Carte prépayée personnelle Globalstar 100

FAQ prépayée personnelle

Qu'est-ce que le prépayé personnel ?

Le service Personal Prepaid est un service duplex qui vous permet d'activer votre téléphone avec un crédit prépayé que vous pouvez utiliser pour appeler n'importe quelle destination ou vous connecter à Internet. Contrairement à Postpaid, Prepaid ne nécessite aucun frais mensuel ou annuel et il n'y a aucune obligation contractuelle. Vous êtes libre d'utiliser son téléphone et d'acheter des bons quand bon vous semble.

Combien coûte un appel téléphonique prépayé?

Le tarif effectif par minute dépend du bon prépayé acheté et de la destination. 5 bons prépayés sont disponibles : 50, 100, 250, 500 et 1000 minutes. Le tarif de détail suggéré varie de 60 cents par minute à 48 cents par minute pour les appels vers n'importe quelle destination dans le monde, à l'exception des appels vers d'autres réseaux satellites. Dans ce cas, le coût à la minute sera décuplé. En d'autres termes, 10 minutes seront déduites de votre pool de minutes pour chaque minute d'appel.

Comment sont les appels vers d'autres Globalstar téléphones chargés?

Ces appels sont facturés comme un appel vers n'importe quelle destination dans le monde.

Les connexions Data sont-elles possibles depuis un Téléphone Personnel Prépayé?

Oui. Les connexions de données à commutation de circuits sont disponibles à partir de janvier 2014. Les connexions de données par paquets sont disponibles à partir de mars 2014.

Les chèques prépayés personnels sont-ils uniquement disponibles sous forme de carte plastique physique ?

Non. En fonction de vos besoins, vous pouvez acheter des cartes physiques ou des bons prépayés virtuels auprès de votre revendeur local.

Comment activer un Globalstar Téléphone personnel prépayé ?

Vous devrez acheter un Globalstar combiné compatible auprès de votre revendeur local (ou fournissez-lui votre combiné compatible DEC ESN et votre numéro de téléphone) et achetez l'un de nos bons prépayés personnels disponibles. Vous devrez également acheter une carte prépayée personnelle ou un bon, qui sera utilisé dans le processus.

Puis-je demander l'activation d'un téléphone prépayé personnel sans utiliser de bon ou de carte prépayée personnelle ?

Ce n'est pas possible. L'activation d'un téléphone prépayé personnel nécessite l'achat de l'une de nos cartes ou bons prépayés personnels existants.

Y a-t-il des frais d'activation?

Non. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'activation d'un téléphone personnel prépayé autres que le coût du téléphone et votre premier bon prépayé.

Quels sont les incréments?

Les appels vers les destinations mondiales Fixe et Mobile sont décomptés de votre compte par tranche de 1 minute quelle que soit la nature de l'appel (Voix ou Data). Les appels vers d'autres réseaux satellites sont déduits de votre compte par tranche de 10 minutes.

Quoi Globalstar téléphone avec lequel Personal Prepaid fonctionne-t-il ?

Personal Prepaid est actuellement disponible pour les téléphones Qualcomm GSP tels que les combinés mobiles GSP1600 et GSP1700 ou le téléphone fixe GSP2900.

Êtes-vous en train de dire que le Service Prépayé Personnel n'est pas disponible pour les combinés TELIT SAT550 / SAT600 et Ericsson R290 ainsi que pour les téléphones fixes FAU200 ?

C'est exact. Téléphones basés sur GSM (qui utilisent Globalstar SIM cartes) ne sont pas compatibles avec le service Personal Prepaid.

Mes minutes expirent-elles si je n'utilise pas mon téléphone pendant une période prolongée?

Chaque recharge a une durée de validité limitée une fois chargée sur votre compte. Cette période de validité est inscrite sur la carte physique et varie de 60 à 365 jours selon la taille du bon.

Quand commence la période de validité, par exemple, la période de validité de 60 jours pour la carte de 50 minutes ?

La période de validité commence à partir du moment où le crédit est chargé sur le compte, soit au moment de l'activation du téléphone, soit lors de l'utilisation d'une carte de recharge ou d'un bon.

Comment puis-je vérifier combien de temps il me reste avant l'expiration de mon crédit?

Vous devrez contacter votre revendeur local pour obtenir ces informations. Le système IVR vous demandera également quel crédit il vous reste lorsqu'il atteint un solde bas.

Serai-je averti par SMS ou autrement si mon solde créditeur est faible?

Aucune notification ne sera envoyée. Vous devrez appeler votre IVR pour vérifier votre solde.

Ma ligne est-elle désactivée si je n'utilise pas mon téléphone pendant une période prolongée?

Après 12 mois sans recharge, votre compte et votre téléphone seront désactivés. Vous devrez ensuite contacter votre revendeur local pour réactiver votre téléphone si vous souhaitez l'utiliser à nouveau.

