Webáruház szabályzata https://ts2.store/hu/

1. Eladó

A szabályzat meghatározza az áruház használatának, a megrendelések leadásának, a fizetésnek, a szállításnak, a reklamációknak és az elállásnak a szabályait.

A szabályzat ingyenesen elérhető az áruház honlapján, lehetővé téve annak letöltését, elmentését és kinyomtatását.

2. Definíciók

1. Bolt – az internetes áruház, amely a következő címen működik https://ts2.store/hu/.
2. Eladó – TS2 SPACE zrt. o.o.
3. Ügyfél – természetes személy, jogi személy vagy szervezeti egység, aki megrendelést ad le vagy igénybe veszi az áruház szolgáltatásait.
4. Fogyasztó – olyan természetes személy, aki olyan szerződést köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
5. Vállalkozó fogyasztói jogokkal – olyan természetes személy, aki gazdasági tevékenységet folytat, és olyan szerződést köt, amely közvetlenül kapcsolódik a tevékenységéhez, de nem minősül számára szakmai jellegűnek.
6. Vállalkozó – Olyan ügyfél, aki nem minősül fogyasztónak vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozónak.
7. Áru – az üzletben kínált áru, különösen műholdas és távközlési berendezések, kiegészítők, valamint az üzlet kínálatában elérhető egyéb termékek.
8. Kártya prepaid – kártya, utalvány, kód vagy más feltöltés, amely műholdas telefon szolgáltatások vagy kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére szolgál.
9. Rendelés – a Vevő nyilatkozata, amely az adásvételi szerződés megkötésére irányul.
10. Ügyfélfiók – az áruház ingyenes funkciója, amely lehetővé teszi az Ügyfél adatainak és rendelési előzményeinek mentését.
11. Munkanapok – hétfőtől péntekig tartó napok, kivéve a munkaszüneti napokat Lengyelországban.

3. Az áruház használatának szabályai

1. Az ügyfél használhatja a boltot regisztrált felhasználóként, vagy leadhat rendelést regisztráció nélkül is.
2. A bolt használatához szükséges: internetkapcsolattal rendelkező eszköz, naprakész internetböngésző, aktív e-mail cím, valamint a sütik és a JavaScript engedélyezése, amennyiben ez szükséges a bolt megfelelő működéséhez.
3. Az ügyfélnek a jogszabályoknak, a jó erkölcsnek és a szabályzatnak megfelelően kell használnia az áruházat.
4. Tilos jogellenes, harmadik felek jogait sértő, félrevezető vagy az áruház működését zavaró tartalmakat szolgáltatni.
5. Az eladó ideiglenesen korlátozhatja a bolt elérését technikai okokból, biztonsági vagy rendszerkarbantartási okokból.

4. Termékek és információk az üzletben

1. Az üzlet árukat és kártyákat árul prepaid műholdas telefonokhoz és kapcsolódó szolgáltatásokhoz.
2. A termékekre, árakra, elérhetőségre, teljesítési időre és szállítási költségekre vonatkozó információk a rendelés leadása előtt megtalálhatók a webáruházban.
3. A termékfotók szemléltető jellegűek. A termék lényeges jellemzőit a termékleírás tartalmazza.
4. Az áruházban látható árak bruttó árak, hacsak másként nincs egyértelműen feltüntetve.
5. Ha az áruház különböző valutákban jeleníti meg az árakat, a végső árat és a fizetés pénznemét a Megrendelő számára a megrendelés leadása előtt feltüntetik.
6. A szállítási költség egyedi megerősítést igényelhet, különösen nemzetközi szállítás, túlméretes csomagok, speciális termékek vagy olyan országokba történő kézbesítés esetén, ahol a futárszolgálatok elérhetősége korlátozott.
7. Az eladó nem kínál egyedi megrendelésre készült termékeket, kivéve, ha erről külön levelezésben kifejezetten másként nem állapodtak meg.

