæres disse kostnadene av kunden.
6. Kunden bør hente pakken og sjekke dens tilstand ved mottak.
7. Ved synlig skade på forsendelsen anbefales det å utarbeide en skaderapport sammen med transportøren og kontakte Selgeren. Manglende rapport begrenser ikke rettighetene til Forbrukeren eller Næringsdrivende med forbrukerrettigheter.
8. For næringsdrivende overføres risikoen for tilfeldig tap eller skade på varen til Kunden i det øyeblikk varen overleveres til transportøren, med mindre ufravikelige lovbestemmelser fastsetter noe annet.

8. Kort prepaid og påfyllinger

1. Kort prepaid, vouchere, koder og påfyllinger er ment for bruk av satellitttjenester eller tilknyttede tjenester i henhold til reglene til den aktuelle tjenesteleverandøren.
2. Informasjon om kortets verdi, viktighet, virkeområde og begrensninger prepaid oppgis i produktbeskrivelsen eller i informasjonen som gis til kunden før kjøpet.
3. Etter aktivering, bruk, avsløring av koden eller når levering av tjenesten knyttet til kortet har startet prepaid Muligheten for retur kan være begrenset i henhold til lovbestemmelser.
4. Hvis kortet prepaid har karakter av digitalt innhold eller en digital tjeneste levert før utløpet av angreretten, kan Forbrukeren miste retten til å angre på avtalen kun dersom han har gitt sitt forhåndssamtykke og har blitt informert om tapet av denne retten.
5. Selgeren er ikke ansvarlig for kvaliteten, rekkevidden, tilgjengeligheten eller kontinuiteten av tjenester levert av eksterne satellittoperatører, med mindre selgerens ansvar følger av ufravikelige lovbestemmelser.

9. Angrerett

1. Forbruker og næringsdrivende med forbrukerrettigheter kan trekke seg fra en avtale inngått på avstand innen 14 dager uten å oppgi grunn.
2. Fristen på 14 dager regnes: for varer – fra den dagen kunden eller en annen tredjepart enn transportøren, utpekt av kunden, har fått varen i sin besittelse; for tjenester, digitale innhold eller kort prepaid ikke har fysisk form – fra dagen avtalen inngås.
3. For å heve avtalen, bør Kunden informere Selgeren om sin beslutning ved å gi en tydelig erklæring, for eksempel via e-post til adressen [email protected].
4. Kunden kan bruke angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
5. Kunden skal returnere varen uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra den dagen han eller hun trakk seg fra avtalen.
6. Retur av varen skal sendes til adressen: TS2 SPACE as o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, lokale 15.03, 00-697 Warszawa, Polen.
7. Kunden bærer de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre Selgeren har gått med på å dekke denne kostnaden.
8. Selgeren tilbakebetaler Kunden mottatte betalinger, inkludert kostnaden for den rimeligste vanlige leveringen som tilbys av butikken, senest innen 14 dager fra mottak av erklæringen om å trekke seg fra avtalen.
9. Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt tilbake, eller til kunden har levert bevis på at varen er sendt tilbake, avhengig av hvilket av disse hendelsene som inntreffer først.
10. Tilbakebetaling skjer ved bruk av samme betalingsmetode som kunden benyttet, med mindre kunden samtykker til en annen tilbakebetalingsmetode som ikke medfører kostnader for ham.
11. Kunden er ansvarlig for en verdireduksjon på varen som skyldes bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
12. Retten til å trekke seg fra avtalen gjelder ikke i tilfeller som er fastsatt ved lov, særlig når avtalen gjelder en vare levert i forseglet emballasje som ikke kan returneres etter åpning av hensyn til helse eller hygiene, en vare som etter levering er uløselig forbundet med andre varer, en tjeneste som er fullstendig utført med forhåndssamtykke fra kunden, digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium etter at ytelsen har startet med kundens samtykke, eller et kort. prepaid, kode eller oppladning som har blitt aktivert, brukt eller levert på en måte som medfører tap av angreretten i henhold til lovbestemmelsene.

