Правила інтернет-магазину https://ts2.store/uk/

1. Продавець

Регламент визначає правила користування магазином, оформлення замовлень, оплати, доставки, рекламацій та відмови від договору.

Правила доступні безкоштовно на сайті магазину у спосіб, що дозволяє їх завантажити, зберегти та роздрукувати.

2. Визначення

1. Магазин – інтернет-магазин, що працює за адресою https://ts2.store/uk/.
2. Продавець – TS2 SPACE ТОВ o.o.
3. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка робить замовлення або користується магазином.
4. Споживач – фізична особа, яка укладає договір, не пов’язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю.
5. Підприємець з правами споживача – фізична особа-підприємець, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її діяльністю, але який не має для неї професійного характеру.
6. Підприємець – Клієнт, який не є Споживачем або Підприємцем із правами споживача.
7. Товар – товар, що пропонується в магазині, зокрема супутникове обладнання, телекомунікаційне обладнання, аксесуари та інші продукти, доступні в асортименті магазину.
8. Карта prepaid – картка, ваучер, код або інше поповнення, призначене для користування послугами супутникового зв’язку або пов’язаними послугами.
9. Замовлення – заява Клієнта, спрямована на укладення договору купівлі-продажу.
10. Обліковий запис клієнта – безкоштовна функція магазину, що дозволяє зберігати дані Клієнта та історію замовлень.
11. Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних святкових днів у Польщі.

3. Правила користування магазином

1. Клієнт може користуватися магазином як зареєстрований користувач або оформити замовлення без реєстрації.
2. Для користування магазином необхідні: пристрій з доступом до Інтернету, актуальний веб-браузер, активна електронна адреса, а також увімкнена підтримка файлів cookies і JavaScript, якщо це потрібно для коректної роботи магазину.
3. Клієнт повинен користуватися магазином відповідно до закону, добрих звичаїв і правил.
4. Забороняється надавати незаконний контент, що порушує права третіх осіб, вводить в оману або порушує роботу магазину.
5. Продавець може тимчасово обмежити доступ до магазину з технічних причин, з міркувань безпеки або для обслуговування системи.

4. Продукти та інформація в магазині

1. Магазин продає товари та картки prepaid для супутникових телефонів і пов’язаних послуг.
2. Інформація про товари, ціни, наявність, час виконання та вартість доставки надається в магазині перед оформленням замовлення.
3. Фотографії продуктів мають ілюстративний характер. Важливі характеристики продукту вказані в описі продукту.
4. Ціни, вказані в магазині, є цінами з ПДВ, якщо не зазначено інше.
5. Якщо магазин відображає ціни в різних валютах, остаточна ціна та валюта оплати вказуються Клієнту перед оформленням замовлення.
6. Вартість доставки може вимагати індивідуального підтвердження, особливо при міжнародній відправці, надгабаритних посилках, спеціалізованих продуктах або доставках до країн з обмеженою доступністю кур'єрських послуг.
7. Продавець не пропонує товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Клієнта, якщо інше не було чітко погоджено в окремому листуванні.

5. Оформлення замовлень

1. Замовлення можна оформлювати через веб-сайт https://ts2.store/uk/, електронною поштою на адресу [email protected] або телефоном за номером +48 22 364 58 00.
2. Для оформлення замовлення через інтернет-магазин Клієнт обирає товар, вказує необхідні дані, обирає спосіб оплати та доставки, а також підтверджує замовлення.
3. Перед оформленням замовлення Клієнт отримує підсумок, який містить щонайменше: дані про товар, ціну, податки, вартість доставки, якщо вона відома, орієнтовний термін виконання, обраний спосіб оплати та дані Клієнта.
4. Натискання кнопки підтвердження замовлення означає оформлення замовлення з обов’язком оплати.
5. Після оформлення замовлення Продавець надсилає Клієнту підтвердження отримання замовлення на вказану електронну адресу.
6. Договір купівлі-продажу укладається з моменту підтвердження Продавцем прийняття замовлення до виконання.
7. Якщо виконання замовлення вимагає попереднього підтвердження вартості доставки, наявності товару, експортних обмежень, відповідності даних або умов оплати, Продавець зв’язується з Клієнтом перед прийняттям замовлення до виконання.
8. Продавець може відмовити у виконанні замовлення, якщо товар недоступний, оплата не здійснена, дані Клієнта неповні або неправильні, виконання порушувало б норми закону, санкції, експортні обмеження чи рішення компетентних органів, доставка до вказаної країни або адреси неможлива, або замовлення свідчить про помилку, зловживання чи спробу обійти правила.

