Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov internetového obchodu https://ts2.store/sk/

1. Správca údajov

Správcom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu https://ts2.store/sk/ je:

TS2 SPACE spoločnosť s ručením obmedzeným
Aleje Jerozolimskie 65/79, miestnosť 15.03
00-697 Varšava, Poľsko
KRS: 0000635058
DIČ: 7010612151
REGON: 365328479
e-mail: [email protected]
telefón: +48 22 364 58 00

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akých právnych základoch, komu ich môžeme odovzdávať a aké práva majú dotknuté osoby.

2. Kontakt v záležitostiach osobných údajov

V záležitostiach týkajúcich sa osobných údajov je možné kontaktovať Správcu:

  • e-mailom: [email protected],
  • písomne: TS2 SPACE s. r. o., Aleje Jerozolimskie 65/79, miestnosť 15.03, 00-697 Varšava, Poľsko.

3. Najdôležitejšie zásady spracúvania údajov

  1. Údaje spracúvame zákonne, spravodlivo a transparentne.
  2. Zbierame údaje len na konkrétne a oprávnené účely.
  3. Nevyžadujeme údaje, ktoré nie sú potrebné na prevádzku obchodu, vybavenie objednávok, platby, doručenie, reklamácie alebo plnenie zákonných povinností.
  4. Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné alebo vyžadované právnymi predpismi.
  5. Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.

4. Aké údaje môžeme spracúvať

V závislosti od spôsobu používania obchodu môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:

  • identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov firmy, DIČ, identifikačné číslo subjektu, ak je potrebné na fakturáciu alebo vybavenie objednávky,
  • kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa, fakturačná adresa,
  • údaje zákazníckeho účtu: prihlasovacie meno, e-mailová adresa, história objednávok, údaje uvedené v účte,
  • údaje o objednávke: produkty, hodnota objednávky, mena, spôsob platby, spôsob doručenia, stav objednávky, korešpondencia týkajúca sa objednávky,
  • platobné údaje: informácia o stave platby, identifikátor transakcie, údaje požadované platobnými operátormi; spravidla neuchovávame úplné údaje platobných kariet,
  • reklamačné a vratné údaje: popis podania, dokumenty, fotografie, korešpondencia, číslo bankového účtu na vrátenie platby, ak je potrebné,
  • technické údaje: IP adresa, identifikátory cookies, typ zariadenia, typ prehliadača, operačný systém, údaje o aktivite na stránke, serverové logy,
  • údaje súvisiace s exportnými, sankčnými, colnými alebo telekomunikačnými obmedzeniami, ak sú nevyhnutné na posúdenie možnosti realizácie objednávky.

Pri bežných objednávkach nezbierame rodné číslo (PESEL), iba ak to vo výnimočnej situácii vyžaduje právny predpis alebo je to nevyhnutné na realizáciu konkrétneho postupu.

5. Účely, právne základy a doba uchovávania údajov

Účel spracúvaniaPrávny základDoba uchovávania
Vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR počas trvania zmluvy a následne po dobu premlčania nárokov
Vedenie zákazníckeho účtu čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR počas existencie účtu a následne po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie nárokov alebo splnenie zákonných povinností
Vybavenie platieb čl. 6 ods. 1 písm. b a písm. f GDPR počas vybavovania platby a následne po dobu požadovanú na zúčtovanie, reklamácie a nároky
Doručenie objednávky čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR počas realizácie doručenia a následne po dobu premlčania nárokov
Vystavenie a uchovávanie faktúr a účtovných dokladov čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR po dobu požadovanú daňovými a účtovnými predpismi
Vybavenie reklamácií, vrátení a odstúpení od zmluvy čl. 6 ods. 1 písm. b, písm. c a písm. f GDPR počas vybavovania podania a následne po dobu premlčania nárokov
Kontakt so zákazníkom alebo záujemcom o ponuku čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR počas vedenia korešpondencie a následne po dobu potrebnú na zabezpečenie nárokov
Zabezpečenie bezpečnosti obchodu, správa logov a predchádzanie zneužitiam čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR po dobu potrebnú na zabezpečenie bezpečnosti, odhaľovanie zneužití a uplatňovanie nárokov
Analytika fungovania obchodu a zlepšovanie funkcionality čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR alebo čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, ak je potrebný súhlas do uplynutia platnosti cookies, odvolania súhlasu alebo podania účinného námietky
Marketing vlastných produktov alebo služieb, ak sa vykonáva čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR alebo čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, ak je potrebný súhlas do odvolania súhlasu alebo podania účinnej námietky
Overenie exportných, sankčných, colných alebo právnych obmedzení čl. 6 ods. 1 písm. c a písm. f GDPR po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností, zdokumentovanie súladu a zabezpečenie nárokov

