İnternet mağazası yönetmeliği https://ts2.store/tr/

1. Satıcı

Yönetmelik, mağazanın kullanımı, sipariş verme, ödeme, teslimat, şikayetler ve sözleşmeden cayma kurallarını belirler.

Yönetmelik, mağaza sitesinde ücretsiz olarak indirilebilecek, kaydedilebilecek ve yazdırılabilecek şekilde sunulmaktadır.

2. Tanımlar

1. Mağaza – şu adreste faaliyet gösteren internet mağazası https://ts2.store/tr/.
2. Satıcı – TS2 SPACE Ltd. Şti. o.o.
3. Müşteri – gerçek kişi, tüzel kişi veya sipariş veren ya da mağazadan yararlanan birim.
4. Tüketici – doğrudan ticari veya mesleki faaliyetiyle ilgili olmayan bir sözleşme yapan gerçek kişi.
5. Tüketici haklarına sahip girişimci – ticari faaliyette bulunan gerçek kişi, faaliyetleriyle doğrudan ilgili ancak mesleki niteliği olmayan bir sözleşme yapan kişi.
6. Girişimci – Tüketici veya tüketici haklarına sahip bir girişimci olmayan müşteri.
7. Mal – mağazada sunulan ürün, özellikle uydu ekipmanları, telekomünikasyon cihazları, aksesuarlar ve mağazanın sunduğu diğer ürünler.
8. Kart prepaid – uydu telefon hizmetleri veya ilgili hizmetlerden yararlanmak için tasarlanmış kart, kupon, kod veya diğer yükleme.
9. Sipariş – satış sözleşmesi yapmaya yönelik Müşteri beyanı.
10. Müşteri hesabı – mağazanın, Müşterinin verilerini ve sipariş geçmişini kaydetmesini sağlayan ücretsiz bir özelliğidir.
11. İş günleri – Pazartesiden cumaya kadar olan günler, Polonya'da resmi tatil günleri hariç.

3. Mağazadan yararlanma kuralları

1. Müşteri, mağazayı kayıtlı bir kullanıcı olarak kullanabilir veya kayıt olmadan sipariş verebilir.
2. Mağazayı kullanmak için internete erişimi olan bir cihaz, güncel bir internet tarayıcısı, aktif bir e-posta adresi ve mağazanın düzgün çalışması için gerekiyorsa çerezler ile JavaScript’in etkinleştirilmiş olması gerekmektedir.
3. Müşteri mağazayı yasalara, iyi alışkanlıklara ve yönetmeliğe uygun olarak kullanmalıdır.
4. Yasadışı, üçüncü şahısların haklarını ihlal eden, yanıltıcı veya mağazanın işleyişini bozan içeriklerin sağlanması yasaktır.
5. Satıcı, teknik nedenler, güvenlik veya sistem bakımı nedeniyle mağazaya erişimi geçici olarak kısıtlayabilir.

4. Mağazadaki ürünler ve bilgiler

1. Mağaza ürünler ve kartlar satıyor prepaid uydu telefonları ve ilgili hizmetler için.
2. Ürünler, fiyatlar, stok durumu, teslimat süresi ve kargo ücretleriyle ilgili bilgiler sipariş verilmeden önce mağazada sunulmaktadır.
3. Ürün fotoğrafları örnek amaçlıdır. Ürünün önemli özellikleri ürün açıklamasında belirtilmiştir.
4. Mağazada görünen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe, brüt fiyatlardır.
5. Eğer mağaza fiyatları farklı para birimlerinde gösteriyorsa, nihai fiyat ve ödeme para birimi, sipariş verilmeden önce Müşteriye belirtilir.
6. Teslimat ücreti, özellikle uluslararası gönderilerde, büyük boyutlu paketlerde, özel ürünlerde veya kurye hizmetlerinin sınırlı olduğu ülkelere teslimatlarda, bireysel onay gerektirebilir.
7. Satıcı, aksi açıkça ayrı bir yazışmada kararlaştırılmadıkça, müşterinin bireysel siparişi üzerine yapılan ürünler sunmaz.

