https://ts2.store/bn/ অনলাইন দোকানের গোপনীয়তা নীতি
১. ডেটা প্রশাসক
অনলাইন দোকান https://ts2.store/bn/ পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার প্রশাসক হল:
TS2 SPACE স্পোলকা জ ograniczoną odpowiedzialnością
আলেজে ইয়েরোজোলিমস্কিয়ে ৬৫/৭৯, লোকাল ১৫.০৩
০০-৬৯৭ ওয়ারশ, পোল্যান্ড
KRS: 0000635058
NIP: 7010612151
REGON: 365328479
ই-মেইল: [email protected]
ফোন: +48 22 364 58 00
এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আমরা কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, কোন উদ্দেশ্যে, কোন আইনি ভিত্তিতে, কাকে আমরা এগুলো প্রদান করতে পারি এবং যাদের তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় তাদের কী কী অধিকার রয়েছে।
২. ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ
ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত বিষয়ে প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে:
- ই-মেইলে: [email protected],
- লিখিতভাবে: TS2 SPACE sp. z o.o., আলেজে ইয়েরোজোলিমস্কিয়ে ৬৫/৭৯, লোকাল ১৫.০৩, ০০-৬৯৭ ওয়ারশ, পোল্যান্ড।
৩. ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রধান নীতিমালা
- আমরা আইনানুগ, ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করি।
- আমরা কেবল নির্দিষ্ট ও যৌক্তিক উদ্দেশ্যে ডেটা সংগ্রহ করি।
- আমরা এমন ডেটা চাই না যা দোকান পরিচালনা, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, অভিযোগ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় নয়।
- আমরা কেবল যতদিন প্রয়োজন বা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক, ততদিন ডেটা সংরক্ষণ করি।
- আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
৪. আমরা কোন কোন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি
দোকান ব্যবহারের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, আমরা নিম্নলিখিত ডেটা ক্যাটাগরি প্রক্রিয়া করতে পারি:
- পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা: নাম, পদবি, কোম্পানির নাম, NIP, প্রতিষ্ঠানের আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (যদি ইনভয়েস বা অর্ডার পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হয়),
- যোগাযোগের ডেটা: ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা,
- ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টের ডেটা: লগইন, ই-মেইল ঠিকানা, অর্ডার ইতিহাস, অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য,
- অর্ডার সংক্রান্ত ডেটা: পণ্য, অর্ডারের মূল্য, মুদ্রা, পেমেন্ট পদ্ধতি, ডেলিভারি পদ্ধতি, অর্ডারের অবস্থা, অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ,
- পেমেন্ট ডেটা: পেমেন্টের অবস্থা, লেনদেন আইডেন্টিফায়ার, পেমেন্ট অপারেটরের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য; সাধারণত আমরা সম্পূর্ণ কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না,
- অভিযোগ ও রিটার্ন ডেটা: অভিযোগের বিবরণ, ডকুমেন্ট, ছবি, যোগাযোগ, ফেরতের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (যদি প্রয়োজন হয়),