6. Je poskytnutie údajov povinné

  1. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale niektoré údaje sú nevyhnutné na zadanie a realizáciu objednávky, založenie účtu, vykonanie platby, doručenie, vystavenie faktúry alebo vybavenie reklamácie.
  2. Ak neposkytnete údaje požadované na daný účel, môže to znemožniť poskytnutie služby, realizáciu objednávky alebo poskytnutie odpovede.
  3. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a vyžaduje súhlas, ak to vyžadujú právne predpisy.

7. Príjemcovia údajov

Osobné údaje môžeme odovzdávať subjektom, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať obchod a realizovať objednávky, najmä:

  • kuriérskym, poštovým, špedičným a logistickým spoločnostiam,
  • platobným operátorom, bankám a poskytovateľom finančných služieb,
  • poskytovateľom hostingu, IT infraštruktúry, obchodných systémov a bezpečnostných nástrojov,
  • poskytovateľom e-mailových služieb a komunikačných nástrojov,
  • účtovnej kancelárii, daňovým, právnym a audítorským poradcom,
  • výrobcom, distribútorom, záručným servisom a operátorom satelitných služieb, ak je to potrebné na realizáciu objednávky, aktiváciu, reklamáciu alebo záruku,
  • verejným orgánom, súdom, úradom, službám alebo iným oprávneným subjektom, ak to vyžadujú právne predpisy.

Tieto subjekty spracúvajú údaje na základe príslušných zmlúv alebo ako samostatní správcovia, ak to vyplýva z povahy nimi poskytovaných služieb.

8. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

  1. Niektoré údaje môžu byť prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak využívame globálnych poskytovateľov IT služieb, platieb, analytiky, hostingu, komunikácie, výrobcov, satelitných operátorov alebo logistických spoločností.
  2. Prenos údajov mimo EHP sa uskutočňuje len vtedy, ak existuje primeraný právny základ, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany, štandardné zmluvné doložky, dodatočné zabezpečenia alebo iný dôvod podľa GDPR.
  3. Dotknutá osoba môže získať viac informácií o použitých zabezpečeniach kontaktovaním Správcu.

9. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má práva stanovené v GDPR, najmä:

  • právo na prístup k údajom,
  • právo na opravu údajov,
  • právo na vymazanie údajov,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo namietať proti spracúvaniu údajov,
  • právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sú údaje spracúvané na základe súhlasu,
  • právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

10. Ako uplatniť svoje práva

  1. Na uplatnenie práv je možné kontaktovať Správcu na adrese [email protected].
  2. Správca odpovedá na žiadosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia.
  3. V prípade potreby, vzhľadom na zložitosť žiadosti alebo počet žiadostí, môže byť lehota na odpoveď predĺžená o ďalšie dva mesiace. Správca o tom informuje žiadateľa.
  4. Správca môže požiadať o ďalšie informácie potrebné na overenie totožnosti žiadateľa.

