Regolamento del negozio online https://ts2.store/it/

1. Venditore

Il regolamento stabilisce le regole per l'utilizzo del negozio, l'effettuazione degli ordini, i pagamenti, la consegna, i reclami e il recesso dal contratto.

Il regolamento è disponibile gratuitamente sul sito del negozio in modo da consentirne il download, la memorizzazione e la stampa.

2. Definizioni

1. Negozio – negozio online operante all'indirizzo https://ts2.store/it/.
2. Venditore – TS2 SPACE s.r.l. o.o.
3. Cliente – persona fisica, persona giuridica oppure entità organizzativa che effettua un ordine o utilizza il negozio.
4. Consumatore – persona fisica che stipula un contratto non direttamente collegato alla propria attività commerciale o professionale.
5. Imprenditore con i diritti del consumatore – persona fisica che esercita un'attività economica e che stipula un contratto direttamente collegato alla propria attività, ma che non ha per essa carattere professionale.
6. Imprenditore – Cliente che non è né Consumatore né Imprenditore con diritti da consumatore.
7. Merce – articolo offerto nel negozio, in particolare apparecchiature satellitari, di telecomunicazione, accessori e altri prodotti disponibili nell'offerta del negozio.
8. Carta prepaid – carta, voucher, codice o altra ricarica destinata all’utilizzo di servizi di telefonia satellitare o servizi correlati.
9. Ordine – dichiarazione del Cliente volta alla conclusione di un contratto di vendita.
10. Account cliente – funzione gratuita del negozio che consente di salvare i dati del Cliente e la cronologia degli ordini.
11. Giorni lavorativi – giorni dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi riconosciuti in Polonia.

3. Regole di utilizzo del negozio

1. Il cliente può utilizzare il negozio come utente registrato oppure effettuare un ordine senza registrazione.
2. Per utilizzare il negozio sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato, un indirizzo e-mail attivo e l’abilitazione dei cookie e di JavaScript, se richiesto per il corretto funzionamento del negozio.
3. Il cliente dovrebbe utilizzare il negozio in conformità con la legge, le buone pratiche e il regolamento.
4. È vietato fornire contenuti illeciti, che violino i diritti di terzi, fuorvianti o che disturbino il funzionamento del negozio.
5. Il venditore può limitare temporaneamente l’accesso al negozio per motivi tecnici, di sicurezza o di manutenzione del sistema.

4. Prodotti e informazioni nel negozio

1. Il negozio vende merci e carte prepaid per telefoni satellitari e servizi correlati.
2. Le informazioni sui prodotti, i prezzi, la disponibilità, i tempi di consegna e i costi di spedizione sono fornite nel negozio prima di effettuare l'ordine.
3. Le foto dei prodotti hanno carattere illustrativo. Le caratteristiche essenziali del prodotto sono indicate nella descrizione del prodotto.
4. I prezzi visualizzati nel negozio sono prezzi lordi, salvo indicazione contraria.
5. Se il negozio presenta i prezzi in diverse valute, il prezzo finale e la valuta di pagamento vengono indicati al Cliente prima dell'invio dell'ordine.
6. Il costo della consegna può richiedere una conferma individuale, soprattutto in caso di spedizioni internazionali, colli fuori misura, prodotti speciali o consegne in paesi con disponibilità limitata di servizi di corriere.
7. Il venditore non offre prodotti realizzati su misura per il Cliente, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente in una corrispondenza separata.

