ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL
TS2. WINKEL
§ 1
ALGEMENE BEPALINGEN
1. De https://ts2.pro/nl/-winkel werkt volgens de voorwaarden die in dit Reglement zijn uiteengezet.
2. Het Reglement definieert de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van Productverkoopovereenkomsten en de klachtenprocedure, evenals de soorten en reikwijdte van diensten die elektronisch door de https://ts2.pro/nl/ Store worden geleverd, de regels voor het verlenen van deze diensten, de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen contracten voor het leveren van elektronische diensten.
3. Elke Dienstontvanger is, bij het nemen van stappen om de Elektronische Diensten van de https://ts2.pro/nl/ Store te gebruiken, verplicht om te voldoen aan de bepalingen van dit Reglement.
4. Op zaken die niet in dit Reglement geregeld zijn, zijn de volgende bepalingen van toepassing:
4.1. de wet betreffende het aanbieden van elektronische diensten van 18 juli 2002,
4.2. de wet op de consumentenrechten van 30 mei 2014,
4.3. de wet betreffende de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen van 23 september 2016,
4.4. het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 en andere relevante bepalingen van de Poolse wet.
§ 2
DEFINITIES OPGENOMEN IN HET REGLEMENT
1. CONTACT FORMULIER - een formulier beschikbaar op de https://ts2.pro/nl/-website waarmee u een bericht kunt sturen naar de Service Provider.
2. FORMULIER INSCHRIJVING – een formulier beschikbaar op de https://ts2.pro/nl/-website waarmee u een account kunt aanmaken.
3. FORMULIER BESTELLINGEN – een formulier beschikbaar op de https://ts2.pro/nl/-website voor het plaatsen van een bestelling.
4. CLIËNT – een Klant die voornemens is een Verkoopovereenkomst met Verkoper te sluiten of heeft gesloten.
5. KLANT – een natuurlijk persoon die met de ondernemer een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
6. REKENING – gemarkeerd met een individuele naam (login) en wachtwoord, een verzameling bronnen in het ICT-systeem van de Dienstverlener, waarin de gegevens van de Dienstontvanger worden verzameld, inclusief informatie over geplaatste Bestellingen.
7. NIEUWSBRIEF - Een elektronische service waarmee de ontvanger van de service zich kan abonneren op en gratis informatie kan ontvangen van de serviceprovider met betrekking tot de winkel en de producten die daarin beschikbaar zijn op het e-mailadres dat door de ontvanger van de service is opgegeven.
8. PRODUCT – een roerend goed of dienst beschikbaar in de Winkel, die het onderwerp is van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
9. STATUUT - dit Reglement van de Winkel.
10. WINKEL - De online winkel van de serviceprovider die actief is op https://ts2.pro/nl/
11. VERKOPER, , DIENSTVERLENER – TS2 SPACE VENNOOTSCHAP MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID ingeschreven in het register van ondernemers door de districtsrechtbank van de hoofdstad Warschau Warszawa in Warschau, 12th Commercial Division of the National Court Register onder KRS-nummer: 0000635058, vestigingsplaats en adres voor service: Aleje Jerozolimskie 65/79, appartementnummer: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 7010612151, REGON: 365328479, e-mailadres (e-mailadres): [email protected], telefoonnummer: +48 223 645 800.
12. REGELING VERKOOP – Productverkoopovereenkomst gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Winkel.
13. ONDERHOUD ELEKTRONISCH – een dienst die elektronisch wordt geleverd door de Dienstverlener aan de Dienstontvanger via de Winkel.
14. SERVICE ONTVANGER – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, aan wie de wet rechtsbevoegdheid toekent aan het gebruik van de Elektronische Dienst.
15. BESTELLEN - Wilsverklaring van de klant die een aanbod vormt om een productverkoopovereenkomst met de verkoper te sluiten.
