SKILMÁLAR VEFVERSLUNAR
TS2.VERSLUN
§ 1
ALMENN ÁKVÆÐI
1. Verslunin https://ts2.pro/is/ starfar á þeim skilmálum sem fram koma í reglugerð þessari.
2. Í reglugerðinni eru skilgreind skilyrði fyrir gerð og uppsögn vörusölusamninga og kvörtunarferli, svo og tegundir og umfang þjónustu sem veitt er rafrænt af verslun https://ts2.pro/is/, reglur um veitingu þessarar þjónustu, skilyrði fyrir gerð og uppsögn samninga um veitingu rafrænnar þjónustu.
3. Sérhver þjónustuþegi, þegar hann gerir ráðstafanir til að nota rafræna þjónustu https://ts2.pro/is/ verslunarinnar, er skylt að fara að ákvæðum þessarar reglugerðar.
4. Um málefni sem ekki falla undir reglugerð þessi gilda eftirfarandi ákvæði:
4.1. laga um veitingu rafrænnar þjónustu frá 18. júlí 2002,
4.2. laga um neytendaréttindi frá 30. maí 2014,
4.3. laga um úrlausn neytendadeilu utan dómstóla frá 23. september 2016,
4.4. borgaralaga frá 23. apríl 1964 og öðrum viðeigandi ákvæðum pólskra laga.
§ 2
SKILGREININGAR Í REGLUGERÐUM
1. SAMBANDSFORM - eyðublað aðgengilegt á vefsíðunni https://ts2.pro/is/ sem gerir þér kleift að senda skilaboð til þjónustuveitunnar.
2. FORM SKRÁNING – eyðublað aðgengilegt á vefsíðunni https://ts2.pro/is/ sem gerir þér kleift að stofna reikning.
3. FORM PANTANIR – eyðublað aðgengilegt á vefsíðunni https://ts2.pro/is/ til að leggja inn pöntun.
4. Viðskiptavinur – Viðskiptavinur sem hyggst gera eða hefur gert sölusamning við seljanda.
5. NEYTANDI – einstaklingur sem á í löglegum viðskiptum við frumkvöðla sem tengjast ekki rekstri hans eða atvinnustarfsemi beint.
6. REIKNINGUR – merkt með einstaklingsnafni (innskráningu) og lykilorði, safn auðlinda í UT-kerfi þjónustuaðila, þar sem gögnum viðskiptavinarins er safnað, þar á meðal upplýsingar um pantanir.
7. FRÉTTABRÉF - Rafræn þjónusta sem gerir þjónustuþega kleift að gerast áskrifandi að og fá ókeypis upplýsingar frá þjónustuveitanda varðandi verslunina og þær vörur sem til eru í henni á netfangið sem viðtakandi þjónustunnar gefur upp.
8. VÖRU – lausafjárhlutur eða þjónusta sem er tiltæk í versluninni, sem er efni sölusamnings milli viðskiptavinar og seljanda.
9. SAMÞYKKT - þessar reglugerðir verslunarinnar.
10. VERSLUN - Vefverslun þjónustuveitunnar sem starfar á https://ts2.pro/is/
11. SELJANDI, , ÞJÓNUSTUAÐILI – TS2 SPACE TAKAFÉLAG skráð í frumkvöðlaskrá af héraðsdómi höfuðborgar Varsjár Warszawa í Varsjá, 12th Commercial Division of the National Court Register undir KRS númeri: 0000635058, starfsstöð og heimilisfang fyrir þjónustu: Aleje Jerozolimskie 65/79, íbúðarnúmer: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 70106,928: 70106,92ON: 70106,7 netfang (e-mail): [email protected], símanúmer: +48 223 645 800.
12. FYRIRKOMULAG SALA – Vörusölusamningur gerður milli viðskiptavinar og seljanda í gegnum verslunina.
13. ÞJÓNUSTA RAFRÆNLEGT – þjónusta sem þjónustuveitandi veitir þjónustuþega rafrænt í gegnum verslunina.