5. Effettuare ordini

1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web https://ts2.store/it/, via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +48 22 364 58 00.
2. Per effettuare un ordine tramite il negozio online, il Cliente seleziona il prodotto, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e di consegna e conferma l’ordine.
3. Prima di effettuare l’ordine, il Cliente riceve un riepilogo che include almeno: i dati del prodotto, il prezzo, le tasse, il costo di consegna, se noto, il termine di consegna previsto, il metodo di pagamento scelto e i dati del Cliente.
4. Cliccando il pulsante di conferma dell’ordine si effettua un ordine con obbligo di pagamento.
5. Dopo aver effettuato l'ordine, il Venditore invia al Cliente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito.
6. Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma da parte del Venditore dell'accettazione dell'ordine per l'esecuzione.
7. Se l'evasione dell'ordine richiede una conferma preventiva dei costi di spedizione, della disponibilità del prodotto, delle restrizioni all'esportazione, della conformità dei dati o delle condizioni di pagamento, il Venditore contatta il Cliente prima di accettare l'ordine per l'evasione.
8. Il venditore può rifiutare l'esecuzione dell'ordine se il prodotto non è disponibile, il pagamento non è stato effettuato, i dati del Cliente sono incompleti o errati, l'esecuzione violerebbe le disposizioni di legge, sanzioni, restrizioni all'esportazione o decisioni delle autorità competenti, la consegna al paese o all'indirizzo indicato non è possibile oppure l'ordine indica un errore, un abuso o un tentativo di eludere il regolamento.

6. Pagamenti

1. I metodi di pagamento disponibili possono includere carta di pagamento, PayPal, bonifico bancario e altri metodi indicati nel negozio.
2. La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può dipendere dal paese di consegna, dal valore dell’ordine, dalla valuta, dal tipo di prodotto o dallo status del Cliente.
3. L'ordine viene evaso dopo il ricevimento del pagamento, salvo diverso accordo tra il Venditore e il Cliente.
4. In caso di bonifico bancario, il Cliente deve effettuare il pagamento sul conto indicato dal Venditore e inserire il numero dell’ordine nella causale del bonifico.
5. Se il pagamento non viene effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, il Venditore può annullare l’ordine previa comunicazione al Cliente.
6. Gli operatori di pagamento possono applicare propri regolamenti, commissioni, tassi di cambio e procedure di sicurezza. Il venditore non è responsabile dei servizi forniti autonomamente dagli operatori di pagamento.

7. Consegna

1. Il negozio spedisce prodotti nella maggior parte dei paesi del mondo, purché la consegna sia possibile e conforme alla legge.
2. I costi e il termine di consegna previsto sono indicati nel negozio oppure confermati individualmente prima dell'accettazione dell'ordine per l'esecuzione.
3. Il termine di realizzazione dell’ordine viene indicato durante l’effettuazione dell’ordine o nella conferma di accettazione dell’ordine per l’esecuzione.
4. Il tempo di consegna comprende il tempo di preparazione dell’ordine, il tempo di trasporto effettuato dal corriere e l’eventuale tempo di sdoganamento o di controlli richiesti dalla normativa vigente.
5. In caso di spedizione al di fuori della Polonia o dell’Unione Europea, il Cliente può essere tenuto a pagare dazi doganali, tasse d’importazione, spese amministrative o altri oneri richiesti nel paese di consegna. Salvo diversa indicazione, tali costi sono a carico del Cliente.
6. Il cliente dovrebbe ritirare la spedizione e verificarne lo stato al momento del ritiro.
7. In caso di danni visibili al pacco, si consiglia di redigere un verbale di danneggiamento con il corriere e di contattare il Venditore. La mancata redazione del verbale non limita i diritti del Consumatore né dell’Imprenditore con diritti da consumatore.
8. Nel caso degli Imprenditori, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento della merce passa al Cliente al momento della consegna della merce al vettore, salvo che disposizioni di legge inderogabili stabiliscano diversamente.

8. Carte prepaid e ricariche

1. Carte prepaid, i voucher, i codici e le ricariche sono destinati all'utilizzo dei servizi di telefonia satellitare o dei servizi correlati secondo le regole dell'operatore del servizio.
2. Informazioni sul valore, l'importanza, l'ambito di applicazione e le limitazioni della carta prepaid sono fornite nella descrizione del prodotto o nelle informazioni comunicate al Cliente prima dell'acquisto.
3. Dopo l'attivazione, l'utilizzo, la divulgazione del codice o l'inizio della prestazione del servizio collegato alla carta prepaid La possibilità di restituzione può essere limitata in conformità alle disposizioni di legge.
4. Se la carta prepaid ha la natura di contenuto digitale o servizio digitale fornito prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, il Consumatore può perdere il diritto di recesso solo se ha dato il proprio consenso preventivo ed è stato informato della perdita di tale diritto.
5. Il Venditore non è responsabile per la qualità, la copertura, la disponibilità né la continuità dei servizi forniti da operatori satellitari esterni, salvo che la responsabilità del Venditore derivi da disposizioni di legge inderogabili.