§ 3
PRODUCT- EN BESTELINFORMATIE
1. De winkel van https://ts2.pro/nl/ verkoopt Producten via internet.
2. De producten die in de winkel worden aangeboden, zijn nieuw, vrij van fysieke en juridische gebreken en zijn legaal op de Poolse markt geïntroduceerd.
3. De informatie op de website van de Winkel vormt geen aanbod in de zin van de wet. Door een Bestelling te plaatsen, dient de Klant een aanbod in om een specifiek Product te kopen onder de voorwaarden die in de beschrijving staan vermeld.
4. De prijs van het product die op de website van de winkel wordt weergegeven, wordt weergegeven in Poolse zloty's (PLN) en is inclusief alle componenten, inclusief btw. De prijs is exclusief bezorgkosten.
5. De prijs van het product die op de website van de winkel wordt weergegeven, is bindend op het moment dat de klant de bestelling plaatst. Deze prijs zal niet veranderen ongeacht prijswijzigingen in de Winkel die kunnen optreden met betrekking tot individuele Producten nadat de Klant de Bestelling heeft geplaatst.
6. Bestellingen kunnen geplaatst worden:
6.1 via de website met behulp van het bestelformulier (https://ts2.pro/nl/ Store) - 24 uur per dag het hele jaar door,
6.2 per e-mail naar het volgende adres: [email protected]
6.3 telefonisch op: +48 22 364 58 00.
7. Om een bestelling te plaatsen, hoeft de klant geen account in de winkel te registreren.
8. De voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling in de winkel door de klant is om de voorschriften te lezen en de bepalingen ervan te accepteren op het moment van het plaatsen van de bestelling.
9. De Winkel voert Bestellingen uit van maandag tot en met vrijdag tijdens de werkuren van de Winkel, d.w.z. op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. Bestellingen geplaatst op werkdagen erna 15.00 uur, op zaterdag, zondag en feestdagen, wordt beschouwd als de volgende werkdag.
10. Producten in promotie (uitverkoop) hebben een beperkt aantal stuks en bestellingen hiervoor worden verwerkt in de volgorde waarin ze zijn ontvangen totdat de voorraad van een bepaald product op is.
§ 4
TOTSTANDKOMING VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST
1. Om een verkoopovereenkomst te sluiten, is het noodzakelijk dat de klant vooraf een bestelling plaatst met behulp van de door de verkoper verstrekte methoden, in overeenstemming met § 3 punten 6 en 8 van het Reglement.
2. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan.
3. De bevestiging van de aanvaarding van de Bestelling bedoeld in punt 2 van deze paragraaf bindt de Klant aan zijn Bestelling. Bevestiging van ontvangst van de Bestelling geschiedt door het sturen van een e-mail.
4. Bevestiging van ontvangst van de Bestelling omvat:
4.1. bevestiging van alle essentiële elementen van de bestelling,
4.2. contract herroepingsformulier,
4.3. dit Reglement met informatie over het recht om de overeenkomst te herroepen.
5. Na ontvangst door de Klant van de e-mail waarnaar wordt verwezen in punt 4 van deze paragraaf, komt er een Verkoopovereenkomst tot stand tussen de Klant en de Verkoper.
6. Elke Verkoopovereenkomst wordt bevestigd met een aankoopbewijs (ontvangstbewijs of btw-factuur), dat bij het Product wordt gevoegd en/of per e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres van de Klant dat op het Bestelformulier is opgegeven.
§ 5
BETAALMETHODES
1. De verkoper biedt de volgende betaalmethoden:
1.1. betaling door traditionele overschrijving op de bankrekening van de Verkoper,
1.2. betaling via een elektronisch betalingssysteem (Przelewy24.pl, PayPal.com).
2. In het geval van betaling via traditionele overschrijving, moet de betaling worden gedaan op het bankrekeningnummer: 61 1140 1010 0000 4081 5300 1001 (mbank SA) TS2 SPACE BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID, Aleje Jerozolimskie 65/79, pand nr.: 15.03, 00-697 Warschau, NIP: 7010612151. Voer in de titel van de overschrijving "Bestelnummer...." in.
