Política de privacidad de la tienda online https://ts2.store/es/

1. Administrador de datos

La presente política de privacidad explica qué datos personales procesamos, con qué fines, en qué bases legales, a quién podemos transmitirlos y qué derechos tienen las personas cuyos datos se refieren.

2. Contacto en asuntos de datos personales

En asuntos relacionados con los datos personales se puede contactar con el Administrador:

• por e-mail: [email protected],
• por escrito: TS2 SPACE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, oficina 15.03, 00-697 Varsovia, Polonia.

3. Principios más importantes del tratamiento de datos

1. Procesamos los datos de acuerdo con la ley, de manera justa y transparente.
2. Recopilamos datos solo para fines específicos y legítimos.
3. No solicitamos datos que no sean necesarios para la gestión de la tienda, pedidos, pagos, entregas, reclamaciones u obligaciones legales.
4. Almacenamos los datos solo durante el tiempo necesario o requerido por la ley.
5. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.

4. Qué datos podemos procesar

Dependiendo de la forma en que utilice la tienda, podemos procesar las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de la empresa, NIP, número de identificación de la entidad, si es necesario para la factura o la gestión del pedido,
• datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación,
• datos de la cuenta del cliente: usuario, dirección de correo electrónico, historial de pedidos, datos proporcionados en la cuenta,
• datos del pedido: productos, valor del pedido, moneda, método de pago, método de entrega, estado del pedido, correspondencia relacionada con el pedido,
• datos de pago: información sobre el estado del pago, identificador de la transacción, datos requeridos por los operadores de pago; por regla general, no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago,
• datos de reclamaciones y devoluciones: descripción de la solicitud, documentos, fotos, correspondencia, número de cuenta bancaria para la devolución, si es necesario,
• datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, datos sobre la actividad en la página, registros del servidor,
• datos relacionados con restricciones de exportación, sanciones, aduanas o telecomunicaciones, si son necesarios para evaluar la posibilidad de realizar el pedido.

No recopilamos el número PESEL en pedidos habituales, salvo que en situaciones excepcionales lo exija la ley o sea imprescindible para la realización de un procedimiento concreto.

5. Fines, bases legales y período de conservación de los datos

6. ¿Es obligatorio proporcionar datos?

1. Proporcionar datos es voluntario, pero algunos datos son necesarios para realizar y gestionar el pedido, crear una cuenta, efectuar el pago, la entrega, emitir la factura o gestionar reclamaciones.
2. La falta de datos requeridos para un fin concreto puede imposibilitar la prestación del servicio, la realización del pedido o la respuesta.
3. El suministro de datos para fines de marketing es voluntario y requiere consentimiento, si la normativa así lo exige.

7. Destinatarios de los datos

Podemos transmitir datos personales a entidades que nos ayudan a gestionar la tienda y realizar los pedidos, en particular a:

• empresas de mensajería, correos, transporte y logística,
• operadores de pago, bancos y proveedores de servicios financieros,
• proveedores de hosting, infraestructura IT, sistemas de tienda y herramientas de seguridad,
• proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación,
• asesoría contable, asesores fiscales, jurídicos y auditores,
• fabricantes, distribuidores, servicios de garantía y operadores de servicios satelitales, si es necesario para la realización del pedido, activación, reclamación o garantía,
• organismos públicos, tribunales, oficinas, servicios u otras entidades autorizadas, si así lo exige la ley.

Estas entidades procesan los datos en base a contratos adecuados o como administradores independientes, si así se deriva de la naturaleza de los servicios que prestan.

8. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

1. Algunos datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando utilizamos proveedores globales de servicios IT, pagos, análisis, hosting, comunicación, fabricantes, operadores satelitales o empresas logísticas.
2. La transferencia de datos fuera del EEE solo se realiza si existe una base legal adecuada, en particular una decisión de la Comisión Europea que reconozca un nivel adecuado de protección, cláusulas contractuales estándar, garantías adicionales u otro fundamento previsto en el RGPD.
3. La persona interesada puede obtener más información sobre las garantías aplicadas contactando con el Administrador.

9. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada tiene los derechos establecidos en el RGPD, en particular:

• derecho de acceso a los datos,
• derecho de rectificación de los datos,
• derecho de supresión de los datos,
• derecho a la limitación del tratamiento,
• derecho a la portabilidad de los datos,
• derecho de oposición al tratamiento de los datos,
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, si los datos se procesan sobre la base del consentimiento,
• derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

10. Cómo ejercer sus derechos

1. Para ejercer sus derechos puede contactar con el Administrador en la dirección [email protected].
2. El Administrador responde a la solicitud sin demora indebida, y a más tardar en el plazo de un mes desde su recepción.
3. Si es necesario, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, el plazo de respuesta puede ampliarse otros dos meses. El Administrador informará de ello a la persona que realiza la solicitud.
4. El Administrador puede solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad de la persona que presenta la solicitud.

11. Cookies y tecnologías similares

1. La tienda utiliza cookies y tecnologías similares.
2. Las cookies son pequeños archivos guardados en el dispositivo del usuario durante el uso del sitio web.
3. Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, en particular para la gestión del carrito, inicio de sesión, sesión de usuario, seguridad y recordatorio de configuraciones.
4. También podemos utilizar cookies analíticas, funcionales y de marketing, si el usuario da su consentimiento o si la normativa permite su uso sin consentimiento.
5. El usuario puede gestionar los consentimientos de cookies desde el banner o el panel de configuración de cookies, si dicho panel está disponible en la tienda.
6. El usuario también puede limitar o eliminar cookies en la configuración del navegador web. Limitar las cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de la tienda.

12. Analítica, publicidad y herramientas externas

1. La tienda puede utilizar herramientas analíticas, publicitarias y de seguridad proporcionadas por entidades externas, en particular herramientas de Google, Meta, operadores de pago, proveedores de hosting, sistemas antifraude y herramientas para medir la eficacia de las acciones de marketing.
2. El alcance de funcionamiento de dichas herramientas depende de la configuración de la tienda y de los consentimientos otorgados por el usuario.
3. Si las herramientas externas utilizan cookies o tecnologías similares para fines distintos a los necesarios, se activan tras obtener el consentimiento requerido.
4. Los proveedores de herramientas externas pueden procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, si actúan como administradores independientes.

13. Newsletter y opiniones de clientes

1. La tienda no gestiona un newsletter en el marco de esta política de privacidad.
2. La tienda no publica opiniones de clientes sobre productos.
3. Si en el futuro se lanza un newsletter, sistema de opiniones, programa de fidelización u otra función similar, el Administrador actualizará debidamente la política de privacidad o publicará información adicional sobre el tratamiento de datos.

14. Redes sociales

1. La tienda puede contener enlaces a los perfiles del Administrador en redes sociales o permitir el acceso a dichos servicios.
2. Al hacer clic en el enlace a un servicio externo, el usuario accede a una página gestionada por otra entidad, que puede procesar datos conforme a su propia política de privacidad.
3. El Administrador no se responsabiliza de las políticas de privacidad aplicadas por servicios web externos.

15. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

1. Los datos pueden ser utilizados para análisis básicos o para adaptar contenidos de marketing, si el usuario ha dado los consentimientos correspondientes o si la normativa lo permite.
2. El Administrador no toma decisiones respecto a los usuarios que produzcan efectos legales o que les afecten significativamente de manera similar exclusivamente de forma automatizada.

16. Seguridad de los datos

1. El Administrador aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, en particular protección de acceso a los sistemas, cifrado de transmisiones, control de permisos, copias de seguridad y procedimientos que limitan el acceso a los datos.
2. El acceso a los datos lo tienen únicamente las personas y entidades que lo necesitan para realizar tareas específicas.
3. El Administrador analiza regularmente las medidas de seguridad aplicadas y las adapta al carácter de los datos tratados y a los riesgos.

17. Cambios en la política de privacidad

1. El Administrador puede modificar la política de privacidad, en particular en caso de cambios en la legislación, en el funcionamiento de la tienda, en las herramientas utilizadas, en los proveedores de servicios o en el alcance del tratamiento de datos.
2. La versión actual de la política de privacidad está disponible en la página web de la tienda.
3. Si el cambio es relevante para las personas que tienen una cuenta de cliente, el Administrador puede informarles del cambio de manera adecuada, por ejemplo, por e-mail o mediante un aviso en la tienda.

18. Disposiciones finales

1. En los asuntos no regulados por la presente política de privacidad se aplica el RGPD y la legislación polaca y de la Unión Europea correspondiente.
2. La política de privacidad constituye información sobre el tratamiento de datos personales en la tienda online https://ts2.store/es/.