9. Diritto di recesso dal contratto

1. Il Consumatore e l’Imprenditore con diritti da consumatore possono recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
2. Il termine di 14 giorni decorre: per i beni – dal giorno in cui il Cliente o una terza persona da lui indicata, diversa dal vettore, entra in possesso del bene; per i servizi, i contenuti digitali o le carte prepaid privi di forma materiale – dalla data di conclusione del contratto.
3. Per recedere dal contratto, il Cliente dovrebbe informare il Venditore della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected].
4. Il cliente può utilizzare il modulo di recesso dal contratto, ma non è obbligatorio.
5. Il cliente deve restituire la merce senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha esercitato il diritto di recesso dal contratto.
6. La restituzione della merce deve essere inviata all'indirizzo: TS2 SPACE s.r.l. o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, locale 15.03, 00-697 Varsavia, Polonia.
7. Il cliente sostiene direttamente il costo della restituzione della merce, a meno che il Venditore non abbia accettato di sostenere tale costo.
8. Il venditore rimborsa al Cliente i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard più economica offerta dal negozio, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto.
9. Il venditore può trattenere il rimborso fino al momento in cui riceverà la merce restituita oppure fino a quando il Cliente fornirà la prova dell’avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
10. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente non accetti un altro metodo di rimborso che non comporti costi aggiuntivi per lui.
11. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da un utilizzo che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
12. Il diritto di recesso dal contratto non è riconosciuto nei casi previsti dalla legge, in particolare quando l’oggetto del contratto è un bene consegnato in un imballaggio sigillato che, dopo l’apertura, non può essere restituito per motivi di tutela della salute o igiene, un bene inscindibilmente unito ad altri beni dopo la consegna, un servizio completamente eseguito con il previo consenso del Cliente, un contenuto digitale non fornito su supporto materiale dopo l’inizio dell’esecuzione con il consenso del Cliente oppure una carta prepaid, codice o ricarica che sono stati attivati, utilizzati o consegnati in modo tale da comportare la perdita del diritto di recesso secondo le disposizioni di legge.

10. Reclami dei consumatori e conformità della merce al contratto

1. Il venditore è responsabile nei confronti del Consumatore e dell’Imprenditore con diritti di consumatore per la conformità del bene al contratto secondo le modalità stabilite dalla legge sui diritti dei consumatori.
2. La merce è conforme al contratto se, in particolare, la sua descrizione, tipologia, quantità, qualità, completezza, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e idoneità allo scopo di cui il Cliente ha informato il Venditore e che il Venditore ha accettato, sono conformi al contratto.
3. Il reclamo può essere presentato via e-mail all'indirizzo [email protected], per iscritto all'indirizzo del Venditore oppure in altro modo concordato con il Venditore.
4. Il reclamo dovrebbe contenere il nome e cognome o la denominazione del Cliente, il numero dell’ordine, se conosciuto, la descrizione del problema, la richiesta del Cliente e i dati di contatto.
5. Se per esaminare il reclamo è necessario consegnare il prodotto, il Venditore informerà il Cliente sulle modalità di consegna.
6. Il consumatore può richiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione del bene.
7. Il venditore può effettuare la sostituzione invece della riparazione oppure la riparazione invece della sostituzione, se il metodo scelto dal Cliente è impossibile o comporterebbe costi eccessivi.
8. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, antieconomiche, inefficaci oppure il Venditore non ha reso il bene conforme al contratto entro un termine ragionevole, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal contratto, qualora la non conformità al contratto sia rilevante.
9. Il venditore fornisce una risposta al reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
10. La mancata risposta entro 14 giorni comporta il riconoscimento del reclamo nella misura richiesta dal Consumatore, qualora tale effetto derivi dalle disposizioni di legge vigenti.
11. La risposta al reclamo viene fornita su carta o su un altro supporto durevole, in particolare via e-mail.