14. ÞJÓNUSTA VIÐTOKI – einstaklingur, lögaðili eða skipulagsheild án lögpersónu sem lögin veita lögræði til að nota rafræna þjónustu.
15. PANNA - Viljayfirlýsing viðskiptavinar sem felur í sér tilboð um að gera vörusölusamning við seljanda.
§ 3
UPPLÝSINGAR um VÖRU OG PANTUNA
1. Verslunin https://ts2.pro/is/ selur vörur í gegnum netið.
2. Vörurnar sem boðið er upp á í versluninni eru nýjar, lausar við líkamlega og lagalega galla og hafa verið löglega kynntar á pólska markaðnum.
3. Upplýsingarnar á heimasíðu verslunarinnar eru ekki tilboð í skilningi laga. Með pöntun leggur viðskiptavinurinn fram tilboð um að kaupa tiltekna vöru með þeim skilyrðum sem tilgreind eru í lýsingu hennar.
4. Verð vörunnar sem sýnt er á vefsíðu verslunarinnar er gefið upp í pólskum zloty (PLN) og inniheldur alla íhluti, þar á meðal VSK. Verðið inniheldur ekki sendingarkostnað.
5. Verð vörunnar sem sýnt er á vefsíðu verslunarinnar er bindandi á þeim tíma sem viðskiptavinur leggur inn pöntun. Þetta verð mun ekki breytast óháð verðbreytingum í versluninni sem kunna að verða í tengslum við einstakar vörur eftir að viðskiptavinur hefur lagt inn pöntunina.
6. Hægt er að leggja inn pantanir:
6.1 í gegnum vefsíðuna með því að nota pöntunareyðublaðið (https://ts2.pro/is/ Store) - 24 tíma á dag allt árið,
6.2 með tölvupósti á eftirfarandi heimilisfang: [email protected]
6.3 í síma: +48 22 364 58 00.
7. Til þess að leggja inn pöntun þarf viðskiptavinurinn ekki að skrá reikning í versluninni.
8. Skilyrði viðskiptavinarins fyrir pöntun í versluninni er að lesa reglugerðina og samþykkja ákvæði hennar við pöntun.
9. Verslunin framkvæmir pantanir frá mánudegi til föstudags á vinnutíma verslunarinnar, þ.e.a.s. frá 9:00 til 17:00 á virkum dögum. Pantanir gerðar á virkum dögum eftir 15:00, á laugardögum, sunnudögum og frídögum, kemur til greina næsta virka dag.
10. Vörur í kynningu (útsölu) eru með takmarkaðan fjölda stykkja og pantanir fyrir þær verða afgreiddar í þeirri röð sem þær berast þar til birgðir tiltekinnar vöru klárast.
§ 4
GERÐ SÖLUSAMNINGS
1. Til þess að gera sölusamning er nauðsynlegt fyrir viðskiptavininn að leggja inn pöntun fyrirfram með þeim aðferðum sem seljandi gefur upp, í samræmi við § 3 lið 6 og 8 í reglugerðinni.
2. Eftir pöntun staðfestir seljandi þegar í stað móttöku hennar.
3. Staðfesting á samþykki pöntunarinnar sem um getur í 2. lið þessarar málsgreinar bindur viðskiptavininn með pöntun sinni. Staðfesting á móttöku pöntunar er gerð með því að senda tölvupóst.
4. Staðfesting á móttöku pöntunarinnar felur í sér:
4.1. staðfesting á öllum nauðsynlegum þáttum reglunnar,
4.2. eyðublað fyrir afturköllun samnings,
4.3. Reglugerð þessi inniheldur upplýsingar um rétt til að falla frá samningi.
5. Við móttöku viðskiptamanns tölvupósts sem um getur í 4. tölul. þessarar málsgreinar er gerður sölusamningur milli viðskiptavinar og seljanda.
6. Sérhver sölusamningur verður staðfestur með sönnun fyrir kaupum (kvittun eða virðisaukaskattsreikningi), sem fylgir vörunni og/eða sendur með tölvupósti á netfang viðskiptavinarins sem gefið er upp á pöntunareyðublaðinu.
