Pravilnik spletne trgovine https://ts2.store/si/

1. Prodajalec

Pravilnik določa pravila uporabe trgovine, oddaje naročil, plačil, dostave, reklamacij ter odstopa od pogodbe.

Pravilnik je na voljo brezplačno na spletni strani trgovine na način, ki omogoča njegovo prenos, shranjevanje in tiskanje.

2. Definicije

1. Trgovina – spletna trgovina, ki deluje na naslovu https://ts2.store/si/.
2. Prodajalec – TS2 SPACE d. o. o. o.o.
3. Stranka – fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota, ki odda naročilo ali uporablja trgovino.
4. Potrošnik – fizična oseba, ki sklepa pogodbo, ki ni neposredno povezana z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
5. Podjetnik s pravicami potrošnika – fizična oseba, ki opravlja gospodarsko dejavnost in sklepa pogodbo, ki je neposredno povezana z njeno dejavnostjo, vendar zanjo nima poklicnega značaja.
6. Podjetnik – Kupec, ki ni potrošnik niti podjetnik s pravicami potrošnika.
7. Blago – izdelek, ki je na voljo v trgovini, zlasti satelitska oprema, telekomunikacijska oprema, dodatki ter drugi izdelki, ki so na voljo v ponudbi trgovine.
8. Karta prepaid – kartica, bon, koda ali drugo dobroimetje, namenjeno uporabi satelitskih telefonskih storitev ali povezanih storitev.
9. Naročilo – izjava stranke, namenjena sklenitvi prodajne pogodbe.
10. Račun stranke – brezplačna funkcija trgovine, ki omogoča shranjevanje podatkov stranke in zgodovine naročil.
11. Delovni dnevi – dnevi od ponedeljka do petka, razen dela prostih dni v Sloveniji.

3. Pravila uporabe trgovine

1. Stranka lahko uporablja trgovino kot registrirani uporabnik ali odda naročilo brez registracije.
2. Za uporabo trgovine so potrebne: naprava z dostopom do interneta, posodobljen spletni brskalnik, aktiven e-poštni naslov ter omogočena podpora za piškotke in JavaScript, če je to potrebno za pravilno delovanje trgovine.
3. Stranka mora uporabljati trgovino v skladu z zakonodajo, dobrimi običaji in pravilnikom.
4. Prepovedano je zagotavljanje nezakonitih vsebin, vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb, zavajajočih vsebin ali vsebin, ki motijo delovanje trgovine.
5. Prodajalec lahko začasno omeji dostop do trgovine iz tehničnih razlogov, varnosti ali vzdrževanja sistema.

4. Izdelki in informacije v trgovini

1. Trgovina prodaja blago in kartice prepaid za satelitske telefone in povezane storitve.
2. Informacije o izdelkih, cenah, razpoložljivosti, času dostave in stroških dostave so navedene v trgovini pred oddajo naročila.
3. Fotografije izdelkov so zgolj informativne narave. Pomembne lastnosti izdelka so navedene v opisu izdelka.
4. Cene, prikazane v trgovini, so bruto cene, razen če je izrecno navedeno drugače.
5. Če trgovina prikazuje cene v različnih valutah, so končna cena in valuta plačila navedeni stranki pred oddajo naročila.
6. Strošek dostave lahko zahteva individualno potrditev, zlasti pri mednarodnih pošiljkah, nadstandardnih pošiljkah, specializiranih izdelkih ali dostavah v države z omejeno dostopnostjo kurirskih storitev.
7. Prodajalec ne ponuja izdelkov, izdelanih po meri kupca, razen če ni drugače izrecno dogovorjeno v ločeni korespondenci.