5. Siparişlerin verilmesi

1. Siparişler internet sitesi üzerinden verilebilir. https://ts2.store/tr/, e-posta ile şu adrese [email protected] veya +48 22 364 58 00 numaralı telefondan.
2. İnternet mağazası üzerinden sipariş vermek için Müşteri ürünü seçer, gerekli bilgileri girer, ödeme ve teslimat yöntemini seçer ve siparişi onaylar.
3. Sipariş verilmeden önce Müşteri en azından şunları içeren bir özet alır: ürün bilgileri, fiyat, vergiler, teslimat ücreti (biliniyorsa), tahmini teslimat süresi, seçilen ödeme yöntemi ve Müşteri bilgileri.
4. Siparişi onaylayan butona tıklanması, ödeme yükümlülüğüyle sipariş verilmesi anlamına gelir.
5. Sipariş verildikten sonra Satıcı, siparişin alındığına dair onayı Müşteriye belirtilen e-posta adresine gönderir.
6. Satış sözleşmesi, Satıcının siparişi gerçekleştirmek üzere kabul ettiğini onayladığı anda yapılmış sayılır.
7. Eğer siparişin gerçekleştirilmesi teslimat maliyetlerinin önceden onaylanmasını, ürünün bulunabilirliğini, ihracat kısıtlamalarını, veri uyumluluğunu veya ödeme koşullarını gerektiriyorsa, Satıcı siparişi işleme almadan önce Müşteri ile iletişime geçer.
8. Satıcı, ürün mevcut değilse, ödeme yapılmamışsa, Müşterinin bilgileri eksik veya yanlışsa, siparişin gerçekleştirilmesi yasalara, yaptırımlara, ihracat kısıtlamalarına veya yetkili mercilerin kararlarına aykırı oluyorsa, belirtilen ülkeye veya adrese teslimat mümkün değilse ya da sipariş bir hata, kötüye kullanım veya yönetmeliğin aşılmaya çalışıldığını gösteriyorsa siparişi gerçekleştirmeyi reddedebilir.

6. Ödemeler

1. Mevcut ödeme yöntemleri arasında banka kartı, PayPal, banka havalesi ve mağazada belirtilen diğer yöntemler bulunabilir.
2. Belirli ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği, teslimat ülkesine, sipariş tutarına, para birimine, ürün türüne veya Müşteri durumuna bağlı olabilir.
3. Sipariş, ödeme alındıktan sonra gerçekleştirilir, aksi takdirde Satıcı ve Müşteri farklı şekilde anlaşmadıysa.
4. Banka havalesi durumunda, Müşteri ödemeyi Satıcı tarafından belirtilen hesaba yapmalı ve havale açıklamasında sipariş numarasını belirtmelidir.
5. Siparişin verilmesinden itibaren 3 iş günü içinde ödeme yapılmazsa, Satıcı, Müşteriyi önceden bilgilendirerek siparişi iptal edebilir.
6. Ödeme operatörleri kendi yönetmeliklerini, ücretlerini, döviz kurlarını ve güvenlik prosedürlerini uygulayabilirler. Satıcı, ödeme operatörleri tarafından bağımsız olarak sunulan hizmetlerden sorumlu değildir.

