অনলাইন দোকানের নিয়মাবলী https://ts2.store/bn/

১. বিক্রেতা

বিধিমালা দোকান ব্যবহারের নিয়ম, অর্ডার দেওয়া, পেমেন্ট, ডেলিভারি, অভিযোগ এবং চুক্তি থেকে সরে আসার শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

বিধিমালা বিনামূল্যে দোকানের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ, যা ডাউনলোড, সংরক্ষণ এবং প্রিন্ট করার সুবিধা দেয়।

২. সংজ্ঞাসমূহ

1. দোকান – ইন্টারনেট দোকান, যা এই ঠিকানায় পরিচালিত হচ্ছে https://ts2.store/bn/.
2. বিক্রেতা – TS2 SPACE স্পি. জ. o.o.
3. ক্লায়েন্ট – প্রকৃত ব্যক্তি, আইনগত ব্যক্তি অথবা সংগঠিত সংস্থা, যারা অর্ডার দেয় বা দোকানটি ব্যবহার করে।
4. ভোক্তা – একজন প্রকৃত ব্যক্তি, যিনি এমন একটি চুক্তি সম্পাদন করেন যা সরাসরি তার ব্যবসায়িক বা পেশাগত কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত নয়।
5. ভোক্তার অধিকারসম্পন্ন উদ্যোক্তা – একজন স্বতন্ত্র ব্যক্তি যিনি ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করেন এবং এমন একটি চুক্তি করেন যা সরাসরি তার কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত, কিন্তু যার পেশাগত চরিত্র নেই।
6. উদ্যোক্তা – একজন গ্রাহক, যিনি ভোক্তা নন এবং ভোক্তার অধিকারভুক্ত উদ্যোক্তাও নন।
7. পণ্য – দোকানে প্রস্তাবিত পণ্য, বিশেষ করে স্যাটেলাইট যন্ত্রপাতি, টেলিকমিউনিকেশন সরঞ্জাম, আনুষঙ্গিক সামগ্রী এবং দোকানের অফারকৃত অন্যান্য পণ্য।
8. কার্ড prepaid – কার্ড, ভাউচার, কোড বা অন্যান্য রিচার্জ যা স্যাটেলাইট টেলিফোন পরিষেবা বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত।
9. অর্ডার – ক্রেতার বিবৃতি যা বিক্রয় চুক্তি সম্পাদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে।
10. গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট – দোকানের একটি বিনামূল্যের ফিচার, যা গ্রাহকের তথ্য ও অর্ডারের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে দেয়।
11. কর্মদিবস – সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত দিনগুলো, পোল্যান্ডে আইনগতভাবে ছুটির দিনগুলো বাদে।

৩. দোকান ব্যবহারের নিয়মাবলী

1. গ্রাহক নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে দোকানটি ব্যবহার করতে পারেন অথবা নিবন্ধন ছাড়াই অর্ডার দিতে পারেন।
2. দোকানটি ব্যবহারের জন্য প্রয়োজন: ইন্টারনেট সংযোগযুক্ত একটি ডিভাইস, আপডেটেড ইন্টারনেট ব্রাউজার, সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা এবং কুকিজ ও জাভাস্ক্রিপ্ট চালু থাকতে হবে, যদি দোকানের সঠিক কার্যকারিতার জন্য তা প্রয়োজন হয়।
3. গ্রাহককে আইন, সৎচরিত্র এবং নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রেখে দোকান ব্যবহার করা উচিত।
4. অবৈধ, তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনকারী, বিভ্রান্তিকর বা দোকানের কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টি করে এমন কোনো বিষয়বস্তু প্রদান নিষিদ্ধ।
5. বিক্রেতা প্রযুক্তিগত, নিরাপত্তাজনিত বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িকভাবে দোকানে প্রবেশাধিকার সীমিত করতে পারেন।

