شروط وأحكام المتجر الإلكتروني
TS2.PRO
§ 1
الأحكام العامة
1. يعمل متجر https://ts2.pro/ar/ وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه اللوائح.
2. تحدد اللوائح شروط إبرام وإنهاء اتفاقيات مبيعات المنتجات وإجراءات الشكوى ، بالإضافة إلى أنواع ونطاق الخدمات التي يقدمها متجر https://ts2.pro/ar/ إلكترونيًا ، وقواعد تقديم هذه الخدمات ، وشروط إبرام وإنهاء عقود تقديم الخدمات الإلكترونية.
3. يلتزم كل مستلم خدمة ، عند اتخاذ خطوات لاستخدام الخدمات الإلكترونية لمتجر https://ts2.pro/ar/ ، بالامتثال لأحكام هذه اللوائح.
4. في الأمور التي لا تغطيها هذه اللوائح ، تطبق الأحكام التالية:
4.1 قانون تقديم الخدمات الإلكترونية الصادر في 18 يوليو 2002 ،
4.2 قانون حقوق المستهلك الصادر في 30 مايو 2014 ،
4.3 قانون التسوية خارج المحكمة لنزاعات المستهلكين الصادر في 23 سبتمبر 2016 ،
4.4 القانون المدني الصادر في 23 أبريل 1964 والأحكام الأخرى ذات الصلة في القانون البولندي.
§ 2
التعاريف الواردة في اللوائح
1. نموذج الاتصال - نموذج متاح على موقع الويب https://ts2.pro/ar/ يسمح لك بإرسال رسالة إلى مزود الخدمة.
2. شكل التسجيل - نموذج متاح على موقع الويب https://ts2.pro/ar/ يسمح لك بإنشاء حساب.
3. شكل الطلب #٪ S - نموذج متاح على موقع الويب https://ts2.pro/ar/ لتقديم طلب.
4. عميل - العميل الذي ينوي إبرام أو إبرام اتفاقية مبيعات مع البائع.
5. مستهلك - شخص طبيعي أجرى معاملة قانونية مع صاحب المشروع لا تتعلق مباشرة بعمله أو نشاطه المهني.
6. الحساب - تم تمييزها باسم فردي (تسجيل دخول) وكلمة مرور ، وهي مجموعة من الموارد في نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمقدم الخدمة ، والتي يتم فيها جمع بيانات مستلم الخدمة ، بما في ذلك معلومات حول الطلبات المقدمة.
7. النشرة الإخبارية - خدمة إلكترونية تتيح لمتلقي الخدمة الاشتراك والحصول على معلومات مجانية من مزود الخدمة فيما يتعلق بالمتجر والمنتجات المتوفرة فيه على عنوان البريد الإلكتروني المقدم من مستلم الخدمة.
8. منتج - عنصر أو خدمة منقولة متوفرة في المتجر ، وهي موضوع اتفاقية المبيعات بين العميل والبائع.
9. النظام الأساسي - هذه اللوائح الخاصة بالمحل.
10. متجر - المتجر الإلكتروني لمقدم الخدمة الذي يعمل على https://ts2.pro/ar/
11. تاجر, و, مقدم الخدمة - TS2 SPACE دخلت شركة ذات مسؤولية محدودة في سجل رواد الأعمال من قبل المحكمة الجزئية لمدينة العاصمة وارسو Warszawa في وارسو ، القسم التجاري الثاني عشر لسجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS: 0000635058 ، مكان العمل وعنوان الخدمة: Aleje Jerozolimskie 65/79 ، رقم الشقة: 15.03 ، 00-697 Warszawa ، NIP: 7010612151 ، REGON: 365328479 ، عنوان البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني): [email protected], رقم الهاتف: +48223645800.
12. ترتيب مبيعات - اتفاقية بيع المنتج المبرمة بين العميل والبائع عبر المتجر.
13. الخدمات الكتروني - خدمة يقدمها مزود الخدمة إلكترونيًا إلى متلقي الخدمة عبر المتجر.
14. متلقي الخدمة - شخص طبيعي أو اعتباري أو وحدة تنظيمية بدون شخصية اعتبارية يمنحها القانون الأهلية القانونية باستخدام الخدمة الإلكترونية.
15. ترتيب - إعلان العميل عن إرادته يشكل عرضًا لإبرام اتفاقية بيع منتج مع البائع.