5. Rendelések leadása

1. A megrendeléseket a weboldalon keresztül lehet leadni https://ts2.store/hu/, e-mailben a következő címre [email protected] vagy telefonon a +48 22 364 58 00 számon.
2. Az internetes áruházon keresztüli rendelés leadásához az Ügyfél kiválasztja a terméket, megadja a szükséges adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd megerősíti a rendelést.
3. A megrendelés leadása előtt az Ügyfél összefoglalót kap, amely legalább a következőket tartalmazza: a termék adatai, az ár, az adók, a szállítási költség (ha ismert), a várható teljesítési idő, a kiválasztott fizetési mód és az Ügyfél adatai.
4. A megrendelést megerősítő gombra kattintva Ön fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
5. A megrendelés leadása után az Eladó visszaigazolja a megrendelés beérkezését a megadott e-mail címre.
6. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó visszaigazolja a megrendelés teljesítésének elfogadását.
7. Amennyiben a megrendelés teljesítése előzetes szállítási költség-megerősítést, a termék elérhetőségének ellenőrzését, exportkorlátozások vizsgálatát, adategyeztetést vagy fizetési feltételek tisztázását igényli, az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel, mielőtt elfogadná a megrendelést teljesítésre.
8. Az eladó megtagadhatja a megrendelés teljesítését, ha a termék nem elérhető, a fizetés nem történt meg, az ügyfél adatai hiányosak vagy hibásak, a teljesítés jogszabályokat, szankciókat, exportkorlátozásokat vagy az illetékes hatóságok döntéseit sértené, a szállítás a megadott országba vagy címre nem lehetséges, illetve ha a megrendelés hibára, visszaélésre vagy a szabályzat megkerülésére utal.

6. Fizetések

1. A rendelkezésre álló fizetési módok közé tartozhat a bankkártya, a PayPal, a banki átutalás, valamint az áruházban megjelölt egyéb fizetési módok.
2. Az egyes fizetési módok elérhetősége függhet a szállítási országtól, a rendelés értékétől, a pénznemtől, a termék típusától vagy az Ügyfél státuszától.
3. A megrendelés a fizetés beérkezése után kerül teljesítésre, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodtak meg.
4. Banki átutalás esetén az Ügyfélnek a fizetést az Eladó által megadott számlára kell teljesítenie, és az átutalás közleményében fel kell tüntetnie a megrendelés számát.
5. Amennyiben a fizetés nem történik meg a megrendelés leadásától számított 3 munkanapon belül, az Eladó jogosult a megrendelést törölni, miután előzetesen értesítette a Vevőt.
6. A fizetési szolgáltatók saját szabályzatokat, díjakat, árfolyamokat és biztonsági eljárásokat alkalmazhatnak. Az eladó nem felelős a fizetési szolgáltatók által önállóan nyújtott szolgáltatásokért.

7. Szállítás

1. Az áruház a világ legtöbb országába szállít termékeket, amennyiben a kiszállítás lehetséges és jogszerű.
2. A költségeket és a várható szállítási határidőt az áruházban adjuk meg, vagy egyedileg erősítjük meg a megrendelés elfogadása előtt.
3. A megrendelés teljesítési határideje a megrendelés leadásakor vagy a megrendelés elfogadásának visszaigazolásakor kerül megjelölésre.
4. A szállítási idő magában foglalja a megrendelés előkészítési idejét, a fuvarozó által végzett szállítási időt, valamint adott esetben a vámkezeléshez vagy a jogszabályok által előírt ellenőrzésekhez szükséges időt.
5. Amennyiben a szállítás Lengyelországon vagy az Európai Unión kívülre történik, az Ügyfél köteles lehet vámokat, importadót, adminisztratív díjakat vagy egyéb, a szállítási országban előírt kötelezettségeket megfizetni. Hacsak másként nincs feltüntetve, ezen díjakat az Ügyfél viseli.
6. Az ügyfélnek át kell vennie a csomagot, és átvételkor ellenőriznie kell annak állapotát.
7. Látható sérülés esetén javasolt jegyzőkönyvet felvenni a fuvarozóval, valamint felvenni a kapcsolatot az Eladóval. A jegyzőkönyv hiánya nem korlátozza a Fogyasztó vagy a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozó jogait.
8. Vállalkozók esetében az áru véletlenszerű elvesztésének vagy megsérülésének kockázata a szállítónak történő átadás pillanatától a Vevőre száll át, kivéve, ha a kötelező érvényű jogszabályok másként rendelkeznek.