৪. দোকানে পণ্য ও তথ্য

1. দোকানটি পণ্য এবং কার্ড বিক্রি করে prepaid স্যাটেলাইট ফোন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য।
2. পণ্য, মূল্য, প্রাপ্যতা, সরবরাহের সময় এবং ডেলিভারি খরচ সম্পর্কিত তথ্য অর্ডার দেওয়ার আগে দোকানে প্রদান করা হয়।
3. পণ্যের ছবিগুলি কেবলমাত্র প্রদর্শনমূলক। পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলি পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা হয়েছে।
4. দোকানে প্রদর্শিত মূল্যসমূহ হল মোট মূল্য, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়।
5. যদি দোকানটি বিভিন্ন মুদ্রায় মূল্য প্রদর্শন করে, তাহলে চূড়ান্ত মূল্য এবং অর্থপ্রদানের মুদ্রা অর্ডার দেওয়ার আগে গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হয়।
6. ডেলিভারির খরচ ব্যক্তিগতভাবে নিশ্চিত করা লাগতে পারে, বিশেষ করে আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট, অতিরিক্ত বড় প্যাকেজ, বিশেষায়িত পণ্য অথবা এমন দেশে ডেলিভারি যেখানে কুরিয়ার পরিষেবার সীমিত প্রবেশাধিকার রয়েছে।
7. বিক্রেতা গ্রাহকের ব্যক্তিগত অর্ডারে তৈরি পণ্য সরবরাহ করেন না, যদি না আলাদাভাবে চিঠিপত্রে স্পষ্টভাবে অন্যভাবে সম্মত হয়।

৫. অর্ডার দেওয়া

1. অর্ডারগুলি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা যেতে পারে https://ts2.store/bn/, ই-মেইলে এই ঠিকানায় [email protected] অথবা ফোনে এই নম্বরে +48 22 364 58 00।
2. অনলাইন দোকানের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়ার জন্য গ্রাহক পণ্য নির্বাচন করেন, প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেন, পেমেন্ট ও ডেলিভারির পদ্ধতি নির্বাচন করেন এবং অর্ডারটি নিশ্চিত করেন।
3. অর্ডার দেওয়ার আগে গ্রাহক অন্তত নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর সারসংক্ষেপ পান: পণ্যের তথ্য, মূল্য, কর, ডেলিভারির খরচ (যদি জানা থাকে), সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়, নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গ্রাহকের তথ্য।
4. অর্ডার নিশ্চিতকরণ বোতামে ক্লিক করা অর্থাৎ অর্থপ্রদানের বাধ্যবাধকতা সহ অর্ডার দেওয়া।
5. অর্ডার দেওয়ার পর বিক্রেতা গ্রাহকের প্রদত্ত ই-মেইল ঠিকানায় অর্ডার গ্রহণের নিশ্চিতকরণ পাঠান।
6. বিক্রয় চুক্তি তখনই সম্পাদিত হয় যখন বিক্রেতা অর্ডার গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত করে।
7. যদি অর্ডার বাস্তবায়নের জন্য ডেলিভারি খরচ, পণ্যের প্রাপ্যতা, রপ্তানি সীমাবদ্ধতা, তথ্যের সঙ্গতি বা পেমেন্ট শর্তাবলীর পূর্বে নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হয়, তাহলে বিক্রেতা অর্ডার বাস্তবায়নের আগে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে।
8. বিক্রেতা অর্ডার বাস্তবায়ন করতে অস্বীকার করতে পারেন, যদি পণ্যটি অনুপলব্ধ হয়, পেমেন্ট সম্পন্ন না হয়, গ্রাহকের তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হয়, বাস্তবায়ন আইনের বিধান, নিষেধাজ্ঞা, রপ্তানি সীমাবদ্ধতা বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত লঙ্ঘন করে, নির্দিষ্ট দেশ বা ঠিকানায় ডেলিভারি সম্ভব না হয় অথবা অর্ডারটি কোনো ভুল, অপব্যবহার বা নিয়মাবলীর ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা নির্দেশ করে।

