Pravidlá internetového obchodu https://ts2.store/sk/

1. Predajca

Pravidlá určujú podmienky používania obchodu, zadávania objednávok, platieb, doručenia, reklamácií a odstúpenia od zmluvy.

Pravidlá sú k dispozícii bezplatne na stránke obchodu spôsobom, ktorý umožňuje ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie.

2. Definície

1. Obchod – internetový obchod fungujúci na adrese https://ts2.store/sk/.
2. Predajca – TS2 SPACE sp. z o.o.
3. Klient – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá zadáva objednávku alebo využíva obchod.
4. Spotrebiteľ – fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
5. Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba podnikateľ, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ale ktorá nemá pre ňu profesionálny charakter.
6. Podnikateľ – Klient, ktorý nie je spotrebiteľom ani podnikateľom s právami spotrebiteľa.
7. Tovar – vec ponúkaná v obchode, najmä satelitné zariadenia, telekomunikačné zariadenia, príslušenstvo a ďalšie produkty dostupné v ponuke obchodu.
8. Karta prepaid – karta, voucher, kód alebo iné dobitie určené na využívanie služieb satelitnej telefónie alebo súvisiacich služieb.
9. Objednávka – vyhlásenie Klienta smerujúce k uzavretiu kúpnej zmluvy.
10. Zákaznícky účet – bezplatná funkcia obchodu umožňujúca uloženie údajov zákazníka a histórie objednávok.
11. Pracovné dni – dni od pondelka do piatku, s výnimkou dní pracovného pokoja v Poľsku.

3. Pravidlá používania obchodu

1. Zákazník môže využívať obchod ako registrovaný používateľ alebo zadať objednávku bez registrácie.
2. Na používanie obchodu sú potrebné: zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač, aktívna e-mailová adresa a povolená podpora súborov cookies a JavaScriptu, ak je to potrebné na správne fungovanie obchodu.
3. Zákazník by mal využívať obchod v súlade so zákonom, dobrými mravmi a pravidlami.
4. Zakázané je poskytovanie nezákonného obsahu, obsahu porušujúceho práva tretích osôb, zavádzajúceho alebo narúšajúceho fungovanie obchodu.
5. Predajca môže dočasne obmedziť prístup do obchodu z technických dôvodov, bezpečnostných dôvodov alebo z dôvodu údržby systému.

4. Produkty a informácie v obchode

1. Obchod predáva tovar a karty prepaid pre satelitné telefóny a súvisiace služby.
2. Informácie o produktoch, cenách, dostupnosti, čase realizácie a nákladoch na doručenie sú uvedené v obchode pred zadaním objednávky.
3. Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Podstatné vlastnosti produktu sú uvedené v popise produktu.
4. Ceny zobrazené v obchode sú ceny s DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
5. Ak obchod zobrazuje ceny v rôznych menách, konečná cena a mena platby sú zákazníkovi uvedené pred odoslaním objednávky.
6. Cena doručenia môže vyžadovať individuálne potvrdenie, najmä pri medzinárodnej preprave, nadrozmerných zásielkach, špecializovaných produktoch alebo doručeniach do krajín s obmedzenou dostupnosťou kuriérskych služieb.
7. Predávajúci neponúka produkty vyrobené na individuálnu objednávku zákazníka, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak v samostatnej korešpondencii.