8. Kártyák prepaid és feltöltések

1. Kártyák prepaid, A voucherek, kódok és feltöltések a műholdas telefon szolgáltatások vagy kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére szolgálnak a szolgáltató szabályainak megfelelően.
2. Információk a kártya értékéről, fontosságáról, hatóköréről és korlátairól prepaid a termékleírásban vagy a vásárlás előtt az Ügyfélnek átadott információban kerülnek megadásra.
3. A kód aktiválása, felhasználása, nyilvánosságra hozatala vagy a kártyához kapcsolódó szolgáltatás megkezdése után prepaid A visszaküldés lehetősége a jogszabályoknak megfelelően korlátozott lehet.
4. Ha a kártya prepaid digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás jellegű, amelyet a szerződéstől való elállás határideje előtt nyújtanak, a Fogyasztó csak akkor veszítheti el az elállási jogát, ha ehhez előzetesen hozzájárult, és tájékoztatták e jog elvesztéséről.
5. Az Eladó nem vállal felelősséget a külső műholdas szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások minőségéért, lefedettségéért, elérhetőségéért vagy folyamatosságáért, kivéve, ha az Eladó felelőssége kötelező érvényű jogszabályi rendelkezésekből ered.

9. Elállási jog a szerződéstől

1. A fogyasztó, valamint a fogyasztói jogállású vállalkozó a távollévők között kötött szerződéstől indoklás nélkül, 14 napon belül elállhat.
2. A 14 napos határidő számítása: áruk esetében – attól a naptól kezdve, amikor az árut az Ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi; szolgáltatások, digitális tartalmak vagy kártyák esetében prepaid nincs fizikai formájuk – a szerződés megkötésének napjától.
3. A szerződéstől való elálláshoz a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozattal kell tájékoztatnia az Eladót döntéséről, például e-mailben a következő címre [email protected].
4. Az ügyfél használhatja az elállási nyilatkozat mintát, de ez nem kötelező.
5. Az ügyfélnek haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árut.
6. Az árut erre a címre kell visszaküldeni: TS2 SPACE zrt. o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, 15.03-as helyiség, 00-697 Varsó, Lengyelország.
7. A vásárló közvetlenül viseli az áru visszaküldésének költségét, kivéve, ha az Eladó vállalta ennek a költségnek a viselését.
8. Az eladó visszatéríti a vásárlónak a beérkezett kifizetéseket, beleértve a bolt által kínált legolcsóbb szokásos szállítási költséget is, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül.
9. Az eladó visszatarthatja a fizetés visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja az árut, vagy amíg a vásárló nem szolgáltat bizonyítékot annak visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
10. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az Ügyfél használt, kivéve, ha az Ügyfél más, számára költséggel nem járó visszatérítési módhoz járul hozzá.
11. Az ügyfél felelős az áru értékének csökkenéséért, amely abból ered, hogy azt a szükséges mértéket meghaladóan használta, ami a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges lenne.
12. Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen akkor, ha a szerződés tárgya olyan lezárt csomagolásban szállított áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem szolgáltatható vissza, olyan áru, amely a kiszállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredett más árukkal, teljes mértékben teljesített szolgáltatás, amelyhez a Fogyasztó előzetesen hozzájárult, nem anyagi adathordozón nyújtott digitális tartalom, amelynek teljesítését a Fogyasztó hozzájárulásával kezdték meg, vagy kártya. prepaid, kód vagy feltöltés, amelyet már aktiváltak, felhasználtak, vagy olyan módon szállítottak, amely a jogszabályok szerint a visszalépési jog elvesztését eredményezi.

10. Fogyasztói panaszok és az áru szerződésnek való megfelelése

1. Az eladó felelős a Fogyasztóval, valamint a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozóval szemben az áru szerződésnek való megfelelőségéért a fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
2. Az áru megfelel a szerződésnek, ha különösen a leírása, típusa, mennyisége, minősége, teljessége, funkcionalitása, kompatibilitása, interoperabilitása, valamint annak a célnak való megfelelősége, amelyről az Ügyfél tájékoztatta az Eladót, és amelyet az Eladó elfogadott, összhangban van a szerződéssel.
3. Reklamációt e-mailben lehet benyújtani a következő címre [email protected], írásban a Eladó címére vagy más, az Eladóval egyeztetett módon.
4. A reklamációnak tartalmaznia kell az ügyfél nevét vagy megnevezését, a rendelés számát, ha ismert, a probléma leírását, az ügyfél követelését, valamint az elérhetőségi adatokat.
5. Amennyiben a reklamáció elbírálásához szükséges az áru visszaküldése, az Eladó tájékoztatja a Vásárlót annak átadásának módjáról.
6. A fogyasztó elsősorban javítást vagy az áru cseréjét kérheti.
7. Az eladó kicserélheti a terméket javítás helyett, vagy megjavíthatja a terméket csere helyett, amennyiben a vásárló által választott mód lehetetlen vagy aránytalanul nagy költségekkel járna.
8. Ha a javítás vagy csere lehetetlen, nem kifizetődő, eredménytelen, vagy az Eladó nem hozta az árut szerződésszerű állapotba ésszerű határidőn belül, a Vásárló kérheti az ár csökkentését, vagy elállhat a szerződéstől, amennyiben a szerződésszegés jelentős.
9. Az eladó a panasz kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszol a reklamációra.
10. A 14 napon belüli válasz hiánya a Fogyasztó követelésének elismerését jelenti a reklamáció tekintetében, amennyiben ilyen jogkövetkezmény az alkalmazandó jogszabályokból ered.
11. A reklamációra adott válasz papíron vagy más tartós adathordozón, különösen e-mailben kerül továbbításra.

