Regulamin sklepu internetowego ts2.store

1. Sprzedawca

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem ts2.store.
2. Sprzedawca – TS2 SPACE sp. z o.o.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie lub korzysta ze sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Towar – rzecz oferowana w sklepie, w szczególności sprzęt satelitarny, telekomunikacyjny, akcesoria oraz inne produkty dostępne w ofercie sklepu.
8. Karta prepaid – karta, voucher, kod lub inne doładowanie przeznaczone do korzystania z usług telefonii satelitarnej lub usług powiązanych.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
10. Konto klienta – bezpłatna funkcja sklepu umożliwiająca zapisanie danych Klienta i historii zamówień.
11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient może korzystać ze sklepu jako zarejestrowany użytkownik albo złożyć zamówienie bez rejestracji.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania sklepu.
3. Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i regulaminem.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd lub zakłócających działanie sklepu.
5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacji systemu.

4. Produkty i informacje w sklepie

1. Sklep sprzedaje towary oraz karty prepaid do telefonów satelitarnych i usług powiązanych.
2. Informacje o produktach, cenach, dostępności, czasie realizacji i kosztach dostawy są podawane w sklepie przed złożeniem zamówienia.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Istotne cechy produktu są wskazane w opisie produktu.
4. Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Jeżeli sklep prezentuje ceny w różnych walutach, ostateczna cena i waluta płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Koszt dostawy może wymagać indywidualnego potwierdzenia, zwłaszcza przy wysyłce międzynarodowej, przesyłkach ponadgabarytowych, produktach specjalistycznych lub dostawach do krajów o ograniczonej dostępności usług kurierskich.
7. Sprzedawca nie oferuje produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w osobnej korespondencji.

5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową ts2.store, e-mailem na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 364 58 00.
2. W celu złożenia zamówienia przez sklep internetowy Klient wybiera produkt, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności i dostawy oraz potwierdza zamówienie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej: dane produktu, cenę, podatki, koszt dostawy, jeżeli jest znany, przewidywany termin realizacji, wybraną metodę płatności i dane Klienta.
4. Kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga wcześniejszego potwierdzenia kosztów dostawy, dostępności produktu, ograniczeń eksportowych, zgodności danych lub warunków płatności, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
8. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli produkt jest niedostępny, płatność nie została dokonana, dane Klienta są niepełne lub nieprawidłowe, realizacja naruszałaby przepisy prawa, sankcje, ograniczenia eksportowe lub decyzje właściwych organów, dostawa do wskazanego kraju lub adresu nie jest możliwa albo zamówienie wskazuje na błąd, nadużycie lub próbę obejścia regulaminu.

6. Płatności

1. Dostępne metody płatności mogą obejmować kartę płatniczą, PayPal, przelew bankowy oraz inne metody wskazane w sklepie.
2. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju dostawy, wartości zamówienia, waluty, rodzaju produktu lub statusu Klienta.
3. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnili inaczej.
4. W przypadku przelewu bankowego Klient powinien dokonać płatności na rachunek wskazany przez Sprzedawcę i podać numer zamówienia w tytule przelewu.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
6. Operatorzy płatności mogą stosować własne regulaminy, opłaty, kursy walut i procedury bezpieczeństwa. Sprzedawca nie odpowiada za usługi świadczone samodzielnie przez operatorów płatności.

7. Dostawa

1. Sklep wysyła produkty do większości krajów na świecie, o ile dostawa jest możliwa i zgodna z prawem.
2. Koszty i przewidywany termin dostawy są podawane w sklepie albo potwierdzane indywidualnie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
3. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Na czas dostawy składają się czas przygotowania zamówienia, czas transportu realizowanego przez przewoźnika oraz ewentualny czas odprawy celnej lub kontroli wymaganych przez przepisy prawa.
5. Przy wysyłce poza Polskę lub poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do zapłaty ceł, podatków importowych, opłat administracyjnych lub innych należności wymaganych w kraju dostawy. Jeżeli nie wskazano inaczej, opłaty te ponosi Klient.
6. Klient powinien odebrać przesyłkę i sprawdzić jej stan przy odbiorze.
7. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8. W przypadku Przedsiębiorców ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