§ 3
المنتج وطلب المعلومات
1. يبيع متجر https://ts2.pro/ar/ المنتجات عبر الإنترنت.
2. المنتجات المعروضة في المتجر جديدة وخالية من العيوب المادية والقانونية وتم إدخالها بشكل قانوني إلى السوق البولندية.
3. لا تشكل المعلومات الموجودة على موقع المتجر الإلكتروني عرضًا بالمعنى المقصود في القانون. من خلال تقديم الطلب ، يقدم العميل عرضًا لشراء منتج معين وفقًا للشروط المحددة في وصفه.
4. سعر المنتج المعروض على موقع المتجر على الويب مُدرج بالزلوتي البولندي (PLN) ويشمل جميع المكونات ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. السعر لا يشمل تكاليف التوصيل.
5. سعر المنتج المعروض على موقع المتجر ملزم في وقت تقديم العميل للطلب. لن يتغير هذا السعر بغض النظر عن تغيرات الأسعار في المتجر التي قد تحدث فيما يتعلق بالمنتجات الفردية بعد أن يقدم العميل الطلب.
6. يمكن تقديم الطلبات:
6.1 عبر الموقع الإلكتروني باستخدام نموذج الطلب (https://ts2.pro/ar/ Store) - 24 ساعة في اليوم على مدار العام ،
6.2 عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]
6.3 عبر الهاتف على: +48 22364 58 00.
7. من أجل تقديم طلب ، لا يُطلب من العميل تسجيل حساب في المتجر.
8. شرط تقديم العميل لطلب في المتجر هو قراءة اللوائح وقبول أحكامها في وقت تقديم الطلب.
9. ينفذ المتجر الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات عمل المتجر ، أي من الساعة 9:00 إلى الساعة 17:00 في أيام العمل. الطلبات الموضوعة في أيام العمل بعد ذلك الساعة 15:00 ، أيام السبت والأحد والعطلات ، سيتم اعتبارها في يوم العمل التالي.
10. تحتوي المنتجات المعروضة في العرض الترويجي (البيع) على عدد محدود من القطع وستتم معالجة الطلبات الخاصة بها بالترتيب الذي تم استلامها به حتى نفاد مخزون منتج معين.
§ 4
إبرام اتفاقية البيع
1. من أجل إبرام اتفاقية مبيعات ، من الضروري أن يقدم العميل طلبًا مقدمًا باستخدام الطرق التي يوفرها البائع ، وفقًا للمادتين 3 و 6 و 8 من اللوائح.
2. بعد تقديم الطلب ، يؤكد البائع على الفور استلامه.
3. يُلزم تأكيد قبول الطلب المشار إليه في النقطة 2 من هذه الفقرة العميل بطلبه. يتم تأكيد استلام الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني.
4. يتضمن تأكيد استلام الطلب ما يلي:
4.1 تأكيد جميع العناصر الأساسية للأمر ،
4.2 نموذج سحب العقد،
4.3 تحتوي هذه اللوائح على معلومات عن الحق في الانسحاب من العقد.
5. عند استلام العميل للبريد الإلكتروني المشار إليه في النقطة 4 من هذه الفقرة ، يتم إبرام اتفاقية مبيعات بين العميل والبائع.
6. سيتم تأكيد كل اتفاقية مبيعات مع إثبات الشراء (إيصال أو فاتورة ضريبة القيمة المضافة) ، والتي سيتم إرفاقها بالمنتج و / أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل الموجود في نموذج الطلب.
§ 5
طرق الدفع
1. يوفر البائع طرق الدفع التالية:
1.1 الدفع عن طريق التحويل التقليدي إلى الحساب المصرفي للبائع ،
1.2 الدفع عبر نظام الدفع الإلكتروني (Przelewy24.pl ، PayPal.com).
2. في حالة الدفع عن طريق التحويل التقليدي ، يجب أن يتم الدفع إلى رقم الحساب المصرفي: 61 1140 1010 0000 4081 5300 1001 (mbank SA) TS2 SPACE شركة ذات مسؤولية محدودة ، أليجي جيروزوليمسكي 65/79 ، رقم المبنى: 15.03 ، 00-697 وارسو ، NIP: 7010612151. في عنوان التحويل ، أدخل "رقم الطلب ....".
3. في حالة الدفع عن طريق نظام الدفع الإلكتروني ، يقوم العميل بالدفع قبل البدء في تنفيذ الأمر. يسمح لك نظام الدفع الإلكتروني بالسداد عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل السريع من البنوك البولندية المختارة.