- প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, কুকিজ আইডেন্টিফায়ার, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ওয়েবসাইটে কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য, সার্ভার লগ,
- রপ্তানি, নিষেধাজ্ঞা, কাস্টমস বা টেলিকমিউনিকেশন সীমাবদ্ধতার সাথে সম্পর্কিত ডেটা, যদি অর্ডার বাস্তবায়নের সম্ভাবনা মূল্যায়নের জন্য প্রয়োজন হয়।
আমরা সাধারণ অর্ডারের জন্য PESEL নম্বর সংগ্রহ করি না, তবে আইনের বিশেষ কোনো বিধান বা নির্দিষ্ট কোনো প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হলে তা সংগ্রহ করা হতে পারে।
৫. উদ্দেশ্য, আইনি ভিত্তি ও ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল
| প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি | সংরক্ষণের সময়কাল |
|---|---|---|
| অর্ডার পরিচালনা, বিক্রয় চুক্তি সম্পাদন ও বাস্তবায়ন | ধারা ৬(১)(b) RODO | চুক্তি বাস্তবায়নের সময়কাল এবং পরে দাবি নিষ্পত্তির সময়কাল পর্যন্ত |
| ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | ধারা ৬(১)(b) RODO | অ্যাকাউন্ট থাকার সময়কাল এবং পরে দাবি বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত |
| পেমেন্ট পরিচালনা | ধারা ৬(১)(b) ও (f) RODO | পেমেন্ট পরিচালনার সময়কাল এবং পরে হিসাব, অভিযোগ ও দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত |
| অর্ডার ডেলিভারি | ধারা ৬(১)(b) RODO | ডেলিভারি বাস্তবায়নের সময়কাল এবং পরে দাবি নিষ্পত্তির সময়কাল পর্যন্ত |
| ইনভয়েস ও হিসাব সংক্রান্ত ডকুমেন্ট ইস্যু ও সংরক্ষণ | ধারা ৬(১)(c) RODO | ট্যাক্স ও হিসাববিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত |
| অভিযোগ, রিটার্ন ও চুক্তি বাতিলের পরিচালনা | ধারা ৬(১)(b), (c) ও (f) RODO | অভিযোগ পরিচালনার সময়কাল এবং পরে দাবি নিষ্পত্তির সময়কাল পর্যন্ত |
| ক্লায়েন্ট বা আগ্রহী ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ | ধারা ৬(১)(f) RODO | যোগাযোগ চলাকালীন এবং পরে দাবি সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত |
| দোকানের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, লগ পরিচালনা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ | ধারা ৬(১)(f) RODO | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, অপব্যবহার সনাক্তকরণ ও দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত |
| দোকানের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি | ধারা ৬(১)(f) RODO অথবা ধারা ৬(১)(a) RODO, যদি সম্মতি প্রয়োজন হয় | কুকিজ মেয়াদ শেষ, সম্মতি প্রত্যাহার বা কার্যকর আপত্তি পর্যন্ত |
| নিজস্ব পণ্য বা পরিষেবার মার্কেটিং, যদি পরিচালিত হয় | ধারা ৬(১)(f) RODO অথবা ধারা ৬(১)(a) RODO, যদি সম্মতি প্রয়োজন হয় | সম্মতি প্রত্যাহার বা কার্যকর আপত্তি পর্যন্ত |
| রপ্তানি, নিষেধাজ্ঞা, কাস্টমস বা আইনি সীমাবদ্ধতার যাচাই | ধারা ৬(১)(c) ও (f) RODO | আইনি বাধ্যবাধকতা, কার্যক্রমের সম্মতি ডকুমেন্টেশন ও দাবি সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত |
৬. ডেটা প্রদান কি বাধ্যতামূলক?