§ 5
GREIÐSLUNARAÐFERÐIR
1. Seljandi býður upp á eftirfarandi greiðslumáta:
1.1. greiðslu með hefðbundinni millifærslu á bankareikning seljanda,
1.2. greiðslu í gegnum rafrænt greiðslukerfi (Przelewy24.pl, PayPal.com).
2. Ef um er að ræða greiðslu með hefðbundinni millifærslu skal greiða inn á bankareikningsnúmer: 61 1140 1010 0000 4081 5300 1001 (mbank SA) TS2 SPACE TAKAFÉLAG, Aleje Jerozolimskie 65/79, húsnæði nr.: 15.03, 00-697 Varsjá, NIP: 7010612151. Í titil flutningsins, sláðu inn "Pantunarnr....".
3. Ef um er að ræða greiðslu í gegnum rafrænt greiðslukerfi, greiðir viðskiptavinur greiðsluna áður en framkvæmd pöntunarinnar hefst. Rafræna greiðslukerfið gerir þér kleift að greiða með kreditkorti eða fljótlegri millifærslu frá völdum pólskum bönkum.
4. Viðskiptavini er skylt að greiða verð samkvæmt sölusamningi innan 3 virkra daga frá gerð hans nema sölusamningur kveði á um annað.
5. Varan verður aðeins send eftir að greitt hefur verið fyrir hana.
§ 6
KOSTNAÐUR, DAGSETNING OG AFHENDINGARAÐFERÐIR VÖRUNAR
1. Afhendingarkostnaður vörunnar, sem viðskiptavinurinn greiðir, ákvarðast í pöntunarferlinu og fer eftir vali á greiðslumáta og afhendingu vörunnar sem keypt er.
2. Afhendingardagur vöru samanstendur af þeim tíma þegar vörunni er lokið og afhendingartíma vörunnar af flutningsaðila:
2.1. tíminn til að klára vörurnar er allt að 5 virkir dagar frá því augnabliki:
og) færslu fjármuna sem greiddir eru samkvæmt sölusamningi á reikning seljanda eða
b) jákvæð viðskiptaheimild rafræna greiðslukerfisins,
2.2. afhending vöru sem tilheyra lausafé frá flytjanda fer fram innan þess frests sem hann gefur upp, þ.
3. Vörur sem keyptar eru í versluninni eru sendar í Póllandi og erlendis í gegnum Poczta Polska eða hraðboðafyrirtæki (DHL).
4. Viðskiptavinur getur sótt vörur sem keyptar eru í versluninni í eigin persónu eftir fyrri tölvupóst eða símasamband.
§ 7
VÖRUKVARTA
1. Ábyrgðarkrafa.
1.1. Allar vörur sem boðnar eru í versluninni eru með ábyrgð sem gildir á yfirráðasvæði lýðveldisins Póllands,
1.2. ábyrgðartími fyrir vörur er 12 mánuðir og er talinn frá afhendingardegi vörunnar til viðskiptavinar,
1.3. skjalið sem veitir rétt á ábyrgðarvernd er ábyrgðarskírteini eða sönnun fyrir kaupum,
1.4. ábyrgðin útilokar ekki réttindi neytandans og þeirra aðila sem um getur í § 10 reglugerðarinnar, sem leiðir af ábyrgð á líkamlegum og lagalegum göllum vörunnar, eins og tilgreint er í Civil Code.
2. Ábyrgðarkrafa.