4. يلتزم العميل بدفع السعر بموجب اتفاقية المبيعات في غضون 3 أيام عمل من تاريخ إبرامها ، ما لم تنص اتفاقية المبيعات على خلاف ذلك.
5. لن يتم إرسال المنتج إلا بعد دفع ثمنه.
§ 6
التكلفة والتاريخ وطرق تسليم المنتج
1. يتم تحديد تكاليف تسليم المنتج ، التي يغطيها العميل ، أثناء عملية تقديم الطلب وتعتمد على اختيار طريقة الدفع وطريقة تسليم المنتج الذي تم شراؤه.
2. يتكون تاريخ تسليم المنتج من وقت إكمال المنتج ووقت تسليم المنتج بواسطة شركة النقل:
2.1. وقت استكمال المنتجات يصل إلى 5 أيام عمل من لحظة:
و) ترحيل الأموال المدفوعة بموجب اتفاقية المبيعات إلى حساب البائع أو
ب) تفويض إيجابي للمعاملة من خلال نظام الدفع الإلكتروني ،
2.2. يتم تسليم المنتجات التي تشكل عناصر متحركة من قبل الناقل خلال الفترة التي أعلنها ، أي ما يصل إلى 5 أيام عمل من لحظة إرسال الشحنة (يتم التسليم فقط في أيام العمل ، باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات).
3. يتم إرسال المنتجات المشتراة من المتجر في بولندا وخارجها عبر Poczta Polska أو شركة البريد السريع (DHL).
4. يمكن للعميل الحصول على المنتجات التي تم شراؤها في المتجر شخصيًا بعد الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مسبقًا.
§ 7
شكوى المنتج
1. طلب كفالة.
1.1 جميع المنتجات المعروضة في المتجر لها ضمان سارٍ في أراضي جمهورية بولندا ،
1.2 فترة الضمان للمنتجات هي 12 شهرًا ويتم احتسابها من تاريخ تسليم المنتج للعميل ،
1.3 الوثيقة التي تتمتع بحماية الضمان هي بطاقة ضمان أو إثبات الشراء ،
1.4 لا يستبعد الضمان حقوق المستهلك والكيانات المشار إليها في الفقرة 10 من اللوائح ، الناتجة عن الضمان الخاص بالعيوب المادية والقانونية للمنتج ، على النحو المحدد في القانون المدني.
2. طلب كفالة.
2.1. تم تحديد أساس ونطاق مسؤولية البائع تجاه العميل الذي هو مستهلك أو كيان مشار إليه في المادة 10 من اللوائح بموجب الضمان الذي يغطي العيوب المادية والقانونية في القانون المدني الصادر في 23 أبريل 1964 ،
2.2. يمكن تقديم إخطار بالعيوب المتعلقة بالمنتج وتقديم طلب ذي صلة عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected] أو كتابة على العنوان التالي: Ts2 الفضاء sp. z o.o أليجي جيروزوليمسكي 65/79 ، 00-697 وارسو ،
2.3 في الرسالة أعلاه المكتوبة أو الإلكترونية ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات والظروف المتعلقة بموضوع الشكوى ، لا سيما نوع وتاريخ المخالفة وتفاصيل الاتصال. ستعمل المعلومات المقدمة على تسهيل وتسريع النظر في الشكوى من قبل البائع ،
2.4 لتقييم العيوب المادية للمنتج ، يجب تسليمها إلى العنوان التالي: Ts2 الفضاء sp. z o.o أليجي جيروزوليمسكي 65/79 ، 00-697 وارسو ،
2.5 سيستجيب البائع لطلب العميل على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى ،
2.6. في حالة تقديم شكوى من عميل هو مستهلك أو كيان مشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح - يعتبر عدم النظر في الشكوى في غضون 14 يومًا من تقديمها بمثابة اعتبار لها. فيما يتعلق بشكوى مبررة من العميل وهو مستهلك أو كيان مشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح ، يغطي البائع تكاليف استلام وتسليم واستبدال المنتج بمنتج خالٍ من العيوب ،
2.7. يتم تقديم الرد على الشكوى على الورق أو أي وسيلة أخرى دائمة ، على سبيل المثال بريد إلكتروني أو رسالة نصية.
