Reglement van de webwinkel https://ts2.store/nl/

1. Verkoper

Het reglement bepaalt de regels voor het gebruik van de winkel, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, klachten en het herroepen van de overeenkomst.

Het reglement is kosteloos beschikbaar op de website van de winkel, op een manier die het mogelijk maakt om het te downloaden, op te slaan en af te drukken.

2. Definities

1. Winkel – de online winkel die actief is op het adres https://ts2.store/nl/.
2. Verkoper – TS2 SPACE sp. z o.o.
3. Klant – een natuurlijk persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een bestelling plaatst of gebruikmaakt van de winkel.
4. Consument – een natuurlijk persoon die een overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
5. Ondernemer met consumentenrechten – een natuurlijke persoon die een eenmanszaak voert en een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfsactiviteiten, maar die voor hem of haar geen beroepsmatig karakter heeft.
6. Ondernemer – Klant die geen Consument is en ook geen Ondernemer met consumentenrechten.
7. Goederen – een artikel dat in de winkel wordt aangeboden, in het bijzonder satellietapparatuur, telecommunicatieapparatuur, accessoires en andere producten die in het aanbod van de winkel beschikbaar zijn.
8. Kaart prepaid – kaart, voucher, code of andere opwaardering bedoeld voor het gebruik van satelliettelefoniediensten of aanverwante diensten.
9. Bestelling – verklaring van de Klant gericht op het sluiten van een koopovereenkomst.
10. Klantaccount – een gratis winkel­functie waarmee klantgegevens en bestelgeschiedenis kunnen worden opgeslagen.
11. Werkdagen – dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk erkende feestdagen in Polen.

3. Gebruiksvoorwaarden van de winkel

1. De klant kan de winkel gebruiken als geregistreerde gebruiker of een bestelling plaatsen zonder registratie.
2. Voor het gebruik van de winkel zijn nodig: een apparaat met internettoegang, een actuele internetbrowser, een actief e-mailadres en ingeschakelde cookies en JavaScript, indien dit vereist is voor de correcte werking van de winkel.
3. De klant dient de winkel te gebruiken in overeenstemming met de wet, goede zeden en het reglement.
4. Het is verboden om onwettige inhoud te leveren, inhoud die de rechten van derden schendt, misleidend is of de werking van de winkel verstoort.
5. De verkoper kan de toegang tot de winkel tijdelijk beperken om technische redenen, veiligheidsredenen of systeemonderhoud.

4. Producten en informatie in de winkel

1. De winkel verkoopt goederen en kaarten prepaid voor satelliettelefoons en aanverwante diensten.
2. Informatie over producten, prijzen, beschikbaarheid, levertijd en verzendkosten wordt in de winkel verstrekt voordat u een bestelling plaatst.
3. Productfoto's zijn ter illustratie. Belangrijke kenmerken van het product worden vermeld in de productbeschrijving.
4. De prijzen die in de winkel zichtbaar zijn, zijn brutoprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
5. Indien de winkel prijzen in verschillende valuta's weergeeft, worden de uiteindelijke prijs en de betaalvaluta aan de Klant getoond voordat de bestelling wordt geplaatst.
6. De verzendkosten kunnen individuele bevestiging vereisen, vooral bij internationale verzending, overmaatse zendingen, specialistische producten of leveringen naar landen met beperkte beschikbaarheid van koeriersdiensten.
7. De verkoper biedt geen producten aan die op individuele bestelling van de klant worden gemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in aparte correspondentie.