7. Teslimat

1. Mağaza, teslimat mümkün ve yasal olduğu sürece ürünleri dünyanın çoğu ülkesine gönderir.
2. Maliyetler ve tahmini teslimat süresi mağazada belirtilir veya siparişin işleme alınmasından önce bireysel olarak onaylanır.
3. Siparişin teslim süresi, sipariş verirken veya siparişin işleme alındığına dair onayda belirtilir.
4. Teslimat süresi, siparişin hazırlanma süresi, taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen taşıma süresi ile yasal düzenlemeler gereği gerekli olabilecek gümrük işlemleri veya kontrollerin süresinden oluşur.
5. Polonya dışına veya Avrupa Birliği dışına gönderimlerde, Müşteri teslimat ülkesinde gerekli olan gümrük vergileri, ithalat vergileri, idari ücretler veya diğer ödemeleri yapmakla yükümlü olabilir. Aksi belirtilmedikçe, bu ücretler Müşteri tarafından ödenir.
6. Müşteri, gönderiyi teslim alırken durumunu kontrol etmelidir.
7. Gönderinin gözle görülür şekilde hasar görmesi durumunda, taşıyıcı ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve Satıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Tutanak olmaması, Tüketicinin veya tüketici haklarına sahip olan İşletmecinin haklarını sınırlamaz.
8. Tüccarlar söz konusu olduğunda, malın tesadüfi kaybı veya hasar görmesi riski, malın taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte Müşteriye geçer; aksi, emredici yasal düzenlemelerle belirtilmedikçe.

8. Kartlar prepaid ve yüklemeler

1. Kartlar prepaid, voucherlar, kodlar ve yüklemeler, ilgili hizmet operatörünün kurallarına uygun olarak uydu telefon hizmetleri veya ilgili hizmetlerin kullanımı için tasarlanmıştır.
2. Kartın değeri, önemi, geçerlilik alanı ve sınırlamaları hakkında bilgiler prepaid ürün açıklamasında veya satın alma öncesinde Müşteriye iletilen bilgide verilmektedir.
3. Kartla ilgili hizmetin etkinleştirilmesi, kullanılması, kodun ifşa edilmesi veya hizmetin başlatılmasından sonra prepaid İade imkanı, yasal düzenlemelere göre sınırlı olabilir.
4. Eğer kart prepaid dijital içerik veya dijital hizmetin, sözleşmeden cayma süresi dolmadan önce sunulması durumunda, Tüketici ancak önceden açık rızasını vermiş ve bu hakkı kaybedeceği konusunda bilgilendirilmişse sözleşmeden cayma hakkını kaybedebilir.
5. Satıcı, dış uydu operatörleri tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, kapsama alanı, erişilebilirliği veya sürekliliğinden sorumlu değildir, ancak Satıcının sorumluluğu emredici yasal düzenlemelerden kaynaklanıyorsa bu durum hariçtir.

9. Sözleşmeden cayma hakkı

1. Tüketici ve tüketici haklarına sahip girişimci, mesafeli olarak yapılan sözleşmeden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. 14 günlük süre şu şekilde hesaplanır: mallar için – malın Müşteri veya onun belirlediği, taşıyıcıdan farklı bir üçüncü kişi tarafından teslim alındığı günden itibaren; hizmetler, dijital içerikler veya kartlar için ise prepaid maddi olmayan şeyler için – sözleşmenin yapıldığı günden itibaren.
3. Sözleşmeden caymak için, Müşteri kararını açık bir beyanla, örneğin e-posta yoluyla şu adrese bildirerek Satıcıyı bilgilendirmelidir: [email protected].
4. Müşteri, sözleşmeden cayma formunu kullanabilir, ancak bu zorunlu değildir.
5. Müşteri, sözleşmeden caydığı günden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü derhal iade etmelidir.
6. Ürünün iadesi şu adrese gönderilmelidir: TS2 SPACE Ltd. Şti. o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, daire 15.03, 00-697 Varşova, Polonya.
7. Müşteri, malın iade edilmesiyle ilgili doğrudan masrafı karşılar, aksi takdirde Satıcı bu masrafı üstlenmeyi kabul etmedikçe.
8. Satıcı, müşteriye aldığı ödemeleri, mağaza tarafından sunulan en ucuz standart teslimat ücretini de dahil olmak üzere, sözleşmeden cayma beyanının alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
9. Satıcı, ödemeyi iade etmeyi, ürünü geri alana kadar veya Müşteri tarafından ürünün geri gönderildiğine dair bir kanıt sunulana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, erteleyebilir.
10. Ödeme iadesi, Müşterinin kullandığıyla aynı ödeme yöntemiyle yapılır, aksi takdirde Müşteri için ek bir maliyet oluşturmayan başka bir iade yöntemi üzerinde anlaşılırsa bu yöntem kullanılabilir.
11. Müşteri, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan daha fazla kullanılması sonucu oluşan değer kaybından sorumludur.
12. Sözleşmeden cayma hakkı, kanunda öngörülen durumlar dışında geçerli değildir; özellikle, sözleşmenin konusu mühürlü ambalajda teslim edilen ve açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen bir ürün olduğunda, teslimattan sonra diğer ürünlerle ayrılmaz şekilde birleşmiş bir ürün olduğunda, Müşterinin önceden onayı ile tamamen yerine getirilmiş bir hizmet olduğunda, Müşterinin onayıyla ifasına başlanan ve maddi taşıyıcıda teslim edilmeyen dijital içerik olduğunda veya kart olduğunda geçerli değildir. prepaid, etkinleştirilen, kullanılan veya yasal düzenlemelere göre cayma hakkının kaybına yol açacak şekilde teslim edilen kod veya yükleme.