11. Vállalkozók reklamációi

1. Vállalkozók esetében az Eladó szavatossági felelőssége a hibákért a jog által megengedett legszélesebb körben kizárt.
2. Ez a kizárás nem vonatkozik a Fogyasztókra, illetve a fogyasztói jogállású Vállalkozókra.
3. A vállalkozónak a küldeményt az adott típusú küldeményeknél szokásos időben és módon kell megvizsgálnia, valamint haladéktalanul jeleznie kell az esetleges szállítási sérüléseket az Eladónak és a fuvarozónak.
4. Az eladó önkéntesen is elbírálhatja a Vállalkozó reklamációját, különösen a gyártói garancia vagy egyedi kereskedelmi megállapodások alapján.

12. Gyártói garancia

1. Egyes termékekre a gyártó, forgalmazó vagy importőr garanciát vállalhat.
2. A garanciára vonatkozó információkat a termékleírásban, a garancialevélben, a termék dokumentációjában vagy a gyártó honlapján adják meg.
3. A garancia a garanciavállaló önkéntes kötelezettségvállalása, és a garanciavállaló által meghatározott feltételek szerint érvényes.
4. A garanciából eredő jogosultságok nem korlátozzák a Fogyasztó vagy a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozó jogait, amelyek az áru szerződésnek való megfelelőségére vonatkozó jogszabályokból erednek.

13. Ügyfélfiók

1. Az ügyfél létrehozhat fiókot a boltban, de ez nem szükséges a rendelés leadásához.
2. A fiók létrehozása ingyenes.
3. Az ügyfélnek valós, aktuális és a tényleges helyzetnek megfelelő adatokat kell megadnia.
4. Az ügyfél felelős a fiókhoz való hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért.
5. Az ügyfél bármikor kérheti a fiók törlését, ha üzenetet küld a következő címre [email protected].
6. Az eladó letilthatja vagy törölheti a fiókot, ha az ügyfél megsérti a jogszabályokat, a szabályzatot, harmadik felek jogait, vagy a bolt működését zavaró módon használja az áruházat.
7. A fiók törlése előtt az Eladó megőrizheti azokat az adatokat, amelyek szükségesek jogi, adózási, könyvelési, reklamációs kötelezettségek teljesítéséhez vagy a követelések elleni védekezéshez.

14. Hírlevél és vásárlói vélemények hiánya

1. Az áruház nem működtet hírlevelet a jelen szabályzat keretében.
2. Az üzlet nem teszi közzé a vásárlók véleményeit a termékekről.
3. Amennyiben a bolt a jövőben hírlevelet, véleményezési rendszert, hűségprogramot vagy egyéb funkciókat indít, az Eladó ennek megfelelően frissíti a szabályzatot, vagy közzéteszi az adott funkciók használatára vonatkozó további szabályokat.

15. Személyes adatok

1. Az ügyfelek személyes adatainak kezelője a TS2 SPACE zrt. o.o.
2. A személyes adatokat különösen a megrendelések kezelése, a fizetések teljesítése, a termékek kiszállítása, a reklamációk és visszaküldések kezelése, az ügyfélfiók vezetése, az adózási és könyvelési kötelezettségek teljesítése, valamint a követelések érvényesítése vagy azokkal szembeni védekezés céljából dolgozzuk fel.
3. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információk megtalálhatók az áruház honlapján elérhető Adatvédelmi szabályzatban.
4. Az eladó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, amelyek megfelelnek a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kockázatoknak.

16. Szellemi tulajdon

1. Az áruházban elérhető tartalmak, különösen a szövegek, fényképek, grafikák, az oldal elrendezése, védjegyek és jelölések jogi védelem alatt állnak.
2. A bolt használata nem jelenti azt, hogy az Ügyfél bármilyen jogot szerezne a boltban elérhető tartalmakhoz.
3. A gyártók, termékek, szolgáltatások nevei és a védjegyek azok tulajdonosait illetik meg, és kizárólag a termékek azonosítása céljából kerülnek felhasználásra.