5. Plaatsen van bestellingen

1. Bestellingen kunnen via de website worden geplaatst https://ts2.store/nl/, per e-mail naar het adres [email protected] of telefonisch op nummer +48 22 364 58 00.
2. Om een bestelling te plaatsen via de online winkel kiest de Klant een product, vult de vereiste gegevens in, kiest de betaal- en leveringsmethode en bevestigt de bestelling.
3. Voor het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een samenvatting die ten minste het volgende omvat: productgegevens, prijs, belastingen, leveringskosten indien bekend, de verwachte levertijd, de gekozen betaalmethode en de gegevens van de Klant.
4. Door op de knop ter bevestiging van de bestelling te klikken, plaatst u een bestelling met een betalingsverplichting.
5. Na het plaatsen van de bestelling stuurt de Verkoper een bevestiging van ontvangst van de bestelling naar het opgegeven e-mailadres van de Klant.
6. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de aanvaarding van de bestelling voor uitvoering bevestigt.
7. Indien de uitvoering van de bestelling voorafgaande bevestiging van de verzendkosten, productbeschikbaarheid, exportbeperkingen, gegevensconformiteit of betalingsvoorwaarden vereist, neemt de Verkoper contact op met de Klant voordat de bestelling in behandeling wordt genomen.
8. De verkoper kan weigeren een bestelling uit te voeren indien het product niet beschikbaar is, de betaling niet is voldaan, de klantgegevens onvolledig of onjuist zijn, de uitvoering in strijd zou zijn met wettelijke bepalingen, sancties, exportbeperkingen of besluiten van bevoegde autoriteiten, levering aan het opgegeven land of adres niet mogelijk is, of de bestelling wijst op een fout, misbruik of poging tot omzeiling van het reglement.

6. Betalingen

1. Beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer een betaalkaart, PayPal, bankoverschrijving en andere in de winkel aangegeven methoden omvatten.
2. De beschikbaarheid van de verschillende betaalmethoden kan afhangen van het land van levering, de waarde van de bestelling, de valuta, het type product of de status van de klant.
3. De bestelling wordt uitgevoerd na ontvangst van de betaling, tenzij de Verkoper en de Klant anders zijn overeengekomen.
4. In het geval van een bankoverschrijving dient de Klant de betaling te verrichten op de door de Verkoper aangegeven rekening en het bestelnummer in de omschrijving van de overschrijving te vermelden.
5. Indien de betaling niet binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling wordt voldaan, kan de Verkoper de bestelling annuleren nadat de Klant hiervan op de hoogte is gesteld.
6. Betalingsoperatoren kunnen hun eigen reglementen, kosten, wisselkoersen en beveiligingsprocedures hanteren. De verkoper is niet verantwoordelijk voor diensten die zelfstandig door de betalingsoperatoren worden geleverd.

7. Levering

1. De winkel verzendt producten naar de meeste landen ter wereld, mits levering mogelijk en wettelijk toegestaan is.
2. De kosten en de verwachte levertijd worden in de winkel vermeld of individueel bevestigd voordat de bestelling in behandeling wordt genomen.
3. De levertijd van de bestelling wordt aangegeven tijdens het plaatsen van de bestelling of in de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling voor uitvoering.
4. De levertijd bestaat uit de tijd die nodig is om de bestelling voor te bereiden, de transporttijd door de vervoerder en eventueel de tijd voor douaneafhandeling of controles die wettelijk vereist zijn.
5. Bij verzending buiten Polen of buiten de Europese Unie kan de Klant verplicht zijn om douanerechten, invoerbelastingen, administratieve kosten of andere heffingen te betalen die vereist zijn in het land van levering. Tenzij anders aangegeven, zijn deze kosten voor rekening van de Klant.
6. De klant dient het pakket in ontvangst te nemen en de staat ervan bij ontvangst te controleren.
7. In geval van zichtbare beschadiging van de zending wordt aanbevolen een schaderapport op te stellen met de vervoerder en contact op te nemen met de Verkoper. Het ontbreken van een rapport beperkt de rechten van de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten niet.
8. In het geval van Ondernemers gaat het risico van toevallig verlies of beschadiging van de goederen over op de Klant op het moment van overhandiging van de goederen aan de vervoerder, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