- ডেটা প্রদান স্বেচ্ছাসেবী, তবে কিছু ডেটা অর্ডার দেওয়া ও বাস্তবায়ন, অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট, ডেলিভারি, ইনভয়েস ইস্যু বা অভিযোগ পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
- যে উদ্দেশ্যের জন্য ডেটা প্রয়োজন, তা না দিলে পরিষেবা প্রদান, অর্ডার বাস্তবায়ন বা উত্তর দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
- মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা প্রদান স্বেচ্ছাসেবী এবং আইন অনুযায়ী সম্মতি প্রয়োজন হলে তা আবশ্যক।
৭. ডেটার গ্রাহক
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সেইসব প্রতিষ্ঠানে প্রদান করতে পারি যারা আমাদের দোকান পরিচালনা ও অর্ডার বাস্তবায়নে সহায়তা করে, বিশেষত:
- কুরিয়ার, ডাক, পরিবহন ও লজিস্টিক কোম্পানি,
- পেমেন্ট অপারেটর, ব্যাংক ও আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী,
- হোস্টিং, আইটি অবকাঠামো, দোকান সিস্টেম ও নিরাপত্তা টুলস সরবরাহকারী,
- ই-মেইল ও যোগাযোগ টুলস সরবরাহকারী,
- হিসাবরক্ষণ অফিস, ট্যাক্স, আইন ও অডিট পরামর্শদাতা,
- প্রযোজক, ডিস্ট্রিবিউটর, গ্যারান্টি সার্ভিস ও স্যাটেলাইট পরিষেবা অপারেটর, যদি অর্ডার, অ্যাক্টিভেশন, অভিযোগ বা গ্যারান্টির জন্য প্রয়োজন হয়,
- সরকারি সংস্থা, আদালত, অফিস, সার্ভিস বা অন্যান্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান, যদি আইন তা দাবি করে।
এই প্রতিষ্ঠানগুলো উপযুক্ত চুক্তির ভিত্তিতে অথবা তাদের নিজস্ব প্রশাসক হিসেবে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, তাদের পরিষেবার প্রকৃতি অনুযায়ী।
৮. ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) এর বাইরে ডেটা স্থানান্তর
- কিছু ডেটা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) এর বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে, বিশেষত যখন আমরা গ্লোবাল আইটি, পেমেন্ট, অ্যানালিটিক্স, হোস্টিং, যোগাযোগ, প্রযোজক, স্যাটেলাইট অপারেটর বা লজিস্টিক কোম্পানি ব্যবহার করি।
- EEA-র বাইরে ডেটা স্থানান্তর কেবল তখনই হয় যখন উপযুক্ত আইনি ভিত্তি থাকে, বিশেষত ইউরোপীয় কমিশনের পর্যাপ্ত সুরক্ষার সিদ্ধান্ত, স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা, অতিরিক্ত সুরক্ষা বা RODO-তে নির্ধারিত অন্য কোনো ভিত্তি।
- যাদের ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়, তারা প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করে ব্যবহৃত সুরক্ষা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে পারেন।
৯. ডেটা বিষয়ভুক্ত ব্যক্তির অধিকার
ডেটা বিষয়ভুক্ত ব্যক্তির RODO-তে নির্ধারিত অধিকার রয়েছে, বিশেষত:
- ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার,
- ডেটা সংশোধনের অধিকার,
- ডেটা মুছে ফেলার অধিকার,
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার,
- ডেটা স্থানান্তরের অধিকার,
- প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার,
- সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া হলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার,
- পোলিশ ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা অফিসের সভাপতির কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার।
সম্মতি প্রত্যাহার পূর্বে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।
১০. কীভাবে আপনার অধিকার বাস্তবায়ন করবেন
- আপনার অধিকার বাস্তবায়নের জন্য প্রশাসকের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন।
- প্রশাসক অনুরোধ পাওয়ার এক মাসের মধ্যে, অযথা বিলম্ব ছাড়াই উত্তর দেবেন।
- প্রয়োজনে, অনুরোধের জটিলতা বা সংখ্যার কারণে, উত্তর দেওয়ার সময়সীমা আরও দুই মাস বাড়ানো যেতে পারে। প্রশাসক এ বিষয়ে অনুরোধকারীকে জানাবেন।
- প্রশাসক অনুরোধকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারেন।
১১. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি
- দোকান কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- কুকিজ হল ছোট ফাইল, যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
- আমরা দোকান পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি, বিশেষত কার্ট, লগইন, ইউজার সেশন, নিরাপত্তা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- আমরা অ্যানালিটিক্যাল, ফাংশনাল ও মার্কেটিং কুকিজও ব্যবহার করতে পারি, যদি ব্যবহারকারী সম্মতি দেন বা আইন সম্মতি ছাড়াই অনুমতি দেয়।