Puis-je acheter une recharge Prépayée Personnelle et la conserver indéfiniment jusqu'au jour où je dois les recharger sur mon compte?

Les cartes ont une date d'expiration imprimée dessus. Elles doivent donc être chargées dans votre compte avant cette date sinon les minutes qu'elles contiennent seront perdues.

Ok je comprends mais quand mes minutes expirent-elles si je charge 50 minutes (valable 60 jours) sur mon compte puis 100 minutes (valable 120 jours) un mois plus tard?

Lorsque différentes recharges sont créditées sur votre compte à des dates différentes, c'est la date d'expiration la plus tardive qui s'applique. Dans cet exemple, toutes les minutes, y compris les minutes restantes de la première recharge de 50 minutes, seront valables pendant 120 jours à compter du jour où vous chargez le crédit de 100 minutes sur votre compte.

Comment recharger mon compte personnel prépayé lorsque je manque de minutes ou lorsque mes minutes ont expiré ?

Vous devez acheter une nouvelle carte prépayée ou un bon auprès de votre revendeur local, puis appeler votre IVR depuis une ligne fixe ou votre Globalstar Téléphone où vous aurez la possibilité de saisir votre code PIN prépayé et de recharger votre compte.

Qu'est-ce que le RVI?

La plate-forme IVR (ou Interactive Voice Response) est votre interface utilisateur personnelle prépayée. Ce menu interactif vous guidera à travers les options pour gérer votre compte, recharger votre solde et consulter votre messagerie vocale.

Comment y accéder?

Vous pouvez y accéder en composant le code d'accès unique *888 depuis votre Globalstar téléphone ou +33582881606 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez ensuite naviguer dans le menu de l'interface.

Combien cela coûte-t-il d'appeler le SVI ?

Les appels sont gratuits si vous appelez depuis votre Globalstar Téléphone prépayé et vous pouvez appeler autant de fois que nécessaire. Les appels sont facturés si vous appelez depuis un téléphone fixe ou mobile au tarif d'un appel international vers le numéro fixe français +33582881606.

Comment puis-je vérifier le crédit qu'il me reste sur mon compte personnel prépayé ?

Vous pouvez trouver ces informations à tout moment via le menu IVR.

Existe-t-il un numéro direct à partir duquel je peux joindre ma boîte vocale ou dois-je toujours passer par le menu SVI?

Vous pouvez joindre directement votre boîte vocale en composant le *877 depuis votre Globalstar combiné ou en composant le +33582880420 depuis n'importe quel téléphone fixe ou mobile.

Où fonctionne le service Personal Prepaid?

Votre Service Prépayé Personnel est disponible dans le Globalstar Europe Prepaid Home zone dont la carte est disponible en ligne sur http://ts2.pro/pdf/globalstar-coverage.jpg

Est-il possible de se déplacer avec un téléphone personnel prépayé dans d'autres zones de service ?

Non. Les téléphones personnels prépayés ne peuvent être utilisés que dans notre zone d'accueil. Notre zone d'accueil couvre actuellement à la fois Globalstar Europe et Globalstar Zones de service Avrasya. Nous étendrons ultérieurement la carte de couverture The Personal Prepaid pour inclure des Globalstar zones de service dans notre zone d'accueil. Les zones de service d'Amérique du Nord et d'Amérique latine seront ajoutées à notre zone d'accueil à partir de mars 2014.

J'ai déjà un Globalstar téléphone actif avec un forfait postpayé. Puis-je également l'utiliser comme téléphone Personnel Prépayé sans désactiver mon abonnement Postpayé?

Ce n'est pas possible. Vous devez désactiver votre téléphone postpayé avant de pouvoir l'activer avec un bon personnel prépayé.

Dois-je reprogrammer mon téléphone ou changer de numéro de téléphone pour passer d'un abonnement Postpaid à un service Prepaid?

Non. Vous pouvez utiliser exactement le même téléphone avec le même numéro de téléphone sans rien changer. Il vous suffit de vous assurer que votre téléphone n'est pas déjà actif avec un forfait postpayé avant de demander son activation avec une carte/bon personnel prépayé.

Si mon téléphone n'a pas de Globalstar Numéro de téléphone Europe, puis-je l'activer avec un bon personnel prépayé ?

Non. Semblable au service postpayé, l'abonnement à un service fourni par Globalstar L'Europe exige que votre téléphone soit programmé avec un Globalstar Profil Europe et numéro de téléphone.

Qu'en est-il des SMS ?

Le service SMS est limité. En effet, les SMS ne peuvent pas être envoyés depuis les téléphones Qualcomm GSP. Et les SMS ne peuvent être envoyés aux téléphones Qualcomm GSP qu'à partir de notre outil SMS disponible sur notre site Web.