11. Reclami degli imprenditori

1. Nei confronti degli Imprenditori, la responsabilità del Venditore per i vizi ai sensi della garanzia è esclusa nella misura più ampia consentita dalla legge.
2. L'esclusione non si applica ai Consumatori né agli Imprenditori con diritti da consumatore.
3. L’imprenditore dovrebbe esaminare la spedizione nei tempi e nei modi abitualmente adottati per spedizioni di tale tipo e segnalare immediatamente al Venditore e al vettore eventuali danni da trasporto.
4. Il venditore può esaminare il reclamo dell’Imprenditore volontariamente, in particolare sulla base della garanzia del produttore o di accordi commerciali individuali.

12. Garanzia del produttore

1. Alcuni prodotti possono essere coperti da garanzia del produttore, del distributore o dell'importatore.
2. Le informazioni sulla garanzia sono fornite nella descrizione del prodotto, nella scheda di garanzia, nella documentazione del prodotto oppure sul sito del produttore.
3. La garanzia è un impegno volontario del garante e si applica alle condizioni stabilite dal garante.
4. I diritti derivanti dalla garanzia non limitano i diritti del Consumatore né dell’Imprenditore con diritti da consumatore derivanti dalle disposizioni sulla conformità del bene al contratto.

13. Account cliente

1. Il cliente può creare un account nel negozio, ma non è necessario per effettuare un ordine.
2. La creazione dell’account è gratuita.
3. Il cliente deve fornire dati veritieri, aggiornati e conformi allo stato reale.
4. Il cliente è responsabile della riservatezza dei dati di accesso al proprio account.
5. Il cliente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dell’account inviando un messaggio all’indirizzo [email protected].
6. Il venditore può bloccare o eliminare l’account se il Cliente viola la legge, il regolamento, i diritti di terzi oppure utilizza il negozio in modo che ne disturbi il funzionamento.
7. Prima di eliminare l’account, il Venditore può conservare i dati necessari per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili, di reclamo o di difesa contro le rivendicazioni.

14. Mancanza di newsletter e di opinioni dei clienti

1. Il negozio non gestisce una newsletter nell'ambito del presente regolamento.
2. Il negozio non pubblica le opinioni dei clienti sui prodotti.
3. Se in futuro il negozio attiverà una newsletter, un sistema di recensioni, un programma fedeltà o altre funzionalità, il Venditore aggiornerà di conseguenza il regolamento oppure pubblicherà regole aggiuntive per l’utilizzo di tali funzionalità.

15. Dati personali

1. L'amministratore dei dati personali dei Clienti è TS2 SPACE s.r.l. o.o.
2. I dati personali sono trattati in particolare al fine di gestire gli ordini, effettuare i pagamenti, consegnare i prodotti, gestire reclami e resi, amministrare l’account cliente, adempiere agli obblighi fiscali e contabili, nonché per l’accertamento o la difesa da rivendicazioni.
3. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'Informativa sulla privacy presente sul sito del negozio.
4. Il venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio connesso al trattamento dei dati personali.

16. Proprietà intellettuale

1. I contenuti disponibili nel negozio, in particolare testi, foto, grafica, layout della pagina, marchi e segni distintivi, sono soggetti a tutela legale.
2. L'utilizzo del negozio non comporta l'acquisizione da parte del Cliente di alcun diritto sui contenuti disponibili nel negozio.
3. I nomi dei produttori, dei prodotti, dei servizi e i marchi appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati esclusivamente a scopo identificativo dei prodotti.

