سياسة الخصوصية لمتجر الإنترنت https://ts2.store/ar/

1. مسؤول معالجة البيانات

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها، ولأي أغراض، وعلى أي أسس قانونية، ولمن يمكننا نقلها، وما هي الحقوق التي يتمتع بها الأشخاص المعنيون بالبيانات.

2. التواصل بخصوص البيانات الشخصية

للمسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية يمكن التواصل مع المسؤول:

• عبر البريد الإلكتروني: [email protected]،
• كتابيًا: TS2 SPACE sp. z o.o.، Aleje Jerozolimskie 65/79، المكتب 15.03، 00-697 وارسو، بولندا.

3. أهم قواعد معالجة البيانات

1. نقوم بمعالجة البيانات بشكل قانوني، عادل وشفاف.
2. نجمع البيانات فقط لأغراض محددة ومبررة.
3. لا نطلب بيانات غير ضرورية لتشغيل المتجر، الطلبات، المدفوعات، التوصيل، الشكاوى أو الالتزامات القانونية.
4. نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة أو المطلوبة بموجب القانون.
5. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات.

4. ما هي البيانات التي يمكننا معالجتها

اعتمادًا على طريقة استخدامك للمتجر، يمكننا معالجة الفئات التالية من البيانات:

• بيانات التعريف: الاسم، اللقب، اسم الشركة، NIP، رقم تعريف الكيان إذا كان مطلوبًا للفاتورة أو معالجة الطلب،
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، عنوان الفواتير،
• بيانات حساب العميل: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، سجل الطلبات، البيانات المقدمة في الحساب،
• بيانات الطلب: المنتجات، قيمة الطلب، العملة، طريقة الدفع، طريقة التوصيل، حالة الطلب، المراسلات المتعلقة بالطلب،
• بيانات الدفع: معلومات عن حالة الدفع، معرف المعاملة، البيانات المطلوبة من قبل مشغلي الدفع؛ كقاعدة عامة لا نحتفظ ببيانات البطاقات المصرفية الكاملة،
• بيانات الشكاوى والاسترجاع: وصف البلاغ، المستندات، الصور، المراسلات، رقم الحساب البنكي للاسترجاع إذا كان مطلوبًا،
• البيانات التقنية: عنوان IP، معرفات الكوكيز، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، بيانات النشاط على الموقع، سجلات الخادم،
• بيانات متعلقة بالقيود التصديرية أو العقوبات أو الجمارك أو الاتصالات إذا كانت ضرورية لتقييم إمكانية تنفيذ الطلب.

لا نجمع رقم PESEL في الطلبات العادية، إلا إذا تطلب ذلك القانون في حالة استثنائية أو كان ضروريًا لتنفيذ إجراء محدد.

5. الأغراض، الأسس القانونية وفترة الاحتفاظ بالبيانات

6. هل تقديم البيانات إلزامي؟

1. تقديم البيانات طوعي، لكن بعض البيانات ضرورية لتقديم وتنفيذ الطلب، إنشاء الحساب، إجراء الدفع، التوصيل، إصدار الفاتورة أو معالجة الشكوى.
2. عدم تقديم البيانات المطلوبة لتحقيق الغرض قد يمنع تقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الرد على الاستفسار.
3. تقديم البيانات لأغراض تسويقية طوعي ويتطلب موافقة إذا كان القانون يفرض ذلك.

7. مستلمو البيانات

يمكننا نقل البيانات الشخصية إلى كيانات تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، وخاصة:

• شركات الشحن، البريد، النقل واللوجستيات،
• مشغلي الدفع، البنوك ومزودي الخدمات المالية،
• مزودي الاستضافة، البنية التحتية لتقنية المعلومات، أنظمة المتاجر وأدوات الأمان،
• مزودي البريد الإلكتروني وأدوات التواصل،
• مكتب المحاسبة، المستشارين الضريبيين، القانونيين والمدققين،
• المصنعين، الموزعين، خدمات الضمان ومشغلي الخدمات الفضائية إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب، التفعيل، الشكوى أو الضمان،
• الجهات العامة، المحاكم، الدوائر، الخدمات أو أي كيانات مخولة أخرى إذا كان القانون يتطلب ذلك.

تعالج هذه الكيانات البيانات بناءً على عقود مناسبة أو كمسؤولين مستقلين إذا كان ذلك ناتجًا عن طبيعة الخدمات التي يقدمونها.

8. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

1. قد يتم نقل بعض البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، خاصة عند استخدام مزودي خدمات تقنية المعلومات، الدفع، التحليل، الاستضافة، التواصل، المصنعين، مشغلي الأقمار الصناعية أو شركات اللوجستيات العالمية.
2. يتم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط إذا كان هناك أساس قانوني مناسب، خاصة قرار من المفوضية الأوروبية بشأن مستوى الحماية المناسب، بنود تعاقدية قياسية، تدابير حماية إضافية أو أي أساس آخر منصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات.
3. يمكن للشخص المعني بالبيانات الحصول على مزيد من المعلومات حول التدابير الأمنية المطبقة من خلال التواصل مع المسؤول.