8. Kaarten prepaid en opwaarderingen

1. Kaarten prepaid, vouchers, codes en opwaarderingen zijn bedoeld voor het gebruik van satelliettelefoniediensten of aanverwante diensten volgens de regels van de betreffende operator.
2. Informatie over de waarde, het belang, het toepassingsgebied en de beperkingen van de kaart prepaid worden vermeld in de productbeschrijving of in de informatie die aan de Klant wordt verstrekt vóór de aankoop.
3. Na activatie, gebruik, openbaarmaking van de code of aanvang van de dienst die met de kaart verbonden is prepaid De mogelijkheid tot retourneren kan beperkt zijn overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
4. Als de kaart prepaid heeft het karakter van digitale inhoud of digitale dienst die wordt geleverd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, kan de Consument het recht op herroeping van de overeenkomst alleen verliezen als hij daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven en is geïnformeerd over het verlies van dit recht.
5. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, het bereik, de beschikbaarheid of de continuïteit van de diensten die door externe satellietexploitanten worden geleverd, tenzij de aansprakelijkheid van de Verkoper voortvloeit uit dwingende wettelijke bepalingen.

9. Herroepingsrecht

1. De consument en de ondernemer met consumentenrechten kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van reden afzien van een op afstand gesloten overeenkomst.
2. De termijn van 14 dagen wordt gerekend: voor goederen – vanaf de dag waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen in bezit neemt; voor diensten, digitale inhoud of kaarten prepaid geen fysieke vorm hebbende zaken – vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
3. Om van de overeenkomst af te zien, dient de Klant de Verkoper op de hoogte te stellen van zijn beslissing door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar het adres [email protected].
4. De klant kan gebruikmaken van het formulier voor herroeping van de overeenkomst, maar dit is niet verplicht.
5. De klant dient de goederen onverwijld terug te sturen, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen.
6. Het geretourneerde product dient te worden verzonden naar het volgende adres: TS2 SPACE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, lokaal 15.03, 00-697 Warschau, Polen.
7. De klant draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de Verkoper ermee heeft ingestemd deze kosten te dragen.
8. De verkoper betaalt de door de klant ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die door de winkel wordt aangeboden, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de verklaring van ontbinding van de overeenkomst is ontvangen.
9. De verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft teruggekregen of totdat de klant een bewijs van terugzending heeft overlegd, afhankelijk van welk van deze gebeurtenissen het eerst plaatsvindt.
10. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt, tenzij de Klant akkoord gaat met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
11. De klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
12. Het herroepingsrecht is niet van toepassing in gevallen voorzien door de wet, met name wanneer het voorwerp van de overeenkomst een zaak is die in een verzegelde verpakking wordt geleverd en die na opening om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden teruggezonden, een zaak die na levering onlosmakelijk met andere zaken is verbonden, een dienst die volledig is uitgevoerd met voorafgaande toestemming van de Klant, digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd nadat de uitvoering met toestemming van de Klant is begonnen, of een kaart. prepaid, een code of opwaardering die is geactiveerd, gebruikt of geleverd op een manier die leidt tot het verlies van het herroepingsrecht overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

10. Klachten van consumenten en conformiteit van de goederen met de overeenkomst

1. De verkoper is jegens de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten aansprakelijk voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst op de voorwaarden zoals bepaald in de wet op consumentenrechten.
2. De goederen zijn in overeenstemming met de overeenkomst indien met de overeenkomst met name hun beschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit, volledigheid, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en geschiktheid voor het doel waarover de Klant de Verkoper heeft geïnformeerd en dat door de Verkoper is geaccepteerd, overeenstemmen.
3. Een klacht kan per e-mail worden ingediend op het adres [email protected], schriftelijk op het adres van de Verkoper of op een andere wijze overeengekomen met de Verkoper.
4. De klacht moet de voor- en achternaam of de naam van de Klant bevatten, het ordernummer indien bekend, een beschrijving van het probleem, het verzoek van de Klant en contactgegevens.
5. Indien het voor de behandeling van de klacht noodzakelijk is om het product te leveren, zal de Verkoper de Klant informeren over de wijze van overdracht.
6. De consument kan in de eerste plaats herstel of vervanging van het product eisen.
7. De verkoper kan een vervanging uitvoeren in plaats van een reparatie of een reparatie in plaats van een vervanging, indien de door de klant gekozen methode onmogelijk is of buitensporige kosten met zich mee zou brengen.
8. Indien reparatie of vervanging onmogelijk, niet rendabel, niet doeltreffend is of de Verkoper het product niet binnen een redelijke termijn in overeenstemming met de overeenkomst heeft gebracht, kan de Klant prijsverlaging eisen of van de overeenkomst afzien, indien het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst wezenlijk is.
9. De verkoper geeft binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een antwoord.
10. Brak van antwoord binnen 14 dagen betekent dat de klacht wordt erkend in de mate van het verzoek van de Consument, indien een dergelijk gevolg voortvloeit uit de geldende wettelijke bepalingen.
11. De reactie op de klacht wordt verstrekt op papier of op een andere duurzame drager, in het bijzonder per e-mail.