10. Tüketici şikayetleri ve malın sözleşmeye uygunluğu

1. Satıcı, Tüketiciye ve tüketici haklarına sahip Girişimciye karşı, malın sözleşmeye uygunluğundan, tüketici hakları yasasında belirtilen esaslara göre sorumludur.
2. Mal, özellikle açıklaması, türü, miktarı, kalitesi, tamlığı, işlevselliği, uyumluluğu, birlikte çalışabilirliği ve Müşterinin Satıcıya bildirdiği ve Satıcının kabul ettiği amaca uygunluğu sözleşmeye uygunsa, sözleşmeye uygun kabul edilir.
3. Şikayet e-posta yoluyla şu adrese gönderilebilir [email protected], yazılı olarak Satıcının adresine ya da Satıcı ile kararlaştırılan başka bir şekilde.
4. Şikayet, müşterinin adı ve soyadı veya unvanı, biliniyorsa sipariş numarası, sorunun açıklaması, müşterinin talebi ve iletişim bilgilerini içermelidir.
5. Şikayetin incelenmesi için ürünün teslim edilmesi gerekiyorsa, Satıcı ürünü nasıl teslim edeceği konusunda Müşteriyi bilgilendirecektir.
6. Tüketici öncelikle malın onarılmasını veya değiştirilmesini talep edebilir.
7. Satıcı, Müşteri tarafından seçilen yöntemin imkansız olması ya da aşırı maliyet gerektirmesi durumunda, onarım yerine değişim veya değişim yerine onarım yapabilir.
8. Eğer onarım veya değişim mümkün değilse, maliyetli ise, etkisiz ise ya da Satıcı malı makul bir süre içinde sözleşmeye uygun hale getirmemişse, Müşteri fiyat indirimi talep edebilir veya sözleşmeden cayabilir, eğer sözleşmeye aykırılık önemliyse.
9. Satıcı, şikayetin alınmasından itibaren 14 gün içinde şikayete yanıt verir.
10. 14 gün içinde yanıt verilmemesi, yürürlükteki yasal düzenlemelerden böyle bir sonuç doğuyorsa, Tüketicinin talebi kapsamında şikayetin kabul edildiği anlamına gelir.
11. Şikayete verilen cevap, kağıt üzerinde veya özellikle e-posta olmak üzere başka kalıcı bir ortamda iletilir.

11. Tacirlerin şikayetleri

1. Satıcı'nın, tacirlere karşı ayıplar nedeniyle garanti sorumluluğu, kanunen izin verilen en geniş ölçüde hariç tutulmuştur.
2. Bu istisna, Tüketiciler veya tüketici haklarına sahip Girişimciler için geçerli değildir.
3. Girişimci, gönderiyi ilgili türdeki gönderiler için kabul edilen zamanda ve şekilde incelemeli ve olası taşıma hasarlarını derhal Satıcıya ve taşıyıcıya bildirmelidir.
4. Satıcı, özellikle üretici garantisine veya bireysel ticari anlaşmalara dayanarak, İşletmecinin şikayetini gönüllü olarak değerlendirebilir.