5. Zadávanie objednávok

1. Objednávky je možné zadávať cez webovú stránku https://ts2.store/sk/, e-mailom na adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +48 22 364 58 00.
2. Na účely zadania objednávky prostredníctvom internetového obchodu si zákazník vyberie produkt, zadá požadované údaje, zvolí spôsob platby a doručenia a potvrdí objednávku.
3. Pred zadaním objednávky zákazník dostane zhrnutie, ktoré zahŕňa aspoň: údaje o produkte, cenu, dane, náklady na doručenie, ak sú známe, predpokladaný termín realizácie, zvolený spôsob platby a údaje zákazníka.
4. Kliknutie na tlačidlo potvrdzujúce objednávku znamená zadanie objednávky s povinnosťou platby.
5. Po zadaní objednávky predávajúci zašle zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú e-mailovú adresu.
6. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď Predávajúci potvrdí prijatie objednávky na realizáciu.
7. Ak realizácia objednávky vyžaduje predchádzajúce potvrdenie nákladov na doručenie, dostupnosti produktu, exportných obmedzení, zhody údajov alebo platobných podmienok, Predávajúci kontaktuje Zákazníka pred prijatím objednávky na realizáciu.
8. Predávajúci môže odmietnuť realizáciu objednávky, ak je produkt nedostupný, platba nebola vykonaná, údaje zákazníka sú neúplné alebo nesprávne, realizácia by porušovala právne predpisy, sankcie, vývozné obmedzenia alebo rozhodnutia príslušných orgánov, doručenie do uvedenej krajiny alebo na adresu nie je možné, alebo ak objednávka naznačuje chybu, zneužitie alebo pokus o obídenie pravidiel.

6. Platby

1. Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať platobnú kartu, PayPal, bankový prevod a ďalšie metódy uvedené v obchode.
2. Dostupnosť jednotlivých platobných metód môže závisieť od krajiny doručenia, hodnoty objednávky, meny, druhu produktu alebo statusu zákazníka.
3. Objednávka je realizovaná po prijatí platby, pokiaľ sa Predávajúci a Zákazník nedohodli inak.
4. V prípade bankového prevodu by mal zákazník vykonať platbu na účet uvedený predávajúcim a uviesť číslo objednávky v poznámke pre príjemcu.
5. Ak platba nebude uskutočnená do 3 pracovných dní od zadania objednávky, Predávajúci môže objednávku zrušiť po predchádzajúcom informovaní Zákazníka.
6. Prevádzkovatelia platieb môžu používať vlastné pravidlá, poplatky, výmenné kurzy a bezpečnostné postupy. Predávajúci nezodpovedá za služby poskytované samostatne prevádzkovateľmi platieb.

7. Dodanie

1. Obchod zasiela produkty do väčšiny krajín sveta, pokiaľ je doručenie možné a v súlade so zákonom.
2. Náklady a predpokladaný termín dodania sú uvedené v obchode alebo potvrdené individuálne pred prijatím objednávky na realizáciu.
3. Termín realizácie objednávky je uvedený pri zadávaní objednávky alebo v potvrdení o prijatí objednávky na realizáciu.
4. Na čas dodania sa skladá čas prípravy objednávky, čas prepravy realizovanej dopravcom a prípadný čas colného odbavenia alebo kontroly vyžadovanej právnymi predpismi.
5. Pri odoslaní mimo Poľska alebo mimo Európskej únie môže byť zákazník povinný zaplatiť clo, dovozné dane, administratívne poplatky alebo iné poplatky požadované v krajine doručenia. Ak nie je uvedené inak, tieto poplatky znáša zákazník.
6. Zákazník by mal prevziať zásielku a skontrolovať jej stav pri prevzatí.
7. V prípade viditeľného poškodenia zásielky sa odporúča spísať protokol o škode s dopravcom a kontaktovať Predávajúceho. Nevyhotovenie protokolu neobmedzuje práva Spotrebiteľa ani Podnikateľa s právami spotrebiteľa.
8. V prípade Podnikateľov prechádza riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru na Zákazníka okamihom odovzdania tovaru dopravcovi, pokiaľ záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