11. Klachten van ondernemers

1. Ten opzichte van Ondernemers is de aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van garantie voor gebreken uitgesloten in de ruimst door de wet toegestane mate.
2. Deze uitsluiting is niet van toepassing op Consumenten of Ondernemers met consumentenrechten.
3. De ondernemer dient de zending te onderzoeken op het tijdstip en op de wijze die gebruikelijk is voor zendingen van dit type, en eventuele transportschade onverwijld te melden aan de Verkoper en de vervoerder.
4. De verkoper kan de klacht van de ondernemer vrijwillig in behandeling nemen, met name op basis van de fabrieksgarantie of individuele handelsafspraken.

12. Fabrieksgarantie

1. Sommige producten kunnen onder de garantie van de fabrikant, distributeur of importeur vallen.
2. Informatie over de garantie wordt verstrekt in de productbeschrijving, het garantiebewijs, de productdocumentatie of op de website van de fabrikant.
3. De garantie is een vrijwillige verbintenis van de garant en geldt onder de voorwaarden die door de garant zijn vastgesteld.
4. Garantieaanspraken beperken de rechten van de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten die voortvloeien uit de bepalingen over de conformiteit van het product met de overeenkomst niet.

13. Klantaccount

1. De klant kan een account aanmaken in de winkel, maar dit is niet noodzakelijk om een bestelling te plaatsen.
2. Het aanmaken van een account is gratis.
3. De klant dient ware, actuele en feitelijk juiste gegevens te verstrekken.
4. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de toegangsgegevens tot het account.
5. De klant kan op elk moment verzoeken om het account te verwijderen door een bericht te sturen naar het adres [email protected].
6. De verkoper kan het account blokkeren of verwijderen als de klant de wet, het reglement, de rechten van derden schendt of de winkel op een manier gebruikt die de werking ervan verstoort.
7. Voor het verwijderen van het account mag de Verkoper gegevens bewaren die noodzakelijk zijn voor het nakomen van wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, klachten- of verdedigingsverplichtingen tegen vorderingen.

14. Geen nieuwsbrief en geen klantbeoordelingen

1. De winkel biedt geen nieuwsbrief aan onder dit reglement.
2. De winkel publiceert geen klantbeoordelingen over producten.
3. Indien de winkel in de toekomst een nieuwsbrief, beoordelingssysteem, loyaliteitsprogramma of andere functies introduceert, zal de Verkoper het reglement dienovereenkomstig bijwerken of aanvullende gebruiksvoorwaarden voor deze functies publiceren.

15. Persoonsgegevens

1. De beheerder van de persoonsgegevens van de Klanten is TS2 SPACE sp. z o.o.
2. Persoonsgegevens worden met name verwerkt voor het afhandelen van bestellingen, het uitvoeren van betalingen, de levering van producten, de afhandeling van klachten en retourzendingen, het beheren van een klantaccount, het nakomen van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en het instellen of verdedigen van vorderingen.
3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de winkel.
4. De verkoper past technische en organisatorische maatregelen toe die passend zijn bij het risico dat samenhangt met de verwerking van persoonsgegevens.

