Reglamento de la tienda online https://ts2.store/es/

1. Vendedor

El reglamento establece las normas de uso de la tienda, realización de pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y desistimiento del contrato.

El reglamento está disponible de forma gratuita en la página de la tienda, de manera que permite su descarga, almacenamiento e impresión.

2. Definiciones

1. Tienda – tienda en línea que opera en la dirección https://ts2.store/es/.
2. Vendedor – TS2 SPACE sp. z o.o.
3. Cliente – persona física, persona jurídica o entidad organizativa que realiza un pedido o utiliza la tienda.
4. Consumidor – persona física que celebra un contrato no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
5. Empresario con derechos de consumidor – persona física que realiza una actividad empresarial, que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad, pero que no tiene para ella un carácter profesional.
6. Empresario – Cliente que no es Consumidor ni Empresario con derechos de consumidor.
7. Mercancía – artículo ofrecido en la tienda, en particular equipos satelitales, de telecomunicaciones, accesorios y otros productos disponibles en la oferta de la tienda.
8. Tarjeta prepaid – tarjeta, vale, código u otra recarga destinada al uso de servicios de telefonía satelital o servicios relacionados.
9. Pedido – declaración del Cliente destinada a celebrar un contrato de compraventa.
10. Cuenta de cliente – función gratuita de la tienda que permite guardar los datos del Cliente y el historial de pedidos.
11. Días laborables – días de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales en Polonia.

3. Reglas de uso de la tienda

1. El cliente puede utilizar la tienda como usuario registrado o realizar un pedido sin registrarse.
2. Para utilizar la tienda se necesita: un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado, una dirección de correo electrónico activa y la activación de cookies y JavaScript, si es necesario para el correcto funcionamiento de la tienda.
3. El cliente debe utilizar la tienda de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y el reglamento.
4. Está prohibido proporcionar contenidos ilegales, que infrinjan los derechos de terceros, que sean engañosos o que perturben el funcionamiento de la tienda.
5. El vendedor puede restringir temporalmente el acceso a la tienda por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento del sistema.

4. Productos e información en la tienda

1. La tienda vende productos y tarjetas. prepaid para teléfonos satelitales y servicios relacionados.
2. La información sobre los productos, precios, disponibilidad, tiempo de realización y costos de envío se proporciona en la tienda antes de realizar el pedido.
3. Las fotos de los productos tienen carácter ilustrativo. Las características importantes del producto se indican en la descripción del producto.
4. Los precios visibles en la tienda son precios brutos, a menos que se indique expresamente lo contrario.
5. Si la tienda muestra precios en diferentes monedas, el precio final y la moneda de pago se indican al Cliente antes de realizar el pedido.
6. El costo de envío puede requerir confirmación individual, especialmente en el caso de envíos internacionales, paquetes de gran tamaño, productos especializados o entregas a países con disponibilidad limitada de servicios de mensajería.
7. El vendedor no ofrece productos realizados por encargo individual del Cliente, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario en una correspondencia separada.

5. Realización de pedidos

1. Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web. https://ts2.store/es/, por correo electrónico a la dirección [email protected] o por teléfono al número +48 22 364 58 00.
2. Para realizar un pedido a través de la tienda en línea, el Cliente selecciona el producto, proporciona los datos requeridos, elige el método de pago y entrega, y confirma el pedido.
3. Antes de realizar el pedido, el Cliente recibe un resumen que incluye al menos: los datos del producto, el precio, los impuestos, el coste de envío si es conocido, el plazo estimado de entrega, el método de pago seleccionado y los datos del Cliente.
4. Hacer clic en el botón de confirmación del pedido significa realizar un pedido con obligación de pago.
5. Después de realizar el pedido, el Vendedor envía al Cliente una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada.
6. El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Vendedor confirma la aceptación del pedido para su realización.
7. Si la ejecución del pedido requiere la confirmación previa de los costos de envío, la disponibilidad del producto, las restricciones de exportación, la conformidad de los datos o las condiciones de pago, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente antes de aceptar el pedido para su realización.
8. El vendedor puede rechazar la realización del pedido si el producto no está disponible, el pago no ha sido efectuado, los datos del Cliente son incompletos o incorrectos, la realización infringiría la ley, sanciones, restricciones de exportación o decisiones de las autoridades competentes, la entrega al país o dirección indicada no es posible, o el pedido indica un error, abuso o intento de eludir el reglamento.