2.1. Grundvöllur og umfang ábyrgðar seljanda gagnvart viðskiptavininum sem er neytandi eða aðili sem um getur í § 10 í reglugerðinni samkvæmt ábyrgðinni sem tekur til líkamlegra og lagalegra galla er tilgreint í Civil Code frá 23. apríl 1964,
2.2. Tilkynning um galla sem varða vöruna og framlagning viðeigandi beiðni er hægt að senda með tölvupósti á eftirfarandi heimilisfang: [email protected] eða skriflega á eftirfarandi heimilisfang: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Varsjá,
2.3. í ofangreindu skeyti á skriflegu eða rafrænu formi, vinsamlegast gefðu upp eins miklar upplýsingar og aðstæður varðandi efni kvörtunarinnar og mögulegt er, einkum tegund og dagsetningu óreglunnar og samskiptaupplýsingar. Upplýsingarnar sem veittar eru munu auðvelda og flýta mjög fyrir umfjöllun seljanda um kvörtunina,
2.4. fyrir mat á líkamlegum göllum vörunnar skal afhenda hana á eftirfarandi heimilisfang: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Varsjá,
2.5. Seljandi mun svara beiðni viðskiptavinar þegar í stað, eigi síðar en innan 14 daga frá því að kvörtun er lögð fram,
2.6. ef um er að ræða kvörtun frá viðskiptavinum sem er neytandi eða aðili sem vísað er til í § 10 reglugerðarinnar - vanræksla á kvörtuninni innan 14 daga frá framlagningu hennar jafngildir umfjöllun hennar. Í tengslum við réttmæta kvörtun viðskiptavinar sem er neytandi eða aðila sem um getur í § 10 reglugerðarinnar, ber seljandi kostnað við móttöku, afhendingu og endurnýjun vörunnar fyrir gallalausa,
2.7. svar við kvörtuninni er veitt á pappír eða öðrum varanlegum miðli, t.d. tölvupósti eða textaskilaboðum.
§ 8
RIÐFERÐUR TIL ÚR SAMNINGI
1. Með fyrirvara um 10. tölul þessarar málsgreinar getur viðskiptavinurinn, sem einnig er neytandi eða aðili sem um getur í 10. mgr. reglugerðarinnar, sem gerði fjarsölusamning, sagt sig frá honum án þess að tilgreina ástæður með því að leggja fram viðeigandi yfirlýsingu innan 14 daga. Til að standast þennan frest er nóg að senda yfirlýsingu um afturköllun frá samningi sem Verslunin veitir.
2. Ef fallið er frá samningi telst sölusamningurinn ógildur og neytandinn eða aðilinn sem um getur í § 10 í reglugerðinni er skylt að skila vörunni til seljanda eða afhenda hana þeim aðila sem seljandi hefur umboðið. að sækja hana strax, þó eigi síðar en 14 dögum frá þeim degi er hann féll frá samningi, nema seljandi bauðst til að sækja vöruna sjálfur. Til að standast frestinn er nóg að senda vöruna til baka áður en hún rennur út.
3. Ef fallið er frá sölusamningi skal skila vörunni á eftirfarandi heimilisfang: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Varsjá.
4. Neytandinn eða aðilinn sem um getur í 10. mgr. reglugerðarinnar er ábyrgur fyrir lækkun á verðmæti vörunnar vegna notkunar hennar á þann hátt sem gengur lengra en nauðsynlegt er til að staðfesta eðli, eiginleika og virkni vörunnar. . Til að ákvarða eðli, eiginleika og virkni vörunnar ætti neytandinn eða aðilinn sem um getur í § 10 reglugerðarinnar að meðhöndla vörurnar og athuga þær aðeins á sama hátt og þeir gætu gert í kyrrstæðum verslun.
5. Með fyrirvara um 6. og 8. lið þessarar málsgreinar mun seljandi endurgreiða andvirði vörunnar ásamt kostnaði við afhendingu hennar með sama greiðslumáta og neytandinn notar, nema neytandinn eða aðilinn sem um getur í 10. reglugerðarinnar hefur beinlínis samþykkt að annað skili sér þeim að kostnaðarlausu. Með fyrirvara um 7. tölul. þessarar málsgreinar mun skil fara fram tafarlaust og í síðasta lagi innan 14 daga frá því að seljandi hefur móttekið yfirlýsingu um afturköllun frá sölusamningi.
6. Ef neytandi eða aðili sem um getur í § 10 reglugerðarinnar hefur valið annan afhendingarmáta vörunnar en ódýrasta venjulega afhendingaraðferðina sem verslunin býður upp á, er seljandi ekki skylt að endurgreiða þeim aukakostnað sem hlýst af þeim.