8. Karty prepaid i doładowania

1. Karty prepaid, vouchery, kody i doładowania są przeznaczone do korzystania z usług telefonii satelitarnej lub usług powiązanych zgodnie z zasadami operatora danej usługi.
2. Informacje o wartości, ważności, zakresie działania i ograniczeniach karty prepaid są podawane w opisie produktu lub w informacji przekazanej Klientowi przed zakupem.
3. Po aktywacji, wykorzystaniu, ujawnieniu kodu lub rozpoczęciu świadczenia usługi związanej z kartą prepaid możliwość zwrotu może być ograniczona zgodnie z przepisami prawa.
4. Jeżeli karta prepaid ma charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wyraził na to uprzednią zgodę i został poinformowany o utracie tego prawa.
5. Sprzedawca nie odpowiada za jakość, zasięg, dostępność ani ciągłość usług świadczonych przez zewnętrznych operatorów satelitarnych, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się: dla towarów – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; dla usług, treści cyfrowych lub kart prepaid niemających postaci rzeczy – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres [email protected].
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. Zwrot towaru należy wysłać na adres: TS2 SPACE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, lokal 15.03, 00-697 Warszawa, Polska.
7. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę zwrotu niewiążącą się dla niego z kosztami.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, rzecz nierozłącznie połączona z innymi rzeczami po dostarczeniu, usługa w pełni wykonana za uprzednią zgodą Klienta, treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym po rozpoczęciu spełniania świadczenia za zgodą Klienta albo karta prepaid, kod lub doładowanie, które zostały aktywowane, wykorzystane albo dostarczone w sposób powodujący utratę prawa odstąpienia zgodnie z przepisami prawa.

10. Reklamacje konsumentów i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz przydatność do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę, a Sprzedawca go zaakceptował.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected], pisemnie na adres Sprzedawcy albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko lub nazwę Klienta, numer zamówienia, jeżeli jest znany, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
6. Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy albo wymiany towaru.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
8. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, nieopłacalne, nieskuteczne albo Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest istotny.
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta, jeżeli taki skutek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
11. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

11. Reklamacje przedsiębiorców

1. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
3. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy i przewoźnikowi ewentualne uszkodzenia transportowe.
4. Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację Przedsiębiorcy dobrowolnie, w szczególności w oparciu o gwarancję producenta lub indywidualne ustalenia handlowe.

12. Gwarancja producenta

1. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera.
2. Informacje o gwarancji są przekazywane w opisie produktu, karcie gwarancyjnej, dokumentacji produktu albo na stronie producenta.
3. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje na warunkach określonych przez gwaranta.
4. Uprawnienia z gwarancji nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

13. Konto klienta

1. Klient może założyć konto w sklepie, ale nie jest to konieczne do złożenia zamówienia.
2. Założenie konta jest bezpłatne.
3. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
4. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do konta.
5. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na adres [email protected].
6. Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto, jeżeli Klient narusza prawo, regulamin, prawa osób trzecich albo korzysta ze sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
7. Przed usunięciem konta Sprzedawca może zachować dane niezbędne do wykonania obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, reklamacyjnych lub obrony przed roszczeniami.

14. Brak newslettera i opinii klientów

1. Sklep nie prowadzi newslettera w ramach niniejszego regulaminu.
2. Sklep nie publikuje opinii klientów o produktach.
3. Jeżeli sklep w przyszłości uruchomi newsletter, system opinii, program lojalnościowy albo inne funkcje, Sprzedawca odpowiednio zaktualizuje regulamin lub opublikuje dodatkowe zasady korzystania z tych funkcji.

15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TS2 SPACE sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji płatności, dostawy produktów, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia konta klienta, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.

16. Własność intelektualna

1. Treści dostępne w sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, znaki towarowe i oznaczenia, podlegają ochronie prawnej.
2. Korzystanie ze sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści dostępnych w sklepie.
3. Nazwy producentów, produktów, usług i znaki towarowe należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celu identyfikacji produktów.

17. Ograniczenia prawne, eksportowe i sankcyjne

1. Niektóre produkty oferowane w sklepie mogą podlegać ograniczeniom eksportowym, importowym, sankcyjnym, telekomunikacyjnym, celnym lub innym ograniczeniom prawnym.
2. Sprzedawca może przed realizacją zamówienia poprosić Klienta o dodatkowe informacje potrzebne do oceny możliwości legalnej sprzedaży, wysyłki lub aktywacji produktu.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia albo je anulować, jeżeli realizacja mogłaby naruszać przepisy prawa, sankcje, ograniczenia eksportowe, decyzje organów publicznych, regulaminy operatorów satelitarnych lub zasady bezpieczeństwa.
4. Klient odpowiada za zgodność importu, posiadania, aktywacji i używania produktu z prawem kraju, do którego produkt jest dostarczany lub w którym będzie używany.

18. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorców za przerwy w działaniu sklepu, opóźnienia przewoźników, działania operatorów płatności, ograniczenia celne, sankcyjne, importowe, eksportowe ani za działanie usług satelitarnych świadczonych przez zewnętrznych operatorów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckich albo właściwego stałego sądu polubownego, jeżeli dana sprawa może być przez niego rozpoznana.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

20. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności poprawy bezpieczeństwa lub obsługi Klientów.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o istotnych zmianach regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi.

21. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez sklep podlegają prawu polskiemu.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona wynika z przepisów prawa.
3. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygają właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

22. Formularz odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.