9. حقوق الأشخاص المعنيين بالبيانات

يتمتع الشخص المعني بالبيانات بالحقوق المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، وخاصة:

• حق الوصول إلى البيانات،
• حق تصحيح البيانات،
• حق حذف البيانات،
• حق تقييد المعالجة،
• حق نقل البيانات،
• حق الاعتراض على معالجة البيانات،
• حق سحب الموافقة في أي وقت إذا كانت البيانات تتم معالجتها بناءً على الموافقة،
• حق تقديم شكوى إلى رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية.

سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

10. كيفية ممارسة حقوقك

1. لممارسة الحقوق يمكن التواصل مع المسؤول عبر البريد الإلكتروني [email protected].
2. يرد المسؤول على الطلب دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه شهر من استلامه.
3. إذا لزم الأمر، بسبب تعقيد الطلب أو عدد الطلبات، يمكن تمديد فترة الرد لمدة شهرين إضافيين. سيبلغ المسؤول مقدم الطلب بذلك.
4. قد يطلب المسؤول معلومات إضافية لتأكيد هوية مقدم الطلب.

11. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

1. يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
2. الكوكيز هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهاز المستخدم أثناء استخدام الموقع الإلكتروني.
3. نستخدم الكوكيز الضرورية لتشغيل المتجر، خاصة لإدارة سلة التسوق، تسجيل الدخول، جلسة المستخدم، الأمان وتذكر الإعدادات.
4. يمكننا أيضًا استخدام الكوكيز التحليلية، الوظيفية والتسويقية إذا وافق المستخدم أو إذا سمحت القوانين باستخدامها بدون موافقة.
5. يمكن للمستخدم إدارة موافقات الكوكيز من خلال البانر أو لوحة إعدادات الكوكيز إذا كانت متوفرة في المتجر.
6. يمكن للمستخدم أيضًا تقييد أو حذف الكوكيز من إعدادات المتصفح. قد يؤثر تقييد الكوكيز الضرورية على عمل المتجر.

12. التحليل، الإعلان والأدوات الخارجية

1. قد يستخدم المتجر أدوات تحليلية، إعلانية وأمنية مقدمة من جهات خارجية، خاصة أدوات Google، Meta، مشغلي الدفع، مزودي الاستضافة، أنظمة مكافحة الاحتيال وأدوات قياس فعالية الأنشطة التسويقية.
2. يعتمد نطاق عمل هذه الأدوات على إعدادات المتجر والموافقات المقدمة من المستخدم.
3. إذا كانت الأدوات الخارجية تستخدم الكوكيز أو تقنيات مشابهة لأغراض غير ضرورية، يتم تفعيلها بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
4. قد تعالج مزودو الأدوات الخارجية البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم إذا كانوا يعملون كمسؤولين مستقلين.

13. النشرة الإخبارية وآراء العملاء

1. لا يقدم المتجر نشرة إخبارية ضمن سياسة الخصوصية هذه.
2. لا ينشر المتجر آراء العملاء حول المنتجات.
3. إذا تم في المستقبل تفعيل النشرة الإخبارية، نظام الآراء، برنامج الولاء أو وظيفة مماثلة، سيقوم المسؤول بتحديث سياسة الخصوصية أو نشر معلومات إضافية حول معالجة البيانات.

14. وسائل التواصل الاجتماعي

1. قد يحتوي المتجر على روابط إلى حسابات المسؤول على وسائل التواصل الاجتماعي أو يتيح الانتقال إلى هذه المواقع.
2. عند النقر على رابط لموقع خارجي، ينتقل المستخدم إلى موقع تديره جهة أخرى قد تعالج البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
3. المسؤول غير مسؤول عن سياسات الخصوصية التي تتبعها المواقع الخارجية.

15. اتخاذ القرار الآلي والتوصيف

1. يمكن استخدام البيانات للتحليل الأساسي أو تخصيص المحتوى التسويقي إذا وافق المستخدم أو إذا سمح القانون بذلك.
2. لا يتخذ المسؤول قرارات تلقائية تؤثر قانونيًا أو بشكل مماثل بشكل كبير على المستخدمين فقط بطريقة آلية.

16. أمان البيانات

1. يطبق المسؤول تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، خاصة حماية الوصول إلى الأنظمة، تشفير النقل، التحكم في الصلاحيات، النسخ الاحتياطي وإجراءات تقيد الوصول إلى البيانات.
2. يتمتع بالوصول إلى البيانات فقط الأشخاص والكيانات التي تحتاجها لتنفيذ مهام محددة.
3. يقوم المسؤول بتحليل التدابير الأمنية بانتظام ويعدلها حسب طبيعة البيانات المعالجة والمخاطر.

17. تغييرات سياسة الخصوصية

1. يمكن للمسؤول تغيير سياسة الخصوصية خاصة في حالة تغيير القوانين، طريقة عمل المتجر، الأدوات المستخدمة، مزودي الخدمات أو نطاق معالجة البيانات.
2. النسخة الحالية من سياسة الخصوصية متاحة على موقع المتجر.
3. إذا كان التغيير مهمًا للأشخاص الذين لديهم حساب عميل، يمكن للمسؤول إبلاغهم بذلك بطريقة مناسبة، مثل البريد الإلكتروني أو إشعار في المتجر.

18. أحكام ختامية

1. في الأمور غير المنظمة بهذه السياسة، يتم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين البولندية وقوانين الاتحاد الأوروبي ذات الصلة.
2. تشكل سياسة الخصوصية هذه إعلامًا حول معالجة البيانات الشخصية في متجر الإنترنت https://ts2.store/ar/.