7. Ef seljandi hefur ekki boðist til að sækja vöruna hjá neytanda eða aðila sem um getur í 10. í § 10 reglugerðarinnar, sönnun þess að það hafi verið sent til baka, eftir því hvaða atburður á sér stað fyrst.
8. Neytandinn eða aðilinn sem um getur í § 10 reglugerðarinnar, sem fellur frá sölusamningnum, í samræmi við 1. lið þessarar málsgreinar, ber aðeins kostnað við að skila vörunni til seljanda.
9. Fjórtán daga tímabilið sem neytandinn eða aðilinn sem um getur í 10. mgr. reglugerðarinnar getur fallið frá samningi telst frá þeim degi sem neytandinn eða aðilinn sem um getur í 10. mgr. reglugerðarinnar tók vöruna til eignar. , og ef um er að ræða þjónustu frá samningsdegi.
10. Rétturinn til að falla frá fjarsölusamningi á ekki rétt á neytandanum eða aðilanum sem um getur í § 10 í reglugerðinni ef um sölusamning er að ræða:
10.1 þar sem viðfang þjónustunnar er óforsmíðaður hlutur, framleiddur í samræmi við forskrift neytandans eða þjónar til að mæta þörfum hans,
10.2 þar sem viðfang þjónustunnar er hlutur sem er afhentur í lokuðum umbúðum og er ekki hægt að skila eftir að pakkinn hefur verið opnaður af heilsuverndar- eða hreinlætisástæðum, ef pakkinn var opnaður eftir afhendingu,
10.3 þar sem viðfang þjónustunnar eru hlutir sem eðlis síns vegna eru óaðskiljanlega tengdir öðrum hlutum eftir afhendingu,
10.4 þar sem viðfang þjónustunnar er þjónusta, ef seljandi hefur framkvæmt þjónustuna að fullu með skýlausu samþykki neytanda, sem var upplýstur áður en þjónustan hófst að eftir að seljandi hefur veitt þjónustuna mun hann tapa rétt til að falla frá samningi,
10.5 þar sem viðfang þjónustunnar er hlutur sem versnar hratt eða hefur stuttan geymsluþol.
11. Réttur til að falla frá sölusamningi er bæði hjá seljanda og viðskiptamanni ef gagnaðili samningsins vanrækir skyldu sína innan tiltekins frests.
§ 9
ÁKVÆÐI VARÐANDI VIÐSKIPTI (B2B)
1. Þessi málsgrein hefur að geyma ákvæði sem aðeins varða frumkvöðla sem falla ekki undir þá vernd sem leiðir af lögum um réttindi neytenda, sem vísað er til í 10. mgr..
2. Seljandi hefur rétt til að falla frá sölusamningi sem gerður er við viðskiptavin sem er ekki neytandi innan 14 virkra daga frá þeim degi sem hann er gerður. Afturköllun frá sölusamningi í þessu tilviki getur átt sér stað án þess að tilgreina ástæðu og veldur engum kröfum af hálfu viðskiptavinar sem ekki er neytandi á hendur seljanda.
3. Seljandi hefur rétt til að takmarka greiðslumáta sem seljandi veitir við viðskiptavini sem eru ekki neytendur, þar með talið að krefjast fyrirframgreiðslu á söluverði að hluta eða öllu leyti, óháð greiðslumáta sem viðskiptavinur hefur valið og þeirri staðreynd við gerð sölusamnings. .
4. Ávinningurinn og byrðarnar sem tengjast vörunni og hættan á því að hún tapist fyrir slysni eða tjóni á vörunni færist yfir á viðskiptavininn sem er ekki neytandi þegar seljandi gefur vöruna út til flutningsaðilans. Í slíku tilviki ber seljandi ekki ábyrgð á tjóni, vöntun eða tjóni á vörunni sem verður frá því að varan er samþykkt til flutnings þar til hún er afhent til viðskiptavinar, svo og töfum á flutningi sendingarinnar.