৬. পেমেন্ট

1. উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মধ্যে থাকতে পারে পেমেন্ট কার্ড, পেপাল, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং দোকানে উল্লেখিত অন্যান্য পদ্ধতি।
2. বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাপ্যতা ডেলিভারির দেশ, অর্ডারের মূল্য, মুদ্রা, পণ্যের ধরন বা গ্রাহকের অবস্থার উপর নির্ভর করতে পারে।
3. অর্ডারটি পেমেন্ট পাওয়ার পর কার্যকর করা হয়, যদি না বিক্রেতা ও ক্রেতা অন্যভাবে সম্মত হন।
4. ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে, গ্রাহককে বিক্রেতা দ্বারা নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদান করতে হবে এবং ট্রান্সফারের শিরোনামে অর্ডার নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
5. যদি অর্ডার দেওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না হয়, তাহলে বিক্রেতা গ্রাহককে পূর্বে জানিয়ে অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন।
6. পেমেন্ট অপারেটররা নিজেদের নিয়মাবলী, ফি, মুদ্রা বিনিময় হার এবং নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করতে পারে। বিক্রেতা পেমেন্ট অপারেটরদের দ্বারা স্বতন্ত্রভাবে প্রদান করা পরিষেবার জন্য দায়ী নয়।

৭. ডেলিভারি

1. দোকানটি বিশ্বের বেশিরভাগ দেশে পণ্য পাঠায়, যদি ডেলিভারি সম্ভব এবং আইনসম্মত হয়।
2. ডেলিভারির খরচ এবং অনুমানিক সময় দোকানে উল্লেখ করা হয় অথবা অর্ডার গ্রহণের আগে ব্যক্তিগতভাবে নিশ্চিত করা হয়।
3. অর্ডার সম্পাদনের সময়সীমা অর্ডার দেওয়ার সময় বা অর্ডার গ্রহণের নিশ্চিতকরণে উল্লেখ করা হয়।
4. ডেলিভারির সময়ের মধ্যে অর্ডার প্রস্তুতির সময়, পরিবহনকারীর মাধ্যমে পরিবহনের সময় এবং প্রয়োজনে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা আইনি নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রণের সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে।
5. পোল্যান্ড বা ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে প্রেরণের ক্ষেত্রে, গ্রাহককে গন্তব্য দেশে প্রয়োজনীয় শুল্ক, আমদানি কর, প্রশাসনিক ফি বা অন্যান্য প্রযোজ্য ফি পরিশোধ করতে হতে পারে। যদি অন্যভাবে উল্লেখ না করা হয়, তবে এই ফিগুলি গ্রাহককেই বহন করতে হবে।
6. গ্রাহককে পার্সেলটি গ্রহণ করার সময় সেটির অবস্থা পরীক্ষা করা উচিত।
7. যদি পার্সেলের দৃশ্যমান ক্ষতি থাকে, তাহলে পরিবহনকারীর সাথে একটি ক্ষতির প্রতিবেদন প্রস্তুত করার এবং বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। প্রতিবেদন না থাকলেও ভোক্তা বা ভোক্তার অধিকারে থাকা উদ্যোক্তার অধিকার সীমাবদ্ধ হয় না।
8. উদ্যোক্তাদের ক্ষেত্রে, পণ্যের আকস্মিক ক্ষতি বা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি ক্লায়েন্টের উপর স্থানান্তরিত হয় যখন পণ্যটি পরিবহনকারীর কাছে হস্তান্তর করা হয়, যদি না বাধ্যতামূলক আইনের বিধান ভিন্ন কিছু নির্ধারণ করে।