6. Pagos

1. Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjeta de pago, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos indicados en la tienda.
2. La disponibilidad de los distintos métodos de pago puede depender del país de entrega, el valor del pedido, la moneda, el tipo de producto o el estado del Cliente.
3. El pedido se procesa tras recibir el pago, a menos que el Vendedor y el Cliente hayan acordado lo contrario.
4. En caso de transferencia bancaria, el Cliente deberá realizar el pago a la cuenta indicada por el Vendedor y especificar el número de pedido en el concepto de la transferencia.
5. Si el pago no se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes a la realización del pedido, el Vendedor podrá cancelar el pedido previa notificación al Cliente.
6. Los operadores de pago pueden aplicar sus propios reglamentos, tarifas, tipos de cambio y procedimientos de seguridad. El vendedor no se hace responsable de los servicios prestados de forma independiente por los operadores de pago.

7. Entrega

1. La tienda envía productos a la mayoría de los países del mundo, siempre que la entrega sea posible y legal.
2. Los costos y el plazo estimado de entrega se indican en la tienda o se confirman individualmente antes de aceptar el pedido para su realización.
3. El plazo de ejecución del pedido se indica durante la realización del pedido o en la confirmación de aceptación del pedido para su ejecución.
4. El tiempo de entrega incluye el tiempo de preparación del pedido, el tiempo de transporte realizado por el transportista y, en su caso, el tiempo de despacho aduanero o controles requeridos por la legislación aplicable.
5. En caso de envío fuera de Polonia o fuera de la Unión Europea, el Cliente puede estar obligado a pagar aranceles, impuestos de importación, tasas administrativas u otros cargos requeridos en el país de entrega. Salvo que se indique lo contrario, estos cargos corren a cargo del Cliente.
6. El cliente debe recoger el paquete y comprobar su estado en el momento de la recepción.
7. En caso de daños visibles en el envío, se recomienda redactar un acta de daños con el transportista y contactar al Vendedor. La falta de dicho acta no limita los derechos del Consumidor ni del Empresario con derechos de consumidor.
8. En el caso de los Empresarios, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía pasa al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, a menos que las disposiciones legales de carácter imperativo dispongan lo contrario.

8. Tarjetas prepaid y recargas

1. Tarjetas prepaid, los vales, códigos y recargas están destinados al uso de servicios de telefonía satelital o servicios relacionados, de acuerdo con las normas del operador del servicio correspondiente.
2. Información sobre el valor, la importancia, el alcance y las limitaciones de la tarjeta prepaid se indican en la descripción del producto o en la información proporcionada al Cliente antes de la compra.
3. Tras la activación, utilización, revelación del código o inicio de la prestación del servicio relacionado con la tarjeta prepaid La posibilidad de devolución puede estar limitada de acuerdo con las disposiciones legales.
4. Si la tarjeta prepaid tiene el carácter de contenido digital o servicio digital proporcionado antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato, el Consumidor puede perder el derecho de desistimiento solo si ha dado su consentimiento previo y ha sido informado sobre la pérdida de este derecho.
5. El Vendedor no se hace responsable de la calidad, alcance, disponibilidad ni continuidad de los servicios prestados por operadores satelitales externos, salvo que la responsabilidad del Vendedor derive de disposiciones legales de carácter imperativo.

9. Derecho de desistimiento del contrato

1. El consumidor y el empresario con derechos de consumidor pueden desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
2. El plazo de 14 días se cuenta: para los bienes, a partir del día en que el Cliente o una persona tercera indicada por él, distinta del transportista, tome posesión del bien; para los servicios, contenidos digitales o tarjetas prepaid que no tienen forma material: a partir de la fecha de celebración del contrato.
3. Para desistir del contrato, el Cliente debe informar al Vendedor sobre su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
4. El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato, pero no es obligatorio.
5. El cliente debe devolver la mercancía sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que se desistió del contrato.
6. La devolución de la mercancía debe enviarse a la siguiente dirección: TS2 SPACE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, local 15.03, 00-697 Varsovia, Polonia.
7. El cliente asume el costo directo de la devolución del producto, a menos que el Vendedor haya aceptado asumir dicho costo.
8. El vendedor reembolsa al Cliente los pagos recibidos, incluido el coste de la forma de envío ordinaria más económica ofrecida por la tienda, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
9. El vendedor puede retener el reembolso hasta que reciba el producto de vuelta o hasta que el Cliente proporcione una prueba de su devolución, dependiendo de cuál de estos eventos ocurra primero.
10. El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que utilizó el Cliente, a menos que el Cliente acepte otro método de reembolso que no le genere ningún coste.
11. El cliente es responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante del uso que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
12. El derecho de desistimiento del contrato no se aplica en los casos previstos por la ley, en particular cuando el objeto del contrato es un artículo entregado en un embalaje sellado que, tras abrirse, no puede ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene, un artículo inseparablemente conectado con otros artículos después de la entrega, un servicio completamente realizado con el consentimiento previo del Cliente, un contenido digital no suministrado en un soporte material tras el inicio de la prestación con el consentimiento del Cliente, o una tarjeta. prepaid, código o recarga que hayan sido activados, utilizados o entregados de manera que implique la pérdida del derecho de desistimiento conforme a las disposiciones legales.