17. Jogi, export- és szankciós korlátozások

1. A boltban kínált egyes termékekre export-, import-, szankciós, távközlési, vám- vagy egyéb jogi korlátozások vonatkozhatnak.
2. Az eladó a megrendelés teljesítése előtt kérheti az ügyfelet, hogy adjon meg további információkat, amelyek szükségesek a termék jogszerű értékesítésének, szállításának vagy aktiválásának lehetőségének felméréséhez.
3. Az eladó megtagadhatja a megrendelés teljesítését, vagy azt törölheti, ha a teljesítés jogszabályokat, szankciókat, exportkorlátozásokat, hatósági döntéseket, műholdüzemeltetők szabályzatait vagy biztonsági előírásokat sérthetne.
4. Az ügyfél felelős a termék importjának, birtoklásának, aktiválásának és használatának azzal az ország jogszabályaival való összhangjáért, ahová a terméket szállítják vagy ahol azt használni fogják.

18. Felelősség

1. Az Eladó a Fogyasztókkal és a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozókkal szemben a hatályos jogszabályoknak megfelelően felel.
2. A Vállalkozókkal szemben az Eladó felelőssége a tényleges kárra korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, a jog által megengedett legszélesebb körben.
3. Az Eladó nem felelős a Vállalkozókkal szemben az áruház működésében bekövetkező megszakításokért, a fuvarozók késedelmeiért, a fizetési szolgáltatók tevékenységéért, a vám-, szankciós, import- vagy exportkorlátozásokért, illetve a külső szolgáltatók által nyújtott műholdas szolgáltatások működéséért, kivéve, ha a kötelező érvényű jogszabályok másként nem rendelkeznek.
4. A szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Fogyasztó vagy a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozó jogait, amelyek a kötelező érvényű jogszabályokból erednek.

19. Peren kívüli vitarendezés

1. A fogyasztó élhet a panaszok és követelések peren kívüli rendezésének lehetőségével.
2. A fogyasztó különösen a városi vagy megyei fogyasztóvédelmi képviselőhöz, a Kereskedelmi Felügyelethez, fogyasztóvédelmi szervezetekhez vagy az illetékes állandó választottbírósághoz fordulhat, amennyiben az adott ügy elbírálható általa.
3. A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésének módjairól szóló információk elérhetők a Versenyhivatal és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján.
4. A bíróságon kívüli vitarendezési módok igénybevétele önkéntes, kivéve, ha külön jogszabály másként rendelkezik.

20. A szabályzat módosításai

1. Az eladó fontos okokból módosíthatja a szabályzatot, különösen jogszabályváltozás, az áruház működésének megváltozása, a fizetési vagy szállítási módok módosítása, az eladó adatainak megváltozása, illetve a biztonság vagy az ügyfélszolgálat javításának szükségessége esetén.
2. A szabályzat módosítása előtt leadott rendelésekre a rendelés leadásának időpontjában érvényes szabályzat vonatkozik, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek.
3. A fiókkal rendelkező ügyfeleket a szabályzat lényeges változásairól olyan módon tájékoztatjuk, amely lehetővé teszi számukra azok megismerését.

21. Záró rendelkezések

1. Az üzlet által kötött szerződésekre a lengyel jog az irányadó.
2. A lengyel jog választása nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kógens rendelkezései biztosítanak, amennyiben ilyen védelem a jogszabályokból ered.
3. A fogyasztókkal, valamint a fogyasztói jogállású vállalkozókkal kapcsolatos vitákat az illetékes rendes bíróságok az érvényben lévő jogszabályoknak megfelelően bírálják el.
4. A Vállalkozókkal kapcsolatos vitákat az Eladó székhelye szerinti illetékes bíróság rendezi, kivéve, ha a kötelező érvényű jogszabályok másként rendelkeznek.
5. Amennyiben a szabályzat bármely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, a többi rendelkezés érvényben marad.
6. A szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a hatályos lengyel jogszabályokat kell alkalmazni, különösen a Polgári Törvénykönyvet, a fogyasztói jogokról szóló törvényt, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvényt, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezéseket.

22. Szerződéstől való elállási nyilatkozat

Az űrlapot fel lehet használni, de nem kötelező.