৮. কার্ড prepaid এবং রিচার্জ

1. কার্ডগুলি prepaid, ভাউচার, কোড এবং রিচার্জগুলি স্যাটেলাইট টেলিফোন পরিষেবা বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত, সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর নিয়মাবলী অনুযায়ী।
2. কার্ডের মূল্য, গুরুত্ব, কার্যপরিসর এবং সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে তথ্য prepaid পণ্যের বিবরণে বা ক্রয়ের আগে গ্রাহককে প্রদান করা তথ্যের মধ্যে উল্লেখ করা হয়।
3. কার্ডের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবার সক্রিয়করণ, ব্যবহার, কোড প্রকাশ বা পরিষেবা প্রদান শুরু করার পর prepaid ফেরতের সুযোগ আইন অনুযায়ী সীমিত হতে পারে।
4. যদি কার্ড prepaid এটি যদি চুক্তি থেকে সরে আসার সময়সীমার আগে সরবরাহকৃত ডিজিটাল সামগ্রী বা ডিজিটাল পরিষেবার চরিত্র ধারণ করে, তাহলে গ্রাহক শুধুমাত্র তখনই চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার হারাতে পারেন, যখন তিনি পূর্বে এ বিষয়ে সম্মতি প্রদান করেছেন এবং এই অধিকার হারানোর বিষয়ে তাকে অবহিত করা হয়েছে।
5. বিক্রেতা বাইরের স্যাটেলাইট অপারেটরদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান, পরিসর, প্রাপ্যতা বা ধারাবাহিকতার জন্য দায়ী নয়, যদি না বিক্রেতার দায়বদ্ধতা বাধ্যতামূলক আইনি বিধান থেকে উদ্ভূত হয়।

৯. চুক্তি থেকে সরে দাঁড়ানোর অধিকার

1. ভোক্তা এবং ভোক্তার অধিকারসম্পন্ন উদ্যোক্তা দূরবর্তীভাবে সম্পাদিত চুক্তি ১৪ দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দেখিয়েই বাতিল করতে পারেন।
2. ১৪ দিনের সময়সীমা গণনা করা হয়: পণ্যের জন্য – সেই দিন থেকে যখন গ্রাহক বা তার দ্বারা নির্ধারিত পরিবহনকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় ব্যক্তি পণ্যটি নিজের দখলে নেয়; সেবার জন্য, ডিজিটাল কনটেন্ট বা কার্ডের জন্য – prepaid যাদের বস্তুগত রূপ নেই – চুক্তি স্বাক্ষরের দিন থেকে।
3. চুক্তি থেকে সরে দাঁড়াতে, গ্রাহককে অবশ্যই বিক্রেতাকে তার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে স্পষ্ট বিবৃতির মাধ্যমে অবহিত করতে হবে, উদাহরণস্বরূপ ই-মেইলের মাধ্যমে এই ঠিকানায়: [email protected].
4. গ্রাহক চুক্তি থেকে সরে দাঁড়ানোর ফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।
5. গ্রাহককে পণ্যটি অবিলম্বে, চুক্তি থেকে সরে দাঁড়ানোর দিন থেকে ১৪ দিনের মধ্যে, ফেরত পাঠাতে হবে।
6. পণ্য ফেরত পাঠানোর ঠিকানা হলো: TS2 SPACE স্পি. জ. o.o., আলেয়ে ইয়েরোজোলিমস্কিয়ে ৬৫/৭৯, লোকাল ১৫.০৩, ০০-৬৯৭ ওয়ারশা, পোলska.
7. গ্রাহককে পণ্যের ফেরত পাঠানোর সরাসরি খরচ বহন করতে হবে, যদি না বিক্রেতা এই খরচ বহন করতে সম্মত হন।
8. বিক্রেতা গ্রাহককে প্রাপ্ত অর্থ ফেরত দেয়, যার মধ্যে দোকান কর্তৃক প্রস্তাবিত সবচেয়ে সস্তা সাধারণ ডেলিভারির খরচও অন্তর্ভুক্ত, চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের ঘোষণাপত্র পাওয়ার তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে।
9. বিক্রেতা পণ্য ফেরত পাওয়া বা গ্রাহকের কাছ থেকে তার ফেরত পাঠানোর প্রমাণ পাওয়া পর্যন্ত অর্থ ফেরত দেওয়া থেকে বিরত থাকতে পারেন, যার মধ্যে যেটি আগে ঘটে।
10. ফেরত প্রদান সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হয়, যা গ্রাহক ব্যবহার করেছিলেন, যদি না গ্রাহক ফেরতের জন্য অন্য কোনো পদ্ধতিতে সম্মতি দেন যা তার জন্য কোনো অতিরিক্ত খরচের কারণ হয় না।
11. গ্রাহক পণ্যের মূল্য হ্রাসের জন্য দায়ী, যদি তিনি তার বৈশিষ্ট্য, গুণাবলী ও কার্যকারিতা নির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার বাইরে ব্যবহার করেন।
12. চুক্তি থেকে সরে দাঁড়ানোর অধিকার আইন দ্বারা নির্ধারিত কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, বিশেষত যখন চুক্তির বিষয়বস্তু এমন কোনো পণ্য যা সিল করা প্যাকেজে সরবরাহ করা হয়েছে এবং খোলার পর স্বাস্থ্যগত বা স্বাস্থ্যবিধিগত কারণে ফেরত দেওয়া যায় না, অথবা পণ্যটি ডেলিভারির পর অন্য কোনো পণ্যের সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত হয়ে গেছে, অথবা কোনো পরিষেবা ক্লায়েন্টের পূর্বানুমতিতে সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন হয়েছে, অথবা কোনো ডিজিটাল কনটেন্ট যা কোনো বস্তুগত মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় না এবং ক্লায়েন্টের সম্মতিতে প্রদান শুরু হয়েছে, অথবা কার্ড... prepaid, কোড বা রিচার্জ, যা সক্রিয় করা হয়েছে, ব্যবহার করা হয়েছে অথবা এমনভাবে সরবরাহ করা হয়েছে যাতে আইন অনুযায়ী প্রত্যাহারের অধিকার হারিয়ে যায়।