10. Reclamaciones de los consumidores y conformidad de los bienes con el contrato

1. El vendedor es responsable ante el Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor por la conformidad del producto con el contrato, de acuerdo con las normas establecidas en la ley de derechos del consumidor.
2. La mercancía es conforme al contrato si, en particular, su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y adecuación al propósito informado por el Cliente al Vendedor y aceptado por el Vendedor, son conformes al contrato.
3. La reclamación se puede presentar por correo electrónico a la dirección [email protected], por escrito a la dirección del Vendedor o de otra manera acordada con el Vendedor.
4. La reclamación debe incluir el nombre y apellido o la razón social del Cliente, el número de pedido si se conoce, la descripción del problema, la solicitud del Cliente y los datos de contacto.
5. Si para considerar la reclamación es necesario entregar el producto, el Vendedor informará al Cliente sobre la forma de su entrega.
6. El consumidor puede exigir en primer lugar la reparación o el reemplazo del producto.
7. El vendedor puede realizar un cambio en lugar de una reparación o una reparación en lugar de un cambio, si la opción elegida por el Cliente es imposible o implicaría costes excesivos.
8. Si la reparación o sustitución son imposibles, no rentables, ineficaces o el Vendedor no ha puesto el producto en conformidad con el contrato en un plazo razonable, el Cliente puede exigir una reducción del precio o rescindir el contrato, si la falta de conformidad con el contrato es significativa.
9. El vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción.
10. La falta de respuesta en el plazo de 14 días significa el reconocimiento de la reclamación en el ámbito de la solicitud del Consumidor, si tal efecto resulta de las disposiciones legales vigentes.
11. La respuesta a la reclamación se entrega en papel o en otro soporte duradero, en particular por correo electrónico.

11. Reclamaciones de empresarios

1. Frente a los Empresarios, la responsabilidad del Vendedor por garantía de defectos queda excluida en la mayor medida permitida por la ley.
2. Esta exclusión no se aplica a los Consumidores ni a los Empresarios con derechos de consumidor.
3. El empresario debe examinar el envío en el momento y de la manera habitual para envíos de ese tipo, y notificar sin demora al Vendedor y al transportista cualquier posible daño ocasionado durante el transporte.
4. El vendedor puede considerar la reclamación del Empresario de manera voluntaria, en particular basándose en la garantía del fabricante o en acuerdos comerciales individuales.

12. Garantía del fabricante

1. Algunos productos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante, distribuidor o importador.
2. La información sobre la garantía se proporciona en la descripción del producto, la tarjeta de garantía, la documentación del producto o en la página web del fabricante.
3. La garantía es un compromiso voluntario del garante y se aplica en las condiciones establecidas por el garante.
4. Los derechos derivados de la garantía no limitan los derechos del Consumidor ni del Empresario con derechos de consumidor que resultan de las disposiciones sobre la conformidad del producto con el contrato.

13. Cuenta de cliente

1. El cliente puede crear una cuenta en la tienda, pero no es necesario para realizar un pedido.
2. Crear una cuenta es gratuito.
3. El cliente debe proporcionar datos verídicos, actualizados y conformes con la realidad.
4. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a la cuenta.
5. El cliente puede solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección [email protected].
6. El vendedor puede bloquear o eliminar la cuenta si el Cliente infringe la ley, el reglamento, los derechos de terceros o utiliza la tienda de manera que perturbe su funcionamiento.
7. Antes de eliminar la cuenta, el Vendedor puede conservar los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, de reclamaciones o para la defensa frente a reclamaciones.

14. Falta de boletín informativo y opiniones de clientes

1. La tienda no ofrece un boletín informativo en virtud del presente reglamento.
2. La tienda no publica opiniones de los clientes sobre los productos.
3. Si la tienda en el futuro lanza un boletín informativo, un sistema de opiniones, un programa de fidelidad u otras funciones, el Vendedor actualizará debidamente el reglamento o publicará normas adicionales para el uso de dichas funciones.