§ 8
حق الانسحاب من الاتفاقية
1. تخضع للنقطة 10 في هذه الفقرة ، يجوز للعميل الذي هو أيضًا مستهلك أو كيان مشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح ، والذي أبرم عقدًا عن بعد ، الانسحاب منه دون إبداء الأسباب من خلال تقديم بيان ذي صلة في غضون 14 يومًا. للوفاء بهذا الموعد النهائي ، يكفي إرسال بيان بالانسحاب من العقد المقدم من المتجر.
2. في حالة الانسحاب من العقد ، يعتبر عقد البيع باطلاً ، ويلتزم المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح بإعادة المنتج إلى البائع أو تسليمه إلى الشخص المخول من قبل البائع لتحصيلها على الفور ، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ انسحابه من العقد ، ما لم يعرض البائع استلام المنتج بنفسه. للوفاء بالموعد النهائي ، يكفي إعادة المنتج قبل انتهاء صلاحيته.
3. في حالة الانسحاب من اتفاقية المبيعات ، يجب إعادة المنتج إلى العنوان التالي: Ts2 الفضاء sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79، 00-697 وارسو.
4. المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح مسؤول عن انخفاض قيمة المنتج نتيجة لاستخدامه بطريقة تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل المنتج . من أجل تحديد طبيعة المنتجات وخصائصها وعملها ، يجب على المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح التعامل مع المنتجات والتحقق منها فقط بنفس الطريقة التي يمكن أن تفعل بها في متجر ثابت.
5. وفقًا للنقطتين 6 و 8 من هذه الفقرة ، سيقوم البائع برد قيمة المنتج مع تكاليف تسليمه باستخدام طريقة الدفع نفسها التي يستخدمها المستهلك ، ما لم يكن المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من وافقت اللوائح صراحة على خلاف ذلك العودة دون أي تكلفة عليها. مع مراعاة النقطة 7 من هذه الفقرة ، سيتم الإرجاع فورًا ، وفي غضون 14 يومًا على الأكثر من استلام البائع لبيان الانسحاب من اتفاقية المبيعات.
6. إذا اختار المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح طريقة لتسليم المنتج بخلاف أرخص طريقة التسليم المعتادة التي يقدمها المتجر ، فلن يكون البائع ملزمًا بتعويضهم عن التكاليف الإضافية التي تكبدها معهم.
7. إذا لم يعرض البائع تحصيل المنتج من المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح ، فيجوز له حجب سداد المدفوعات المستلمة من المستهلك حتى يتم إرجاع العنصر أو تسليمه من قبل المستهلك أو الكيان المشار إليه إلى الفقرة 10 من اللوائح ، دليل على إعادتها ، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولاً.
8. المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح ، المنسحب من اتفاقية المبيعات ، وفقًا للنقطة 1 من هذه الفقرة ، يتحمل فقط تكاليف إعادة المنتج إلى البائع.
9. يتم احتساب فترة الأربعة عشر يومًا التي يجوز فيها للمستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح الانسحاب من العقد من اليوم الذي استحوذ فيه المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح على المنتج وفي حالة الخدمة من تاريخ إبرام العقد.
10. لا يحق للمستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح في حالة اتفاقية البيع الحق في الانسحاب من عقد عن بُعد:
10.1 حيث يكون موضوع الخدمة سلعة غير مسبقة الصنع ، مصنعة حسب مواصفات المستهلك أو تلبي احتياجاته الفردية ،
10.2 حيث يكون موضوع الخدمة سلعة يتم تسليمها في عبوة مختومة ، ولا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة ، إذا تم فتح الحزمة بعد التسليم ،
10.3 التي يكون فيها موضوع الخدمة عناصر ترتبط ، بسبب طبيعتها ، ارتباطًا وثيقًا بعناصر أخرى بعد التسليم ،
10.4 التي يكون فيها موضوع الخدمة خدمة ، إذا كان البائع قد أدى الخدمة بالكامل بموافقة صريحة من المستهلك ، الذي تم إبلاغه قبل بدء الخدمة أنه بعد أداء الخدمة من قبل البائع ، سيخسر الحق في الانسحاب من العقد ،
10.5 يكون فيها موضوع الخدمة عنصرًا يتدهور بسرعة أو له مدة صلاحية قصيرة.
11. يُمنح حق الانسحاب من اتفاقية المبيعات لكل من البائع والعميل في حالة إخفاق الطرف الآخر في الاتفاقية في الوفاء بالتزاماته خلال فترة محددة بدقة.