5. Oddaja naročil

1. Naročila lahko oddate preko spletne strani https://ts2.store/si/, po e-pošti na naslov [email protected] ali po telefonu na številki +48 22 364 58 00.
2. Za oddajo naročila prek spletne trgovine kupec izbere izdelek, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in dostave ter potrdi naročilo.
3. Pred oddajo naročila kupec prejme povzetek, ki vključuje vsaj: podatke o izdelku, ceno, davke, stroške dostave, če so znani, predviden rok izvedbe, izbrano plačilno metodo in podatke o kupcu.
4. S klikom na gumb za potrditev naročila oddate naročilo z obveznostjo plačila.
5. Po oddaji naročila Prodajalec pošlje Kupcu potrdilo o prejemu naročila na navedeni e-poštni naslov.
6. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko Prodajalec potrdi sprejem naročila v izvedbo.
7. Če izvedba naročila zahteva predhodno potrditev stroškov dostave, razpoložljivosti izdelka, izvoznih omejitev, skladnosti podatkov ali plačilnih pogojev, se Prodajalec pred sprejemom naročila v izvedbo obrne na Kupca.
8. Prodajalec lahko zavrne izvedbo naročila, če izdelek ni na voljo, plačilo ni bilo opravljeno, podatki stranke so nepopolni ali nepravilni, izvedba bi kršila zakone, sankcije, izvozne omejitve ali odločitve pristojnih organov, dostava v navedeno državo ali na naslov ni mogoča ali pa naročilo kaže na napako, zlorabo ali poskus obhoda pravilnika.

6. Plačila

1. Razpoložljive plačilne metode lahko vključujejo plačilno kartico, PayPal, bančno nakazilo ter druge metode, navedene v trgovini.
2. Razpoložljivost posameznih načinov plačila je lahko odvisna od države dostave, vrednosti naročila, valute, vrste izdelka ali statusa stranke.
3. Naročilo se izvede po prejemu plačila, razen če sta se Prodajalec in Kupec dogovorila drugače.
4. V primeru bančnega nakazila mora Kupec plačilo opraviti na račun, ki ga navede Prodajalec, in v namen nakazila navesti številko naročila.
5. Če plačilo ne bo izvedeno v roku 3 delovnih dni od oddaje naročila, lahko Prodajalec prekliče naročilo po predhodnem obvestilu Kupca.
6. Ponudniki plačil lahko uporabljajo lastna pravila, pristojbine, menjalne tečaje in varnostne postopke. Prodajalec ne odgovarja za storitve, ki jih samostojno opravljajo ponudniki plačil.

7. Dostava

1. Trgovina pošilja izdelke v večino držav po svetu, če je dostava mogoča in skladna z zakonodajo.
2. Stroški in predvideni rok dobave so navedeni v trgovini ali potrjeni individualno pred sprejemom naročila v izvedbo.
3. Rok dobave naročila je naveden ob oddaji naročila ali v potrditvi sprejema naročila v izvedbo.
4. Na čas dostave vplivajo čas priprave naročila, čas prevoza, ki ga izvaja prevoznik, ter morebiten čas carinjenja ali pregledov, ki jih zahtevajo predpisi.
5. Pri pošiljanju izven Poljske ali izven Evropske unije je lahko stranka dolžna plačati carine, uvozne davke, administrativne takse ali druge dajatve, zahtevane v državi dostave. Če ni navedeno drugače, te stroške nosi stranka.
6. Stranka mora prevzeti pošiljko in ob prevzemu preveriti njeno stanje.
7. V primeru vidne poškodbe pošiljke je priporočljivo sestaviti zapisnik o škodi s prevoznikom in stopiti v stik s Prodajalcem. Pomanjkanje zapisnika ne omejuje pravic Potrošnika ali Podjetnika s pravicami potrošnika.
8. V primeru podjetnikov tveganje za naključno izgubo ali poškodbo blaga preide na stranko v trenutku izročitve blaga prevozniku, razen če zavezujoči predpisi določajo drugače.