6. Платежі

1. Доступні способи оплати можуть включати платіжну картку, PayPal, банківський переказ та інші способи, зазначені в магазині.
2. Доступність окремих методів оплати може залежати від країни доставки, вартості замовлення, валюти, типу продукту або статусу Клієнта.
3. Замовлення виконується після отримання оплати, якщо тільки Продавець і Клієнт не домовилися інакше.
4. У разі банківського переказу Клієнт повинен здійснити оплату на рахунок, вказаний Продавцем, і вказати номер замовлення в призначенні платежу.
5. Якщо оплата не буде здійснена протягом 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення, Продавець може скасувати замовлення після попереднього інформування Клієнта.
6. Оператори платежів можуть застосовувати власні правила, комісії, валютні курси та процедури безпеки. Продавець не несе відповідальності за послуги, що надаються операторами платежів самостійно.

7. Доставка

1. Магазин відправляє товари до більшості країн світу, якщо доставка є можливою та відповідає законодавству.
2. Вартість і передбачуваний термін доставки вказуються в магазині або підтверджуються індивідуально перед прийняттям замовлення до виконання.
3. Термін виконання замовлення вказується під час оформлення замовлення або в підтвердженні прийняття замовлення до виконання.
4. Час доставки складається з часу підготовки замовлення, часу транспортування, здійснюваного перевізником, а також можливого часу митного оформлення або контролю, передбаченого чинним законодавством.
5. При відправленні за межі Польщі або за межі Європейського Союзу Клієнт може бути зобов’язаний сплатити мита, імпортні податки, адміністративні збори або інші платежі, що вимагаються в країні доставки. Якщо не зазначено інше, ці витрати несе Клієнт.
6. Клієнт повинен отримати посилку та перевірити її стан під час отримання.
7. У разі видимого пошкодження посилки рекомендується скласти акт про пошкодження разом із перевізником та зв’язатися з Продавцем. Відсутність акта не обмежує прав Споживача або Підприємця зі статусом споживача.
8. У випадку Підприємців ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить на Клієнта з моменту передачі товару перевізнику, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.

8. Карти prepaid і поповнення

1. Карти prepaid, ваучери, коди та поповнення призначені для користування послугами супутникового зв’язку або пов’язаними послугами відповідно до правил оператора відповідної послуги.
2. Інформація про вартість, важливість, сферу дії та обмеження картки prepaid надаються в описі товару або в інформації, наданій Клієнту перед покупкою.
3. Після активації, використання, розкриття коду або початку надання послуги, пов’язаної з картою prepaid можливість повернення може бути обмежена відповідно до положень закону.
4. Якщо картка prepaid має характер цифрового контенту або цифрової послуги, що надається до закінчення строку відмови від договору, Споживач може втратити право на відмову від договору лише у випадку, якщо він дав на це попередню згоду і був поінформований про втрату цього права.
5. Продавець не несе відповідальності за якість, покриття, доступність або безперервність послуг, що надаються зовнішніми супутниковими операторами, якщо тільки відповідальність Продавця не випливає з імперативних положень закону.

9. Право на відмову від договору

1. Споживач та Підприємець з правами споживача можуть відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без зазначення причини.
2. Термін 14 днів рахується: для товарів – з дня отримання товару Клієнтом або вказаною ним третьою особою, яка не є перевізником; для послуг, цифрового контенту або карт prepaid не мають матеріальної форми – з дня укладення договору.
3. Щоб відмовитися від договору, Клієнт повинен повідомити Продавця про своє рішення шляхом однозначної заяви, наприклад, електронною поштою на адресу [email protected].
4. Клієнт може скористатися формою відмови від договору, але це не є обов’язковим.
5. Клієнт повинен надіслати товар без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він відмовився від договору.
6. Повернення товару слід надіслати на адресу: TS2 SPACE ТОВ o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, офіс 15.03, 00-697 Варшава, Польща.
7. Клієнт несе прямі витрати на повернення товару, якщо тільки Продавець не погодився взяти ці витрати на себе.
8. Продавець повертає Клієнту отримані платежі, включаючи вартість найдешевшої звичайної доставки, запропонованої магазином, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору.
9. Продавець може утримуватися від повернення платежу до моменту отримання товару назад або надання Клієнтом доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.
10. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо тільки Клієнт не погодиться на інший спосіб повернення, який не спричиняє для нього додаткових витрат.
11. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок користування ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.
12. Право на відмову від договору не надається у випадках, передбачених законом, зокрема якщо предметом договору є товар, що постачається у запечатаній упаковці, який після відкриття не можна повернути з міркувань здоров'я або гігієни, товар, нерозривно поєднаний з іншими товарами після доставки, послуга, повністю виконана за попередньою згодою Клієнта, цифровий контент, що не постачається на матеріальному носії, після початку надання послуги за згодою Клієнта, або картка prepaid, код або поповнення, які були активовані, використані або надані таким чином, що призводить до втрати права на відмову відповідно до положень закону.