3. In het geval van betaling via een elektronisch betalingssysteem, verricht de Klant de betaling voordat de uitvoering van de Bestelling wordt gestart. Met het elektronische betalingssysteem kunt u betalingen doen met een creditcard of een snelle overboeking van geselecteerde Poolse banken.
4. De Klant is verplicht de prijs op grond van de Verkoopovereenkomst binnen 3 werkdagen na de datum van totstandkoming ervan te betalen, tenzij in de Verkoopovereenkomst anders is bepaald.
5. Pas na betaling wordt het product verzonden.
§ 6
KOSTEN, DATUM EN WIJZE VAN LEVERING VAN HET PRODUCT
1. De kosten van levering van het Product, die door de Klant worden gedragen, worden bepaald tijdens het bestelproces en zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de wijze van levering van het gekochte Product.
2. De leveringsdatum van het Product bestaat uit het tijdstip van voltooiing van het Product en het tijdstip van levering van het Product door de vervoerder:
2.1. het moment van voltooiing van de Producten is maximaal 5 werkdagen vanaf het moment van:
en) het op grond van de Verkoopovereenkomst betaalde bedrag overmaken op de rekening van de Verkoper of
b) positieve transactieautorisatie door het elektronische betalingssysteem,
2.2. de levering van Producten die roerende goederen vormen door de vervoerder vindt plaats binnen de door hem opgegeven termijn, d.w.z. tot 5 werkdagen vanaf het moment van verzending van de zending (levering vindt alleen plaats op werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen).
3. Producten die in de winkel zijn gekocht, worden in Polen en het buitenland verzonden via Poczta Polska of een koeriersbedrijf (DHL).
4. In de Winkel aangekochte producten kunnen door de Klant persoonlijk afgehaald worden na voorafgaand e-mail of telefonisch contact.
§ 7
PRODUCT KLACHT
1. Garantieclaim.
1.1. Alle producten die in de winkel worden aangeboden, hebben een garantie die geldig is op het grondgebied van de Republiek Polen,
1.2. de garantieperiode voor Producten is 12 maanden en wordt gerekend vanaf de datum van levering van het Product aan de Klant,
1.3. het document dat recht geeft op garantiebescherming is een garantiekaart of aankoopbewijs,
1.4. de garantie sluit niet de rechten uit van de consument en de entiteiten waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften, die voortvloeien uit de garantie voor fysieke en juridische gebreken van het product, zoals gespecificeerd in het burgerlijk wetboek.
2. Garantieclaim.
2.1. De basis en reikwijdte van de aansprakelijkheid van de verkoper jegens de klant die een consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften onder de garantie voor fysieke en juridische gebreken, worden gespecificeerd in het burgerlijk wetboek van 23 april 1964,
2.2. het melden van gebreken met betrekking tot het Product en het indienen van een relevant verzoek kan worden gedaan via e-mail op het volgende adres: [email protected] of schriftelijk naar het volgende adres: Ts2 Space sp.z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warschau,
2.3. vermeld in bovenstaand bericht in schriftelijke of elektronische vorm zoveel mogelijk informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, met name het type en de datum van de onregelmatigheid en contactgegevens. De verstrekte informatie zal de behandeling van de klacht door de verkoper aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen,
2.4. voor de beoordeling van fysieke gebreken van het Product, moet het worden afgeleverd op het volgende adres: Ts2 Space sp.z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warschau,
2.5. De verkoper zal onmiddellijk reageren op het verzoek van de klant, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van indiening van de klacht,
2.6. in het geval van een klacht van een klant die een consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften - het niet in overweging nemen van de klacht binnen 14 dagen na indiening ervan komt neer op het in behandeling nemen ervan. In verband met een gegronde klacht van de klant die een consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften, dekt de verkoper de kosten van ontvangst, levering en vervanging van het product door een defectvrij product,
2.7. de reactie op de klacht wordt gegeven op papier of op een andere duurzame drager, bijvoorbeeld een e-mail of sms.