8. Kartice prepaid in polnitve

1. Kartice prepaid, vavčerji, kode in polnitve so namenjeni za uporabo satelitskih telefonskih storitev ali povezanih storitev v skladu s pravili operaterja posamezne storitve.
2. Informacije o vrednosti, pomembnosti, obsegu delovanja in omejitvah kartice prepaid so navedene v opisu izdelka ali v informacijah, posredovanih stranki pred nakupom.
3. Po aktivaciji, uporabi, razkritju kode ali začetku izvajanja storitve, povezane s kartico prepaid možnost vračila je lahko omejena v skladu z določbami zakona.
4. Če je kartica prepaid ima značaj digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki je bila zagotovljena pred iztekom roka za odstop od pogodbe, lahko Potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe le, če je na to predhodno podal soglasje in bil obveščen o izgubi te pravice.
5. Prodajalec ne odgovarja za kakovost, doseg, razpoložljivost ali neprekinjenost storitev, ki jih zagotavljajo zunanji satelitski operaterji, razen če odgovornost prodajalca izhaja iz obveznih določb zakonodaje.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

1. Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika lahko odstopita od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh brez navedbe razloga.
2. Rok 14 dni se šteje: za blago – od dneva, ko kupec ali oseba, ki jo je kupec določil in ni prevoznik, prevzame blago v posest; za storitve, digitalne vsebine ali kartice prepaid ki nimajo oblike stvari – od dneva sklenitve pogodbe.
3. Da bi odstopil od pogodbe, mora Kupec o svoji odločitvi obvestiti Prodajalca z nedvoumno izjavo, na primer po elektronski pošti na naslov [email protected].
4. Stranka lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno.
5. Kupec mora blago vrniti nemudoma, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je odstopil od pogodbe.
6. Blago za vračilo pošljite na naslov: TS2 SPACE d. o. o. o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, lokal 15.03, 00-697 Varšava, Poljska.
7. Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če se Prodajalec strinja, da bo te stroške prevzel.
8. Prodajalec vrne Kupcu prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše običajne dostave, ki jo ponuja trgovina, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu od pogodbe.
9. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler mu kupec ne predloži dokaza o njegovem vračilu, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
10. Vračilo plačila se izvede z enako plačilno metodo, kot jo je uporabil kupec, razen če se kupec strinja z drugo metodo vračila, ki zanj ne povzroča nobenih stroškov.
11. Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz uporabe blaga na način, ki presega tistega, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
12. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, določenih z zakonom, zlasti kadar je predmet pogodbe izdelek, dobavljen v zapečateni embalaži, ki ga po odprtju ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, izdelek, ki je po dostavi neločljivo povezan z drugimi izdelki, storitev, ki je bila v celoti opravljena s predhodnim soglasjem stranke, digitalna vsebina, ki ni dostavljena na materialnem nosilcu, po začetku izpolnjevanja storitve s soglasjem stranke, ali kartica prepaid, koda ali polnitev, ki so bili aktivirani, uporabljeni ali dostavljeni na način, ki povzroči izgubo pravice do odstopa v skladu s predpisi prava.

10. Reklamacije potrošnikov in skladnost blaga s pogodbo

1. Prodajalec odgovarja potrošniku ter podjetniku s pravicami potrošnika za skladnost blaga s pogodbo po določilih zakona o pravicah potrošnikov.
2. Blago je skladno s pogodbo, če so z njo skladni zlasti njegov opis, vrsta, količina, kakovost, popolnost, funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost ter primernost za namen, o katerem je Kupec obvestil Prodajalca in ga je Prodajalec sprejel.
3. Reklamacijo lahko vložite po e-pošti na naslov [email protected], pisno na naslov Prodajalca ali na drug način, dogovorjen s Prodajalcem.
4. Reklamacija naj vsebuje ime in priimek ali naziv stranke, številko naročila, če je znana, opis težave, zahtevo stranke ter kontaktne podatke.
5. Če je za obravnavo reklamacije potrebno dostaviti blago, bo Prodajalec obvestil Kupca o načinu njegove predaje.
6. Potrošnik lahko najprej zahteva popravilo ali zamenjavo blaga.
7. Prodajalec lahko izvede zamenjavo namesto popravila ali popravilo namesto zamenjave, če je način, ki ga je izbral kupec, nemogoč ali bi povzročil pretirane stroške.
8. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, nerentabilna, neučinkovita ali če Prodajalec ni zagotovil skladnosti blaga s pogodbo v razumnem roku, lahko Kupec zahteva znižanje cene ali odstopi od pogodbe, če je neskladnost s pogodbo bistvena.
9. Prodajalec poda odgovor na reklamacijo v roku 14 dni od dneva njenega prejema.
10. Če v 14 dneh ni odgovora, to pomeni, da je reklamacija v obsegu zahtevka potrošnika priznana, če takšen učinek izhaja iz veljavnih predpisov.
11. Odziv na reklamacijo se posreduje na papirju ali drugem trajnem nosilcu, zlasti po e-pošti.