- ব্যবহারকারী কুকিজ সম্মতি ব্যানার বা কুকিজ সেটিংস প্যানেল থেকে পরিচালনা করতে পারেন, যদি দোকানে এমন প্যানেল থাকে।
- ব্যবহারকারী ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ সীমিত বা মুছে ফেলতেও পারেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ সীমিত করলে দোকানের কার্যকারিতায় প্রভাব পড়তে পারে।
১২. অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন ও বাহ্যিক টুলস
- দোকান বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সরবরাহকৃত অ্যানালিটিক্যাল, বিজ্ঞাপন ও নিরাপত্তা টুলস ব্যবহার করতে পারে, বিশেষত Google, Meta, পেমেন্ট অপারেটর, হোস্টিং সরবরাহকারী, অ্যান্টিফ্রড সিস্টেম ও মার্কেটিং কার্যকারিতা পরিমাপের টুলস।
- এ ধরনের টুলসের কার্যকারিতা দোকানের কনফিগারেশন ও ব্যবহারকারীর সম্মতির উপর নির্ভর করে।
- যদি বাহ্যিক টুলস কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তা প্রয়োজনীয় নয়, তবে সম্মতি পাওয়ার পরই তা চালু হয়।
- বাহ্যিক টুলস সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, যদি তারা স্বাধীন প্রশাসক হিসেবে কাজ করে।
১৩. নিউজলেটার ও গ্রাহক মতামত
- এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় দোকান কোনো নিউজলেটার পরিচালনা করে না।
- দোকান পণ্যের গ্রাহক মতামত প্রকাশ করে না।
- ভবিষ্যতে যদি নিউজলেটার, মতামত ব্যবস্থা, লয়্যালটি প্রোগ্রাম বা অনুরূপ ফিচার চালু হয়, প্রশাসক গোপনীয়তা নীতি আপডেট করবেন বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রকাশ করবেন।
১৪. সামাজিক মাধ্যম
- দোকানে প্রশাসকের সামাজিক মাধ্যম প্রোফাইলের লিঙ্ক থাকতে পারে বা এমন সাইটে যাওয়ার সুযোগ থাকতে পারে।
- বাহ্যিক সাইটের লিঙ্কে ক্লিক করলে ব্যবহারকারী অন্য প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে চলে যান, যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
- প্রশাসক বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।
১৫. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও প্রোফাইলিং
- ডেটা মৌলিক অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কনটেন্ট কাস্টমাইজেশনের জন্য ব্যবহার হতে পারে, যদি ব্যবহারকারী সম্মতি দেন বা আইন অনুমতি দেয়।
- প্রশাসক ব্যবহারকারীদের উপর কেবলমাত্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নেন না, যা আইনি বা অনুরূপভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে।
১৬. ডেটা নিরাপত্তা
- প্রশাসক ঝুঁকির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেন, বিশেষত সিস্টেমে প্রবেশাধিকার সুরক্ষা, ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন, অনুমতির নিয়ন্ত্রণ, ব্যাকআপ এবং ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার পদ্ধতি।
- শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজন এমন ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠান ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
- প্রশাসক নিয়মিত ব্যবহৃত সুরক্ষা বিশ্লেষণ করেন এবং ডেটার প্রকৃতি ও ঝুঁকির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তা সামঞ্জস্য করেন।
১৭. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
- আইন পরিবর্তন, দোকানের কার্যপ্রণালী, ব্যবহৃত টুলস, পরিষেবা সরবরাহকারী বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণের পরিসর পরিবর্তিত হলে প্রশাসক গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারেন।
- গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ দোকানের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
- যদি পরিবর্তন ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়, প্রশাসক ই-মেইল বা দোকানে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে তাদের জানাতে পারেন।
১৮. চূড়ান্ত বিধান
- এই গোপনীয়তা নীতিতে অনির্ধারিত বিষয়ে RODO এবং প্রযোজ্য পোলিশ ও ইউরোপীয় ইউনিয়নের আইন প্রযোজ্য।
- গোপনীয়তা নীতি https://ts2.store/bn/ অনলাইন দোকানে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত তথ্য।