8. Karty prepaid a dobitia

1. Karty prepaid, vouchery, kódy a dobitia sú určené na využívanie satelitných telefónnych služieb alebo súvisiacich služieb v súlade s pravidlami operátora danej služby.
2. Informácie o hodnote, dôležitosti, rozsahu platnosti a obmedzeniach karty prepaid sú uvedené v popise produktu alebo v informáciách poskytnutých zákazníkovi pred nákupom.
3. Po aktivácii, využití, zverejnení kódu alebo začatí poskytovania služby spojenej s kartou prepaid možnosť vrátenia môže byť obmedzená v súlade s právnymi predpismi.
4. Ak je karta prepaid má povahu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby poskytovanej pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, Spotrebiteľ môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy len vtedy, ak s tým vopred súhlasil a bol informovaný o strate tohto práva.
5. Predávajúci nezodpovedá za kvalitu, dosah, dostupnosť ani kontinuitu služieb poskytovaných externými satelitnými operátormi, pokiaľ zodpovednosť predávajúceho nevyplýva z bezpodmienečne záväzných právnych predpisov.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní bez udania dôvodu.
2. Lehota 14 dní sa počíta: pre tovar – odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom alebo ním určenou treťou osobou inou ako dopravca; pre služby, digitálny obsah alebo karty prepaid nemajúcich podobu vecí – odo dňa uzavretia zmluvy.
3. Aby odstúpil od zmluvy, Zákazník by mal informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia, napríklad e-mailom na adresu [email protected].
4. Zákazník môže využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné.
5. Zákazník by mal tovar odoslať bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy.
6. Tovar na vrátenie je potrebné zaslať na adresu: TS2 SPACE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 65/79, miestnosť 15.03, 00-697 Varšava, Poľsko.
7. Zákazník znáša priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ sa Predávajúci nedohodol, že tieto náklady prevezme.
8. Predávajúci vráti zákazníkovi prijaté platby, vrátane nákladov na najlacnejšie bežné doručenie ponúkané obchodom, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
9. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, kým neobdrží tovar späť alebo kým mu zákazník neposkytne dôkaz o jeho odoslaní, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
10. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakou platobnou metódou, akú použil Zákazník, pokiaľ Zákazník nesúhlasí s inou metódou vrátenia, ktorá pre neho neznamená žiadne náklady.
11. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z jeho používania spôsobom presahujúcim rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
12. Právo na odstúpenie od zmluvy neprináleží v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení nie je možné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, vec neoddeliteľne spojená s inými vecami po dodaní, služba plne vykonaná na základe predchádzajúceho súhlasu Zákazníka, digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči po začatí plnenia so súhlasom Zákazníka alebo karta prepaid, kód alebo dobitie, ktoré boli aktivované, použité alebo doručené spôsobom, ktorý spôsobuje stratu práva na odstúpenie v súlade s právnymi predpismi.

10. Reklamácie spotrebiteľov a zhoda tovaru so zmluvou

1. Predávajúci zodpovedá voči spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa za zhodu tovaru so zmluvou podľa zásad stanovených v zákone o právach spotrebiteľa.
2. Tovar je v súlade so zmluvou, ak sú v súlade so zmluvou najmä jeho opis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť, funkčnosť, kompatibilita, interoperabilita a vhodnosť na účel, o ktorom zákazník informoval predávajúceho a predávajúci ho akceptoval.
3. Reklamáciu je možné podať e-mailom na adresu [email protected], písomne na adresu Predávajúceho alebo iným spôsobom dohodnutým s Predávajúcim.
4. Reklamácia by mala obsahovať meno a priezvisko alebo názov zákazníka, číslo objednávky, ak je známe, opis problému, požiadavku zákazníka a kontaktné údaje.
5. Ak je na vybavenie reklamácie potrebné doručiť tovar, Predávajúci informuje Zákazníka o spôsobe jeho odovzdania.
6. Spotrebiteľ môže v prvom rade požadovať opravu alebo výmenu tovaru.
7. Predávajúci môže vykonať výmenu namiesto opravy alebo opravu namiesto výmeny, ak spôsob zvolený zákazníkom nie je možný alebo by si vyžadoval neprimerané náklady.
8. Ak oprava alebo výmena nie sú možné, nevyplatia sa, sú neúčinné alebo Predávajúci nedal tovar do súladu so zmluvou v primeranom čase, Zákazník môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad so zmluvou podstatný.
9. Predávajúci poskytne odpoveď na reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia.
10. Nedostatok odpovede v lehote 14 dní znamená uznanie reklamácie v rozsahu požiadavky spotrebiteľa, ak takýto účinok vyplýva z platných právnych predpisov.
11. Odpoveď na reklamáciu je poskytovaná na papieri alebo inom trvalom nosiči, najmä e-mailom.