11. Súbory cookies a podobné technológie

  1. Obchod používa súbory cookies a podobné technológie.
  2. Cookies sú malé súbory ukladané do zariadenia používateľa počas používania webovej stránky.
  3. Používame cookies nevyhnutné na fungovanie obchodu, najmä na obsluhu košíka, prihlásenie, používateľskú reláciu, bezpečnosť a zapamätanie nastavení.
  4. Môžeme používať aj analytické, funkčné a marketingové cookies, ak používateľ udelil súhlas alebo ak právne predpisy umožňujú ich použitie bez súhlasu.
  5. Používateľ môže spravovať súhlasy s cookies prostredníctvom banneru alebo panelu nastavení cookies, ak je taký panel v obchode dostupný.
  6. Používateľ môže tiež obmedziť alebo odstrániť cookies v nastaveniach internetového prehliadača. Obmedzenie nevyhnutných cookies môže ovplyvniť fungovanie obchodu.

12. Analytika, reklama a externé nástroje

  1. Obchod môže využívať analytické, reklamné a bezpečnostné nástroje poskytované tretími stranami, najmä nástroje Google, Meta, platobných operátorov, poskytovateľov hostingu, antifraud systémy a nástroje na meranie efektivity marketingových aktivít.
  2. Rozsah fungovania týchto nástrojov závisí od konfigurácie obchodu a súhlasov udelených používateľom.
  3. Ak externé nástroje používajú cookies alebo podobné technológie na iné ako nevyhnutné účely, sú spustené až po získaní požadovaného súhlasu.
  4. Poskytovatelia externých nástrojov môžu spracúvať údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov, ak vystupujú ako samostatní správcovia.

13. Newsletter a recenzie zákazníkov

  1. Obchod v rámci týchto zásad ochrany osobných údajov neprevádzkuje newsletter.
  2. Obchod nezverejňuje recenzie zákazníkov na produkty.
  3. Ak bude v budúcnosti spustený newsletter, systém recenzií, vernostný program alebo podobná funkcia, Správca primerane aktualizuje zásady ochrany osobných údajov alebo zverejní dodatočnú informáciu o spracúvaní údajov.

14. Sociálne médiá

  1. Obchod môže obsahovať odkazy na profily Správcu v sociálnych médiách alebo umožniť prechod na takéto služby.
  2. Po kliknutí na odkaz na externú službu používateľ prechádza na stránku spravovanú iným subjektom, ktorý môže spracúvať údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
  3. Správca nezodpovedá za zásady ochrany osobných údajov uplatňované externými internetovými službami.

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

  1. Údaje môžu byť použité na základnú analytiku alebo prispôsobenie marketingového obsahu, ak používateľ udelil príslušné súhlasy alebo ak to umožňujú právne predpisy.
  2. Správca neprijíma voči používateľom rozhodnutia, ktoré by mali právne účinky alebo by ich podobne významne ovplyvňovali výlučne automatizovaným spôsobom.

16. Bezpečnosť údajov

  1. Správca používa technické a organizačné opatrenia primerané riziku, najmä zabezpečenie prístupu do systémov, šifrovanie prenosu, kontrolu oprávnení, zálohovanie a postupy obmedzujúce prístup k údajom.
  2. Prístup k údajom majú len osoby a subjekty, ktoré ho potrebujú na plnenie konkrétnych úloh.
  3. Správca pravidelne analyzuje použité zabezpečenia a prispôsobuje ich charakteru spracúvaných údajov a rizikám.

17. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

  1. Správca môže zmeniť zásady ochrany osobných údajov najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu fungovania obchodu, použitých nástrojov, poskytovateľov služieb alebo rozsahu spracúvania údajov.
  2. Aktuálna verzia zásad ochrany osobných údajov je dostupná na stránke obchodu.
  3. Ak bude zmena významná pre osoby s účtom zákazníka, Správca ich môže o zmene informovať vhodným spôsobom, napríklad e-mailom alebo oznámením v obchode.

18. Záverečné ustanovenia

  1. V záležitostiach neupravených týmito zásadami ochrany osobných údajov sa uplatňuje GDPR a príslušné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie.
  2. Zásady ochrany osobných údajov predstavujú informáciu o spracúvaní osobných údajov v internetovom obchode https://ts2.store/sk/.