১০. ভোক্তাদের অভিযোগ এবং পণ্যের চুক্তির সাথে সামঞ্জস্য

1. বিক্রেতা ভোক্তা এবং ভোক্তার অধিকারভুক্ত উদ্যোক্তার প্রতি পণ্যের চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যের জন্য ভোক্তার অধিকার সংক্রান্ত আইনে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী দায়ী।
2. পণ্যটি চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যদি বিশেষ করে এর বিবরণ, ধরণ, পরিমাণ, গুণমান, সম্পূর্ণতা, কার্যকারিতা, সামঞ্জস্যতা, আন্তঃকার্যকারিতা এবং সেই উদ্দেশ্যে উপযোগিতা, যার সম্পর্কে গ্রাহক বিক্রেতাকে অবহিত করেছেন এবং বিক্রেতা সেটি গ্রহণ করেছেন, চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
3. আপনি ই-মেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিতে পারেন এই ঠিকানায় [email protected], বিক্রেতার ঠিকানায় লিখিতভাবে অথবা বিক্রেতার সাথে সম্মত অন্য কোনো উপায়ে।
4. অভিযোগপত্রে ক্লায়েন্টের নাম ও পদবী বা প্রতিষ্ঠানের নাম, অর্ডার নম্বর (যদি জানা থাকে), সমস্যার বিবরণ, ক্লায়েন্টের দাবি এবং যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত।
5. যদি অভিযোগ বিবেচনার জন্য পণ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন হয়, বিক্রেতা গ্রাহককে সেটি কীভাবে হস্তান্তর করতে হবে সে সম্পর্কে জানিয়ে দেবেন।
6. ভোক্তা প্রথমত পণ্যের মেরামত বা পরিবর্তন দাবি করতে পারেন।
7. বিক্রেতা মেরামতের পরিবর্তে বিনিময় বা বিনিময়ের পরিবর্তে মেরামত করতে পারেন, যদি গ্রাহক নির্বাচিত পদ্ধতিটি অসম্ভব হয় বা অতিরিক্ত খরচের প্রয়োজন হয়।
8. যদি মেরামত বা পরিবর্তন অসম্ভব, অযৌক্তিক, অকার্যকর হয় অথবা বিক্রেতা পণ্যকে চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অবস্থায় যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে না আনেন, তাহলে গ্রাহক মূল্য হ্রাসের দাবি করতে পারেন অথবা চুক্তি থেকে সরে আসতে পারেন, যদি চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যের অভাবটি গুরুত্বপূর্ণ হয়।
9. বিক্রেতা অভিযোগ পাওয়ার দিন থেকে ১৪ দিনের মধ্যে অভিযোগের উত্তর প্রদান করেন।
10. ১৪ দিনের মধ্যে উত্তর না দিলে, যদি প্রযোজ্য আইনের বিধান অনুযায়ী এমন ফলাফল হয়, তাহলে এটি ভোক্তার দাবির পরিপ্রেক্ষিতে অভিযোগ স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
11. অভিযোগের জবাব কাগজে বা অন্য কোনো টেকসই মাধ্যমে, বিশেষ করে ই-মেইলের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।