12. Üretici garantisi

1. Bazı ürünler üretici, distribütör veya ithalatçı garantisi kapsamında olabilir.
2. Garanti bilgileri ürün açıklamasında, garanti belgesinde, ürün dokümantasyonunda veya üreticinin web sitesinde verilmektedir.
3. Garanti, garantörün gönüllü taahhüdüdür ve garantör tarafından belirlenen şartlarda geçerlidir.
4. Garanti kapsamındaki haklar, Tüketicinin veya tüketici haklarına sahip Girişimcinin malın sözleşmeye uygunluğuna ilişkin yasal düzenlemelerden doğan haklarını sınırlandırmaz.

13. Müşteri hesabı

1. Müşteri mağazada bir hesap oluşturabilir, ancak sipariş vermek için bu gerekli değildir.
2. Hesap oluşturmak ücretsizdir.
3. Müşteri, doğru, güncel ve gerçeğe uygun bilgiler vermelidir.
4. Müşteri, hesap erişim bilgilerini gizli tutmaktan sorumludur.
5. Müşteri, istediği zaman şu adrese mesaj göndererek hesabının silinmesini talep edebilir: [email protected].
6. Satıcı, Müşteri yasalara, yönetmeliğe, üçüncü şahısların haklarına aykırı davrandığında veya mağazayı işleyişini bozacak şekilde kullandığında hesabı engelleyebilir veya silebilir.
7. Hesap silinmeden önce Satıcı, yasal, vergi, muhasebe, şikayet veya taleplere karşı savunma yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli olan verileri saklayabilir.

14. Bülten ve müşteri yorumları yok

1. Mağaza, bu yönetmelik kapsamında bir bülten hizmeti sunmamaktadır.
2. Mağaza, müşterilerin ürünler hakkındaki yorumlarını yayınlamıyor.
3. Eğer mağaza gelecekte bülten, yorum sistemi, sadakat programı veya diğer işlevleri başlatırsa, Satıcı yönetmeliği uygun şekilde güncelleyecek veya bu işlevlerin kullanımına ilişkin ek kurallar yayımlayacaktır.

15. Kişisel veriler

1. Müşterilerin kişisel verilerinin yöneticisi şudur: TS2 SPACE Ltd. Şti. o.o.
2. Kişisel veriler özellikle siparişlerin işlenmesi, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslimatı, şikayet ve iade işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hesabının yönetimi, vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ile taleplerin ileri sürülmesi veya bu taleplere karşı savunma amacıyla işlenmektedir.
3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, mağaza sitesinde bulunan Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
4. Satıcı, kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili risklere uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygular.

16. Fikri mülkiyet

1. Mağazada bulunan içerikler, özellikle metinler, fotoğraflar, grafikler, sayfa düzeni, ticari markalar ve işaretler yasal koruma altındadır.
2. Mağazayı kullanmak, müşterinin mağazada bulunan içeriklere ilişkin herhangi bir hak elde ettiği anlamına gelmez.
3. Üretici, ürün, hizmet adları ve ticari markalar sahiplerine aittir ve yalnızca ürünlerin tanımlanması amacıyla kullanılmaktadır.

17. Hukuki, ihracat ve yaptırım kısıtlamaları

1. Mağazada sunulan bazı ürünler ihracat, ithalat, yaptırım, telekomünikasyon, gümrük veya diğer yasal kısıtlamalara tabi olabilir.
2. Satıcı, siparişi gerçekleştirmeden önce müşteriden ürünün yasal olarak satışı, gönderimi veya aktivasyonu imkanının değerlendirilmesi için ek bilgiler isteyebilir.
3. Satıcı, siparişin yerine getirilmesi yasalara, yaptırımlara, ihracat kısıtlamalarına, kamu otoritelerinin kararlarına, uydu operatörlerinin yönetmeliklerine veya güvenlik kurallarına aykırı olabilecekse, siparişi yerine getirmeyi reddedebilir veya iptal edebilir.
4. Müşteri, ürünün ithalatı, bulundurulması, etkinleştirilmesi ve kullanımı ile ilgili olarak, ürünün teslim edildiği veya kullanılacağı ülkenin yasalarına uygunluktan sorumludur.