10. Рекламації споживачів і відповідність товару договору

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем, а також перед Підприємцем, який має права споживача, за відповідність товару договору на умовах, визначених у законі про права споживача.
2. Товар відповідає договору, якщо з договором, зокрема, узгоджені його опис, вид, кількість, якість, комплектність, функціональність, сумісність, інтероперабельність, а також придатність для мети, про яку Клієнт повідомив Продавця, і Продавець її прийняв.
3. Скаргу можна подати електронною поштою на адресу [email protected], письмово на адресу Продавця або іншим способом, погодженим із Продавцем.
4. Рекламація повинна містити ім’я та прізвище або назву Клієнта, номер замовлення, якщо він відомий, опис проблеми, вимогу Клієнта та контактні дані.
5. Якщо для розгляду рекламації необхідно надати товар, Продавець повідомить Клієнта про спосіб його передачі.
6. Споживач може в першу чергу вимагати ремонту або заміни товару.
7. Продавець може здійснити обмін замість ремонту або ремонт замість обміну, якщо спосіб, обраний Клієнтом, є неможливим або вимагав би надмірних витрат.
8. Якщо ремонт або заміна неможливі, невигідні, неефективні або Продавець не привів товар у відповідність з договором у розумний термін, Клієнт може вимагати зниження ціни або відмовитися від договору, якщо невідповідність договору є істотною.
9. Продавець надає відповідь на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.
10. Відсутність відповіді протягом 14 днів означає визнання рекламації в обсязі вимоги Споживача, якщо такий наслідок випливає з чинних положень законодавства.
11. Відповідь на рекламацію надається на папері або іншому сталому носії, зокрема електронною поштою.

11. Рекламації підприємців

1. Щодо Підприємців відповідальність Продавця за гарантією за недоліки виключається в найширшому обсязі, дозволеному законом.
2. Це виключення не стосується Споживачів або Підприємців, які мають права споживача.
3. Підприємець повинен перевірити відправлення у строк і способом, прийнятим для відправлень такого роду, а також негайно повідомити Продавця і перевізника про можливі транспортні пошкодження.
4. Продавець може розглянути рекламацію Підприємця добровільно, зокрема на підставі гарантії виробника або індивідуальних комерційних домовленостей.

12. Гарантія виробника

1. Деякі товари можуть підлягати гарантії виробника, дистриб'ютора або імпортера.
2. Інформація про гарантію надається в описі товару, гарантійному талоні, документації до продукту або на сайті виробника.
3. Гарантія є добровільним зобов’язанням гаранта і діє на умовах, визначених гарантом.
4. Права за гарантією не обмежують прав Споживача або Підприємця зі статусом споживача, що випливають із положень про відповідність товару договору.

13. Обліковий запис клієнта

1. Клієнт може створити обліковий запис у магазині, але це не є обов'язковим для оформлення замовлення.
2. Створення облікового запису є безкоштовним.
3. Клієнт повинен надавати правдиві, актуальні дані, що відповідають дійсності.
4. Клієнт несе відповідальність за збереження конфіденційності даних для доступу до облікового запису.
5. Клієнт може в будь-який момент попросити видалити обліковий запис, надіславши повідомлення на адресу [email protected].
6. Продавець може заблокувати або видалити обліковий запис, якщо Клієнт порушує закон, правила, права третіх осіб або користується магазином у спосіб, що порушує його роботу.
7. Перед видаленням облікового запису Продавець може зберігати дані, необхідні для виконання юридичних, податкових, бухгалтерських обов’язків, розгляду скарг або захисту від претензій.

14. Відсутність розсилки новин та відгуків клієнтів

1. Магазин не веде розсилки новин у межах цього регламенту.
2. Магазин не публікує відгуки клієнтів про товари.
3. Якщо магазин у майбутньому запустить розсилку новин, систему відгуків, програму лояльності або інші функції, Продавець відповідно оновить регламент або опублікує додаткові правила користування цими функціями.