১১. উদ্যোক্তাদের অভিযোগ

1. উদ্যোক্তাদের ক্ষেত্রে, আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিসরে বিক্রেতার দায়বদ্ধতা গ্যারান্টি সংক্রান্ত ত্রুটির জন্য বাতিল করা হয়েছে।
2. এই অব্যাহতি ভোক্তাদের বা ভোক্তা অধিকারসম্পন্ন উদ্যোক্তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
3. উদ্যোক্তাকে উচিত নির্দিষ্ট ধরনের পার্সেলের জন্য স্বীকৃত সময় ও পদ্ধতিতে পার্সেলটি পরীক্ষা করা এবং পরিবহনজনিত কোনো ক্ষতি হলে তা অবিলম্বে বিক্রেতা ও পরিবহনকারীকে জানানো।
4. বিক্রেতা স্বেচ্ছায় ব্যবসায়ীর অভিযোগ বিবেচনা করতে পারেন, বিশেষ করে প্রস্তুতকারকের গ্যারান্টি বা ব্যক্তিগত বাণিজ্যিক চুক্তির ভিত্তিতে।

১২. প্রস্তুতকারকের গ্যারান্টি

1. কিছু পণ্য প্রস্তুতকারক, পরিবেশক বা আমদানিকারকের ওয়ারেন্টির আওতায় থাকতে পারে।
2. গ্যারান্টি সম্পর্কিত তথ্য পণ্যের বিবরণে, গ্যারান্টি কার্ডে, পণ্যের ডকুমেন্টেশনে অথবা প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটে প্রদান করা হয়।
3. গ্যারান্টি হল গ্যারান্টারের স্বেচ্ছাসেবী প্রতিশ্রুতি এবং এটি গ্যারান্টার নির্ধারিত শর্তাবলীর উপর কার্যকর।
4. গ্যারান্টি থেকে প্রাপ্ত অধিকারসমূহ ভোক্তা বা ভোক্তার অধিকারসম্পন্ন উদ্যোক্তার পণ্যের চুক্তির সাথে সামঞ্জস্য সংক্রান্ত বিধান থেকে উদ্ভূত অধিকার সীমিত করে না।

১৩. গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট

1. গ্রাহক দোকানে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, তবে অর্ডার দেওয়ার জন্য এটি আবশ্যক নয়।
2. একটি অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
3. গ্রাহককে সত্য, বর্তমান এবং প্রকৃত অবস্থার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
4. গ্রাহক তার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য দায়ী।
5. ক্লায়েন্ট যেকোনো সময়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে [email protected].
6. বিক্রেতা গ্রাহক আইন, বিধিমালা, তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করলে বা দোকানটি এমনভাবে ব্যবহার করলে যা তার কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটায়, তাহলে বিক্রেতা গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ব্লক বা মুছে দিতে পারেন।
7. হিসাব মুছে ফেলার আগে বিক্রেতা আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ, অভিযোগ বা দাবির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

১৪. নিউজলেটার এবং গ্রাহকদের মতামতের অভাব

1. এই নিয়মাবলীর আওতায় দোকানটি কোনো নিউজলেটার পরিচালনা করে না।
2. দোকানটি পণ্যের সম্পর্কে গ্রাহকদের মতামত প্রকাশ করে না।
3. যদি ভবিষ্যতে দোকানটি নিউজলেটার, মতামত ব্যবস্থা, লয়্যালটি প্রোগ্রাম বা অন্যান্য ফিচার চালু করে, তাহলে বিক্রেতা নিয়মাবলী যথাযথভাবে আপডেট করবে অথবা এই ফিচারগুলোর ব্যবহারের জন্য অতিরিক্ত নিয়ম প্রকাশ করবে।