§ 8
RECHT OP HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST
1. Behoudens punt 10 van dit lid kan de klant die tevens consument is of een entiteit als bedoeld in § 10 van de voorschriften, die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, deze zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen een relevante verklaring in te dienen. Om aan deze deadline te voldoen, volstaat het om een verklaring van herroeping van het contract van de winkel te sturen.
2. In geval van herroeping van het contract wordt het verkoopcontract als nietig beschouwd en is de consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften verplicht het product terug te sturen naar de verkoper of te overhandigen aan de door de verkoper gemachtigde persoon onmiddellijk op te halen, maar niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf op te halen. Om de deadline te halen, volstaat het om het product terug te sturen voordat de vervaldatum is verstreken.
3. In geval van herroeping van de verkoopovereenkomst, moet het product worden teruggestuurd naar het volgende adres: Ts2 Space sp.z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warschau.
4. De consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. . Om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen, dient de Consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van het Reglement, de Producten alleen te hanteren en te controleren op dezelfde manier als in een stationaire winkel.
5. Onder voorbehoud van de punten 6 en 8 van deze paragraaf, zal de Verkoper de waarde van het Product samen met de kosten van levering terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt door de Consument, tenzij de Consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de Reglementen zijn uitdrukkelijk anders overeengekomen retourneren zonder kosten voor hen. Onder voorbehoud van punt 7 van deze paragraaf vindt de terugzending onmiddellijk plaats, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de verklaring van herroeping van de Verkoopovereenkomst.
6. Als de consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften een andere leveringsmethode van het product heeft gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode die door de winkel wordt aangeboden, is de verkoper niet verplicht om hem de extra kosten te vergoeden die zijn gemaakt door hen.
7. Als de verkoper niet heeft aangeboden het product op te halen bij de consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften, kan hij de terugbetaling van de betalingen die hij van de consument heeft ontvangen inhouden totdat het artikel is geretourneerd of geleverd door de consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen volgens § 10 van het Reglement, een bewijs van terugzending, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8. De consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften, die zich terugtrekt uit de verkoopovereenkomst, in overeenstemming met punt 1 van deze paragraaf, draagt alleen de kosten voor het terugzenden van het product naar de verkoper.
9. De periode van veertien dagen waarbinnen de consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de voorschriften het contract kan herroepen, wordt geteld vanaf de dag waarop de consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de voorschriften het product in bezit heeft genomen , en in het geval van een dienst vanaf de datum van sluiting van het contract.
10. Het recht om zich terug te trekken uit een overeenkomst op afstand komt niet toe aan de consument of de entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de voorschriften in het geval van een verkoopovereenkomst:
10.1 waarbij het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of om aan zijn individuele behoeften te voldoen,
10.2 waarbij het onderwerp van de service een artikel is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend,
10.3 waarbij het onderwerp van de dienst zaken zijn die door hun aard na levering onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken,
10.4 waarbij het onderwerp van de dienst een dienst is, als de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke instemming van de consument, die voor aanvang van de dienst is geïnformeerd dat hij na het uitvoeren van de dienst door de verkoper het recht om de overeenkomst te herroepen,
10.5 waarbij het onderwerp van de service een artikel is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft.
11. Het recht om de verkoopovereenkomst te herroepen komt toe aan zowel de verkoper als de klant in het geval de andere partij bij de overeenkomst zijn verplichting niet nakomt binnen een strikt bepaalde termijn.
§ 9
BEPALINGEN MET BETREKKING TOT ONDERNEMINGEN (B2B)
1. Deze paragraaf bevat bepalingen die alleen betrekking hebben op ondernemers die niet vallen onder de bescherming die voortvloeit uit de Wet op de consumentenrechten, waarnaar wordt verwezen in § 10 van het Reglement.