10. Forbrukerklager og samsvar av varen med avtalen

1. Selgeren er ansvarlig overfor Forbrukeren samt Næringsdrivende med forbrukerrettigheter for at varen er i samsvar med avtalen, i henhold til reglene fastsatt i forbrukerrettighetsloven.
2. Varen er i samsvar med avtalen dersom spesielt dens beskrivelse, type, mengde, kvalitet, fullstendighet, funksjonalitet, kompatibilitet, interoperabilitet samt egnethet til det formålet Kunden har informert Selgeren om, og som Selgeren har akseptert, er i samsvar med avtalen.
3. Reklamasjon kan sendes på e-post til adressen [email protected], skriftlig til Selgerens adresse eller på annen måte avtalt med Selgeren.
4. Reklamasjonen bør inneholde kundens navn eller firmanavn, ordrenummer hvis det er kjent, en beskrivelse av problemet, kundens krav samt kontaktinformasjon.
5. Dersom det er nødvendig å levere varen for å behandle reklamasjonen, vil Selgeren informere Kunden om hvordan varen skal overleveres.
6. Forbrukeren kan i første omgang kreve at varen blir reparert eller byttet.
7. Selgeren kan foreta en utskifting i stedet for en reparasjon eller en reparasjon i stedet for en utskifting dersom den metoden kunden har valgt er umulig eller ville medføre urimelige kostnader.
8. Hvis reparasjon eller utskifting er umulig, ikke lønnsom, ineffektiv, eller Selgeren ikke har brakt varen i samsvar med avtalen innen rimelig tid, kan Kunden kreve prisavslag eller heve avtalen dersom mangelen på samsvar med avtalen er vesentlig.
9. Selgeren gir svar på reklamasjonen innen 14 dager fra den dagen den er mottatt.
10. Manglende svar innen 14 dager betyr at klagen anses som akseptert i den grad forbrukerens krav gjelder, dersom en slik virkning følger av gjeldende lovbestemmelser.
11. Svar på reklamasjon gis på papir eller et annet varig medium, særlig via e-post.

11. Reklamasjoner fra næringsdrivende

1. Overfor næringsdrivende er selgers ansvar for mangler etter garantibestemmelser utelukket i den videst tillatte utstrekning etter loven.
2. Dette unntaket gjelder ikke for forbrukere eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter.
3. Entreprenøren skal undersøke forsendelsen i den tid og på den måte som er vanlig for forsendelser av denne typen, og umiddelbart melde fra til Selger og transportør om eventuelle transportskader.
4. Selgeren kan behandle en reklamasjon fra Næringsdrivende frivillig, særlig basert på produsentens garanti eller individuelle handelsavtaler.

12. Produsentgaranti

1. Noen produkter kan være dekket av garanti fra produsenten, distributøren eller importøren.
2. Informasjon om garanti gis i produktbeskrivelsen, garantikortet, produktdokumentasjonen eller på produsentens nettside.
3. Garantien er en frivillig forpliktelse fra garantisten og gjelder på de vilkår som er fastsatt av garantisten.
4. Garantirettigheter begrenser ikke forbrukerens eller næringsdrivendes rettigheter som følger av reglene om varens samsvar med avtalen.

13. Kundekonto

1. Kunden kan opprette en konto i butikken, men det er ikke nødvendig for å legge inn en bestilling.
2. Å opprette en konto er gratis.
3. Kunden skal oppgi sanne, oppdaterte og korrekte opplysninger.
4. Kunden er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen til kontoen konfidensiell.
5. Klienten kan når som helst be om å få kontoen slettet ved å sende en melding til adressen [email protected].
6. Selgeren kan blokkere eller slette kontoen dersom Kunden bryter loven, reglementet, tredjeparts rettigheter eller bruker butikken på en måte som forstyrrer dens drift.
7. Før kontoen slettes, kan Selgeren beholde data som er nødvendige for å oppfylle juridiske, skattemessige, regnskapsmessige eller reklamasjonsforpliktelser, eller for å forsvare seg mot krav.

14. Manglende nyhetsbrev og kundevurderinger

1. Butikken tilbyr ikke nyhetsbrev under dette regelverket.
2. Butikken publiserer ikke kundevurderinger om produktene.
3. Dersom butikken i fremtiden lanserer et nyhetsbrev, vurderingssystem, lojalitetsprogram eller andre funksjoner, vil Selgeren oppdatere vilkårene tilsvarende eller publisere egne regler for bruk av disse funksjonene.

15. Personopplysninger

1. Behandlingsansvarlig for kundenes personopplysninger er TS2 SPACE as o.o.
2. Personopplysninger behandles spesielt for å håndtere bestillinger, gjennomføre betalinger, levere produkter, behandle reklamasjoner og returer, administrere kundekontoer, oppfylle skatte- og regnskapsforpliktelser samt for å håndheve eller forsvare mot krav.
3. Detaljert informasjon om behandling av personopplysninger finnes i personvernerklæringen som er tilgjengelig på butikkens nettside.
4. Selgeren benytter tekniske og organisatoriske tiltak som er hensiktsmessige i forhold til risikoen knyttet til behandlingen av personopplysninger.