§ 9
الأحكام المتعلقة بالشركات (B2B)
1. تحتوي هذه الفقرة على أحكام تتعلق فقط برجال الأعمال الذين لا تشملهم الحماية الناتجة عن قانون حقوق المستهلك ، المشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح..
2. يحق للبائع الانسحاب من اتفاقية المبيعات المبرمة مع عميل ليس مستهلكًا في غضون 14 يوم عمل من تاريخ إبرامها. قد يتم الانسحاب من اتفاقية المبيعات في هذه الحالة دون إبداء سبب ولا يؤدي إلى أي مطالبات من جانب العميل الذي ليس مستهلكًا ضد البائع.
3. يحق للبائع تقييد طرق الدفع التي يوفرها البائع للعملاء الذين ليسوا مستهلكين ، بما في ذلك طلب الدفع المسبق لجزء أو كل سعر البيع ، بغض النظر عن طريقة الدفع التي يختارها العميل وحقيقة إبرام اتفاقية المبيعات .
4. يتم نقل الفوائد والأعباء المرتبطة بالمنتج وخطر الفقد أو التلف العرضي للمنتج إلى العميل الذي ليس مستهلكًا عندما يقوم البائع بإصدار المنتج إلى شركة النقل. في مثل هذه الحالة ، لن يكون البائع مسؤولاً عن الخسارة أو النقص أو التلف الذي يلحق بالمنتج منذ لحظة قبول المنتج للنقل حتى تسليمه إلى العميل ، وكذلك عن التأخير في نقل الشحنة.
5. إذا تم إرسال المنتج إلى العميل عبر ناقل ، فإن العميل غير المستهلك ملزم بفحص الشحنة في الوقت المناسب وبالطريقة المقبولة لهذه الشحنات. إذا وجد أن المنتج قد فُقد أو تعرض للتلف أثناء النقل ، فإنه ملزم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتحديد مسؤولية الناقل.
6. يجوز لمقدم الخدمة إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية بأثر فوري ودون إبداء الأسباب عن طريق إرسال إشعار الإنهاء إلى متلقي الخدمة الذي ليس مستهلكًا.
§ 10
الأحكام المتعلقة بالأعمال المتعلقة بحقوق المستهلك
1. صاحب المشروع الذي يدير ملكية فردية (لا تنطبق هذه الفقرة على الشركات التجارية) مشمول بالحماية المنصوص عليها في قانون حقوق المستهلك ، بشرط ألا تكون اتفاقية المبيعات المبرمة مع البائع ذات طبيعة مهنية.
2. الشخص الذي يمارس نشاطًا تجاريًا مشار إليه في النقطة 1 من هذه الفقرة محمي فقط في نطاق:
2.1. الأحكام التعاقدية المحظورة - ما يسمى ب البنود التعسفية ،
2.2. المسؤولية بموجب الضمان عن العيوب المادية والقانونية للمنتج ، وفقًا للمادة 7 من اللوائح ،
2.3 الحق في الانسحاب من عقد عن بعد ، وفقًا للفقرة 8 من اللوائح.
3. يفقد رائد الأعمال المشار إليه في النقطة 1 من هذه الفقرة حقوقه بموجب حماية المستهلك إذا كانت اتفاقية المبيعات المبرمة مع البائع ذات طبيعة مهنية ، والتي يتم التحقق منها على أساس دخول صاحب المشروع في السجل المركزي والمعلومات المتعلقة بالنشاط الاقتصادي لجمهورية بولندا ، ولا سيما رموز التصنيف البولندي للأنشطة المشار إليها فيه.
4. لا يتم تغطية رواد الأعمال المشار إليهم في النقطة 1 من هذه الفقرة بالحماية المؤسسية المقدمة للمستهلكين من قبل أمناء المظالم لحقوق المستهلك وكذلك رئيس مكتب المنافسة وحماية المستهلك.
§ 11
نوع ونطاق الخدمات الإلكترونية
1. يتيح مزود الخدمة استخدام الخدمات الإلكترونية من خلال المتجر ، مثل:
1.1 إبرام اتفاقيات مبيعات المنتج ،
1.2 الاحتفاظ بحساب في المتجر ،
1.3 رسالة إخبارية
1.4 إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال.
2. يتم توفير الخدمات الإلكترونية لمتلقي الخدمة في المتجر وفقًا للشروط المنصوص عليها في اللوائح.