15. Datos personales

1. El administrador de los datos personales de los Clientes es TS2 SPACE sp. z o.o.
2. Los datos personales se procesan, en particular, con el fin de gestionar pedidos, realizar pagos, entregar productos, gestionar reclamaciones y devoluciones, administrar la cuenta del cliente, cumplir con obligaciones fiscales y contables, así como para la persecución o defensa frente a reclamaciones.
3. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad disponible en la página de la tienda.
4. El vendedor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo asociado con el tratamiento de datos personales.

16. Propiedad intelectual

1. Los contenidos disponibles en la tienda, en particular los textos, fotos, gráficos, el diseño de la página, las marcas comerciales y las denominaciones, están protegidos por la ley.
2. El uso de la tienda no implica la adquisición por parte del Cliente de ningún derecho sobre los contenidos disponibles en la tienda.
3. Los nombres de fabricantes, productos, servicios y marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines de identificación de productos.

17. Restricciones legales, de exportación y sanciones

1. Algunos productos ofrecidos en la tienda pueden estar sujetos a restricciones de exportación, importación, sanciones, restricciones de telecomunicaciones, aduaneras u otras restricciones legales.
2. El vendedor puede solicitar al Cliente información adicional antes de la realización del pedido, necesaria para evaluar la posibilidad de una venta, envío o activación legal del producto.
3. El vendedor puede negarse a realizar el pedido o cancelarlo si su ejecución pudiera infringir la ley, sanciones, restricciones a la exportación, decisiones de autoridades públicas, reglamentos de los operadores satelitales o normas de seguridad.
4. El cliente es responsable de garantizar que la importación, posesión, activación y uso del producto cumplan con la legislación del país al que se entrega el producto o en el que será utilizado.

18. Responsabilidad

1. El Vendedor responde ante los Consumidores y Empresarios con derechos de consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
2. Frente a los Empresarios, la responsabilidad del Vendedor se limita al daño real y no incluye los beneficios no obtenidos, en la máxima medida permitida por la ley.
3. El vendedor no responde ante los Empresarios por interrupciones en el funcionamiento de la tienda, retrasos de los transportistas, acciones de los operadores de pago, restricciones aduaneras, sanciones, limitaciones de importación o exportación, ni por el funcionamiento de servicios satelitales prestados por operadores externos, salvo que las disposiciones legales de carácter imperativo establezcan lo contrario.
4. Ninguna disposición del reglamento limita los derechos del Consumidor ni del Empresario con derechos de consumidor derivados de las disposiciones legales de carácter imperativo.

19. Resolución extrajudicial de disputas

1. El consumidor puede hacer uso de métodos extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la búsqueda de compensaciones.
2. El consumidor puede dirigirse en particular al defensor municipal o distrital del consumidor, a la Inspección de Comercio, a organizaciones de consumidores o al tribunal arbitral permanente competente, si el asunto en cuestión puede ser examinado por dicho órgano.
3. La información sobre métodos extrajudiciales de resolución de disputas de consumo está disponible en las páginas de la Oficina de Protección de la Competencia y los Consumidores.
4. El uso de métodos extrajudiciales de resolución de conflictos es voluntario, salvo que disposiciones especiales establezcan lo contrario.

20. Cambios en el reglamento

1. El vendedor puede modificar el reglamento por razones importantes, en particular en caso de cambios en la legislación, cambios en el funcionamiento de la tienda, cambios en los métodos de pago o entrega, cambios en los datos del Vendedor o la necesidad de mejorar la seguridad o la atención al cliente.
2. Para los pedidos realizados antes del cambio del reglamento, se aplica el reglamento vigente en el momento de realizar el pedido, salvo que las disposiciones legales dispongan lo contrario.
3. Los clientes que tengan una cuenta serán informados sobre los cambios importantes en el reglamento de manera que les permita familiarizarse con ellos.

21. Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados por la tienda se rigen por la legislación polaca.
2. La elección de la ley polaca no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones legales imperativas del país de su residencia habitual, si dicha protección resulta de las disposiciones legales.
3. Las disputas con los Consumidores y los Empresarios con derechos de consumidor son resueltas por los tribunales ordinarios competentes de acuerdo con las disposiciones vigentes.
4. Las disputas con Empresarios serán resueltas por el tribunal competente para la sede del Vendedor, a menos que las disposiciones legales de carácter imperativo dispongan lo contrario.
5. Si alguna disposición del reglamento resultara inválida o ineficaz, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
6. En los asuntos no regulados por el reglamento se aplican las disposiciones vigentes del derecho polaco, en particular el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor, la Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica y las disposiciones relativas a la protección de datos personales.

22. Formulario de desistimiento del contrato

Se puede utilizar el formulario, pero no es obligatorio.