11. Reklamacije podjetnikov

1. Do podjetnikov je odgovornost Prodajalca za stvarne napake izključena v najširšem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
2. Ta izključitev ne velja za potrošnike ali podjetnike s pravicami potrošnika.
3. Podjetnik mora pregledati pošiljko v času in na način, ki je običajen za pošiljke te vrste, ter nemudoma obvestiti Prodajalca in prevoznika o morebitnih transportnih poškodbah.
4. Prodajalec lahko pritožbo podjetnika obravnava prostovoljno, zlasti na podlagi garancije proizvajalca ali individualnih poslovnih dogovorov.

12. Garancija proizvajalca

1. Nekateri izdelki so lahko zajeti z garancijo proizvajalca, distributerja ali uvoznika.
2. Informacije o garanciji so navedene v opisu izdelka, garancijskem listu, dokumentaciji izdelka ali na spletni strani proizvajalca.
3. Garancija je prostovoljna obveznost garanta in velja pod pogoji, ki jih določi garant.
4. Pravice iz garancije ne omejujejo pravic Potrošnika ali Podjetnika s pravicami potrošnika, ki izhajajo iz predpisov o skladnosti blaga s pogodbo.

13. Račun stranke

1. Stranka lahko ustvari račun v trgovini, vendar to ni potrebno za oddajo naročila.
2. Ustvarjanje računa je brezplačno.
3. Stranka mora navesti resnične, aktualne in dejanskemu stanju ustrezne podatke.
4. Stranka je odgovorna za ohranjanje zaupnosti dostopnih podatkov do računa.
5. Stranka lahko kadar koli zahteva izbris računa, tako da pošlje sporočilo na naslov [email protected].
6. Prodajalec lahko blokira ali izbriše račun, če Kupec krši zakon, pravila, pravice tretjih oseb ali uporablja trgovino na način, ki moti njeno delovanje.
7. Pred izbrisom računa lahko Prodajalec obdrži podatke, ki so potrebni za izpolnjevanje pravnih, davčnih, računovodskih, reklamacijskih obveznosti ali za obrambo pred zahtevki.

14. Nič ni novic in mnenj strank

1. Trgovina ne izvaja e-novic v okviru tega pravilnika.
2. Trgovina ne objavlja mnenj strank o izdelkih.
3. Če bo trgovina v prihodnosti uvedla newsletter, sistem ocen, program zvestobe ali druge funkcije, bo Prodajalec ustrezno posodobil pravilnik ali objavil dodatna pravila za uporabo teh funkcij.

15. Osebni podatki

1. Upravljavec osebnih podatkov strank je TS2 SPACE d. o. o. o.o.
2. Osebni podatki se obdelujejo zlasti za namen obdelave naročil, izvedbe plačil, dostave izdelkov, obravnave reklamacij in vračil, vodenja uporabniškega računa, izpolnjevanja davčnih in računovodskih obveznosti ter uveljavljanja ali obrambe pred zahtevki.
3. Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani trgovine.
4. Prodajalec uporablja tehnične in organizacijske ukrepe, primerne tveganju, povezanim z obdelavo osebnih podatkov.

16. Intelektualna lastnina

1. Vsebine, dostopne v trgovini, zlasti besedila, fotografije, grafike, postavitev strani, blagovne znamke in oznake, so pravno zaščitene.
2. Uporaba trgovine ne pomeni, da kupec pridobi kakršnekoli pravice do vsebin, ki so na voljo v trgovini.
3. Imena proizvajalcev, izdelkov, storitev in blagovne znamke so last njihovih lastnikov in se uporabljajo izključno za identifikacijo izdelkov.