3. يحق لمقدم الخدمة وضع محتوى إعلاني على موقع المتجر. هذا المحتوى هو جزء لا يتجزأ من المتجر والمواد المعروضة فيه.
§ 12
شروط الحكم وإبرام الاتفاقيات الخاصة بتقديم الخدمات الإلكترونية
1. إن تقديم الخدمات الإلكترونية المحددة في المادة 11 النقطة 1 من اللوائح من قبل مزود الخدمة مجاني.
2. المدة التي تم فيها إبرام العقد:
2.1. يتم إبرام عقد تقديم الخدمات الإلكترونية الذي يتمثل في تمكين تقديم الطلبات في المتجر لفترة زمنية محددة وينتهي في لحظة تقديم الطلب أو التوقف عن تقديمه من قبل متلقي الخدمة ،
2.2. يتم إبرام عقد تقديم الخدمات الإلكترونية التي تتمثل في الاحتفاظ بحساب في المتجر لفترة غير محددة. يتم إبرام العقد في لحظة إرسال نموذج التسجيل المكتمل من قبل متلقي الخدمة ،
2.3 إبرام عقد تقديم الخدمات الإلكترونية التي تتكون من استخدام النشرة الإخبارية لفترة غير محددة ،
2.4 يتم إبرام عقد تقديم الخدمات الإلكترونية الذي يتمثل في تمكين إرسال الرسائل إلى مزود الخدمة عبر نموذج الاتصال لفترة زمنية محددة وينتهي عند إرسال الرسالة أو التوقف عن إرسالها من قبل متلقي الخدمة.
3. المتطلبات الفنية اللازمة للتعاون مع نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي يستخدمه مقدم الخدمة:
3.1. جهاز كمبيوتر (أو جهاز محمول) متصل بالإنترنت ،
3.2 الوصول إلى البريد الإلكتروني ،
3.3 متصفح الإنترنت،
3.4. تمكين ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت في متصفح الويب.
4. يلتزم مستلم الخدمة باستخدام المتجر بطريقة تتفق مع القانون والآداب العامة ، مع مراعاة احترام الحقوق الشخصية وحقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة.
5. يلتزم متلقي الخدمة بإدخال البيانات المتوافقة مع الحقائق.
6. يحظر على متلقي الخدمة تقديم محتوى غير قانوني.
§ 13
الشكاوى المتعلقة بتوفير الخدمات الإلكترونية
1. يمكن للعميل إرسال الشكاوى المتعلقة بتوفير الخدمات الإلكترونية عبر المتجر عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]
2. في البريد الإلكتروني أعلاه ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات والظروف فيما يتعلق بموضوع الشكوى ، ولا سيما نوع وتاريخ المخالفة وتفاصيل الاتصال. ستعمل المعلومات المقدمة على تسهيل وتسريع النظر في الشكوى من قبل مزود الخدمة.
3. يتم النظر في الشكوى من قبل مزود الخدمة على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ الإخطار.
4. يتم إرسال رد مقدم الخدمة فيما يتعلق بالشكوى إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المقدم في الشكوى أو بطريقة أخرى يقدمها العميل.
§ 14
شروط إنهاء الاتفاقيات الخاصة بتقديم الخدمات الإلكترونية
1. إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية:
1.1 يجوز إنهاء عقد تقديم خدمات إلكترونية ذات طبيعة مستمرة وغير محددة (الاحتفاظ بحساب أو رسالة إخبارية) ،
1.2 يجوز للعميل إنهاء العقد بأثر فوري ودون إبداء الأسباب عن طريق إرسال بيان ذي صلة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]
1.3 يجوز لمزود الخدمة إنهاء عقد تقديم خدمات إلكترونية ذات طبيعة مستمرة وغير محددة في حالة انتهاك متلقي الخدمة للوائح ، لا سيما عندما يقدم محتوى غير قانوني بعد طلب مسبق غير فعال لوقف الانتهاكات مع موعد نهائي مناسب. في هذه الحالة ، ينتهي العقد بعد 7 أيام من تاريخ تقديم إعلان الإرادة لإنهائه (فترة الإخطار) ،
1.4 يؤدي الإنهاء إلى إنهاء العلاقة القانونية ذات التأثير في المستقبل.
2. يجوز لمقدم الخدمة ومتلقي الخدمة إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية في أي وقت باتفاق الطرفين.