2. De verkoper heeft het recht om binnen 14 werkdagen na de datum van sluiting de verkoopovereenkomst die is gesloten met een klant die geen consument is, te herroepen. De herroeping van de verkoopovereenkomst kan in dit geval plaatsvinden zonder opgave van redenen en geeft geen aanleiding tot vorderingen van de klant die geen consument is jegens de verkoper.
3. De Verkoper heeft het recht om de door de Verkoper aangeboden betalingsmethoden te beperken tot Klanten die geen Consumenten zijn, inclusief de eis van vooruitbetaling van een deel of de gehele verkoopprijs, ongeacht de door de Klant gekozen betalingsmethode en het feit van het sluiten van de Verkoopovereenkomst .
4. De voordelen en lasten in verband met het Product en het risico van onopzettelijk verlies van of schade aan het Product worden overgedragen aan de Klant die geen Consument is bij vrijgave van het Product door de Verkoper aan de vervoerder. In een dergelijk geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies, tekort aan of schade aan het Product die ontstaat vanaf het moment van acceptatie van het Product voor transport tot aan de levering aan de Klant, evenals voor vertragingen in het transport van de zending.
5. Indien het Product via een vervoerder naar de Klant wordt verzonden, is de Klant die geen Consument is verplicht de zending tijdig en op de voor dergelijke zendingen aanvaarde wijze te onderzoeken. Indien hij constateert dat het Product tijdens het transport verloren of beschadigd is geraakt, is hij verplicht alle maatregelen te nemen die nodig zijn om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.
6. De Dienstverlener kan het contract voor het leveren van Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen beëindigen door een opzegging te sturen naar de Dienstontvanger die geen Consument is.
§ 10
BEPALINGEN INZAKE BEDRIJVEN INZAKE CONSUMENTENRECHTEN
1. Een ondernemer die een eenmanszaak drijft (dit lid is niet van toepassing op handelsvennootschappen) valt onder de bescherming die de Wet Consumentenrechten biedt, op voorwaarde dat de met de Verkoper gesloten Verkoopovereenkomst niet van professionele aard is.
2. Een persoon die een zakelijke activiteit uitoefent als bedoeld in punt 1 van dit lid, wordt alleen beschermd in het kader van:
2.1. verboden contractuele bepalingen - de zogenaamde beledigende clausules,
2.2. aansprakelijkheid onder de garantie voor fysieke en juridische gebreken van het product, in overeenstemming met § 7 van de voorschriften,
2.3. het recht om zich terug te trekken uit een overeenkomst op afstand, in overeenstemming met § 8 van de voorschriften.
3. De in punt 1 van dit lid bedoelde ondernemer verliest zijn rechten op grond van consumentenbescherming indien de met de verkoper gesloten verkoopovereenkomst van professionele aard is, hetgeen wordt geverifieerd aan de hand van de inschrijving van de ondernemer in Centraal register en informatie over economische activiteiten van de Republiek Polen, met name de daarin vermelde codes van de Poolse classificatie van activiteiten.
4. Ondernemers waarnaar wordt verwezen in punt 1 van dit lid vallen niet onder de institutionele bescherming die consumenten wordt geboden door poviat-ombudsmannen voor consumentenrechten en door de voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming.
§ 11
TYPE EN OMVANG VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN
1. De Dienstverlener maakt het gebruik van Elektronische Diensten via de Winkel mogelijk, zoals:
1.1. het sluiten van productverkoopovereenkomsten,
1.2. het aanhouden van een Account in de Winkel,
1.3. Nieuwsbrief,
1.4. een bericht sturen via het contactformulier.
2. De levering van elektronische diensten aan ontvangers van diensten in de winkel vindt plaats onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in de voorschriften.
3. De Dienstverlener heeft het recht om advertentie-inhoud op de website van de Winkel te plaatsen. Deze inhoud is een integraal onderdeel van de Store en de daarin gepresenteerde materialen.