11. Reklamácie podnikateľov

1. Voči Podnikateľom je zodpovednosť Predávajúceho za vady z titulu záruky vylúčená v najširšom rozsahu povolenom zákonom.
2. Toto vylúčenie sa nevzťahuje na spotrebiteľov ani na podnikateľov s právami spotrebiteľa.
3. Podnikateľ by mal zásielku skontrolovať v čase a spôsobom obvyklým pre zásielky daného druhu a bezodkladne oznámiť Predávajúcemu a dopravcovi prípadné prepravné poškodenia.
4. Predávajúci môže reklamáciu Podnikateľa posúdiť dobrovoľne, najmä na základe záruky výrobcu alebo individuálnych obchodných dohôd.

12. Záruka výrobcu

1. Niektoré produkty môžu byť kryté zárukou výrobcu, distribútora alebo dovozcu.
2. Informácie o záruke sú uvedené v popise produktu, záručnom liste, dokumentácii produktu alebo na stránke výrobcu.
3. Záruka je dobrovoľným záväzkom ručiteľa a platí za podmienok stanovených ručiteľom.
4. Práva vyplývajúce zo záruky neobmedzujú práva spotrebiteľa ani podnikateľa s právami spotrebiteľa vyplývajúce z predpisov o zhode tovaru so zmluvou.

13. Klientsky účet

1. Zákazník si môže vytvoriť účet v obchode, ale nie je to nevyhnutné na zadanie objednávky.
2. Založenie účtu je bezplatné.
3. Klient by mal uvádzať pravdivé, aktuálne a skutočnému stavu zodpovedajúce údaje.
4. Klient zodpovedá za zachovanie dôvernosti prístupových údajov k účtu.
5. Klient môže kedykoľvek požiadať o odstránenie účtu zaslaním správy na adresu [email protected].
6. Predávajúci môže zablokovať alebo odstrániť účet, ak Zákazník porušuje zákon, pravidlá, práva tretích osôb alebo používa obchod spôsobom, ktorý narúša jeho fungovanie.
7. Pred odstránením účtu môže Predávajúci uchovávať údaje nevyhnutné na splnenie právnych, daňových, účtovných, reklamačných povinností alebo na obranu proti nárokom.

14. Chýba newsletter a recenzie zákazníkov

1. Obchod nevedie newsletter v rámci tohto poriadku.
2. Obchod nezverejňuje názory zákazníkov na produkty.
3. Ak v budúcnosti obchod spustí newsletter, systém hodnotení, vernostný program alebo iné funkcie, Predávajúci primerane aktualizuje obchodné podmienky alebo zverejní dodatočné pravidlá používania týchto funkcií.

15. Osobné údaje

1. Správcom osobných údajov zákazníkov je TS2 SPACE sp. z o.o.
2. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely vybavovania objednávok, realizácie platieb, doručenia produktov, vybavovania reklamácií a vrátení, vedenia zákazníckeho účtu, plnenia daňových a účtovných povinností a uplatňovania alebo obrany proti nárokom.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sa nachádzajú v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na stránke obchodu.
4. Predávajúci používa technické a organizačné opatrenia primerané riziku spojenému so spracúvaním osobných údajov.

16. Duševné vlastníctvo

1. Obsah dostupný v obchode, najmä texty, fotografie, grafiky, rozloženie stránky, ochranné známky a označenia, podliehajú právnej ochrane.
2. Používanie obchodu neznamená nadobudnutie akýchkoľvek práv k obsahu dostupnému v obchode zo strany zákazníka.
3. Názvy výrobcov, produktov, služieb a ochranné známky patria ich vlastníkom a sú použité výlučne na účely identifikácie produktov.