15. Персональні дані

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів є TS2 SPACE ТОВ o.o.
2. Персональні дані обробляються, зокрема, з метою обслуговування замовлень, здійснення платежів, доставки продукції, обробки рекламацій і повернень, ведення облікового запису клієнта, виконання податкових і бухгалтерських обов’язків, а також для пред’явлення або захисту від претензій.
3. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в Політиці конфіденційності, доступній на сайті магазину.
4. Продавець застосовує технічні та організаційні заходи, відповідні до ризику, пов’язаного з обробкою персональних даних.

16. Інтелектуальна власність

1. Матеріали, доступні в магазині, зокрема тексти, фотографії, графіка, макет сторінки, торговельні марки та позначення, підлягають правовому захисту.
2. Користування магазином не означає набуття Клієнтом будь-яких прав на контент, доступний у магазині.
3. Назви виробників, продуктів, послуг і торговельні марки належать їхнім власникам і використовуються виключно з метою ідентифікації продуктів.

17. Правові, експортні та санкційні обмеження

1. Деякі товари, що пропонуються в магазині, можуть підпадати під експортні, імпортні, санкційні, телекомунікаційні, митні або інші правові обмеження.
2. Продавець може перед виконанням замовлення попросити Клієнта надати додаткову інформацію, необхідну для оцінки можливості легального продажу, відправки або активації продукту.
3. Продавець може відмовити у виконанні замовлення або анулювати його, якщо виконання може порушувати норми законодавства, санкції, експортні обмеження, рішення державних органів, правила операторів супутникового зв’язку або принципи безпеки.
4. Клієнт несе відповідальність за відповідність імпорту, володіння, активації та використання продукту законодавству країни, до якої продукт постачається або в якій буде використовуватися.

18. Відповідальність

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачами та Підприємцями на правах споживача відповідно до чинних положень законодавства.
2. Щодо Підприємців відповідальність Продавця обмежується лише фактичною шкодою і не включає втрачену вигоду, у максимально можливому обсязі, дозволеному законом.
3. Продавець не несе відповідальності перед Підприємцями за перерви в роботі магазину, затримки перевізників, дії операторів платіжних систем, митні, санкційні, імпортні, експортні обмеження, а також за роботу супутникових послуг, що надаються зовнішніми операторами, якщо інше не передбачено імперативними нормами чинного законодавства.
4. Жодне положення регламенту не обмежує прав Споживача або Підприємця з правами споживача, що випливають із імперативних норм чинного законодавства.

19. Позасудове вирішення спорів

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і вирішення претензій.
2. Споживач може звернутися, зокрема, до міського або повітового уповноваженого з питань захисту прав споживачів, Інспекції з торгівлі, споживчих організацій або до відповідного постійного третейського суду, якщо дана справа може бути ним розглянута.
3. Інформація про позасудові способи вирішення споживчих спорів доступна на сайтах Управління захисту конкуренції та прав споживачів.
4. Використання позасудових способів вирішення спорів є добровільним, якщо інше не передбачено спеціальними положеннями.

20. Зміни до регламенту

1. Продавець може змінити регламент з важливих причин, зокрема у випадку зміни законодавства, зміни способу функціонування магазину, зміни методів оплати або доставки, зміни даних Продавця або необхідності підвищення безпеки чи обслуговування Клієнтів.
2. До замовлень, зроблених до зміни регламенту, застосовується регламент, що діяв на момент оформлення замовлення, якщо інше не передбачено законодавством.
3. Клієнти, які мають обліковий запис, будуть поінформовані про суттєві зміни в правилах у спосіб, що дозволяє ознайомитися з ними.

21. Прикінцеві положення

1. Договори, укладені магазином, підпорядковуються польському законодавству.
2. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому імперативними нормами права держави його звичайного місця проживання, якщо такий захист випливає з положень закону.
3. Спори з Споживачами та Підприємцями, які мають права споживача, вирішують відповідні загальні суди згідно з чинними положеннями.
4. Суперечки з Підприємцями вирішує суд, що є компетентним за місцем знаходження Продавця, якщо тільки імперативні норми законодавства не передбачають інше.
5. Якщо будь-яке положення регламенту виявиться недійсним або не має сили, інші положення залишаються чинними.
6. У питаннях, не врегульованих регламентом, застосовуються чинні положення польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс, Закон про права споживача, Закон про надання послуг електронним шляхом, а також положення щодо захисту персональних даних.

22. Форма відмови від договору

Форму можна використати, але це не обов’язково.