5. Ef varan er send til viðskiptavinar í gegnum flutningsaðila er viðskiptavinur sem ekki er neytandi skylt að skoða sendinguna tímanlega og á þann hátt sem samþykkt er fyrir slíkar sendingar. Komist hann að því að varan hafi týnst eða skemmst við flutning er honum skylt að gera allar nauðsynlegar ráðstafanir til að skera úr um ábyrgð flutningsaðila.
6. Þjónustuveitanda er heimilt að segja upp samningi um veitingu rafrænnar þjónustu þegar í stað og án þess að tilgreina ástæður með því að senda uppsagnartilkynningu til þjónustuþega sem ekki er neytandi.
§ 10
ÁKVÆÐI UM VIÐSKIPTI UM RÉTTINDI NEYTENDUR
1. Frumkvöðull sem rekur einstaklingsfyrirtæki (þessi málsgrein á ekki við um atvinnufyrirtæki) fellur undir þá vernd sem kveðið er á um í lögum um neytendaréttindi, enda sé sölusamningur sem gerður er við seljanda ekki faglegs eðlis.
2. Einstaklingur sem stundar atvinnustarfsemi sem um getur í 1. lið þessarar málsgreinar nýtur aðeins verndar í gildissviði:
2.1. bönnuð samningsákvæði - svokölluð móðgandi ákvæði,
2.2. ábyrgð samkvæmt ábyrgðinni á líkamlegum og lagalegum göllum vörunnar, í samræmi við § 7 í reglugerðinni,
2.3. réttinn til að falla frá fjarsölusamningi, í samræmi við 8. mgr. reglugerðarinnar.
3. Athafnamaður sem um getur í 1. tölul. þessarar málsgreinar missir réttindi sín samkvæmt neytendavernd ef sölusamningur sem gerður hefur verið við seljanda er faglegs eðlis sem sannreyndur er á grundvelli færslu frumkvöðuls í Aðalskrá og upplýsingar um atvinnustarfsemi Lýðveldisins Póllands, einkum kóðar pólsku flokkunar starfseminnar sem tilgreindir eru þar.
4. Atvinnurekendur sem um getur í 1. tölul. þessarar málsgreinar falla ekki undir stofnanavernd sem neytendur veita neytendum af umboðsmönnum neytendaréttinda sem og forseta skrifstofu samkeppnismála og neytendaverndar.
§ 11
GERÐ OG UMVIÐ RAFAÞJÓNUSTU
1. Þjónustuveitan gerir kleift að nota rafræna þjónustu í gegnum verslunina, svo sem:
1.1. að gera vörusölusamninga,
1.2. viðhalda reikningi í versluninni,
1.3. Fréttabréf,
1.4. að senda skilaboð í gegnum tengiliðaeyðublaðið.
2. Veiting rafrænnar þjónustu til þjónustuþega í versluninni fer fram með þeim skilyrðum sem sett eru fram í reglugerðinni.
3. Þjónustuaðili hefur rétt til að setja auglýsingaefni á vef verslunarinnar. Þetta efni er óaðskiljanlegur hluti af versluninni og efninu sem er í henni.
§ 12
SKILYRÐI FYRIR ÁKVÆÐI OG GERÐ SAMNINGA UM VIÐVEITINGU RAFÞJÓNUSTU
1. Veiting rafrænnar þjónustu sem tilgreind er í 1. lið 11. lið reglugerðarinnar af þjónustuveitanda er ókeypis.
2. Tímabilið sem samningurinn er gerður fyrir:
2.1. samningur um veitingu rafrænnar þjónustu sem felst í því að gera kleift að leggja fram pantanir í versluninni er gerður til ákveðins tíma og fellur úr gildi á því augnabliki sem pöntun er lögð eða þegar þjónustuþegi hættir að leggja hana fram,
2.2. samningur um veitingu rafrænnar þjónustu sem felst í því að halda reikningi í verslun er gerður um óákveðinn tíma. Gerð samningsins fer fram á því augnabliki sem viðtakandi þjónustunnar sendir útfyllt skráningareyðublað,
2.3. samningur um veitingu rafrænnar þjónustu sem felst í notkun fréttabréfsins er gerður um óákveðinn tíma,
2.4. samningur um veitingu rafrænnar þjónustu sem felst í því að gera kleift að senda skilaboð til þjónustuveitanda í gegnum snertingareyðublaðið er gerður til ákveðins tíma og fellur úr gildi á því augnabliki sem skilaboðin eru send eða viðtakandi þjónustunnar hættir að senda þau.