16. Intellectueel eigendom

1. De inhoud die beschikbaar is in de winkel, in het bijzonder teksten, foto’s, grafieken, de lay-out van de pagina, handelsmerken en aanduidingen, is wettelijk beschermd.
2. Het gebruik van de winkel houdt niet in dat de Klant enige rechten op de in de winkel beschikbare inhoud verwerft.
3. Namen van producenten, producten, diensten en handelsmerken behoren toe aan hun respectieve eigenaars en worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van de producten.

17. Juridische, export- en sanctiebeperkingen

1. Sommige producten die in de winkel worden aangeboden, kunnen onderworpen zijn aan export-, import-, sanctie-, telecommunicatie-, douane- of andere wettelijke beperkingen.
2. De verkoper kan de klant vóór de uitvoering van de bestelling om aanvullende informatie vragen die nodig is om de mogelijkheid van legale verkoop, verzending of activatie van het product te beoordelen.
3. De verkoper kan weigeren een bestelling uit te voeren of deze annuleren indien de uitvoering in strijd zou kunnen zijn met wettelijke bepalingen, sancties, exportbeperkingen, besluiten van overheidsinstanties, reglementen van satellietexploitanten of veiligheidsvoorschriften.
4. De klant is verantwoordelijk voor de naleving van de wetgeving inzake de import, het bezit, de activering en het gebruik van het product in het land waar het product wordt geleverd of gebruikt.

18. Aansprakelijkheid

1. De verkoper is jegens consumenten en ondernemers met consumentenrechten aansprakelijk overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
2. Ten opzichte van Ondernemers is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot de daadwerkelijke schade en omvat deze geen gederfde winst, in de ruimste mate toegestaan door de wet.
3. De verkoper is jegens ondernemers niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de werking van de winkel, vertragingen van vervoerders, handelingen van betalingsoperatoren, douanebeperkingen, sancties, invoer- of uitvoerbeperkingen, noch voor de werking van satellietdiensten die door externe operatoren worden geleverd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
4. Geen enkele bepaling van het reglement beperkt de rechten van de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen.

19. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1. De consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke manieren voor het behandelen van klachten en het afdwingen van vorderingen.
2. De consument kan zich in het bijzonder wenden tot de gemeentelijke of districtconsumentenom-budsman, de Handelsinspectie, consumentenorganisaties of de bevoegde permanente arbitragecommissie, indien de betreffende zaak door deze instantie kan worden behandeld.
3. Informatie over buitengerechtelijke manieren van geschillenbeslechting voor consumenten is beschikbaar op de website van de Autoriteit Consument en Markt.
4. Het gebruik van buitengerechtelijke geschiloplossingsmethoden is vrijwillig, tenzij bijzondere bepalingen anders bepalen.

20. Wijzigingen van het reglement

1. De verkoper kan het reglement wijzigen om belangrijke redenen, in het bijzonder in geval van wijziging van de wetgeving, wijziging van de werking van de winkel, wijziging van betaal- of leveringsmethoden, wijziging van de gegevens van de Verkoper of de noodzaak om de veiligheid of de klantenservice te verbeteren.
2. Op bestellingen die zijn geplaatst vóór de wijziging van het reglement is het reglement van toepassing dat gold op het moment van het plaatsen van de bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Klanten met een account worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen in het reglement op een manier die hen in staat stelt hiervan kennis te nemen.

21. Slotbepalingen

1. Overeenkomsten die door de winkel worden gesloten, zijn onderworpen aan het Poolse recht.
2. De keuze voor het Poolse recht ontneemt de Consument niet de bescherming die hem wordt toegekend door dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, indien dergelijke bescherming voortvloeit uit wettelijke bepalingen.
3. Geschillen met Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten worden beslecht door de bevoegde gewone rechtbanken overeenkomstig de geldende voorschriften.
4. Geschillen met Ondernemers worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van de Verkoper, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.
5. Indien een van de bepalingen van het reglement ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
6. In zaken die niet door het reglement zijn geregeld, zijn de geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de wet op de rechten van de consument, de wet op het verlenen van diensten langs elektronische weg en de bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

22. Formulier voor herroeping van de overeenkomst

Het formulier kan worden gebruikt, maar het is niet verplicht.