১৫. ব্যক্তিগত তথ্য

1. গ্রাহকদের ব্যক্তিগত ডেটার প্রশাসক হল TS2 SPACE স্পি. জ. o.o.
2. ব্যক্তিগত তথ্য বিশেষভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয় অর্ডার পরিচালনা, পেমেন্ট সম্পাদন, পণ্যের ডেলিভারি, অভিযোগ ও রিটার্ন পরিচালনা, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ট্যাক্স ও হিসাব সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন এবং দাবি আদায় বা দাবির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষা করার উদ্দেশ্যে।
3. ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত তথ্য দোকানের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
4. বিক্রেতা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকির জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

১৬. মেধাস্বত্ব

1. দোকানে উপলব্ধ বিষয়বস্তু, বিশেষ করে লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, ওয়েবসাইটের বিন্যাস, ট্রেডমার্ক এবং চিহ্নগুলি আইনগত সুরক্ষার অধীনে রয়েছে।
2. দোকান ব্যবহারের অর্থ এই নয় যে, গ্রাহক দোকানে উপলব্ধ বিষয়বস্তুর উপর কোনো অধিকার অর্জন করেছেন।
3. প্রযোজক, পণ্য, পরিষেবা এবং ট্রেডমার্কের নাম তাদের মালিকদের অন্তর্গত এবং শুধুমাত্র পণ্যের পরিচয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১৭. আইনগত, রপ্তানি এবং নিষেধাজ্ঞা সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা

1. দোকানে প্রস্তাবিত কিছু পণ্য রপ্তানি, আমদানি, নিষেধাজ্ঞা, টেলিযোগাযোগ, শুল্ক বা অন্যান্য আইনি সীমাবদ্ধতার আওতায় পড়তে পারে।
2. বিক্রেতা অর্ডার কার্যকর করার আগে গ্রাহকের কাছে আইনি বিক্রয়, প্রেরণ বা পণ্যের সক্রিয়করণের সম্ভাবনা মূল্যায়নের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারেন।
3. বিক্রেতা অর্ডার বাস্তবায়ন করতে অস্বীকার করতে পারে বা তা বাতিল করতে পারে, যদি বাস্তবায়ন আইন, নিষেধাজ্ঞা, রপ্তানি সীমাবদ্ধতা, সরকারি সংস্থার সিদ্ধান্ত, স্যাটেলাইট অপারেটরদের নিয়মাবলী বা নিরাপত্তা নীতিমালা লঙ্ঘন করতে পারে।
4. গ্রাহক দায়ী পণ্যের আমদানি, মালিকানা, সক্রিয়করণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই দেশের আইনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখার জন্য, যেখানে পণ্যটি সরবরাহ করা হচ্ছে বা যেখানে এটি ব্যবহৃত হবে।

১৮. দায়িত্ব

1. বিক্রেতা ভোক্তাদের এবং ভোক্তার অধিকারসম্পন্ন উদ্যোক্তাদের প্রতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দায়বদ্ধ।
2. উদ্যোক্তাদের ক্ষেত্রে বিক্রেতার দায়িত্ব প্রকৃত ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং এতে হারানো লাভ অন্তর্ভুক্ত নয়, আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিসরে।
3. বিক্রেতা ব্যবসায়ীদের প্রতি দায়বদ্ধ নয় দোকানের কার্যক্রমে বিঘ্ন, পরিবহনকারীদের বিলম্ব, পেমেন্ট অপারেটরদের কার্যক্রম, কাস্টমস, নিষেধাজ্ঞা, আমদানি, রপ্তানি সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা বা বাহ্যিক অপারেটরদের দ্বারা প্রদত্ত স্যাটেলাইট পরিষেবার জন্য, যদি না বাধ্যতামূলক আইনি বিধান অন্যথা নির্ধারণ করে।
4. বিধিমালার কোনো ধারাই ভোক্তা বা ভোক্তার অধিকারভুক্ত উদ্যোক্তার অধিকারকে বাধ্যতামূলক আইনি বিধানের অধীনে থাকা অধিকার থেকে সীমিত করে না।