17. Pravne, izvozne in sankcijske omejitve

1. Nekateri izdelki, ki so na voljo v trgovini, so lahko predmet izvoznih, uvoznih, sankcijskih, telekomunikacijskih, carinskih ali drugih pravnih omejitev.
2. Prodajalec lahko pred izvedbo naročila od stranke zahteva dodatne informacije, potrebne za oceno možnosti zakonite prodaje, pošiljanja ali aktivacije izdelka.
3. Prodajalec lahko zavrne izvedbo naročila ali ga prekliče, če bi izvedba lahko kršila zakone, sankcije, izvozna omejitev, odločitve javnih organov, pravilnike satelitskih operaterjev ali varnostna pravila.
4. Stranka je odgovorna za skladnost uvoza, posedovanja, aktivacije in uporabe izdelka z zakonodajo države, v katero je izdelek dostavljen ali v kateri se bo uporabljal.

18. Odgovornost

1. Prodajalec odgovarja potrošnikom in podjetnikom s pravicami potrošnika v skladu z veljavnimi predpisi.
2. Do podjetnikov je odgovornost Prodajalca omejena na dejansko škodo in ne vključuje izgubljenega dobička, v najširšem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
3. Prodajalec ne odgovarja podjetnikom za prekinitve v delovanju trgovine, zamude prevoznikov, delovanje ponudnikov plačilnih storitev, carinske, sankcijske, uvozne, izvozne omejitve ali za delovanje satelitskih storitev, ki jih zagotavljajo zunanji operaterji, razen če zavezujoče določbe prava ne določajo drugače.
4. Nobena določba pravilnika ne omejuje pravic Potrošnika ali Podjetnika s pravicami potrošnika, ki izhajajo iz kogentnih določb veljavne zakonodaje.

19. Izvensodno reševanje sporov

1. Potrošnik lahko izkoristi izvensodne načine reševanja pritožb in uveljavljanja zahtevkov.
2. Potrošnik se lahko zlasti obrne na mestnega ali okrajnega potrošniškega svetovalca, Tržni inšpektorat, potrošniške organizacije ali pristojno stalno arbitražno sodišče, če lahko ta zadevo obravnava.
3. Informacije o izvensodnih načinih reševanja potrošniških sporov so na voljo na spletnih straneh Urada za varstvo konkurence in potrošnikov.
4. Uporaba izvensodnih načinov reševanja sporov je prostovoljna, razen če posebni predpisi določajo drugače.

20. Spremembe pravilnika

1. Prodajalec lahko spremeni pravilnik iz pomembnih razlogov, zlasti v primeru spremembe zakonodaje, spremembe načina delovanja trgovine, spremembe načinov plačila ali dostave, spremembe podatkov Prodajalca ali potrebe po izboljšanju varnosti ali storitev za stranke.
2. Za naročila, oddana pred spremembo pravilnika, se uporablja pravilnik, ki je veljal v trenutku oddaje naročila, razen če zakon določa drugače.
3. Stranke z računom bodo o pomembnih spremembah pravilnika obveščene na način, ki jim omogoča, da se z njimi seznanijo.

21. Končne določbe

1. Pogodbe, sklenjene s strani trgovine, so predmet poljske zakonodaje.
2. Izbira poljskega prava ne odvzema potrošniku zaščite, ki mu jo zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, če taka zaščita izhaja iz določb prava.
3. Spori s potrošniki in podjetniki s pravicami potrošnika rešujejo pristojna splošna sodišča v skladu z veljavnimi predpisi.
4. Spori s podjetniki rešuje pristojno sodišče glede na sedež Prodajalca, razen če zavezujoče določbe prava ne določajo drugače.
5. Če se katerakoli določba pravilnika izkaže za neveljavno ali neučinkovito, ostale določbe ostanejo v veljavi.
6. V zadevah, ki niso urejene s pravilnikom, se uporabljajo veljavne določbe poljske zakonodaje, zlasti Civilni zakonik, Zakon o pravicah potrošnikov, Zakon o opravljanju storitev po elektronski poti ter predpisi o varstvu osebnih podatkov.

22. Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec lahko uporabite, vendar to ni obvezno.