17. Právne, vývozné a sankčné obmedzenia

1. Niektoré produkty ponúkané v obchode môžu podliehať vývozným, dovozným, sankčným, telekomunikačným, colným alebo iným právnym obmedzeniam.
2. Predávajúci môže pred realizáciou objednávky požiadať zákazníka o dodatočné informácie potrebné na posúdenie možností legálneho predaja, odoslania alebo aktivácie produktu.
3. Predávajúci môže odmietnuť realizáciu objednávky alebo ju zrušiť, ak by jej realizácia mohla porušiť právne predpisy, sankcie, vývozné obmedzenia, rozhodnutia verejných orgánov, pravidlá satelitných operátorov alebo bezpečnostné zásady.
4. Zákazník zodpovedá za súlad dovozu, vlastníctva, aktivácie a používania produktu so zákonmi krajiny, do ktorej je produkt dodávaný alebo v ktorej bude používaný.

18. Zodpovednosť

1. Predávajúci zodpovedá voči spotrebiteľom a podnikateľom s právami spotrebiteľa v súlade s platnými právnymi predpismi.
2. Voči Podnikateľom je zodpovednosť Predávajúceho obmedzená na skutočnú škodu a nezahŕňa ušlý zisk, v najširšom rozsahu povolenom zákonom.
3. Predávajúci nezodpovedá voči Podnikateľom za výpadky v prevádzke obchodu, oneskorenia dopravcov, činnosť platobných operátorov, colné, sankčné, dovozné, vývozné obmedzenia ani za činnosť satelitných služieb poskytovaných externými operátormi, pokiaľ záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
4. Žiadne ustanovenie pravidiel neobmedzuje práva spotrebiteľa ani podnikateľa s právami spotrebiteľa vyplývajúce z bezpodmienečne záväzných právnych predpisov.

19. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov.
2. Spotrebiteľ sa môže obrátiť najmä na mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana, Inšpekciu obchodu, spotrebiteľské organizácie alebo príslušný stály rozhodcovský súd, ak danú vec môže tento súd prejednať.
3. Informácie o mimosúdnych spôsoboch riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné na stránkach Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov.
4. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia sporov je dobrovoľné, pokiaľ osobitné predpisy neustanovujú inak.

20. Zmeny pravidiel

1. Predávajúci môže zmeniť obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobu fungovania obchodu, zmeny platobných alebo dodacích metód, zmeny údajov Predávajúceho alebo potreby zlepšenia bezpečnosti či obsluhy Zákazníkov.
2. Na objednávky podané pred zmenou pravidiel sa vzťahujú pravidlá platné v čase podania objednávky, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
3. Zákazníci, ktorí majú účet, budú informovaní o podstatných zmenách pravidiel spôsobom, ktorý im umožní sa s nimi oboznámiť.

21. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy uzatvorené obchodom podliehajú poľskému právu.
2. Voľba poľského práva neoberá spotrebiteľa o ochranu, ktorá mu je priznaná kogentnými ustanoveniami právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu, ak takáto ochrana vyplýva z právnych predpisov.
3. Spory so spotrebiteľmi a podnikateľmi s právami spotrebiteľa rozhodujú príslušné všeobecné súdy v súlade s platnými predpismi.
4. Spory s Podnikateľmi rieši súd príslušný podľa sídla Predávajúceho, pokiaľ záväzne platné právne predpisy neustanovujú inak.
5. Ak by sa akékoľvek ustanovenie tohto poriadku ukázalo ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
6. Vo veciach neupravených týmto poriadkom sa uplatňujú platné ustanovenia poľského práva, najmä Občiansky zákonník, zákon o právach spotrebiteľa, zákon o poskytovaní služieb elektronickou cestou a predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov.

22. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár je možné použiť, ale nie je to povinné.