§ 12
VOORWAARDEN VOOR HET LEVEREN EN SLUITEN VAN OVEREENKOMSTEN VOOR HET LEVEREN VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN
1. De in § 11, punt 1, van het Reglement vermelde levering van elektronische diensten door de dienstverlener is gratis.
2. De periode waarvoor het contract wordt gesloten:
2.1. het contract voor de levering van elektronische diensten, bestaande uit het mogelijk maken van het plaatsen van bestellingen in de winkel, wordt gesloten voor bepaalde tijd en eindigt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst of stopgezet door de ontvanger van de dienst,
2.2. het contract voor het leveren van Elektronische Diensten bestaande uit het aanhouden van een Account in de Winkel wordt voor onbepaalde tijd gesloten. De sluiting van het contract vindt plaats op het moment van verzending van het ingevulde registratieformulier door de serviceontvanger,
2.3. het contract voor de levering van elektronische diensten bestaande uit het gebruik van de nieuwsbrief wordt gesloten voor onbepaalde tijd,
2.4. het contract voor het leveren van Elektronische Diensten, bestaande uit het mogelijk maken van het verzenden van berichten naar de Dienstverlener via het Contactformulier, wordt gesloten voor bepaalde tijd en eindigt bij het verzenden van het bericht of het stoppen met het verzenden ervan door de Dienstontvanger.
3. Technische eisen die nodig zijn voor samenwerking met het door de Dienstverlener gebruikte ICT-systeem:
3.1. een computer (of mobiel apparaat) met internettoegang,
3.2. toegang tot e-mail,
3.3. Webbrowser,
3.4. Cookies en Javascript inschakelen in de webbrowser.
4. De Dienstontvanger is verplicht de Winkel te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en het fatsoen, rekening houdend met het respect voor persoonlijke rechten en intellectuele eigendomsrechten van derden.
5. De Dienstontvanger is verplicht gegevens in te voeren die in overeenstemming zijn met de feiten.
6. Het is de ontvanger van de service verboden om illegale inhoud te verstrekken.
§ 13
KLACHTEN MET BETREKKING TOT DE LEVERING VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN
1. Klachten met betrekking tot de levering van elektronische diensten via de winkel kunnen door de klant per e-mail worden ingediend op het volgende adres: [email protected]
2. Geef in bovenstaande e-mail zoveel mogelijk informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, met name het type en de datum van de onregelmatigheid en contactgegevens. De verstrekte informatie zal de behandeling van de klacht door de Dienstverlener aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen.
3. Behandeling van de klacht door Dienstverlener vindt onverwijld plaats, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van melding.
4. Het antwoord van de Dienstverlener met betrekking tot de klacht wordt verzonden naar het e-mailadres van de Klant dat is opgegeven in de klacht of op een andere manier die door de Klant is opgegeven.
§ 14
VOORWAARDEN VOOR BEËINDIGING VAN OVEREENKOMSTEN TOT LEVERING VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN
1. Beëindiging van het contract voor het leveren van elektronische diensten:
1.1. Een contract voor het leveren van Elektronische Diensten van continue en onbepaalde aard (aanhouden van een Account, Nieuwsbrief) kan worden beëindigd,
1.2. De Klant kan het contract met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door een daartoe strekkende verklaring per e-mail te sturen naar het volgende adres: [email protected]
1.3. De Dienstverlener kan het contract voor de levering van Elektronische Diensten van continue en onbepaalde aard beëindigen in het geval dat de Dienstontvanger de Voorschriften overtreedt, met name wanneer hij onwettige inhoud levert na een ondoeltreffend voorafgaand verzoek om schendingen te beëindigen met een passende termijn. In dit geval vervalt het contract na 7 dagen vanaf de datum van het indienen van een wilsverklaring om het te beëindigen (opzegtermijn),
1.4. beëindiging leidt tot beëindiging van de rechtsverhouding met werking voor de toekomst.