17. Limitazioni legali, esportative e sanzionatorie

1. Alcuni prodotti offerti nel negozio possono essere soggetti a restrizioni all’esportazione, all’importazione, a sanzioni, restrizioni in ambito delle telecomunicazioni, doganali o ad altre limitazioni legali.
2. Il venditore può, prima di realizzare l’ordine, chiedere al Cliente informazioni aggiuntive necessarie per valutare la possibilità di una vendita, spedizione o attivazione legale del prodotto.
3. Il venditore può rifiutare l'evasione dell'ordine o annullarlo se la sua realizzazione potrebbe violare le disposizioni di legge, sanzioni, restrizioni all'esportazione, decisioni delle autorità pubbliche, regolamenti degli operatori satellitari o norme di sicurezza.
4. Il cliente è responsabile della conformità dell'importazione, del possesso, dell'attivazione e dell'utilizzo del prodotto con le leggi del paese in cui il prodotto viene consegnato o in cui sarà utilizzato.

18. Responsabilità

1. Il venditore è responsabile nei confronti dei Consumatori e degli Imprenditori con diritti da consumatore in conformità alle normative vigenti.
2. Nei confronti degli Imprenditori, la responsabilità del Venditore è limitata al danno effettivo e non comprende i mancati profitti, nella misura più ampia consentita dalla legge.
3. Il Venditore non è responsabile nei confronti degli Imprenditori per interruzioni nel funzionamento del negozio, ritardi dei vettori, azioni degli operatori di pagamento, restrizioni doganali, sanzioni, limitazioni all'importazione o all'esportazione, né per il funzionamento dei servizi satellitari forniti da operatori esterni, salvo che le disposizioni di legge inderogabili stabiliscano diversamente.
4. Nessuna disposizione del regolamento limita i diritti del Consumatore né dell’Imprenditore con diritti da consumatore derivanti dalle norme di legge inderogabili.

19. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. Il consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali per la risoluzione dei reclami e la rivendicazione dei diritti.
2. Il consumatore può rivolgersi in particolare al difensore civico dei consumatori comunale o provinciale, all’Ispettorato del Commercio, alle organizzazioni dei consumatori oppure al competente tribunale arbitrale permanente, qualora la questione possa essere da esso esaminata.
3. Le informazioni sulle modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie dei consumatori sono disponibili sui siti dell'Ufficio per la Tutela della Concorrenza e dei Consumatori.
4. Il ricorso a metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie è volontario, salvo che disposizioni particolari prevedano diversamente.

20. Modifiche al regolamento

1. Il venditore può modificare il regolamento per motivi importanti, in particolare in caso di cambiamento delle disposizioni di legge, modifica del funzionamento del negozio, cambiamento dei metodi di pagamento o di consegna, modifica dei dati del Venditore oppure necessità di migliorare la sicurezza o il servizio ai Clienti.
2. Per gli ordini effettuati prima della modifica del regolamento si applica il regolamento in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine, salvo diversa disposizione di legge.
3. I clienti titolari di un account saranno informati delle modifiche rilevanti al regolamento in modo che possano prenderne visione.

21. Disposizioni finali

1. I contratti stipulati dal negozio sono soggetti alla legge polacca.
2. La scelta della legge polacca non priva il Consumatore della protezione concessagli dalle disposizioni imperative della legge dello Stato della sua residenza abituale, qualora tale protezione derivi da disposizioni di legge.
3. Le controversie con i Consumatori e con gli Imprenditori aventi diritti di consumatore sono risolte dai tribunali ordinari competenti, in conformità alle normative vigenti.
4. Le controversie con gli Imprenditori sono risolte dal tribunale competente per la sede del Venditore, salvo che le disposizioni di legge inderogabili dispongano diversamente.
5. Se una qualsiasi disposizione del regolamento dovesse risultare invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono in vigore.
6. Per le questioni non regolate dal regolamento si applicano le disposizioni di legge polacca in vigore, in particolare il Codice Civile, la legge sui diritti dei consumatori, la legge sulla fornitura di servizi elettronici e le normative sulla protezione dei dati personali.

22. Modulo di recesso dal contratto

Il modulo può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.