18. Sorumluluk

1. Satıcı, yürürlükteki yasalara uygun olarak Tüketicilere ve tüketici haklarına sahip Girişimcilere karşı sorumludur.
2. Satıcı'nın Girişimcilere karşı sorumluluğu, fiili zararla sınırlıdır ve yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde kaybedilen kârları kapsamaz.
3. Satıcı, zorunlu olarak yürürlükte olan yasal düzenlemeler aksi yönde hüküm getirmedikçe, Mağazanın faaliyetindeki kesintilerden, taşıyıcıların gecikmelerinden, ödeme operatörlerinin işlemlerinden, gümrük, yaptırım, ithalat, ihracat kısıtlamalarından veya harici operatörler tarafından sağlanan uydu hizmetlerinin işleyişinden dolayı Girişimcilere karşı sorumlu değildir.
4. Yönetmelik hükümlerinin hiçbiri, Tüketicinin veya tüketici haklarına sahip Girişimcinin, zorunlu olarak uygulanan yasal düzenlemelerden doğan haklarını sınırlamaz.

19. Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü

1. Tüketici, şikayetlerin incelenmesi ve taleplerin ileri sürülmesi için mahkeme dışı yöntemlerden yararlanabilir.
2. Tüketici özellikle belediye veya ilçe tüketici hakem heyetine, Ticaret Denetleme Kurumu'na, tüketici örgütlerine ya da ilgili sürekli tahkim mahkemesine başvurabilir, eğer ilgili konu bu kurum tarafından incelenebiliyorsa.
3. Tüketici anlaşmazlıklarının mahkeme dışı çözüm yolları hakkında bilgiler Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Kurumu'nun internet sitesinde mevcuttur.
4. Mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm yöntemlerinden yararlanmak isteğe bağlıdır, aksi özel hükümlerle belirtilmedikçe.

20. Yönetmelikte değişiklikler

1. Satıcı, özellikle yasal düzenlemelerde değişiklik, mağazanın çalışma şeklinde değişiklik, ödeme veya teslimat yöntemlerinde değişiklik, Satıcı bilgilerinde değişiklik ya da güvenliğin veya müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi gerekliliği gibi önemli nedenlerle yönetmeliği değiştirebilir.
2. Yönetmelik değişikliğinden önce verilen siparişlere, siparişin verildiği anda yürürlükte olan yönetmelik uygulanır, aksi kanun hükümleri gerektirmedikçe.
3. Hesabı olan müşteriler, yönetmelikteki önemli değişiklikler hakkında bunları inceleyebilecekleri bir şekilde bilgilendirilecektir.

21. Son Hükümler

1. Mağaza tarafından yapılan sözleşmeler Polonya hukukuna tabidir.
2. Polonya hukukunun seçilmesi, Tüketicinin daimi ikametgahı olan ülkenin emredici hukuk kurallarından kaynaklanan korumadan mahrum bırakmaz; eğer böyle bir koruma hukuk kurallarından kaynaklanıyorsa.
3. Tüketicilerle ve tüketici haklarına sahip işletmelerle olan anlaşmazlıklar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yetkili genel mahkemeler tarafından çözülür.
4. Tüccarlarla olan anlaşmazlıklar, aksi kesin olarak yürürlükte olan hukuk kuralları tarafından öngörülmedikçe, Satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemesi tarafından çözülür.
5. Eğer düzenlemenin herhangi bir hükmü geçersiz veya hükümsüz olursa, diğer hükümler yürürlükte kalır.
6. Düzenlemeyle düzenlenmeyen konularda, özellikle Medeni Kanun, Tüketici Hakları Kanunu, Elektronik Hizmet Sağlama Kanunu ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler olmak üzere, yürürlükteki Polonya mevzuatı uygulanır.

22. Sözleşmeden cayma formu

Formu kullanılabilir, ancak bu zorunlu değildir.