16. Immaterielle rettigheter

1. Innholdet som er tilgjengelig i butikken, spesielt tekster, bilder, grafikk, sideoppsett, varemerker og kjennetegn, er underlagt rettslig beskyttelse.
2. Bruk av butikken innebærer ikke at kunden får noen rettigheter til innholdet som er tilgjengelig i butikken.
3. Navn på produsenter, produkter, tjenester og varemerker tilhører deres eiere og brukes utelukkende for å identifisere produktene.

17. Juridiske, eksport- og sanksjonsbegrensninger

1. Noen produkter som tilbys i butikken kan være underlagt eksport-, import-, sanksjons-, telekommunikasjons-, toll- eller andre juridiske restriksjoner.
2. Selgeren kan før gjennomføring av bestillingen be Kunden om tilleggsinformasjon som er nødvendig for å vurdere muligheten for lovlig salg, forsendelse eller aktivering av produktet.
3. Selgeren kan nekte å gjennomføre bestillingen eller kansellere den dersom gjennomføringen kan bryte lover, sanksjoner, eksportrestriksjoner, vedtak fra offentlige myndigheter, satellittoperatørenes regelverk eller sikkerhetsregler.
4. Kunden er ansvarlig for at import, besittelse, aktivering og bruk av produktet er i samsvar med lovgivningen i det landet produktet leveres til eller skal brukes i.

18. Ansvar

1. Selgeren er ansvarlig overfor forbrukere og næringsdrivende med forbrukerrettigheter i samsvar med gjeldende lovbestemmelser.
2. Overfor næringsdrivende er selgers ansvar begrenset til faktisk skade og omfatter ikke tapt fortjeneste, i den videst tillatte utstrekning etter loven.
3. Selgeren er ikke ansvarlig overfor Næringsdrivende for driftsavbrudd i butikken, forsinkelser fra transportører, betalingstjenesteoperatørers handlinger, toll-, sanksjons-, import- eller eksportbegrensninger, eller for satellittjenester levert av eksterne operatører, med mindre ufravikelige lovbestemmelser sier noe annet.
4. Ingen bestemmelse i reglementet begrenser rettighetene til Forbrukeren eller Næringsdrivende med forbrukerrettigheter som følger av ufravikelige lovbestemmelser.

19. Utenrettslig tvisteløsning

1. Forbrukeren kan benytte seg av utenomrettslige måter for å behandle klager og fremme krav.
2. Forbrukeren kan spesielt henvende seg til by- eller fylkeskonsumentombudet, Handelsinspeksjonen, forbrukerorganisasjoner eller den kompetente faste forliksdomstolen, dersom saken kan behandles der.
3. Informasjon om utenomrettslige måter å løse forbrukertvister på er tilgjengelig på nettsidene til Konkurranse- og forbrukertilsynet.
4. Bruk av utenrettslige metoder for å løse tvister er frivillig, med mindre særskilte bestemmelser sier noe annet.

20. Endringer i regelverket

1. Selgeren kan endre vilkårene av viktige grunner, spesielt ved endring av lovbestemmelser, endring av butikkens driftsmåte, endring av betalings- eller leveringsmetoder, endring av selgerens opplysninger eller ved behov for å forbedre sikkerheten eller kundeservicen.
2. For bestillinger lagt inn før endringen av regelverket, gjelder regelverket som var i kraft på tidspunktet for bestillingen, med mindre lovbestemmelser sier noe annet.
3. Kunder som har en konto vil bli informert om vesentlige endringer i vilkårene på en måte som gjør det mulig å gjøre seg kjent med dem.

21. Sluttbestemmelser

1. Avtal inngått av butikken er underlagt polsk lov.
2. Valg av polsk lov fratar ikke Forbrukeren den beskyttelsen som gis ham i henhold til ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i det landet der han har sitt vanlige bosted, dersom slik beskyttelse følger av lovbestemmelsene.
3. Tvister med forbrukere samt næringsdrivende med forbrukerrettigheter avgjøres av de kompetente alminnelige domstolene i samsvar med gjeldende bestemmelser.
4. Tvister med næringsdrivende avgjøres av domstolen som er kompetent for selgerens forretningsadresse, med mindre ufravikelige lovbestemmelser fastsetter noe annet.
5. Dersom noen av bestemmelsene i reglementet viser seg å være ugyldige eller uten virkning, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft.
6. I saker som ikke er regulert av reglementet, gjelder gjeldende polsk lovgivning, særlig den sivile lovboken, loven om forbrukerrettigheter, loven om levering av elektroniske tjenester samt bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.

22. Skjema for angrerett

Skjemaet kan brukes, men det er ikke obligatorisk.