2. De Dienstverlener en de Dienstontvanger kunnen het contract voor de levering van Elektronische Diensten te allen tijde beëindigen met instemming van de partijen.
§ 15
INTELLECTUEEL EIGENDOM
1. Alle inhoud die op de website op https://ts2.pro/nl/ wordt geplaatst, is auteursrechtelijk beschermd en (onder voorbehoud van § 15 punt 3 en elementen geplaatst door de Dienstontvangers, gebruikt op basis van een licentie, overdracht van auteursrechten of redelijk gebruik) zijn in bezit TS2 SPACE VENNOOTSCHAP MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID ingeschreven in het Ondernemersregister door de Arrondissementsrechtbank van de Hoofdstad van Warszawa in Warschau, 12th Commercial Division of the National Court Register onder KRS-nummer: 0000635058, vestigingsplaats en adres voor service: Aleje Jerozolimskie 65/79, appartementnummer: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 7010612151, REGON: 365328479. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor schade aan de Dienstverlener die voortvloeit uit het gebruik van enige inhoud van de https://ts2.pro/nl/-website zonder toestemming van de Dienstverlener.
2. Elk gebruik door wie dan ook, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Dienstverlener, van een van de elementen waaruit de inhoud en inhoud van de https://ts2.pro/nl/-website bestaat, vormt een schending van het auteursrecht van de Dienstverlener en leidt tot civielrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid.
3. Alle handelsnamen, productnamen, bedrijfsnamen en hun logo's die worden gebruikt op de website van de winkel op https://ts2.pro/nl/ zijn eigendom van hun eigenaars en worden alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden. Het kunnen geregistreerde handelsmerken zijn. Alle materialen, beschrijvingen en foto's op de website van de winkel op https://ts2.pro/nl/ worden gebruikt voor informatieve doeleinden.
§ 16
SLOTBEPALINGEN
1. Overeenkomsten gesloten via de Winkel worden gesloten in overeenstemming met het Poolse recht.
2. In het geval van niet-naleving van een deel van het Reglement met de toepasselijke wetgeving, zijn de relevante bepalingen van het Poolse recht van toepassing in plaats van de betwiste bepaling van het Reglement.
3. Alle geschillen die voortvloeien uit de Verkoopovereenkomsten tussen de Winkel en Consumenten zullen in de eerste plaats worden beslecht door middel van onderhandelingen, met de bedoeling van een minnelijke schikking van het geschil, rekening houdend met de Wet op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Indien dit echter niet mogelijk is of voor een van beide partijen onbevredigend zou zijn, zullen geschillen worden beslecht door een bevoegde gemeenschappelijke rechtbank, in overeenstemming met punt 4 van dit lid.
4. Beslechting van geschillen:
4.1. alle geschillen die ontstaan tussen de Dienstverlener en de Dienstontvanger (Klant) die ook een Consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in §10 van de Regeling, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van 17 november 1964,
4.2. alle geschillen die ontstaan tussen de Dienstverlener en de Dienstontvanger (Klant) die geen Consument is, zoals bedoeld in §9 van het Reglement, worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de zetel van de Dienstverlener.
5. De Klant die Consument is, heeft ook het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, met name door na afloop van de klachtenprocedure een verzoek in te dienen om bemiddeling in te leiden of een verzoek om behandeling van de zaak door een arbitragehof ( de applicatie kan worden gedownload van de website http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). De lijst van permanente consumentenarbitragerechtbanken die werkzaam zijn bij de provinciale inspectiediensten van de handelsinspectie is beschikbaar op de website: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Ook kan de consument zich kosteloos laten bijstaan door de poviat (gemeentelijke) consumentenombudsman of maatschappelijke organisatie die onder meer tot consumentenbescherming behoort. Buitengerechtelijke vervolging van vorderingen na afloop van de klachtenprocedure is kosteloos.
6. Om het geschil in der minne op te lossen, kan de consument met name een klacht indienen via het online platform ODR (Online Dispute Resolution), beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.