3. Tæknilegar kröfur sem nauðsynlegar eru fyrir samvinnu við UT-kerfið sem þjónustuveitan notar:
3.1. tölva (eða fartæki) með internetaðgangi,
3.2. aðgangur að tölvupósti,
3.3. Vefvafri,
3.4. virkja vafrakökur og Javascript í vafranum.
4. Þjónustuþega er skylt að nota verslunina í samræmi við lög og velsæmi, að teknu tilliti til virðingar fyrir persónu- og hugverkaréttindum þriðja aðila.
5. Þjónustuþega er skylt að slá inn gögn í samræmi við staðreyndir.
6. Þjónustuþegum er bannað að veita ólöglegt efni.
§ 13
KVARTUR SEM TENGJA VIÐ VIÐVEITINGU RAFÞJÓNUSTU
1. Kvörtun sem tengist veitingu rafrænnar þjónustu í gegnum verslunina getur viðskiptavinur sent inn með tölvupósti á eftirfarandi heimilisfang: [email protected]
2. Í tölvupóstinum hér að ofan, vinsamlegast gefðu upp eins miklar upplýsingar og aðstæður og mögulegt er varðandi efni kvörtunarinnar, einkum tegund og dagsetningu óreglunnar og tengiliðaupplýsingar. Upplýsingarnar sem veittar eru munu auðvelda og flýta mjög fyrir umfjöllun þjónustuaðila um kvörtunina.
3. Afgreiðsla á kvörtun þjónustuveitanda fer fram tafarlaust, eigi síðar en innan 14 daga frá tilkynningardegi.
4. Svar þjónustuaðila vegna kvörtunar er sent á netfang viðskiptavinar sem gefið er upp í kvörtuninni eða á annan hátt sem viðskiptavinur gefur upp.
§ 14
SKILYRÐI UPPLÝSINGA SAMNINGA UM RAUN ÞJÓNUSTU
1. Uppsögn samnings um veitingu rafrænnar þjónustu:
1.1. Samningi um veitingu rafrænnar þjónustu af samfelldri og ótímabundnum toga (reikningshald, fréttabréf) getur verið rift,
1.2. Viðskiptavinur getur rift samningnum þegar í stað og án þess að tilgreina ástæður með því að senda viðeigandi yfirlýsingu með tölvupósti á eftirfarandi heimilisfang: [email protected]
1.3. Þjónustuveitanda er heimilt að rifta samningi um veitingu rafrænnar þjónustu af samfelldum og ótímabundnum toga ef þjónustuþegi brýtur reglurnar, einkum þegar hann lætur í té ólöglegt efni eftir árangurslausa fyrirfram beiðni um að stöðva brot með viðeigandi fresti. Í þessu tilviki rennur samningurinn út eftir 7 daga frá þeim degi sem viljayfirlýsing er lögð fram um að segja honum upp (uppsagnarfrestur),
1.4. uppsögn leiðir til uppsagnar á réttarsambandi með áhrifum til framtíðar.
2. Þjónustuveitanda og þjónustuþegi er heimilt að segja upp samningi um veitingu rafrænnar þjónustu hvenær sem er með samkomulagi aðila.