১৯. আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তি

1. ভোক্তা বিকল্প পদ্ধতিতে অভিযোগ নিষ্পত্তি ও দাবি আদায়ের সুযোগ নিতে পারেন।
2. ভোক্তা বিশেষভাবে শহর বা জেলার ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কর্মকর্তা, বাণিজ্য পরিদর্শন, ভোক্তা সংস্থা অথবা সংশ্লিষ্ট স্থায়ী সালিশি আদালতের কাছে যেতে পারেন, যদি সংশ্লিষ্ট বিষয়টি তাদের দ্বারা বিবেচিত হতে পারে।
3. ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তির বিকল্প পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য প্রতিযোগিতা ও ভোক্তা সুরক্ষা দপ্তরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
4. বিচারবহির্ভূত বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি ব্যবহার করা স্বেচ্ছাসেবী, যদি না বিশেষ বিধান ভিন্ন কিছু নির্ধারণ করে।

২০. বিধিমালার পরিবর্তন

1. বিক্রেতা গুরুত্বপূর্ণ কারণে নিয়মাবলী পরিবর্তন করতে পারেন, বিশেষ করে যদি আইন পরিবর্তিত হয়, দোকানের কার্যপ্রণালী পরিবর্তিত হয়, পেমেন্ট বা ডেলিভারির পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়, বিক্রেতার তথ্য পরিবর্তিত হয় অথবা নিরাপত্তা বা গ্রাহক সেবার উন্নতির প্রয়োজন হয়।
2. নিয়মাবলীর পরিবর্তনের আগে করা অর্ডারগুলোর ক্ষেত্রে সেই সময়ে কার্যকর থাকা নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে, যদি না আইনের বিধান ভিন্ন কিছু নির্ধারণ করে।
3. অ্যাকাউন্টধারী গ্রাহকদের নিয়মাবলীর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে এমনভাবে অবহিত করা হবে, যাতে তারা সেগুলোর সাথে পরিচিত হতে পারেন।

২১. চূড়ান্ত বিধান

1. দোকান দ্বারা সম্পাদিত চুক্তিগুলি পোল্যান্ডের আইনের অধীন।
2. পোল্যান্ডের আইন নির্বাচন করলে গ্রাহককে তার সাধারণ বাসস্থানের দেশের বাধ্যতামূলক আইনের দ্বারা প্রদত্ত সুরক্ষা থেকে বঞ্চিত করা হবে না, যদি এই সুরক্ষা আইনের বিধান থেকে উদ্ভূত হয়।
3. ভোক্তাদের এবং ভোক্তার অধিকারসম্পন্ন উদ্যোক্তাদের সঙ্গে বিরোধ নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট সাধারণ আদালতসমূহ প্রচলিত বিধান অনুযায়ী করে থাকে।
4. উদ্যোক্তাদের সাথে বিরোধের নিষ্পত্তি বিক্রেতার সদর দপ্তরের জন্য প্রযোজ্য আদালত দ্বারা করা হয়, যদি না বাধ্যতামূলক আইনি বিধান অন্যথা নির্ধারণ করে।
5. যদি নিয়মাবলীর কোনো বিধান অবৈধ বা অকার্যকর প্রমাণিত হয়, তবে বাকি বিধানসমূহ কার্যকর থাকবে।
6. নিয়মাবলীতে অনিয়ন্ত্রিত বিষয়গুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পোলিশ আইনের বিধানাবলী প্রয়োগ করা হয়, বিশেষ করে সিভিল কোড, ভোক্তা অধিকার আইন, ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে পরিষেবা প্রদানের আইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধানাবলী।

২২. চুক্তি থেকে সরে দাঁড়ানোর ফর্ম

ফর্মটি ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।