§ 15
الملكية الفكرية
1. جميع المحتويات المنشورة على موقع الويب على https://ts2.pro/ar/ محمية بموجب حقوق النشر و (تخضع للمادة 15 3 والعناصر المنشورة من قبل مستلمي الخدمة ، والمستخدمة على أساس الترخيص أو نقل حقوق النشر أو الاستخدام العادل) وتعود ملكية TS2 SPACE دخلت شركة ذات مسؤولية محدودة في سجل رواد الأعمال من قبل المحكمة الجزئية لمدينة العاصمة Warszawa في وارسو ، القسم التجاري الثاني عشر لسجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS: 0000635058 ، مكان العمل وعنوان الخدمة: Aleje Jerozolimskie 65/79 ، رقم الشقة: 15.03 ، 00-697 Warszawa ، NIP: 7010612151 ، REGON: 365328479. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تلحق بمقدم الخدمة ، والناجمة عن استخدام أي محتوى على موقع https://ts2.pro/ar/ دون موافقة مقدم الخدمة.
2. أي استخدام من قبل أي شخص ، دون موافقة كتابية صريحة من مزود الخدمة ، لأي من العناصر التي تشكل محتوى ومحتوى موقع https://ts2.pro/ar/ على الويب يشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر لمزود الخدمة وينتج عنه مسؤولية مدنية وجنائية.
3. جميع الأسماء التجارية وأسماء المنتجات وأسماء الشركات وشعاراتها المستخدمة على موقع المتجر على https://ts2.pro/ar/ مملوكة لأصحابها وتستخدم لأغراض التعريف فقط. قد تكون علامات تجارية مسجلة. يتم استخدام جميع المواد والأوصاف والصور المعروضة على موقع المتجر على https://ts2.pro/ar/ لأغراض المعلومات.
§ 16
حكم نهائي
1. يتم إبرام الاتفاقات المبرمة من خلال المتجر وفقًا للقانون البولندي.
2. في حالة عدم امتثال أي جزء من اللوائح مع القانون المعمول به ، تسري الأحكام ذات الصلة من القانون البولندي بدلاً من الحكم المطعون فيه في اللوائح.
3. ستتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن اتفاقيات المبيعات بين المتجر والمستهلكين في المقام الأول من خلال المفاوضات ، بهدف التسوية الودية للنزاع ، مع مراعاة قانون التسوية خارج المحكمة لنزاعات المستهلكين. ومع ذلك ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا أو سيكون غير مرضي لأي من الطرفين ، فسيتم تسوية النزاعات من قبل محكمة عامة مختصة ، وفقًا للنقطة 4 من هذه الفقرة.
4. التقاضي في المنازعات:
4.1 يجب تقديم أي نزاعات تنشأ بين مقدم الخدمة ومتلقي الخدمة (العميل) وهو أيضًا مستهلك أو كيان مشار إليه في الفقرة 10 من اللوائح ، إلى المحاكم المختصة وفقًا لأحكام قانون الإجراءات المدنية في 17 نوفمبر 1964 ،
4.2 يجب تقديم أي نزاعات تنشأ بين مقدم الخدمة ومتلقي الخدمة (العميل) الذي ليس مستهلكًا ، كما هو مشار إليه في الفقرة 9 من اللوائح ، إلى المحكمة المختصة بمقر مقدم الخدمة.
5. يحق للعميل المستهلك أيضًا استخدام حل النزاعات خارج المحكمة ، ولا سيما من خلال تقديم ، بعد اكتمال إجراءات الشكوى ، طلبًا لبدء الوساطة أو طلبًا للنظر في القضية من قبل محكمة تحكيم ( يمكن تحميل التطبيق من الموقع http://www.uokik.gov. pl / download.php؟ plik = 6223). قائمة محاكم تحكيم المستهلك الدائمة العاملة في مفتشيات المقاطعات للتفتيش التجاري متاحة على الموقع الإلكتروني: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. يمكن للمستهلك أيضًا استخدام المساعدة المجانية من أمين مظالم المستهلك (البلدية) أو المنظمة الاجتماعية التي تشمل مهامها القانونية حماية المستهلك. متابعة المطالبات خارج المحكمة بعد انتهاء إجراءات الشكوى مجانية.
6. من أجل حل النزاع وديًا ، يجوز للمستهلك ، على وجه الخصوص ، تقديم شكوى عبر النظام الأساسي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) ، المتاح على: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.