§ 15
Hugverk
1. Allt efni sem birt er á vefsíðunni á https://ts2.pro/is/ er verndað af höfundarrétti og (með fyrirvara um § 15 lið 3 og þættir birtir af þjónustuþegum, notaðir á grundvelli leyfis, flutnings höfundarréttar eða sanngjarnrar notkunar) eru í eigu TS2 SPACE HAFTAFÉLAG skráð í atvinnurekendaskrá af Héraðsdómi Höfuðborgar Warszawa í Varsjá, 12th Commercial Division of the National Court Register undir KRS-númeri: 0000635058, starfsstöð og heimilisfang fyrir þjónustu: Aleje Jerozolimskie 65/79, íbúðarnúmer: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 7010632ON: 70106:98:9. Viðskiptavinur ber fulla ábyrgð á tjóni sem Þjónustuveitan verður fyrir, sem hlýst af notkun hvers kyns efnis á https://ts2.pro/is/ vefsíðunni án samþykkis Þjónustuveitunnar.
2. Sérhver notkun hvers sem er, án skriflegs samþykkis þjónustuveitanda, á einhverjum af þeim þáttum sem mynda innihald og innihald vefsíðunnar https://ts2.pro/is/ felur í sér brot á höfundarrétti þjónustuveitunnar og hefur í för með sér einka- og refsiábyrgð.
3. Öll vöruheiti, vöruheiti, fyrirtækjanöfn og lógó þeirra sem notuð eru á vefsíðu verslunarinnar á https://ts2.pro/is/ tilheyra eigendum þeirra og eru eingöngu notuð til auðkenningar. Þau geta verið skráð vörumerki. Allt efni, lýsingar og myndir sem birtar eru á heimasíðu verslunarinnar á https://ts2.pro/is/ eru notaðar í upplýsingaskyni.
§ 16
LOKAÁKVÆÐI
1. Samningar sem gerðir eru í gegnum verslunina eru gerðir í samræmi við pólsk lög.
2. Ef einhver hluti reglugerðarinnar er ekki uppfylltur við gildandi lög, skulu viðeigandi ákvæði pólskra laga gilda í stað hins kærða ákvæðis reglugerðarinnar.
3. Ágreiningsmál sem rísa vegna sölusamninga verslunar og neytenda verða fyrst og fremst leyst með samningaviðræðum, með það í huga að leysa deiluna í sátt, að teknu tilliti til laga um úrlausn neytendadeilu utan dómstóla. Hins vegar, ef það væri ekki mögulegt eða væri ófullnægjandi fyrir annan hvorn aðila, verður ágreiningur leystur úr þar til bærum almennum dómstóli, í samræmi við 4. tölulið þessarar málsgreinar.
4. Málflutningur ágreiningsmála:
4.1. hvers kyns ágreiningur sem rís á milli þjónustuveitanda og þjónustuþegans (viðskiptavinarins) sem einnig er neytandi eða aðili sem vísað er til í §10 reglugerðarinnar, skal leggja fyrir þar til bærum dómstólum í samræmi við ákvæði laga um meðferð einkamála. 17. nóvember 1964,
4.2. hvers kyns ágreiningur sem rís á milli þjónustuveitanda og þjónustuþega (viðskiptavinur) sem er ekki neytandi, eins og vísað er til í §9 í reglugerðinni, skal borið undir dómstólinn sem hefur aðsetur þjónustuveitandans.
5. Viðskiptavinurinn sem er neytandi á einnig rétt á að beita deilumálum utan dómstóla, einkum með því að leggja fram, eftir að kvörtunarferlinu er lokið, umsókn um að hefja sáttamiðlun eða umsókn um meðferð málsins fyrir gerðardómi ( forritið er hægt að hlaða niður af vefsíðunni http://www.uokik.gov. pl/download.php?plik=6223). Listi yfir fasta gerðardóma neytenda sem starfa hjá Provincial Inspectors of Trade Inspection er fáanlegur á vefsíðunni: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Neytandi getur einnig nýtt sér ókeypis aðstoð umboðsmanns neytenda (sveitarfélags) eða félagasamtök sem hafa lögbundin verkefni meðal annars neytendavernd. Kröfuleit utan dómstóla eftir lok kæruferlis er gjaldfrjáls.
6. Til að leysa deiluna í sátt getur neytandinn einkum lagt fram kvörtun í gegnum ODR (Online Dispute Resolution) netvettvanginn, sem er aðgengilegur á: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.